Alıcıdan gecikmeli ödeme
Alıcı görev ve vergiyi yavaş ödediği ve bu durumun paketin alıkonulmasına neden olduğu durumlarda, lojistiği yönetmenin birden fazla yolu vardır.
Gönderi son kilometre sağlayıcı tarafından tutuluyor
Ödenmemiş gümrük faturalarını bekleyen ödemeleri yönetme yeteneğiniz varsa, alıcı görev ve vergiyi ödeyene veya belirlenen bir süre geçene kadar paketleri depolamaya ve tutmaya devam edebilirsiniz. Alıcı görev ve vergiyi ödemezse, Zonos gümrük faturasını ödeyecek ve malların unvanını alacaktır.
Gönderi Zonos tarafından yönlendirilir ve tutulur
Zonos, malları alabilir ve gümrük faturası için ödeme alana kadar paketi tutabilir. Depolama süresi boyunca, alıcıya Zonos tarafından depolama ücretleri eklenmiş yeni bir fatura verilecektir. Ödeme yapıldıktan sonra, son kilometre teslimat sağlayıcısı teslimattan sorumludur. Tutulan paketler için ek maliyetleri desteklemek amacıyla faturalara kendi ücretlerinizi ekleyebilirsiniz.
Alıcı tarafından ödeme reddi
Paket Zonos veya son kilometre teslimat sağlayıcısı tarafından tutulsa da, Zonos, görev ve vergi ödemesi için alıcıyla sürekli iletişim kuracaktır.
Alıcı ödemeyi reddederse veya yanıt vermezse, Zonos, iade süreci hakkında ihracat ülkesindeki gönderici ile iletişime geçecektir. Gönderici için iki seçenek olacaktır:
- Göndericiye iade: Gönderici malların iade edilmesini istiyorsa, Zonos, göndericiye iade işlemini gerçekleştirecektir.
- Terk: Gönderici malları terk etmeyi seçerse, Zonos, malların unvanını alacak ve ürünü likide edecektir.
Gönderici ve alıcı belirlenen bir süre içinde yanıt vermezse, mallar terkedilmiş olarak kabul edilecek ve unvan Zonos'a geçecektir.
Alıcı desteği
Zonos, gümrük faturası hakkındaki sorular için alıcılarla müşteri hizmetleri sorularını yönetecektir. Ayrıca, ihracat ülkesindeki gönderici için de müşteri desteği sunacağız. Ek bir ücret karşılığında (alıcı tarafından ödenir), Zonos, tahsilat için alıcıya kağıt faturalar gönderebilir.
Fiyatlandırma
Çoğu durumda, garantili bir şekilde Zonos Collect kullanmak, toplamadığınız görev ve vergiler için gümrüğe ödeme yapmaktan önemli ölçüde daha düşük maliyetlidir. Ayrıca, paket depolama, müşteri hizmetleri, tahsilatlar, sevkiyat terki ve göndericiye bir paketin iadesini koordine etmek pahalıdır. Garantili Collect için fiyatlandırma, mevcut süreçlerinize ve riskinize özeldir. Ayrıca seçilen hizmetlere ve mevcut tahsilat başarısızlık rate'inize de bağlıdır.
Collect ile Başlayın
Her gümrük faturası için görev ve vergi tahsilatını garanti altına alın.
BETA
Zonos Collect garantisi ile Zonos, alıcının görev ve vergiyi ödemesine bakılmaksızın tüm ithalatlar için gümrük faturalarını ödeyebilir. Alıcı görev ve vergiyi ödedikten sonra, gönderi teslimat için serbest bırakılabilir. Görev ve vergiyi ödemekte yavaş olan veya ödemeyi reddeden alıcılar için Zonos, gümrük faturasını yine de ödeyecek ve malların unvanını alacaktır.