Kết hợp đơn hàng

Khi khách hàng đặt nhiều đơn hàng chưa được gửi đi, bạn có thể kết hợp chúng thành một lô hàng duy nhất. Điều này giảm chi phí vận chuyển và mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn bằng cách hợp nhất các lần giao hàng.

Kết hợp đơn hàng đặc biệt hữu ích khi khách hàng thực hiện các lần mua riêng biệt trong khoảng thời gian ngắn, hoặc khi bạn muốn tối ưu hóa việc thực hiện đơn hàng bằng cách vận chuyển nhiều mục cùng nhau. Khi bạn kết hợp các đơn hàng, Zonos sẽ tự động tính toán lại chi phí vận chuyển dựa trên trọng lượng và kích thước kết hợp, và cấp hoàn tiền cho người bán cho sự khác biệt giữa các khoản phí vận chuyển ban đầu và mức giá hợp nhất mới.

Kết hợp đơn hàng chỉ khả dụng cho các tích hợp API tùy chỉnh của Zonos Checkout. Tính năng này không khả dụng cho các tích hợp plugin như BigCommerce hoặc Magento.

Yêu cầu 

Để kết hợp các đơn hàng, tất cả các đơn hàng được chọn phải đáp ứng các tiêu chí sau:

• Các đơn hàng phải ở trạng thái OPEN không có số theo dõi được gán
• Tất cả các đơn hàng phải chia sẻ cùng một địa chỉ email của người mua hàng
• Tất cả các đơn hàng phải sử dụng cùng một tiền tệ
• Tất cả các đơn hàng phải thuộc cùng một tổ chức
• Ít nhất 2 đơn hàng

Cách kết hợp các đơn hàng 

1. Đi tới Dashboard -> Orders.
2. Chọn các hộp kiểm bên cạnh hai hoặc nhiều đơn hàng bạn muốn kết hợp.
3. Nhấp vào Combine orders ở phía trên bên phải. Nút này sẽ chỉ xuất hiện nếu tất cả các đơn hàng được chọn đáp ứng các tiêu chí kết hợp.
4. Xem lại trang kết hợp, hiển thị:
   1. Select orders - Các đơn hàng bạn đã chọn để kết hợp
   2. Ship from location - Nguồn gốc vận chuyển của bạn (có thể thay đổi nếu cần)
   3. Ship to - Địa chỉ đích cho lô hàng kết hợp
   4. Combined shipping options - Các mức giá vận chuyển mới cho đơn hàng kết hợp, hiển thị tổng đơn hàng ban đầu, các tùy chọn dịch vụ vận chuyển mới với giá cập nhật và so sánh giá để xem tiết kiệm tiềm năng
5. Chọn mức dịch vụ vận chuyển ưu tiên của bạn từ các tùy chọn có sẵn.
6. Nhấp vào nút Combine orders ở phía trên bên phải.
7. Xem lại hộp thoại xác nhận, hiển thị:
   1. Hành động này là cuối cùng và không thể hoàn tác
   2. Số tiền hoàn lại mà người bán sẽ nhận được (sự khác biệt giữa chi phí vận chuyển ban đầu và chi phí vận chuyển kết hợp mới)
   3. Một email xác nhận sẽ được gửi khi các đơn hàng được kết hợp
8. Nhấp vào Combine để hoàn tất việc kết hợp đơn hàng.
9. Xem đơn hàng kết hợp mới của bạn, bao gồm:
   1. Một biểu ngữ cho biết "This order is combined from following orders:" với các liên kết đến các đơn hàng ban đầu
   2. Tất cả các mục từ các đơn hàng kết hợp trong phần thực hiện đơn hàng
   3. Bảng phân tích Landed Cost được cập nhật phản ánh chi phí vận chuyển mới
   4. Một trường số theo dõi duy nhất cho lô hàng kết hợp

Khi các đơn hàng được kết hợp, hành động không thể hoàn tác. Các đơn hàng ban đầu sẽ có trạng thái được cập nhật thành COMBINED và sẽ bị khóa không cho phép sửa đổi thêm.

Hạn chế đơn hàng nguồn 

Sau khi kết hợp, các đơn hàng nguồn ban đầu không thể bị hủy hoặc hoàn lại trực tiếp. Bất kỳ việc hủy hoặc hoàn lại nào cũng phải được thực hiện trên đơn hàng kết hợp. Việc cố gắng hủy hoặc hoàn lại một đơn hàng nguồn sẽ hiển thị lỗi hướng dẫn bạn đến đơn hàng kết hợp.

Lưu ý: Đơn hàng kết hợp không giữ thông tin thanh toán trực tiếp. Thanh toán vẫn được liên kết với các đơn hàng nguồn ban đầu. Khi các khoản hoàn lại được phát hành, chúng được xử lý thông qua các phương thức thanh toán của các đơn hàng nguồn.

Nếu các đơn hàng nguồn có các khoản hoàn lại một phần hiện tại trước khi kết hợp, các khoản đó sẽ được trừ khỏi tổng khi tính toán tiết kiệm kết hợp.

Hoàn lại trên các đơn hàng kết hợp 

Khi các đơn hàng được kết hợp, tiết kiệm vận chuyển được hoàn lại cho người bán, bắt đầu từ đơn hàng nguồn có số tiền có thể hoàn lại cao nhất. Nếu hoàn lại vượt quá số dư có thể hoàn lại của đơn hàng đó, phần còn lại chuyển đến đơn hàng cao nhất tiếp theo, v.v.

Quan trọng: Khi bạn hủy hoặc hoàn lại đơn hàng kết hợp, hoàn lại được xử lý trên các đơn hàng nguồn ban đầu (nơi thanh toán tồn tại), không phải trên chính đơn hàng kết hợp. Đơn hàng kết hợp không có thanh toán trực tiếp—nó tham chiếu thanh toán của các đơn hàng nguồn.

Ví dụ: Bạn kết hợp Đơn hàng A (tổng cộng 50 USD) và Đơn hàng B (tổng cộng 150 USD). Chi phí vận chuyển kết hợp ít hơn 30 USD so với các khoản phí vận chuyển riêng biệt ban đầu. Khoản hoàn lại 30 USD cho người bán sẽ được phân phối bắt đầu từ Đơn hàng B vì nó có số tiền có thể hoàn lại cao hơn.