Zonos ürünleri ile bir aydan uzun süreli sözleşme altında olan Tüccarlar için, Zonos aylık %99.9 çalışma süresi yüzdesini koruyacak ve garanti edecektir. Çalışma süresi, abonenin Zonos tarafından barındırılan herhangi bir API çağrısından sonuç alabilme yeteneğini ifade eder.
Eğer Zonos bir ay boyunca %99.9 çalışma süresini karşılamaz ancak %99.5'ten daha iyi bir çalışma süresine sahipse, Tüccar, Zonos API ücretlerinden veya sipariş başına ücretten %10 indirim alma hakkına sahip olacaktır; bu, Tüccar'ın abonelik türüne bağlıdır.
Eğer Zonos %99.5 çalışma süresini karşılayamazsa, Tüccar, API ücretlerinden veya sipariş başına ücretten %30 indirim alma hakkına sahip olacaktır.
Zonos taleplerin %95'inin bir (1) saniye içinde olacağını garanti eder. Eğer yüzdelik yanıt süresi garanti edilen miktarı aşarsa, Zonos API ücretlerine veya sipariş başına ücrete, aşan yüzdelik miktarının %100 ile çarpılmasıyla elde edilen bir kredi sağlayacaktır.
Örneğin, eğer ay boyunca ortalama 1.21 saniye ise, bu garanti edilen süreden 0.21 saniye fazladır ve Tüccara %21 kredi eşdeğerine denk gelir.
Toplam kredi miktarı, aylık API ücretlerinin veya sipariş başına ücretlerin %50'sini aşamaz.
Aylık sözleşme ile çalışan veya hizmet süresini tanımlayan bir sözleşmesi olmayan Tüccarlar için:
Zonos, tüccarlarımıza %100 çalışma süresi ile hizmet sağlamak için samimi bir çaba gösterecektir. Zonos'un bir kesinti yaşadığı zamanlar olacaktır; sonuçta, biz de insanız. Birçok Tüccarımızın bizimle etkileşimde bulunma zorunluluğu olmadığından, siz bir Zonos müşterisi olduğunuz sürece, beklentilerinizi karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımıza söz veriyoruz. Eğer herhangi bir zamanda şirketinizin ihtiyaçlarını karşılamadığımızı düşünüyorsanız, bu ihtiyaçları karşılamak ve bizimle başarıya ulaşmanıza yardımcı olmak için nasıl iyileşebileceğimiz konusunda konuşmaktan memnuniyet duyarız. Zonos sürekli olarak en iyi performansı ve en yüksek çalışma süresini sağlamak için çaba gösterecektir.
Zonos Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)
Zonos ürünleri ile bir aydan uzun süreli sözleşme altında olan Tüccarlar için, Zonos aylık %99.9 çalışma süresi yüzdesini koruyacak ve garanti edecektir. Çalışma süresi, abonenin Zonos tarafından barındırılan herhangi bir API çağrısından sonuç alabilme yeteneğini ifade eder.
Zonos taleplerin %95'inin bir (1) saniye içinde olacağını garanti eder. Eğer yüzdelik yanıt süresi garanti edilen miktarı aşarsa, Zonos API ücretlerine veya sipariş başına ücrete, aşan yüzdelik miktarının %100 ile çarpılmasıyla elde edilen bir kredi sağlayacaktır.
Toplam kredi miktarı, aylık API ücretlerinin veya sipariş başına ücretlerin %50'sini aşamaz.
Aylık sözleşme ile çalışan veya hizmet süresini tanımlayan bir sözleşmesi olmayan Tüccarlar için:
Zonos, tüccarlarımıza %100 çalışma süresi ile hizmet sağlamak için samimi bir çaba gösterecektir. Zonos'un bir kesinti yaşadığı zamanlar olacaktır; sonuçta, biz de insanız. Birçok Tüccarımızın bizimle etkileşimde bulunma zorunluluğu olmadığından, siz bir Zonos müşterisi olduğunuz sürece, beklentilerinizi karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımıza söz veriyoruz. Eğer herhangi bir zamanda şirketinizin ihtiyaçlarını karşılamadığımızı düşünüyorsanız, bu ihtiyaçları karşılamak ve bizimle başarıya ulaşmanıza yardımcı olmak için nasıl iyileşebileceğimiz konusunda konuşmaktan memnuniyet duyarız. Zonos sürekli olarak en iyi performansı ve en yüksek çalışma süresini sağlamak için çaba gösterecektir.
Çalışma süremizle ilgili kayıt için lütfen ziyaret edin: https://status.zonos.com.