Giỏ hàng bị bỏ là gì?

Khi khách hàng thêm các mục vào giỏ hàng nhưng không hoàn thành quy trình thanh toán, giỏ hàng được coi là bị bỏ. Zonos Checkout có thể gửi email cho khách hàng đã bỏ giỏ hàng, nhắc nhở họ hoàn thành mua hàng của mình.

Làm cách nào để định cấu hình cài đặt khôi phục giỏ hàng bị bỏ?

1. Đi tới Dashboard -> Cài đặt. 2. Dưới phần Checkout trong thanh bên, chọn Giỏ hàng bị bỏ. 3. Chọn tần suất email giỏ hàng bị bỏ bạn muốn gửi đến khách hàng. 4. Tùy chọn — Nhập mã chiết khấu để cung cấp cho khách hàng đã bỏ giỏ hàng. 5. Nhấp vào Lưu.

Làm cách nào để vô hiệu hóa khôi phục giỏ hàng bị bỏ?

Để vô hiệu hóa khôi phục giỏ hàng bị bỏ hoàn toàn, hãy bỏ chọn hộp kiểm Bật khôi phục giỏ hàng bị bỏ và nhấp vào Lưu.

Làm cách nào để xem danh sách giỏ hàng bị bỏ?

1. Đi tới Dashboard -> Giỏ hàng. 2. Chọn tab Bị bỏ để chỉ hiển thị giỏ hàng bị bỏ. 3. Nhấp vào (các) giỏ hàng mà bạn muốn xem.

Checkout•

Trang chủThương mại điện tử toàn cầu Zonos Checkout Hồ sơ khách hàng

Hồ sơ khách hàng

Tải trước thông tin khách hàng lặp lại vào Zonos Checkout.

Hồ sơ khách hàng hợp lý hóa trải nghiệm thanh toán của bạn bằng cách cho phép khách hàng có tài khoản tải trước địa chỉ và chi tiết thanh toán của họ.

Tính năng này hiện chỉ có sẵn cho tích hợp API tùy chỉnh. Tính năng này chưa có sẵn cho những nhà bán hàng sử dụng các plugin Checkout.

Nếu bạn bán hàng cho nhà bán lại, cơ quan chính phủ hoặc tổ chức phi lợi nhuận, bạn cũng có thể đồng bộ hóa chứng nhận miễn thuế của họ vào một hồ sơ khách hàng.

Gửi thông tin khách hàng được xác thực

Để xác thực hồ sơ khách hàng, máy chủ backend của bạn phải thực hiện hai lệnh gọi API độc lập, chúng tôi khuyên bạn nên chạy song song để có hiệu suất tốt hơn:

createCart: Tạo giỏ hàng Zonos. Để được hướng dẫn chi tiết, hãy tham khảo phần Thiết lập Zonos Checkout trong tài liệu tích hợp tùy chỉnh.
checkoutCustomerProfileAuthenticate: Gửi và xác thực thông tin của khách hàng.

1mutation checkoutCustomerProfileAuthenticate(

2$input: CheckoutCustomerProfileAuthenticateInput!

3) {

4 checkoutCustomerProfileAuthenticate(input: $input) {

5 email

6 customerId

7 organizationId

8 name

9 phone

10 locations {

11 administrativeArea

12 countryCode

13 locality

14 line1

15 line2

16 postalCode

17 }

18 oneTimePassword

19 }

20}

Khi xác thực phiên khách hàng, hãy đảm bảo rằng customerId bạn chuyển vào yêu cầu phù hợp với hồ sơ chính xác để hiển thị thông tin khách hàng chính xác tại thanh toán. Hãy nhớ rằng khi tạo giỏ hàng, bạn không nên bao gồm customerId trong siêu dữ liệu, vì nó sẽ bị ghi đè.

Sau khi khách hàng được xác thực và đơn hàng được đặt, customerId sẽ có sẵn trong order.references khi lấy chi tiết đơn hàng thông qua truy vấn đơn hàng, cho phép bạn liên kết đơn hàng với khách hàng chính xác.

Tạo giỏ hàng với hồ sơ khách hàng

Sau khi bạn gọi cả hai mutation, bạn sẽ nhận lại những thứ sau:

cartId từ mutation createCart để tạo giỏ hàng.
Một oneTimePassword từ mutation checkoutCustomerProfileAuthenticate để xác thực khách hàng.

Bạn có thể chuyển cả hai giá trị này vào callback createCartId trong hàm Zonos.init để tải thông tin hồ sơ khách hàng được cung cấp trong Checkout.

1Zonos.init({

2 ...

3 checkoutSettings: {

4 ...

5 createCartId: async () => {

6 const result = await fetch(

7 'https://api.merchant.com/api/get-cart-info',

8 {

9 body: JSON.stringify(payload),

10 method: 'POST',

11 },

12 );

13 const json =

14 await result.json();

15 return {

16 cartId: json.cartId,

17 customerAuthenticationToken:

18 json.customerProfileAuthenticate

19 ?.checkoutCustomerProfileAuthenticate.oneTimePassword ||

20 '',

21 };

22 }

23 },

24}

Quản lý hồ sơ khách hàng

Lần đầu tiên bạn gửi thông tin khách hàng, Zonos sẽ lưu trữ thông tin khách hàng được cung cấp. Phương thức thanh toán sẽ được lưu trữ an toàn trong Stripe. Mỗi lần chi tiết địa chỉ hoặc phương thức thanh toán mới được chuyển vào, chúng sẽ được thêm vào hồ sơ của khách hàng.

Địa chỉ và phương thức thanh toán chỉ có thể được thêm vào—những cái hiện có không thể được chỉnh sửa hoặc xóa. Tên, email và số điện thoại của khách hàng có thể được cập nhật bằng checkoutCustomerUpsert.

Tạo hoặc cập nhật hồ sơ mà không cần khách hàng

checkoutCustomerProfileAuthenticate yêu cầu khách hàng phải có mặt, vì nó cấp một mật khẩu dùng một lần cho phiên thanh toán đó. Khi bạn muốn tạo hoặc cập nhật một hồ sơ bên ngoài quy trình thanh toán—tải trước danh sách khách hàng của bạn, đồng bộ hóa các thay đổi hồ sơ từ hệ thống của riêng bạn, hoặc đính kèm chứng nhận miễn thuế trước đơn hàng đầu tiên của khách hàng—hãy sử dụng checkoutCustomerUpsert thay thế.

1mutation checkoutCustomerUpsert($input: CheckoutCustomerProfileInput!) {

2 checkoutCustomerUpsert(input: $input) {

3 customerId

4 email

5 name

6 phone

7 locations {

8 administrativeArea

9 countryCode

10 line1

11 line2

12 locality

13 postalCode

14 }

15 }

16}

Hồ sơ được khớp theo customerId, vì vậy việc gọi lặp lại sẽ cập nhật cùng một hồ sơ thay vì tạo bản sao. Có thể chạy an toàn trên toàn bộ danh sách khách hàng của bạn theo lịch trình.

Có ba điều cần biết về cách áp dụng các bản cập nhật:

Các trường bị bỏ qua sẽ được giữ nguyên. Chỉ gửi name sẽ cập nhật tên và giữ nguyên email và số điện thoại như trước.
Không thể xóa giá trị. Gửi một giá trị rỗng được xử lý giống như bỏ qua trường đó, vì vậy không có cách nào để xóa tên, email hoặc số điện thoại một khi đã được thiết lập.
Địa chỉ chỉ được thêm vào. Một địa chỉ đã tồn tại trong hồ sơ sẽ không bị trùng lặp, và các địa chỉ không có trong yêu cầu sẽ không bị xóa.

checkoutCustomerUpsert không trả về oneTimePassword. Để tải một hồ sơ vào Checkout, bạn vẫn cần checkoutCustomerProfileAuthenticate, vốn cấp một mật khẩu cho phiên đó.

GraphQL API ReferenceTypes, inputs, and operations used in this guide

INPUTS

CheckoutCustomerProfileInput

MUTATIONS

checkoutCustomerUpsert

Đặt lịch demo

Hồ sơ khách hàng

Gửi thông tin khách hàng được xác thực

Tạo giỏ hàng với hồ sơ khách hàng

Quản lý hồ sơ khách hàng

Tạo hoặc cập nhật hồ sơ mà không cần khách hàng

Trang này có hữu ích không?