Các khoản phí thuế và thuế cho các đơn hàng không phải của Zonos

Nếu bạn in nhãn vận chuyển bên ngoài Zonos Dashboard, nhà vận chuyển của bạn có thể tính phí thuế và thuế cho Zonos đối với các đơn hàng không được xử lý bởi Zonos.

Nếu Zonos bị tính phí cho các đơn hàng không có trong hệ thống Zonos, bạn sẽ nhận được hóa đơn cho các khoản thuế và thuế của đơn hàng cùng với phí tiêu chuẩn của Zonos là 2 USD và 10% của các khoản thuế, phí và lệ phí áp dụng.

Tại sao điều này xảy ra và cách nó ảnh hưởng đến hóa đơn của bạn 

Khi thuế và thuế được tính cho Zonos đối với các đơn hàng không được xử lý thông qua bảo đảm Zonos' Landed Cost, điều này thường xảy ra do các vấn đề tích hợp, đặc biệt là khi các số theo dõi không được ghi lại đúng cách trong hệ thống Zonos, dẫn đến việc xác định sai lô hàng. Một số nguyên nhân phổ biến khác bao gồm:

• Vấn đề theo dõi và tích hợp: Nếu các số theo dõi không có trong hệ thống Zonos, nhưng Zonos bị tính phí trên hóa đơn của nhà vận chuyển, chúng tôi không thể xác nhận liệu đơn hàng có được xử lý thông qua Zonos hay không, đặc biệt là khi không có số đơn hàng tương ứng.
• Tính phí ở cấp tài khoản nhà vận chuyển cho các đơn hàng của bên thứ ba: Tài khoản nhà vận chuyển của bạn có thể tính phí cho Zonos đối với các lô hàng không được xử lý bởi Zonos, bao gồm các đơn hàng quốc tế từ các nền tảng như Amazon, eBay hoặc Etsy được gửi DDP nhưng không được xử lý thông qua Zonos.
• Sử dụng trái phép số tài khoản của Zonos: Sử dụng số tài khoản hoặc mã số thuế của Zonos cho các lô hàng gửi lại, thay thế, trả lại hoặc quà tặng mà không được xử lý thông qua Zonos sẽ dẫn đến việc thuế và thuế được tính cho Zonos, nhưng các số theo dõi sẽ không được nhận diện trong hệ thống của chúng tôi.
• Đơn hàng gửi lại mà không hủy bỏ lô hàng đầu tiên: Nếu một đơn hàng bị quay lại và gửi lại mà không hủy bỏ lô hàng ban đầu và cập nhật theo dõi trong hệ thống Zonos, điều này có thể dẫn đến việc tính phí gấp đôi.
• Sử dụng phương thức vận chuyển không chính xác: Nếu một thương nhân báo giá và gửi DDU và Zonos nhận được hóa đơn thuế và thuế từ nhà vận chuyển.

Khi điều này xảy ra, hóa đơn của bạn sẽ bao gồm:

• Tổng số thuế và thuế được tính bởi nhà vận chuyển.
• Phí tiêu chuẩn của Zonos là 2 USD và phí 10% của các khoản thuế, phí và lệ phí áp dụng. Zonos sẽ áp dụng bất kỳ khoản giảm giá nào có sẵn cho các khoản phí tạm ứng khi có thể.

Xác định, giải quyết và ngăn ngừa các vấn đề tính phí 

Nếu bạn bị tính phí cho một lô hàng mà Zonos không thể tìm thấy trong hệ thống, điều này có thể do dữ liệu theo dõi bị thiếu, thiết lập tính phí không chính xác, hoặc các lô hàng không được xử lý thông qua Zonos. Để giải quyết và ngăn ngừa những vấn đề này, hãy làm theo các bước sau:

Cách xác định vấn đề:

1. Kiểm tra hồ sơ đơn hàng: Xác nhận xem đơn hàng có được xử lý thông qua bảo đảm Zonos' Landed Cost hay không.
2. Xem xét chi tiết theo dõi: Đảm bảo rằng các số theo dõi trên hóa đơn thuế và thuế khớp với các số theo dõi của Zonos.
3. Kiểm tra các đơn hàng bên ngoài: Xác minh xem lô hàng có xuất phát từ nền tảng khác (ví dụ: Amazon, eBay hoặc Etsy) hay không.
4. Xác nhận phương thức vận chuyển: Đảm bảo phương thức vận chuyển được báo giá khớp với phương thức thực tế đã sử dụng.
5. Điều tra các lô hàng gửi lại, thay thế, trả lại và quà tặng: Nếu những lô hàng này sử dụng số tài khoản của Zonos nhưng không được xử lý thông qua Zonos, chúng vẫn sẽ bị tính phí cho Zonos.
6. Kiểm tra các đơn hàng gửi lại: Nếu một đơn hàng đã được gửi lại, hãy xác nhận rằng lô hàng ban đầu đã bị hủy và theo dõi đã được cập nhật trong hệ thống Zonos để ngăn ngừa các khoản phí trùng lặp.

Cách ngăn ngừa các vấn đề trong tương lai:

• Đảm bảo dữ liệu theo dõi đồng bộ với Zonos: Làm việc với đội ngũ kỹ thuật của bạn để truyền đạt chi tiết theo dõi cho tất cả các đơn hàng được xử lý thông qua Zonos.
• Làm rõ thiết lập tính phí của nhà vận chuyển: Xem xét thiết lập tài khoản nhà vận chuyển để ngăn ngừa các lô hàng không phải của Zonos bị tính phí cho Zonos.
• Theo dõi các đơn hàng quốc tế từ các nguồn khác: Theo dõi các đơn hàng nào được xử lý thông qua Zonos, đặc biệt khi bán trên nhiều nền tảng.
• Giáo dục đội ngũ của bạn về việc sử dụng số tài khoản: Số tài khoản và mã số thuế của Zonos chỉ nên được sử dụng cho các đơn hàng LCG của Zonos.
• Hủy bỏ và cập nhật theo dõi cho các đơn hàng gửi lại: Đảm bảo lô hàng ban đầu đã bị hủy và theo dõi đã được cập nhật trong hệ thống Zonos để ngăn ngừa việc tính phí gấp đôi.
• Xác nhận tính nhất quán của phương thức vận chuyển: Xác minh rằng phương thức vận chuyển được báo giá tại checkout khớp với phương thức đã sử dụng.
• Thực hiện danh sách kiểm tra nhãn bên ngoài Dashboard: Nếu in nhãn LCG từ hệ thống khác, hãy làm theo danh sách kiểm tra nhãn bên ngoài Dashboard của chúng tôi để đảm bảo tuân thủ và ngăn ngừa các vấn đề.

Nếu bạn tin rằng thuế và thuế đã được tính cho Zonos một cách không chính xác hoặc cần thêm thông tin, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.