Khoản phí thuế và phí đối với các đơn hàng không phải của Zonos

Nếu bạn in nhãn vận chuyển bên ngoài Zonos Dashboard, nhà vận chuyển của bạn có thể tính phí thuế và phí cho Zonos đối với các đơn hàng không được xử lý bởi Zonos. Nếu Zonos bị tính phí đối với các đơn hàng không được tìm thấy trong hệ thống Zonos, bạn sẽ bị lập hóa đơn cho thuế và phí của đơn hàng cùng với khoản phí tiêu chuẩn của Zonos là 2 USD và 10% thuế, phí và khoản phí áp dụng.

Tại sao điều này xảy ra và cách nó ảnh hưởng đến hóa đơn của bạn 

Khi thuế và phí được tính cho Zonos đối với các đơn hàng không được xử lý thông qua bảo đảm Landed Cost của Zonos, điều này thường là do các vấn đề tích hợp—đặc biệt là khi các số theo dõi không được ghi đúng trong hệ thống Zonos. Điều này có thể dẫn đến các lô hàng được xác định sai. Đây và các nguyên nhân phổ biến khác bao gồm:

• Vấn đề theo dõi và tích hợp: Nếu các số theo dõi không được tạo hoặc ghi đúng trong hệ thống Zonos, chúng tôi không thể xác nhận xem đơn hàng đã được xử lý thông qua Zonos hay chưa khi chúng tôi bị lập hóa đơn từ nhà vận chuyển. Hãy chắc chắn rằng một số theo dõi được tạo cho mỗi đơn hàng Zonos để đảm bảo khớp chính xác.
• Hóa đơn ở cấp độ tài khoản nhà vận chuyển: Tài khoản nhà vận chuyển của bạn có thể tính phí Zonos cho thuế và phí trên các lô hàng không được xử lý bởi Zonos, bao gồm các đơn hàng quốc tế từ các nền tảng như Amazon, eBay hoặc Etsy được gửi DDP nhưng không được xử lý thông qua Zonos.
• Sử dụng trái phép các số tài khoản Zonos: Sử dụng các số tài khoản hoặc ID thuế của Zonos cho hàng trả lại hoặc quà tặng mà không xử lý chúng thông qua Zonos sẽ dẫn đến thuế và phí được tính cho Zonos, nhưng các số theo dõi sẽ không được công nhận trong hệ thống của chúng tôi.
• Gửi lại các đơn hàng mà không hủy bỏ lô hàng đầu tiên: Nếu một đơn hàng được xoay chiều và gửi lại mà không hủy bỏ lô hàng ban đầu và cập nhật theo dõi trong hệ thống Zonos, nó có thể dẫn đến hóa đơn kép. Lưu ý: nếu một đơn hàng bị mất trong quá trình vận chuyển sau khi được phép thông quan, điều này không được coi là gửi lại. Zonos sẽ vẫn nhận được hóa đơn thuế/phí, và một đơn hàng mới sẽ được đặt.
• Sử dụng phương pháp vận chuyển không chính xác: Nếu một thương nhân báo giá và vận chuyển DDU và Zonos nhận được hóa đơn thuế và phí từ nhà vận chuyển.

Khi điều này xảy ra, hóa đơn của bạn sẽ bao gồm:

• Tổng thuế và phí được tính bởi nhà vận chuyển.
• Khoản phí tiêu chuẩn của Zonos là 2 USD và 10% phí của thuế, phí và khoản phí áp dụng. Zonos sẽ áp dụng bất kỳ chiết khấu có sẵn nào đối với phí ứng trước khi có thể áp dụng.

Xem các lô hàng chưa được hoà giải trong Dashboard 

Tính năng Lô hàng chưa được hoà giải giúp bạn xác định và giải quyết các sai lệch về hóa đơn này bằng cách cung cấp khả năng hiển thị vào các lô hàng có số theo dõi từ các nhà vận chuyển của bạn nhưng không có ID đơn hàng Zonos tương ứng.

Quản lý các lô hàng chưa được hoà giải 

Bạn có ba lựa chọn để xử lý từng lô hàng chưa được hoà giải:

Ngăn chặn các lô hàng chưa được hoà giải 

Nếu bạn bị tính phí cho một lô hàng mà chúng tôi không thể tìm thấy trong hệ thống Zonos, điều này có thể là do dữ liệu theo dõi bị thiếu, cài đặt hóa đơn không chính xác hoặc các lô hàng không được xử lý thông qua Zonos. Để giải quyết và ngăn chặn các vấn đề này, hãy làm theo các bước sau:

• Kiểm tra hồ sơ đơn hàng: Xác nhận xem đơn hàng đó đã được xử lý thông qua bảo đảm Landed Cost của Zonos hay chưa.
• Xem lại chi tiết theo dõi: Đảm bảo các số theo dõi trên hóa đơn thuế và phí khớp với các số theo dõi Zonos.
• Kiểm tra các đơn hàng bên ngoài: Xác minh xem lô hàng đó có bắt nguồn từ một nền tảng khác (ví dụ: Amazon, eBay hoặc Etsy) hay không.
• Xác nhận phương pháp vận chuyển: Đảm bảo phương pháp vận chuyển được báo giá khớp với phương pháp thực tế được sử dụng.
• Kiểm tra các đơn hàng được gửi lại, trả lại hoặc được tặng: Các lô hàng như trả lại hoặc quà tặng và đặc biệt là các đơn hàng được gửi lại hoặc thay thế, vẫn có thể bị tính phí cho Zonos nếu chúng sử dụng tài khoản nhà vận chuyển của chúng tôi nhưng không được xử lý thông qua hệ thống của chúng tôi. Nếu một đơn hàng được gửi lại, hãy chắc chắn rằng lô hàng ban đầu đã được hủy bỏ và số theo dõi mới được cập nhật trong Zonos để tránh các khoản phí trùng lặp.
• Đảm bảo dữ liệu theo dõi đồng bộ hóa với Zonos: Làm việc với đội kỹ thuật của bạn để chuyển chi tiết theo dõi cho Zonos cho tất cả các đơn hàng Zonos.
• Xem lại cài đặt tài khoản nhà vận chuyển của bạn: Đảm bảo tài khoản nhà vận chuyển của bạn được cấu hình chính xác để tránh Zonos bị tính phí cho các lô hàng không được xử lý thông qua hệ thống của chúng tôi.
• Theo dõi các đơn hàng quốc tế từ các nguồn khác: Theo dõi các đơn hàng được xử lý thông qua Zonos, đặc biệt là khi bán trên nhiều nền tảng.
• Giáo dục đội của bạn về sử dụng tài khoản hóa đơn: Các tài khoản hóa đơn và ID thuế của Zonos chỉ nên được sử dụng trên các đơn hàng Zonos được đảm bảo.
• In nhãn bên ngoài Yêu cầu Dashboard: Nếu cửa hàng của bạn chọn in nhãn bên ngoài Dashboard, đồng bộ hóa theo dõi nhất quán là một yêu cầu của bảo đảm Landed Cost. Các thương nhân chịu trách nhiệm đảm bảo điều này xảy ra nhất quán, nhanh chóng giải quyết bất kỳ vấn đề đồng bộ hóa nào và thông báo cho Zonos nếu có vấn đề. Không làm như vậy có thể dẫn đến loại bỏ khỏi bảo đảm Landed Cost hoặc yêu cầu in nhãn trong Zonos Dashboard. Nếu bạn đang in nhãn LCG từ một hệ thống khác, hãy làm theo danh sách kiểm tra Nhãn bên ngoài Dashboard của chúng tôi để đảm bảo tuân thủ và ngăn chặn các vấn đề.

Nếu bạn tin rằng thuế và phí được tính cho Zonos không chính xác hoặc cần làm rõ thêm, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ.