Zonos ürünleriyle bir aydan uzun süreli kontrat anlaşması altında olan Tüccarlar için, Zonos aylık %99,9'e eşit bir çalışma süresi yüzdesini koruyacak ve garanti edecektir. Çalışma süresi, abone tarafından Zonos tarafından barındırılan herhangi bir API çağrısından sonuçlar alabilme yeteneğini ifade eder.
Zonos bir ay boyunca %99,9 çalışma süresini karşılamaması ancak %99,5 çalışma süresinden daha iyi olması durumunda, Tüccar Zonos API ücretlerinin veya sipariş başına ücretin %10'una kadar indirim alan kredi almaya uygun olacaktır; bu, Tüccarın abonelik türüne bağlıdır.
Zonos %99,5'lik bir çalışma süresini karşılayamaması durumunda, Tüccar API ücretlerinin veya sipariş başına ücretin %30'una kadar indirim alan kredi almaya uygun olacaktır.
Zonos, isteklerin 95. yüzdeliğinin bir (1) saniye içinde olacağını garanti eder. Yüzdelik yanıt süresi garantili tutarı aşarsa, Zonos, API ücretlerine veya sipariş başına ücrette, yüzde aşımının tutarına eşit ve yüzde 100 ile çarpılmış bir kredi sağlayacaktır.
Örneğin, aylık ortalama 1,21 saniye ise, bu garanti üzerinde 0,21 saniye ve Tüccar için %21'lik bir kredi anlamına gelir.
Kredilerin toplam tutarı, aylık API ücretlerinin veya sipariş başına ücretlerin %50'sini aşmayacaktır.
Aylık olarak anlaşması olan veya hizmet süresi tanımlayan bir sözleşmesi olmayan Tüccarlar için:
Zonos, tüccarlarımıza %100 çalışma süresi ile hizmet sağlamak için samimi bir çaba gösterecektir. Zonos'un kesinti yaşadığı zamanlar olabilir; sonuçta, biz sadece insanız. Pek çok Tüccarımız bizimle etkileşim kurmaya devam etmek zorunda olmadığından, Zonos müşterisi olduğunuz sürece, beklentilerinizi karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımız sözü veriyoruz. Herhangi bir zamanda şirketinizin ihtiyaçlarını karşılamadığımızı hissederseniz, bu ihtiyaçları karşılamak ve sizinle başarı elde etmenize yardımcı olmak için iyileştirebileceğimiz yolları tartışmaktan mutlu oluruz. Zonos, sürekli olarak en iyi performans ve mümkün olan en yüksek çalışma süresini sağlamaya çalışacaktır.
Zonos Hizmet Düzeyi Sözleşmesi (SLA)
Zonos ürünleriyle bir aydan uzun süreli kontrat anlaşması altında olan Tüccarlar için, Zonos aylık %99,9'e eşit bir çalışma süresi yüzdesini koruyacak ve garanti edecektir. Çalışma süresi, abone tarafından Zonos tarafından barındırılan herhangi bir API çağrısından sonuçlar alabilme yeteneğini ifade eder.
Zonos, isteklerin 95. yüzdeliğinin bir (1) saniye içinde olacağını garanti eder. Yüzdelik yanıt süresi garantili tutarı aşarsa, Zonos, API ücretlerine veya sipariş başına ücrette, yüzde aşımının tutarına eşit ve yüzde 100 ile çarpılmış bir kredi sağlayacaktır.
Kredilerin toplam tutarı, aylık API ücretlerinin veya sipariş başına ücretlerin %50'sini aşmayacaktır.
Aylık olarak anlaşması olan veya hizmet süresi tanımlayan bir sözleşmesi olmayan Tüccarlar için:
Zonos, tüccarlarımıza %100 çalışma süresi ile hizmet sağlamak için samimi bir çaba gösterecektir. Zonos'un kesinti yaşadığı zamanlar olabilir; sonuçta, biz sadece insanız. Pek çok Tüccarımız bizimle etkileşim kurmaya devam etmek zorunda olmadığından, Zonos müşterisi olduğunuz sürece, beklentilerinizi karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımız sözü veriyoruz. Herhangi bir zamanda şirketinizin ihtiyaçlarını karşılamadığımızı hissederseniz, bu ihtiyaçları karşılamak ve sizinle başarı elde etmenize yardımcı olmak için iyileştirebileceğimiz yolları tartışmaktan mutlu oluruz. Zonos, sürekli olarak en iyi performans ve mümkün olan en yüksek çalışma süresini sağlamaya çalışacaktır.
Çalışma süremizdeki bir kayıt için lütfen ziyaret edin: https://status.zonos.com.