Zonos ürünleri ile bir aydan uzun süreli sözleşme altında olan Tüccarlar için, Zonos aylık %99.9 kesintisiz çalışma süresi oranını koruyacak ve garanti edecektir. Kesintisiz çalışma süresi, abonenin Zonos tarafından barındırılan herhangi bir API çağrısından sonuç alabilme yeteneğini ifade eder.
Eğer Zonos bir ay boyunca %99.9 kesintisiz çalışma süresini karşılamaz ancak %99.5'ten daha iyi bir kesintisiz çalışma süresine sahipse, Tüccar, Zonos API ücretlerinden veya sipariş başına ücretlerden %10 indirim alma hakkına sahip olacaktır; bu, Tüccar'ın abonelik türüne bağlıdır.
Eğer Zonos %99.5 kesintisiz çalışma süresini karşılayamazsa, Tüccar, API ücretlerinden veya sipariş başına ücretlerden %30 indirim alma hakkına sahip olacaktır.
Zonos 95. persentilin isteklerinin bir (1) saniye içinde olacağını garanti eder. Eğer persentil yanıt süresi garanti edilen miktarı aşarsa, Zonos API ücretlerine veya sipariş başına ücrete, aşan yüzde miktarının 100 ile çarpılmasıyla elde edilen bir kredi sağlayacaktır.
Örneğin, eğer ay boyunca ortalama 1.21 saniye ise, bu garanti edilen süreden 0.21 saniye fazladır ve Tüccara %21 kredi eşdeğerine denk gelir.
Kredi toplamı, aylık API ücretlerinin veya sipariş başına ücretlerin %50'sini aşamaz.
Aylık sözleşme ile çalışan veya hizmet süresini tanımlayan bir sözleşmesi olmayan Tüccarlar için:
Zonos, tüccarlarımıza %100 kesintisiz çalışma süresi ile hizmet sağlamak için samimi bir çaba gösterecektir. Zonos'un bir kesinti yaşadığı zamanlar olacaktır; sonuçta, biz de insanız. Birçok Tüccarımızın bizimle etkileşimde bulunmaya devam etme zorunluluğu olmadığından, siz bir Zonos müşterisi olduğunuz sürece, beklentilerinizi karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımıza söz veriyoruz. Eğer herhangi bir zamanda şirketinizin ihtiyaçlarını karşılamadığımızı düşünüyorsanız, bu ihtiyaçları karşılamak ve bizimle başarıya ulaşmanıza yardımcı olmak için nasıl iyileşebileceğimiz konusunda konuşmaktan mutluluk duyarız. Zonos sürekli olarak en iyi performansı ve en yüksek kesintisiz çalışma süresini sağlamaya çalışacaktır.
Zonos Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)
Zonos ürünleri ile bir aydan uzun süreli sözleşme altında olan Tüccarlar için, Zonos aylık %99.9 kesintisiz çalışma süresi oranını koruyacak ve garanti edecektir. Kesintisiz çalışma süresi, abonenin Zonos tarafından barındırılan herhangi bir API çağrısından sonuç alabilme yeteneğini ifade eder.
Zonos 95. persentilin isteklerinin bir (1) saniye içinde olacağını garanti eder. Eğer persentil yanıt süresi garanti edilen miktarı aşarsa, Zonos API ücretlerine veya sipariş başına ücrete, aşan yüzde miktarının 100 ile çarpılmasıyla elde edilen bir kredi sağlayacaktır.
Kredi toplamı, aylık API ücretlerinin veya sipariş başına ücretlerin %50'sini aşamaz.
Aylık sözleşme ile çalışan veya hizmet süresini tanımlayan bir sözleşmesi olmayan Tüccarlar için:
Zonos, tüccarlarımıza %100 kesintisiz çalışma süresi ile hizmet sağlamak için samimi bir çaba gösterecektir. Zonos'un bir kesinti yaşadığı zamanlar olacaktır; sonuçta, biz de insanız. Birçok Tüccarımızın bizimle etkileşimde bulunmaya devam etme zorunluluğu olmadığından, siz bir Zonos müşterisi olduğunuz sürece, beklentilerinizi karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımıza söz veriyoruz. Eğer herhangi bir zamanda şirketinizin ihtiyaçlarını karşılamadığımızı düşünüyorsanız, bu ihtiyaçları karşılamak ve bizimle başarıya ulaşmanıza yardımcı olmak için nasıl iyileşebileceğimiz konusunda konuşmaktan mutluluk duyarız. Zonos sürekli olarak en iyi performansı ve en yüksek kesintisiz çalışma süresini sağlamaya çalışacaktır.
Kesintisiz çalışma süremizle ilgili kayıt için lütfen ziyaret edin: https://status.zonos.com.