Các khoản thuế và phí hải quan cho các đơn hàng không phải của Zonos

Nếu bạn in nhãn vận chuyển bên ngoài Zonos Dashboard, nhà vận chuyển của bạn có thể tính phí thuế và phí hải quan cho Zonos đối với các đơn hàng không được xử lý bởi Zonos. Nếu Zonos bị tính phí cho các đơn hàng không có trong hệ thống Zonos, bạn sẽ nhận được hóa đơn cho các khoản thuế và phí hải quan của đơn hàng cùng với phí tiêu chuẩn của Zonos là 2 USD và 10% của các khoản thuế, phí và lệ phí áp dụng.

Tại sao điều này xảy ra và cách nó ảnh hưởng đến hóa đơn của bạn 

Khi thuế và phí hải quan được tính cho Zonos đối với các đơn hàng không được xử lý qua bảo đảm Zonos' Landed Cost, thường là do các vấn đề tích hợp—đặc biệt khi các số theo dõi không được ghi lại đúng cách trong hệ thống Zonos. Điều này có thể dẫn đến việc xác định sai lô hàng. Một số nguyên nhân phổ biến khác bao gồm:

• Vấn đề theo dõi và tích hợp: Nếu các số theo dõi không được tạo ra hoặc ghi lại đúng cách trong hệ thống Zonos, chúng tôi không thể xác nhận liệu đơn hàng có được xử lý qua Zonos khi chúng tôi bị tính hóa đơn từ nhà vận chuyển. Hãy đảm bảo rằng một số theo dõi được tạo ra cho mỗi đơn hàng Zonos để đảm bảo khớp chính xác.
• Tính phí ở cấp độ tài khoản nhà vận chuyển: Tài khoản nhà vận chuyển của bạn có thể tính phí cho Zonos về thuế và phí hải quan cho các lô hàng không được xử lý bởi Zonos, bao gồm các đơn hàng quốc tế từ các nền tảng như Amazon, eBay hoặc Etsy được gửi DDP nhưng không được xử lý qua Zonos.
• Sử dụng trái phép số tài khoản của Zonos: Việc sử dụng số tài khoản hoặc mã số thuế của Zonos cho các đơn hàng trả lại hoặc quà tặng mà không xử lý qua Zonos sẽ dẫn đến việc tính phí thuế và phí hải quan cho Zonos, nhưng các số theo dõi sẽ không được công nhận trong hệ thống của chúng tôi.
• Đơn hàng được gửi lại mà không hủy bỏ lô hàng đầu tiên: Nếu một đơn hàng bị quay lại và gửi lại mà không hủy bỏ lô hàng ban đầu và cập nhật theo dõi trong hệ thống của Zonos, điều này có thể dẫn đến việc tính phí hai lần. Lưu ý: nếu một đơn hàng bị mất trong quá trình vận chuyển sau khi thông quan, điều này không đủ điều kiện là một lô hàng gửi lại. Zonos vẫn sẽ nhận hóa đơn thuế/phí, và một đơn hàng mới nên được đặt.
• Sử dụng phương thức vận chuyển không chính xác: Nếu một thương nhân báo giá và vận chuyển DDU và Zonos nhận được hóa đơn thuế và phí từ nhà vận chuyển.

Khi điều này xảy ra, hóa đơn của bạn sẽ bao gồm:

• Tổng thuế và phí hải quan được tính bởi nhà vận chuyển.
• Phí tiêu chuẩn của Zonos là 2 USD và phí 10% của các khoản thuế, phí và lệ phí áp dụng. Zonos sẽ áp dụng bất kỳ khoản giảm giá nào có sẵn cho phí tạm ứng khi có thể.

Xem các lô hàng chưa được đối chiếu trong Dashboard 

Tính năng Lô hàng chưa được đối chiếu giúp bạn xác định và giải quyết những sai lệch về hóa đơn này bằng cách cung cấp cái nhìn về các lô hàng có số theo dõi từ các nhà vận chuyển của bạn nhưng không có ID đơn hàng tương ứng của Zonos.

Quản lý các lô hàng chưa được đối chiếu 

Bạn có ba tùy chọn để xử lý mỗi lô hàng chưa được đối chiếu:

Ngăn chặn các lô hàng chưa đối chiếu 

Nếu bạn bị tính phí cho một lô hàng mà chúng tôi không thể tìm thấy trong hệ thống Zonos, có thể do thiếu dữ liệu theo dõi, thiết lập thanh toán không chính xác, hoặc các lô hàng không được xử lý qua Zonos. Để giải quyết và ngăn chặn những vấn đề này, hãy làm theo các bước sau:

• Kiểm tra hồ sơ đơn hàng: Xác nhận xem đơn hàng có được xử lý qua bảo đảm Zonos' Landed Cost hay không.
• Xem xét chi tiết theo dõi: Đảm bảo rằng các số theo dõi trên hóa đơn thuế và phí phù hợp với các số theo dõi của Zonos.
• Kiểm tra các đơn hàng bên ngoài: Xác minh xem lô hàng có xuất phát từ nền tảng khác (ví dụ: Amazon, eBay hoặc Etsy) hay không.
• Xác nhận phương thức vận chuyển: Đảm bảo phương thức vận chuyển được báo giá phù hợp với phương thức thực tế đã sử dụng.
• Kiểm tra các đơn hàng đã được gửi lại, trả lại hoặc tặng: Các lô hàng như trả lại hoặc quà tặng, đặc biệt là các đơn hàng đã được gửi lại hoặc thay thế, có thể vẫn bị tính phí cho Zonos nếu chúng sử dụng tài khoản vận chuyển của chúng tôi nhưng không được xử lý qua hệ thống của chúng tôi. Nếu một đơn hàng đã được gửi lại, hãy đảm bảo rằng lô hàng gốc đã bị hủy và số theo dõi mới đã được cập nhật trong Zonos để tránh bị tính phí trùng lặp.
• Đảm bảo dữ liệu theo dõi đồng bộ với Zonos: Làm việc với đội ngũ kỹ thuật của bạn để truyền đạt chi tiết theo dõi cho Zonos cho tất cả các đơn hàng của Zonos.
• Xem xét thiết lập tài khoản vận chuyển của bạn: Đảm bảo rằng các tài khoản vận chuyển của bạn được cấu hình chính xác để tránh việc Zonos bị tính phí cho các lô hàng không được xử lý qua hệ thống của chúng tôi.
• Theo dõi các đơn hàng quốc tế từ các nguồn khác: Theo dõi các đơn hàng nào được xử lý qua Zonos, đặc biệt khi bán trên nhiều nền tảng.
• Giáo dục đội ngũ của bạn về việc sử dụng tài khoản thanh toán: Các tài khoản thanh toán và mã số thuế của Zonos chỉ nên được sử dụng cho các đơn hàng được đảm bảo của Zonos.
• In nhãn ngoài yêu cầu của Dashboard: Nếu cửa hàng của bạn chọn in nhãn ngoài Dashboard, việc đồng bộ theo dõi nhất quán là yêu cầu của bảo đảm Landed Cost. Các thương nhân có trách nhiệm đảm bảo điều này xảy ra một cách nhất quán, nhanh chóng giải quyết bất kỳ vấn đề đồng bộ nào, và thông báo cho Zonos nếu có vấn đề. Việc không làm như vậy có thể dẫn đến việc bị loại khỏi bảo đảm Landed Cost hoặc yêu cầu in nhãn trong Dashboard của Zonos. Nếu bạn đang in nhãn LCG từ một hệ thống khác, hãy làm theo Danh sách kiểm tra Nhãn ngoài Dashboard của chúng tôi để đảm bảo tuân thủ và ngăn chặn các vấn đề.

Nếu bạn tin rằng thuế và phí đã được tính cho Zonos không chính xác hoặc cần thêm thông tin, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.