Địa phương hóa

Chúng tôi hiểu rằng không phải ai cũng có ngân sách để địa phương hóa và dịch toàn bộ trang web của họ, nhưng Zonos có thể cung cấp cho bạn một số cách dễ dàng và tuyệt vời để mang đến trải nghiệm bán hàng và mua sắm quốc tế tốt nhất có thể.

Các tính năng địa phương hóa của chúng tôi có thể giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng bằng cách mang lại sự tự tin cho khách hàng hoàn tất giao dịch tại checkout.

Dưới đây là những cách chúng tôi có thể giúp địa phương hóa trải nghiệm mua sắm quốc tế với Zonos Checkout.

Hello 

Zonos Hello được bao gồm với Checkout để tạo ra một trải nghiệm mua sắm tối ưu, địa phương hóa cho khách hàng quốc tế của bạn. Khi một người mua sắm quốc tế từ ngoài nước bạn đến trang web của bạn, Hello sẽ được kích hoạt và hiển thị để chào đón họ đến với trang web của bạn. Hello ngay lập tức thiết lập kỳ vọng của người mua rằng họ đang mua từ một trang web hoạt động quốc tế.

Tính năng

• Chào đón khách hàng quốc tế đến cửa hàng của bạn bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ.
• Kích hoạt chuyển đổi tiền tệ trên toàn bộ trang web của bạn.
• Hiển thị ước tính thuế và phí trong tiền tệ địa phương của họ.
• Địa phương hóa thông điệp bên trong Hello.
• Cá nhân hóa trải nghiệm của người mua.
• Loại bỏ lo lắng của khách hàng về các khoản phí quốc tế ẩn.

Mua sắm/thanh toán bằng tiền tệ địa phương 

Nghiên cứu Người tiêu dùng Quốc tế của PayPal đã hỏi khách hàng quốc tế “Điều gì, nếu có, sẽ khiến bạn có khả năng mua hàng từ một trang web ở quốc gia khác hơn?” Các câu trả lời của họ cho thấy tiền tệ là một yếu tố quan trọng.

Để giải quyết vấn đề này, Zonos hỗ trợ chuyển đổi tiền tệ cho 142 loại tiền tệ khác nhau trên toàn thế giới. Địa phương hóa tiền tệ không chỉ là thay đổi mã tiền tệ; điều này cũng liên quan đến việc sử dụng dấu phân cách thập phân và ký hiệu tiền tệ đúng ở các vị trí thích hợp.

Ví dụ: Yên Nhật là một loại tiền tệ không có số thập phân. 50.00 USD được chuyển đổi thành 6767 JPY (tháng 12 năm 2022) mà không có số thập phân.

Các Zonos Payments của chúng tôi cũng cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán địa phương, bao gồm Apple Pay, PayPal Express và nhiều hơn nữa. Ví dụ, hơn một phần tư các khoản thanh toán trực tuyến được thực hiện qua Apple Pay ở Vương quốc Anh. Vì vậy, việc cung cấp Apple Pay và các tùy chọn phương thức thanh toán khác có thể có ảnh hưởng lớn đến doanh số của bạn.

Các trường địa chỉ động 

Với Zonos API và Checkout, bạn có thể địa phương hóa các trường địa chỉ cụ thể cho vị trí của khách hàng quốc tế của bạn. Điều này có nghĩa là bạn có thể ẩn các trường như mã bưu chính cho các quốc gia không sử dụng mã bưu chính. Thuật ngữ chính xác cũng sẽ được sử dụng cho nhãn vận chuyển dựa trên vị trí.

Dưới đây là một vài ví dụ về các nhãn trường khác nhau (theo quốc gia) được sử dụng cho mục đích vận chuyển. Trong một số trường hợp, "thành phố," "tiểu bang," hoặc "mã bưu chính" không được sử dụng và được thay thế bằng một nhãn duy nhất. Ngoài ra, lưu ý rằng một số nhãn mã bưu chính khác nhau về cách chúng được định dạng.

Lưu ý: Bất kỳ quốc gia nào có nhãn trường duy nhất được định dạng như thế này, ví dụ: Hoa Kỳ = MÃ BƯU CHÍNH.

Phương thức vận chuyển 

Zonos cho phép bạn mô tả mức độ dịch vụ vận chuyển tại checkout khác nhau cho từng quốc gia nếu bạn muốn làm như vậy. Địa phương hóa các phương thức vận chuyển có thể chứng tỏ sức mạnh và mang lại sự yên tâm cho khách hàng, biết được nhà vận chuyển nào sẽ giao hàng.

Ví dụ: Nếu bạn sử dụng dịch vụ DHL eCommerce International Mail, và Canada Post thực hiện giao hàng cuối cùng ở Canada, bạn có thể đặt mô tả vận chuyển của mình bên trong Zonos để nói Canada Post 4-14 Ngày trên checkout của bạn thay vì DHL eCommerce International Mail.

Thông điệp tùy chỉnh 

Tạo thông điệp tùy chỉnh tại checkout là một cách tuyệt vời để cung cấp thông tin bổ sung, quan trọng cụ thể cho vị trí của khách hàng.

Ví dụ: Tết Nguyên Đán thường rơi vào khoảng cuối tháng Giêng hoặc đầu tháng Hai. Nếu một khách hàng đang thanh toán ngay trước kỳ nghỉ lớn này, Zonos Checkout có thể đặt một thông điệp thông báo cho người mua rằng có thể có mức dịch vụ chậm hơn đến Trung Quốc do lưu lượng truy cập cao. Thông điệp có thể trông giống như sau: Dịch vụ vận chuyển này có thể mất 1-3 tuần để giao hàng. Do Tết Nguyên Đán, đơn hàng của bạn có thể không đến được cho đến sau kỳ nghỉ khi các dịch vụ chuyển phát trở lại hoạt động.

Với Checkout, bạn cũng có khả năng truyền đạt thông tin này bằng tiếng Trung giản thể hoặc truyền thống.

Giao tiếp qua email

Nếu bạn muốn có khách hàng quốc tế quay lại, các email nhắc nhở họ về các giao dịch mua trước đó từ trang web của bạn hoặc email phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi có thể khuyến khích khách hàng mua hàng từ trang web của bạn một lần nữa.

Thông báo xác nhận đơn hàng, giỏ hàng bị bỏ rơi, vận chuyển và email của Zonos có thể được dịch và địa phương hóa cho người mua sắm quốc tế.

Các ngôn ngữ được hỗ trợ 

Zonos hỗ trợ các ngôn ngữ sau trong dịch vụ địa phương hóa của chúng tôi, bao gồm các ngôn ngữ chính cho 152 quốc gia khác nhau. 95.6% tất cả các đơn hàng được xử lý bởi Zonos được giao đến một quốc gia có ngôn ngữ chính được hỗ trợ bởi dịch vụ địa phương hóa của chúng tôi.

Câu hỏi thường gặp