Lỗi trên trang checkout
| Lỗi | Các bước tiếp theo |
|---|---|
| Chúng tôi xin lỗi, đơn hàng của bạn đã không được thực hiện. Vui lòng kiểm tra thông tin thanh toán của bạn và thử lại. Thẻ của bạn không hỗ trợ loại giao dịch này. | Lỗi này có nghĩa là thẻ tín dụng không được xử lý và cần các bước bổ sung hoặc có thể có các hạn chế về giao dịch xuyên biên giới. Stripe có thông tin để giải quyết lỗi này. |
| Vận chuyển Worldwide Economy phải chỉ có một kiện hàng | Vận chuyển UPS Worldwide Economy không hỗ trợ các lô hàng nhiều kiện (nhiều hộp cho cùng một đơn hàng). Bạn có thể yêu cầu người mua thực hiện nhiều đơn hàng hoặc chọn một cấp độ dịch vụ khác hỗ trợ các lô hàng nhiều kiện để đơn hàng có thể được thực hiện. |
Vấn đề khi sử dụng PayPal
| Vấn đề | Bước tiếp theo |
|---|---|
| Khách hàng không thể thay đổi tiền tệ khi đã được chuyển hướng đến PayPal để xác thực thanh toán. | Đây là một hạn chế của PayPal. Bạn hoặc người mua của bạn có thể liên hệ với PayPal để giải quyết vấn đề này. |
| Nút PayPal đã được sử dụng thông qua Zonos Checkout, nhưng đơn hàng không hiển thị trong nền tảng thương mại điện tử của bạn hoặc trong Dashboard. | Có một vài lý do tại sao lỗi này có thể xảy ra: 1. Một đơn hàng thử nghiệm đã được đặt qua PayPal. 2. Thông tin nhập vào PayPal không chính xác hoặc không đầy đủ. Ví dụ: Nếu người mua nhập địa chỉ không chính xác hoặc nhấn "Enter" quá sớm. Trong cả hai trường hợp, PayPal chỉ xác thực giao dịch, nhưng sẽ không thu tiền. Khi thanh toán đã được xác thực nhưng chưa được thu, PayPal sẽ giữ tiền trong tối đa năm ngày làm việc. Khi thanh toán không được thu, số tiền này sẽ được trả lại cho người mua. Đơn hàng sẽ không hoàn tất, vì vậy nó sẽ không xuất hiện trong Dashboard. Giải pháp: Nhập lại đơn hàng, với thông tin đầy đủ và chính xác. Không sử dụng PayPal cho các đơn hàng thử nghiệm - hãy sử dụng Zonos Payments thay vào đó. |
Lỗi Checkout
Giải quyết các lỗi trong Checkout.Khi tích hợp với Zonos Checkout, bạn có thể gặp phải các lỗi mà bạn cần khắc phục. Trang này phác thảo các lỗi có thể xảy ra trên trang checkout và khi sử dụng PayPal, ý nghĩa của chúng và cách khắc phục.