DOCS

Taşıyıcı seçimi

En uygun uluslararası kargo taşıyıcısını seçin

İşletmeniz için birkaç faktöre dayalı olarak bilinçli kararlar alın.

Uluslararası gönderim yapan e-ticaret işletmeleri için doğru taşıyıcı seçmek, operasyonları düzenlemek, maliyetleri azaltmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için gereklidir. Bir işletmenin büyüklüğü bu kararı önemli ölçüde etkileyebilir—daha büyük şirketler daha iyi oranlar elde etmek veya birden fazla taşıyıcı ile çalışabilir. Buna karşılık, küçük işletmeler maliyet etkin çözümleri önceliklendirmek zorundadır. Her ülke kendi kargo zorlukları ile gelir, bu da işletmenin hız, hizmet ve maliyet açısından ihtiyaçlarına uyan taşıyıcıları seçmeyi hayati hale getirir. Çoğu zaman, bu farklı bölgeler veya sipariş türleri için birden fazla taşıyıcı kullanmak anlamına gelir.

Bu rehber dört önemli alanda bilinçli kararlar almak için gerekli olan her şeyi kapsar:

  • Taşıyıcı seçerken dikkate alınması gereken faktörler

  • Uluslararası kargo taşıyıcı türleri

  • Küçük işletmeler için uluslararası taşıyıcı seçenekleri

  • Büyük/kurumsal işletmeler için uluslararası taşıyıcı seçenekleri

Dikkate alınması gereken faktörler 

Uluslararası taşıyıcıları seçerken, temel maliyetlerin ötesine bakmak önemlidir. Her taşıyıcı kargo hızı ve müşteri seçiminden izleme yetenekleri ve güvenilirliğine kadar farklı seçenekler sunar. Bu faktörleri göz önünde bulundurmak müşteri beklentileriyle uyumlu bir kargo stratejisi oluşturmanıza ve maliyetleri etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olacaktır. Aşağıda, taşıyıcı seçeneklerini değerlendirirken dikkat edilmesi gereken kilit faktörler bulunmaktadır.

Seçim: Müşterilere birden fazla kargo seçeneği sunun

Kasa anında bir dizi kargo seçeneği sunmak müşteri deneyimini iyileştirebilir ve dönüşüm oranlarını artırabilir. Alışveriş yapanlar yalnızca bir kargo seçeneği gördüğünde, evet veya hayır kararı ile karşı karşıya kalırlar. İki veya üç seçenek sunmak onlara daha fazla esneklik sağlar ve satın almalarını tamamlama olasılığını artırır.

Sunulacak üç tür kargo:

Ekonomik Kargo

Daha uzun teslimat için beklemek isteyip maliyete duyarlı müşteriler için ideal. Aşağıdaki örnekleri göz önünde bulundurun.

  • UPS: Worldwide Economy veya UPS Standard (Kanada ve Meksika'ya uluslararası)

  • FedEx: FedEx International Connect Plus (FICP)

  • USPS: First Class Package International veya USPS Retail Ground

  • DHL: DHL eCommerce

  • Canada Post: Expedited Parcel International (acil olmayan teslimatlar için)

Standart Kargo

Hız ve maliyeti dengeleyici orta yer seçeneği. Aşağıdaki örnekleri göz önünde bulundurun.

  • UPS: Worldwide Expedited

  • FedEx: International Economy

  • USPS: Priority Mail International

  • Canada Post: Xpresspost International

Ekspres Kargo

Hızlı teslimat isteyen ve yüksek ödeme yapmak isteyip müşteriler için mükemmel. Aşağıdaki örnekleri göz önünde bulundurun.

  • UPS: UPS Worldwide Express veya UPS Worldwide Express Plus

  • FedEx: FedEx International Priority

  • USPS: Priority Mail Express International

  • DHL: DHL Express Worldwide

  • Canada Post: Priority Worldwide International

Hız: Müşteri beklentilerini karşılamak

Kargo hızı müşteri memnuniyetinin önemli bir sürücüsüdür. Bazı müşteriler daha düşük maliyetli bir seçenek için beklemek isteyip, diğerleri hızı ve daha hızlı teslimat için ödeme yapmayı tercih eder. Ekonomiden eksprese kadar bir dizi kargo hızı sunmak, çeşitli müşteri segmentlerinin ihtiyaçlarını karşılamamıza yardımcı olur.

Maliyet: Müşterilere en düşük kargo maliyetini sunmayı amaçlayın

Kargo maliyetleri alışveriş yapanın toplam sipariş değerinin önemli bir bölümünü oluşturabilir, bu nedenle mümkün olan yerlerde taşıyıcılarla oranlar üzerinde anlaşmaya varmak önemlidir. Ek olarak, talep artışları, aşırı boyut artışları ve ek işleme artışları gibi potansiyel gizli maliyetleri göz önünde bulundurun. Her taşıyıcının vergi ve vergi ödeme seçeneklerini (örneğin göndereni faturalandır, üçüncü tarafı faturalandır, alıcıyı faturalandır) bilin ve işletmenin fiyatlandırma stratejisiyle uyumlu olanı seçin.

Ek hususlar: İzleme, güvenilirlik ve sigorta

İşletmeler izleme hizmetleri, güvenilirlik ve sigorta gibi ek faktörleri göz önünde bulundurmayı tercih etmelidir, özellikle yüksek değerli mallar gönderen işletmeler için kargo stratejisini daha da optimize etmek adına.

Taşıyıcı türleri 

Uluslararası gönderim yaparken, tüccarlar her biri benzersiz avantajlar ve zorluklar sunan taşıyıcı ve hizmet seviyeleri seçimi yapabilirler. Bu türleri anlamak, işletmeniz için maliyeti, hızı veya güvenilirliği ister istediye olsun, ihtiyaçlarınızla uyumlu doğru ortaklarını seçmek için çok önemlidir. Aşağıda ana uluslararası kargo taşıyıcı türlerini ve özelliklerini belirtili kararlar almanıza yardımcı olmak için ana hatları belirledik.

Posta hizmetleri küçük, hafif paketler için ideal ve geniş küresel erişim sunmaktadırlar. Uygun fiyatlı olsalar da, özellikle uluslararası gönderimlerde daha yavaş olabilir ve izlemeler başka bir ülkenin posta sistemine aktarıldıktan sonra tutarsız hale gelebilir. Geleneksel posta hizmetlerinin önemli bir sınırlaması, Delivered Duty Paid (DDP) kargoyu destekleyememesidir ve bu da alıcıları teslimde gümrük ve vergilerden sorumlu bırakır. Bunu ele almak için Zonos, posta gönderimleri için DDP'yi mümkün kılan ve işletmeler ile müşterilerine yönelik uluslararası kargo deneyimini geliştiren bir çözüm sunmaktadır.

Zonos ile Posta DDP

Zonos, posta hizmetlerinin Delivered Duty Paid (DDP) desteğini sağlayan bir çözüm öncülüğü yaptı; bu işletmelere düşük maliyetli, şeffaf ve düzenli bir uluslararası kargo seçeneği sunmaktadır. Zonos Posta DDP hakkında daha fazla bilgi edinin.

  • Örnekler: USPS, Deutsche Post, Swiss Post

  • Seçim: Ekonomiden önceliğe kadar yavaş veya daha hızlı hizmetler yelpazesi sunmaktadırlar.

  • Hız: Daha yavaş teslimat, genellikle sınırlı izleme ile.

  • Maliyet: Düşük, hafif paketler için idealdir.

  • Güvenilirlik: Tipik olarak daha az güvenilir, ancak ülkeye bağlıdır.

  • İzleme: Temel, teslimat kanıtı sunmayabilir. Sadece belirli posta hizmet seviyeleri izleme sunmaktadırlar. Örneğin, USPS yalnızca aşağıdaki hizmet seviyeleri için izleme sunmaktadır: Priority Mail Express International, Priority Mail International ve First Class Package International Service.

Entegrasyonlar kargo sürecinin tamamını işlerler, alımdan nihai teslimatına kadar. Daha uygun fiyatlı seçenekler olan posta hizmetleri ve konsolidatörlerden farklı olmak üzere, güvenilir, küresel kapsama alanı ve gelişmiş izleme sunarlar. Ayrıca DDP kargoyu sunmakta, bu da satıcıların gönderimlerin gümrük ve vergilerini karşılamasını veya alışveriş yapanların önceden ödemesini sağlayan bir çözüm uygulamasını desteklemektedirler, teslimat gecikmelerini azaltır ve müşteriler için sürpriz ücretleri ortadan kaldırır. Önceden ödenmiş gümrük ve vergi, sınır ötesi işlemleri düzenlemek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için arayan e-ticaret işletmeleri için önemli bir avantaj olabilir.

  • Örnekler: FedEx, UPS, DHL.

  • Seçim: Standart, ekonomi ve ekspres hizmetleri içerir.

  • Hız: Daha hızlı teslimat seçenekleri, ekspres hizmetleri birçok küresel hedefe birkaç gün içinde ulaşmaktadırlar.

  • Maliyet: Posta hizmetlerinden daha yüksek, özellikle ekspres seçenekleri için.

  • Güvenilirlik: Genel olarak yüksek, gelişmiş izleme özellikleri tarafından desteklenmektedir.

  • İzleme: Kargolamanın her aşaması boyunca ayrıntılı ve gerçek zamanlı.

Konsolidatörler birden fazla tüccarın kargolarını tek bir daha büyük kargo veya konteyner içine birleştirirler; bu, yüksek hacimli göndericiler için özellikle kargo maliyetlerini azaltmalarını sağlar. Entegrasyonlardan daha yavaş olsalar da, daha büyük kargolar için önemli tasarruflar sunarlar.

  • Örnekler: Ascendia, DHL eCommerce Solutions

  • Seçim: Genellikle yavaş, ekonomik seçenekler sunmaktadırlar.

  • Hız: Daha yavaş teslimat süreleri, fakat daha uygun fiyatlı.

  • Maliyet: Gönderimleri paketleme nedeniyle düşüktür.

  • İzleme: Temel, entegrasyonlardan daha kapsamlı olmasa da.

  • Güvenilirlik: E-ticaret için sağlamdır, fakat entegrasyonlar kadar hızlı veya esnek değildir.

Satıcılar taşıyıcılarla toplu kargo oranları üzerinde anlaşmaya varırlar ve bu indirimli oranları işletmelere iletirler. Özellikle taşıyıcılarla doğrudan anlaşmaya varmak için hacmi olmayan şirketler için önemli tasarruflar sunabilirler.

  • Örnekler: EasyPost, Parcel Monkey

  • Seçim: Satıcılar FedEx, UPS ve DHL gibi ana taşıyıcılardan indirimli hizmetler sunmaktadırlar.

  • Hız: Seçili taşıyıcı ve hizmete bağlı olarak değişir.

  • Maliyet: Taşıyıcıya doğrudan gitmeye kıyasla daha düşük oranlar.

  • İzleme: Kullanılan taşıyıcı hizmeti ile aynı.

  • Güvenilirlik: Kullanılan birincil taşıyıcının performansına bağlıdır.

3PL'ler e-ticaret tüccarları için depo, sipariş yerine getirme ve kargo dahil olmak üzere tüm lojistik hizmetlerini işlerler. Birçok 3PL birden fazla taşıyıcı ile ortaklık yapmakta, esnek kargo seçenekleri ve toplu indirimler sunmaktadırlar.

  • Örnekler: Geodis, Landmark Global

  • Seçim: Tek bir sağlayıcı taşıyıcılar ve kargo seçenekleri yelpazesi sunacaktır.

  • Hız: Genel olarak, 3PL'ler çeşitli işletme ihtiyaçlarını karşılamak için esnek hız seçenekleri sunmak için bir dizi hizmet seviyesi ve taşıyıcı sunmaktadırlar.

  • Maliyet: Toplu indirimler nedeniyle genellikle daha düşük, çeşitli hizmet seçenekleri ile.

  • İzleme: Kargo için kullanılan taşıyıcı tarafından sağlanmaktadır.

  • Güvenilirlik: 3PL'nin kalitesi ve taşıyıcı ortaklarına bağlıdır.

Bölgesel taşıyıcılar belirli coğrafi alanları içindeki uzmanlaşmış bilgi ve deneyim getirmektedirler. Bu bölgesel uzmanlık, yerel gümrük, düzenlemeler ve lojistik inceliklerinde küresel taşıyıcılardan daha etkili bir şekilde gezinmelerine olanak tanımaktadır. Bu uzmanlaşma daha sorunsuz teslimatlar, daha az gecikmeler ve daha yüksek müşteri memnuniyetine yol açmaktadır. Bu taşıyıcılar genellikle daha iyi izleme ve yerelleştirilmiş destek sunmakta, teslimat deneyimini geliştirmektedirler.

  • Örnekler: Aramex (Orta Doğu), Yamato (Japonya)

  • Seçim: Belirli bölgeler ile sınırlı fakat oldukça uzmanlaşmış.

  • Hız: Hizmet bölgesi içinde hızlı.

  • Maliyet: Genellikle küresel taşıyıcılara kıyasla bölgesel teslimatlar için daha düşük.

  • İzleme: Hizmet bölgesi içinde güvenilir.

  • Güvenilirlik: Bölgesel uzmanlık nedeniyle yerel teslimatlar için yüksek.

Hacim temelli taşıyıcı seçenekleri 

Farklı taşıyıcı türlerini anlayarak, kargo hacminize göre işletmeniz için uyarlanan seçenekleri keşfedebilirsiniz.

Küçük işletmeler için doğru uluslararası kargo taşıyıcısı seçmesi maliyetler, teslimat hızı ve güvenilirlik arasında bir denge olması gerekir. Daha büyük işletmeler daha iyi oranlar üzerinde anlaşmaya varabilir ve birden fazla taşıyıcı ile çalışabilir, küçük işletmeler genellikle daha fazla kısıtlama ile karşı karşıya kalırlar. Ancak, kargo hacmini ve ihtiyaçlarını anlayarak, küçük işletmeler rekabetçi fiyatlandırma ve alışveriş yapanları çeken seçenekleri sürdürürken uluslararası kargo stratejisini optimize etmek için taşıyıcılar ve çözümler seçebilirler.

Düşük hacim: aylık 2-3 uluslararası paket

Aylık yalnızca birkaç uluslararası paket gönderen işletmeler için posta hizmetlerine bağlı kalmak çoğu zaman en iyi yaklaşımdır. Birleşik Devletler Posta Hizmeti (USPS), Royal Mail (Birleşik Krallık) veya Correos (İspanya) gibi posta taşıyıcıları, özellikle hafif paketler için uygun gönderim oranları sunmaktadırlar. Bu hizmetler küçük gönderimleri güvenilir bir şekilde yapırlar ve temel izleme ile gelirler. Kargo hızı daha yavaş olabilse de, posta hizmetleri tipik olarak makul oranlar elde etmek için minimum bir hacim istemezler; bu da düşük frekans göndericiler için idealdir. Küçük işletmeler hacim arttıkça veya yeni pazarlara genişledikçe taşıyıcı stratejisini yıllık olarak değerlendirmelidirler. Düzenli yeniden değerlendirme, seçilen taşıyıcıların işletmenin gelişen ihtiyaçları ve müşteri beklentileri ile uyumlu kaldığını sağlamaktadır.

Dikkate alınması gereken taşıyıcı türleri:
  • Posta hizmetleri: Hafif, düşük değerli öğeler için en iyidir.

  • Maliyet: Düşük

  • Hız: Tipik olarak daha yavaş fakat acil olmayan teslimatlar için uygun; aynı zamanda daha yüksek bir oranda ekspres seçenekleri sunar.

  • İzleme: Temel fakat düşük değerli öğeler için yeterli.

Orta hacim: aylık 10-20 paket

İşletmeler daha sık gönderim yapmaya başladıkça fakat yine de kendi indirimli oranlarını güvence altına almak için hacme sahip değilken, bir satıcıya veya üçüncü taraf lojistik sağlayıcısına (3PL) geçmek onlara daha düşük oranlar erişimine yardımcı olabilir. Satıcılar, satıcının hacmi nedeniyle entegrasyonlar/ekspres taşıyıcılar (FedEx, UPS veya DHL gibi) ile indirimli oranlardan faydalanmak için işletmeleri sağlamakta, yüksek hacim gerektirmeden daha iyi kargo oranları sunmaktadırlar.

Dikkate alınması gereken taşıyıcı türleri:
  • Satıcılar veya 3PL'ler: Posta hizmetleri ile doğrudan ekspres taşıyıcılar arasında bir orta yer—daha iyi oranlar ve hizmet seviyeleri yararlanmanıza izin vermektedir.

    • Maliyet: Ekspres taşıyıcılara doğrudan gitmekten daha düşüktür.

    • Hız: Ekspres ve standart seçenekleri yüksek değerli paketler için daha hızlı teslimatlar sunmaktadırlar.

    • İzleme: Posta hizmetlerine kıyasla daha sağlam seçenekler.

  • Posta hizmetleri: Hafif, düşük değerli öğeler için en iyidir.

    • Maliyet: Düşük

    • Hız: Tipik olarak daha yavaş fakat acil olmayan teslimatlar için uygun; aynı zamanda daha yüksek bir oranda ekspres seçenekleri sunar.

    • İzleme: Temel fakat düşük değerli öğeler için yeterli.

Yüksek hacim: aylık 50-100 uluslararası paket

Bu aşamada, küçük işletmeler FedEx, UPS veya DHL gibi ekspres taşıyıcılar ile doğrudan anlaşmaya varması için hacmi başlayırlar. İşletmeler bu seviyeye ulaştığında, daha iyi oranlar ve hizmetleri müzakere etmek için bu taşıyıcılarla doğrudan sözleşme imzalamayı göz önünde almak değer olabilir. Ayrıca maliyetleri daha da azaltmak için konsolidasyonlu kargo seçeneklerini araştırabilirler, yüksek hacimli hedefler (örneğin Avrupa veya Kanada) için bölgeye özgü taşıyıcıları kullanmayı veya kullanmayı düşünebilirler.

Dikkate alınması gereken taşıyıcı türleri:
  • Doğrudan ekspres taşıyıcılar: Bu hızlı kargo isteyip işletmeler için daha iyi oranlar müzakere etmek için yeterli hacimli en iyi seçenektir.

    • Maliyet: Hacme göre müzakere edilebilir.

    • Hız: Hızlı, birden fazla hizmet seviyesi ile.

    • İzleme: Tüm gönderimlerin ayrıntılı ve güvenilir.

  • Konsolidatörler veya bölgesel taşıyıcılar: Belirli ülkelere yüksek hacimli yollara hedeflemek için idealdir.

    • Maliyet: Toplu gönderimleri için düşüktür.

    • Hız: Standart kargo, fakat maliyet tasarrufu ile.

    • İzleme: İyi, fakat taşıyıcıya dayalı olarak değişebilir.

Uluslararası olarak büyük hacimlerde gönderim yapan kurumsal işletmeler için operasyonlarının karmaşıklığı ve ölçeği çeşitli taşıyıcı seçeneklerini açmaktadır. Burada birincil odak maliyetleri optimize etmek, hızı geliştirmek ve güvenilir hizmeti sürdürmektir; aynı zamanda kasa anında müşterilere çeşitli seçenekler sunmaktadır.

Yüksek hacim: günlük 100+ paket

Çoğu büyük işletme bu hacmi karşılıyor veya aşıyor. Bu seviyede, işletmeler taşıyıcılar ile önemli pazarlık gücüne sahiptirler. Gönderimleri konsolide etmek, farklı bölgelerde birden fazla taşıyıcı ile çalışmak ve hatta anahtar pazarlarda yerelleştirilmiş yerine getirme merkezleri kurmak gibi ileri gönderim seçeneklerini keşfedebilirler.

Dikkate alınması gereken taşıyıcı türleri:
  • Ekspres taşıyıcılar: Yüksek seviye kargo hacimleri olan işletmeler ekspres taşıyıcılar ile oldukça rekabetçi oranlar müzakere edebilirler. İşletmeler taşıyıcının kurumsal takımı ile doğrudan çalışarak kargo boyutu ve ağırlığına göre kargo stratejisini özelleştirebilirler.

    • Maliyet: Yüksek hacimli oranlar ile müzakere edilmiştir.

    • Hız: Hızlı ve esnek.

    • İzleme: Her aşamada detaylı görünürlüğü içeren gelişmiş.

  • Toplu kargo için konsolidatörler: Konsolidatörler belirli ülkelere yüksek hacimli kargoları gönderirken özellikle faydalı olmaktadırlar. Gönderimleri toplayarak, konsolidatörler daha düşük oranlar sunabilir ve gümrük takasını daha verimli bir şekilde yönetmeyi destekler; teslimatı hızlandırır ve maliyetleri azaltır.

    • Maliyet: Yüksek hacimli gönderimleri için düşüktür.

    • Hız: Standart kargo, fakat toplu gönderimleri için maliyet etkin.

    • İzleme: Taşıyıcıya göre standart ve değişebilir.

  • Bölgesel uzmanlığa sahip 3PL'ler (ör. Airhouse) işletmelerin yerelleştirilmiş yerine getirme merkezleri olması durumunda: Küresel olarak gönderim yapan işletmeler için, AB veya Kanada gibi anahtar pazarlarda yerel yerine getirme merkezleri kurmak teslimat sürelerini ve maliyetleri önemli ölçüde azaltabilir. Yerel envanter aynı zamanda daha hızlı son kilometre teslimatına izin vermekte, müşteri memnuniyetini iyileştirmektedir. Çeşitli bölgelerde dağıtım ve yerine getirmeyi işleyebilen bir 3PL ile ortaklık operasyonları düzenlemelerine yardımcı olmaktadır.

    • Maliyet: Orta, yerine getirme merkezi konumu ve hizmetlere bağlı olarak.

    • Hız: Hızlı, mallar müşteriye yakın olarak depolanmakta.

    • İzleme: Tüm tedarik zinciri boyunca görünürlüğü içeren kapsamlı.

Özet 

Küçük bir işletme aylık yalnızca birkaç uluslararası paket gönderiyor veya büyük bir kurumsal günde yüzlerce kargo işliyor, taşıyıcı seçimlerini kargo hacmi ve ihtiyaçlarla uyumlu hale getirmek uluslararası kargo stratejisini optimize etmek için anahtardır.

  • Düşük hacim: Uygun fiyatlandırma için posta hizmetlerini kullanın.

  • Orta hacim: Daha iyi oranlar erişimine satıcılar veya üçüncü taraf lojistik sağlayıcıları kullanın.

  • Yüksek hacim: Ekspres taşıyıcılar ile doğrudan müzakere edin ve konsolidatör hizmetlerini veya yerel yerine getirme seçeneklerini keşfedin.

İşletme büyüdükçe, taşıyıcı stratejisini düzenli olarak yeniden değerlendirmek için değişen müşteri beklentileri, yeni kargo hedefleri ve gelişen pazar koşulları ile uyumlu kalabilir. Bu devam eden değerlendirme, işletmelerin müşterilerine en iyi seçenekleri sunmaya devam ederken etkili bir şekilde maliyetleri yönetmesini sağlamaktadır. Taşıyıcı stratejilerini işletme ihtiyaçlarının uyumlu hale getirerek, şirketler uluslararası kargolamanın karmaşıklıkları ile daha büyük güven ve başarı ile gezinebilirler.

Bu yaklaşım, işletmelerin müşterileri için rekabetçi seçenekler sunmaya devam ederken maliyetleri kontrol ederek, uluslararası kargolamanın karmaşıklıkları ile daha büyük güven ile gezinmelerini sağlamaktadır.

Bu sayfa faydalı mıydı?