Dikkate alınması gereken faktörler
Uluslararası taşıyıcıları seçerken, temel maliyetlerin ötesine bakmak önemlidir. Her taşıyıcı, nakliye hızı ve müşteri seçimi gibi farklı seçenekler sunar. Bu faktörleri dikkate almak, maliyetleri etkili bir şekilde yönetirken müşterilerinizin beklentileriyle uyumlu bir nakliye stratejisi oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Taşıyıcı seçeneklerini değerlendirirken aklınızda bulundurmanız gereken ana faktörler aşağıda sıralanmıştır.
Seçenek: Müşterilerin birden fazla nakliye seçeneğine sahip olmasını sağlayın
checkout aşamasında bir dizi nakliye seçeneği sunmak, müşteri deneyimini artırabilir ve dönüşüm oranlarını yükseltebilir. Alışveriş yapanlar yalnızca bir nakliye seçeneği gördüğünde, evet veya hayır kararı vermek zorunda kalırlar. İki veya üç seçenek sunmak, onlara daha fazla esneklik sağlar ve satın alma işlemlerini tamamlama olasılıklarını artırır.
Sunulacak üç tür nakliye:
Düşük maliyetli, teslimat için daha uzun beklemeye istekli müşteriler için idealdir. Aşağıda örnekler verilmiştir.
-
UPS: Dünya Çapında Ekonomi veya UPS Standart (Kanada ve Meksika'ya uluslararası)
-
FedEx: FedEx Uluslararası Bağlantı Artı (FICP)
-
USPS: İlk Sınıf Paket Uluslararası veya USPS Perakende Zemin
-
DHL: DHL eCommerce
-
Canada Post: Hızlandırılmış Paket Uluslararası (acil olmayan teslimatlar için)
Hız ve maliyet arasında bir denge sağlayan orta seviye bir seçenek. Aşağıda örnekler verilmiştir.
-
UPS: Dünya Çapında Hızlandırılmış
-
FedEx: Uluslararası Ekonomi
-
USPS: Öncelikli Posta Uluslararası
-
Canada Post: Xpresspost Uluslararası
Hızlı teslimat isteyen ve bunun için premium ödemeye istekli müşteriler için mükemmel. Aşağıda örnekler verilmiştir.
-
UPS: UPS Dünya Çapında Ekspres veya UPS Dünya Çapında Ekspres Artı
-
FedEx: FedEx Uluslararası Öncelik
-
USPS: Öncelikli Posta Ekspres Uluslararası
-
DHL: DHL Ekspres Dünya Çapında
-
Canada Post: Öncelikli Dünya Çapında Uluslararası
Hız: Müşteri beklentilerini karşılama
Nakliye hızı, müşteri memnuniyetinin önemli bir belirleyicisidir. Bazı müşteriler daha düşük maliyetli bir seçenek için beklemeye istekli olsa da, diğerleri hızı önceliklendirir ve daha hızlı teslimat için ödeme yapar. Ekspresden ekonomiye kadar bir dizi nakliye hızı sunmak, çeşitli müşteri segmentlerinin ihtiyaçlarını karşılamaya yardımcı olur.
Maliyet: Müşterilere en düşük nakliye maliyetlerini sunmayı hedefleyin
Nakliye maliyetleri, bir alışveriş yapanın toplam sipariş değerinin önemli bir kısmını oluşturabilir, bu nedenle mümkün olduğunda taşıyıcılarla oranları müzakere etmek önemlidir. Ayrıca, talep ek ücretleri, aşırı boyut ek ücretleri ve ek işleme ücretleri gibi potansiyel gizli maliyetleri de göz önünde bulundurun. Her taşıyıcının gümrük ve vergi ödemesi için sunduğu seçeneklere (örneğin, göndericiye fatura, üçüncü tarafa fatura, alıcıya fatura) dikkat edin ve bir işletmenin fiyatlandırma stratejisiyle uyumlu olanı seçin.
Ekstra dikkate alınması gerekenler: Takip, güvenilirlik ve sigorta
İşletmeler, yüksek değerli ürünler gönderen işletmeler için nakliye stratejisini daha da optimize etmek amacıyla takip hizmetleri, güvenilirlik ve sigorta gibi ek faktörleri de dikkate almalıdır.
Taşıyıcı türleri
Uluslararası nakliye yaparken, tüccarların her biri kendine özgü avantajları ve zorlukları olan taşıyıcılar ve hizmet seviyeleri seçme şansı vardır. Bu türleri anlamak, maliyet, hız veya güvenilirlik gibi işletmenizin ihtiyaçlarıyla uyumlu doğru ortakları seçmek için çok önemlidir. Aşağıda, bilinçli bir seçim yapmanıza yardımcı olmak için uluslararası nakliye taşıyıcılarının ana türlerini ve özelliklerini özetliyoruz.
Posta hizmetleri
Posta hizmetleri, küçük, hafif paketler için idealdir ve geniş bir küresel erişim sunar. Maliyet açısından etkilidirler ancak daha yavaş olabilirler ve özellikle başka bir ülkenin posta sistemine transfer sonrası takipleri tutarsız hale gelebilir. Geleneksel posta hizmetlerinin önemli bir sınırlaması, Teslimat Vergisi Ödenmiş (DDP) nakliyeyi destekleyememeleridir; bu da alıcıların teslimatta gümrük vergileri ve vergilerden sorumlu olduğu anlamına gelir. Bunu aşmak için, Zonos posta gönderimleri için DDP'yi mümkün kılan bir çözüm sunmaktadır ve işletmelerin ve müşterilerinin uluslararası nakliye deneyimini geliştirmektedir.
-
Örnekler: USPS, Deutsche Post, Swiss Post
-
Seçenek: Ekonomi ile öncelik arasında daha yavaş veya daha hızlı hizmetler sunar.
-
Hız: Daha yavaş teslimat, genellikle sınırlı takip ile.
-
Maliyet: Düşük, hafif paketler için idealdir.
-
Güvenilirlik: Genellikle daha az güvenilir, ancak ülkeye bağlıdır.
-
Takip: Temel, teslimat kanıtı sağlamayabilir. Sadece belirli posta hizmeti seviyeleri takip sağlar. Örneğin, USPS yalnızca şu hizmet seviyeleri için takip sunar: Öncelikli Posta Ekspres Uluslararası, Öncelikli Posta Uluslararası ve İlk Sınıf Paket Uluslararası Hizmeti.
Entegratörler/ekspres taşıyıcılar
Entegratörler, tüm gönderim sürecini, alımdan nihai teslimata kadar yönetir. Gelişmiş takip sistemleri ile güvenilir, küresel bir kapsama sağlarlar ve bu da onları, posta hizmetleri ve konsolidatörler gibi daha maliyet etkin seçeneklerden ayırır. Ayrıca, satıcıların gönderimler için gümrük vergilerini ve harçlarını karşılamasına veya alıcıların bunları önceden ödemesine olanak tanıyan DDP gönderimi sunarlar; bu da teslimat gecikmelerini azaltır ve müşteriler için sürpriz ücretleri ortadan kaldırır. Ön ödenmiş gümrük vergisi ve harç, sınır ötesi işlemleri kolaylaştırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek isteyen e-ticaret işletmeleri için önemli bir avantaj olabilir.
-
Örnekler: FedEx, UPS, DHL.
-
Seçenek: Standart, ekonomik ve ekspres hizmetleri içerir.
-
Hız: Ekspres hizmetlerle, çoğu küresel destinasyona birkaç gün içinde daha hızlı teslimat seçenekleri.
-
Maliyet: Posta hizmetlerinden daha yüksek, özellikle ekspres seçenekler için.
-
Güvenilirlik: Genel olarak yüksek, gelişmiş takip özellikleri ile desteklenir.
-
Takip: Gönderimin her aşamasında detaylı ve gerçek zamanlı.
Konsolidatörler
Konsolidatörler, birden fazla satıcının gönderimlerini tek bir büyük gönderim veya konteynerde birleştirir, bu da yüksek hacimli göndericiler için nakliye maliyetlerini azaltmalarını sağlar. Entegratörlerden daha yavaş olmalarına rağmen, daha büyük gönderimler için önemli tasarruflar sunarlar.
-
Örnekler: Ascendia, DHL eCommerce Solutions
-
Seçenek: Genellikle yavaş, ekonomik seçenekler sunar.
-
Hız: Daha yavaş teslimat süreleri, ancak daha uygun fiyatlı.
-
Maliyet: Gönderimlerin birleştirilmesi nedeniyle daha düşük.
-
Takip: Temel, ancak entegratörlerden daha az kapsamlı.
-
Güvenilirlik: E-ticaret için sağlam, ancak entegratörler kadar hızlı veya esnek değil.
Yeniden satıcılar
Yeniden satıcılar, taşıyıcılarla toplu gönderim tarifeleri müzakere eder ve bu indirimli tarifeleri işletmelere aktarır. Taşıyıcılarla doğrudan müzakere yapacak hacme sahip olmayan şirketler için önemli tasarruflar sunabilirler.
-
Örnekler: EasyPost, Parcel Monkey
-
Seçenek: Yeniden satıcılar, FedEx, UPS ve DHL gibi büyük taşıyıcılardan indirimli hizmetler sunar.
-
Hız: Seçilen taşıyıcı ve hizmete bağlı olarak değişir.
-
Maliyet: Taşıyıcıya doğrudan gitmekten daha düşük oranlar.
-
Takip: Kullanılan taşıyıcı hizmeti ile aynıdır.
-
Güvenilirlik: Kullanılan ana taşıyıcının performansına bağlıdır.
Üçüncü taraf lojistik sağlayıcıları (3PL'ler)
3PL'ler, e-ticaret satıcıları için tüm lojistik hizmetlerini, depolama, sipariş karşılama ve gönderim dahil olmak üzere yönetir. Birçok 3PL, birden fazla taşıyıcı ile ortaklık kurarak esnek gönderim seçenekleri ve toplu indirimler sunar.
-
Örnekler: Geodis, Landmark Global
-
Seçenek: Tek bir sağlayıcı, bir dizi taşıyıcı ve gönderim seçeneği sunar.
-
Hız: Genel olarak, 3PL'ler, farklı iş ihtiyaçlarını karşılamak için esnek hız seçenekleri sunmak üzere bir dizi hizmet seviyesi ve taşıyıcı sağlar.
-
Maliyet: Genellikle toplu indirimler nedeniyle daha düşük, çeşitli hizmet seçenekleri ile.
-
Takip: Gönderim için kullanılan taşıyıcı tarafından sağlanır.
-
Güvenilirlik: 3PL'nin kalitesine ve taşıyıcı ortaklarına bağlıdır.
Bölgesel taşıyıcılar
Bölgesel taşıyıcılar, belirli coğrafi alanlarında uzman bilgi ve deneyim sunar. Bu bölgesel uzmanlık, yerel gümrük, düzenlemeler ve lojistik incelikleri daha etkili bir şekilde yönetmelerine olanak tanır. Bu uzmanlık, daha sorunsuz teslimatlar, daha az gecikme ve daha yüksek müşteri memnuniyeti ile sonuçlanır. Bu taşıyıcılar genellikle daha iyi takip ve yerelleştirilmiş destek sunarak teslimat deneyimini geliştirir.
-
Örnekler: Aramex (Orta Doğu), Yamato (Japonya)
-
Seçenek: Belirli bölgelere sınırlı ancak yüksek derecede uzmanlaşmış.
-
Hız: Hizmet bölgesinde hızlı.
-
Maliyet: Küresel taşıyıcılara kıyasla bölgesel teslimatlar için genellikle daha düşük.
-
Takip: Hizmet bölgesinde güvenilir.
-
Güvenilirlik: Bölgesel uzmanlık nedeniyle yerel teslimatlar için yüksek.
Hacim bazlı taşıyıcı seçenekleri
Farklı taşıyıcı türlerini anlayarak, gönderim hacminize dayalı olarak işletmeniz için özel seçenekleri keşfedebilirsiniz.
Küçük ve orta ölçekli işletmeler için seçenekler
Küçük işletmeler için doğru uluslararası nakliye taşıyıcısını seçmek, maliyetler, teslimat hızı ve güvenilirlik arasında bir denge kurmak olmalıdır. Daha büyük işletmeler daha iyi oranlar müzakere edebilir ve birden fazla taşıyıcı ile çalışabilirken, küçük işletmeler genellikle daha fazla kısıtlamayla karşılaşır. Ancak, nakliye hacimlerini ve ihtiyaçlarını anlayarak, küçük işletmeler uluslararası nakliye stratejilerini optimize etmek için taşıyıcılar ve çözümler seçebilirken, rekabetçi fiyatlandırma ve alıcılarını çekecek seçenekler sunabilirler.
Aylık sadece birkaç uluslararası paket gönderen işletmeler için, posta hizmetlerine bağlı kalmak genellikle en iyi yaklaşımdır. Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi (USPS), Royal Mail (İngiltere) veya Correos (İspanya) gibi posta taşıyıcıları, özellikle hafif paketler için uygun fiyatlı nakliye oranları sunar. Bu hizmetler, küçük gönderimler için güvenilirdir ve temel takip imkanı sunar. Nakliye hızı daha yavaş olabilir, ancak posta hizmetleri genellikle makul oranlar almak için minimum hacme ulaşmanızı gerektirmez, bu da onları düşük frekanslı göndericiler için ideal hale getirir. Küçük işletmeler, hacimlerini artırdıkça veya yeni pazarlara açıldıkça taşıyıcı stratejilerini yıllık olarak değerlendirmelidir. Düzenli yeniden değerlendirme, seçilen taşıyıcıların işletmenin gelişen ihtiyaçları ve müşteri beklentileriyle hala uyumlu olmasını sağlamaya yardımcı olur.
Dikkate alınması gereken taşıyıcı türleri:
-
Posta hizmetleri: Hafif, düşük değerli eşyalar için en iyisi.
-
Maliyet: Düşük
-
Hız: Genellikle daha yavaş ancak acil olmayan teslimatlar için uygundur; ayrıca daha yüksek rate için ekspres seçenekler sunar.
-
Takip: Düşük değerli eşyalar için yeterli ancak temel.
İşletmeler daha sık gönderim yapmaya başladıkça ancak yine de kendi indirimli oranlarını güvence altına alacak hacme ulaşamadıklarında, bir yeniden satıcı veya üçüncü taraf lojistik sağlayıcısına (3PL) geçmek, daha düşük oranlara erişmelerine yardımcı olabilir. Yeniden satıcılar, işletmelerin yeniden satıcının hacmi sayesinde entegratörler/ekspres taşıyıcılarla (FedEx, UPS veya DHL gibi) indirimli oranlardan yararlanmalarını sağlar ve yüksek hacim gerektirmeden daha iyi nakliye oranları sunar.
Dikkate alınması gereken taşıyıcı türleri:
-
Yeniden satıcılar veya 3PL'ler: Posta ve doğrudan ekspres taşıyıcılar arasında bir orta yol—daha iyi oranlar ve hizmet seviyeleri elde etmenizi sağlar.
-
Maliyet: Ekspres taşıyıcılara doğrudan gitmekten daha düşük.
-
Hız: Yüksek değerli paketler için daha hızlı teslimatlar sunmak üzere ekspres ve standart seçenekler mevcuttur.
-
Takip: Posta hizmetlerine kıyasla daha sağlam seçenekler.
-
-
Posta hizmetleri: Hafif, düşük değerli eşyalar için en iyisi.
-
Maliyet: Düşük
-
Hız: Genellikle daha yavaş ancak acil olmayan teslimatlar için uygundur; ayrıca daha yüksek rate için ekspres seçenekler sunar.
-
Takip: Düşük değerli eşyalar için yeterli ancak temel.
-
Bu aşamada, küçük işletmeler doğrudan FedEx, UPS veya DHL gibi ekspres taşıyıcılarla müzakere yapmayı haklı çıkaracak bir hacme ulaşmaya başlar. İşletmeler bu seviyeye ulaştığında, daha iyi oranlar ve hizmetler müzakere etmek için bu taşıyıcılarla doğrudan sözleşme imzalamayı düşünmek faydalı olabilir. Ayrıca, maliyetleri daha da azaltmak için paketlerin bir araya getirildiği konsolide nakliye seçeneklerini keşfedebilir veya yüksek hacimli destinasyonlar için bölgesel taşıyıcıları kullanmayı düşünebilirler (örneğin, Avrupa veya Kanada).
Dikkate alınması gereken taşıyıcı türleri:
-
Doğrudan ekspres taşıyıcılar: Yeterli hacme sahip işletmeler için hızlı nakliye gerektiğinde en iyi seçenektir.
-
Maliyet: Hacme göre müzakere edilebilir.
-
Hız: Hızlı, birden fazla hizmet seviyesi ile.
-
Takip: Tüm gönderimler için ayrıntılı ve güvenilir.
-
-
Konsolidatörler veya bölgesel taşıyıcılar: Belirli ülkelere yüksek hacimli hatları hedeflemek için idealdir.
-
Maliyet: Toplu gönderimler için düşük.
-
Hız: Standart nakliye, ancak maliyet tasarrufu ile.
-
Takip: İyi, ancak taşıyıcıya göre değişebilir.
-
Büyük/kurumsal işletmeler için seçenekler
Büyük hacimlerde uluslararası nakliye yapan kurumsal boyuttaki işletmeler için, operasyonlarının karmaşıklığı ve ölçeği çeşitli taşıyıcı seçeneklerini açar. Buradaki ana odak, maliyetleri optimize etmek, hızı artırmak ve güvenilir hizmeti sürdürmek, tüm bunları checkout aşamasında müşterilere çeşitli seçenekler sunarak gerçekleştirmektir.
Çoğu büyük işletme bu hacmi karşılar veya aşar. Bu seviyede, işletmelerin taşıyıcılarla önemli müzakere gücü vardır. Gelişmiş nakliye seçeneklerini keşfedebilirler, örneğin gönderimleri konsolide etmek, farklı bölgelerde birden fazla taşıyıcı ile çalışmak ve hatta ana pazarlarda yerel dağıtım merkezleri kurmak.
Dikkate alınması gereken taşıyıcı türleri:
-
Ekspres taşıyıcılar: Yüksek nakliye hacmine sahip işletmeler, ekspres taşıyıcılarla son derece rekabetçi oranlar müzakere edebilir. İşletmeler, gönderimlerin boyutuna ve ağırlığına göre nakliye stratejilerini özelleştirmek için taşıyıcının kurumsal ekibiyle doğrudan çalışabilirler.
-
Maliyet: Yüksek hacim oranlarında müzakere edilir.
-
Hız: Hızlı ve esnek.
-
Takip: Her aşamada ayrıntılı görünürlük ile gelişmiş.
-
-
Toplu nakliye için konsolidatörler: Belirli ülkelere büyük hacimlerde gönderim yaparken konsolidatörler özellikle faydalıdır. Gönderimleri bir araya getirerek, konsolidatörler daha düşük oranlar sunabilir ve gümrük işlemlerini daha verimli bir şekilde yönetmeye yardımcı olabilir, teslimatı hızlandırır ve maliyetleri azaltır.
-
Maliyet: Yüksek hacimli gönderimler için düşük.
-
Hız: Standart nakliye, ancak büyük gönderimler için maliyet etkin.
-
Takip: Bölgesel varyasyon ile standart.
-
-
Bölgesel uzmanlığa sahip 3PL'ler (örneğin, Airhouse) yerel dağıtım merkezleri olduğunda: Küresel olarak gönderim yapan işletmeler için, AB veya Kanada gibi ana pazarlarda yerel dağıtım merkezleri kurmak, nakliye sürelerini ve maliyetlerini önemli ölçüde azaltabilir. Yerel envanter, son mil teslimatını hızlandırarak müşteri memnuniyetini artırır. Farklı bölgelerde dağıtım ve yerine getirme işlemlerini yönetebilen bir 3PL ile ortaklık kurmak, operasyonları düzene sokmaya yardımcı olur.
-
Maliyet: Yerel dağıtım merkezi konumuna ve hizmetlere bağlı olarak orta.
-
Hız: Hızlı, çünkü ürünler müşteriye daha yakın depolanır.
-
Takip: Tedarik zincirinin tamamında görünürlük ile kapsamlı.
-
Özet
Küçük bir işletme aylık sadece birkaç uluslararası paket gönderiyorsa veya büyük bir kurumsal işletme günlük yüzlerce gönderim yapıyorsa, taşıyıcı seçimlerini nakliye hacmi ve ihtiyaçlarıyla uyumlu hale getirmek, uluslararası nakliye stratejisini optimize etmenin anahtarıdır.
-
Düşük hacim: Uygun fiyat için posta hizmetlerini kullanın.
-
Orta hacim: Daha iyi oranlara erişmek için yeniden satıcılar veya üçüncü taraf lojistik sağlayıcıları kullanın.
-
Yüksek hacim: Ekspres taşıyıcılarla doğrudan müzakere edin ve konsolidatör hizmetlerini veya yerel yerine getirme seçeneklerini keşfedin.
Bir işletme büyüdükçe, değişen müşteri beklentileri, yeni nakliye destinasyonları ve gelişen pazar koşulları ile uyumlu kalmak için taşıyıcı stratejisini düzenli olarak yeniden değerlendirmelidir. Bu sürekli değerlendirme, işletmelerin müşterilerine en iyi seçenekleri sunmaya devam ederken maliyetleri etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur. Taşıyıcı stratejilerini işletme ihtiyaçlarıyla uyumlu hale getirerek, şirketler uluslararası nakliye karmaşıklıklarını daha büyük bir güvenle ve başarıyla aşabilirler.
Bu yaklaşım, işletmelerin maliyetleri kontrol altında tutarken müşterilere rekabetçi seçenekler sunmaya devam etmelerini sağlar ve uluslararası nakliye karmaşıklıklarını daha büyük bir güvenle aşmalarına olanak tanır.
En iyi uluslararası nakliye taşıyıcısını seçin
İşletmeniz için çeşitli faktörlere dayanarak bilinçli kararlar alın.
Uluslararası nakliye yapan e-ticaret işletmeleri için doğru taşıyıcıyı seçmek, operasyonları kolaylaştırmak, maliyetleri azaltmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak açısından hayati öneme sahiptir. Bir işletmenin büyüklüğü bu kararda önemli bir rol oynayabilir; daha büyük şirketler daha iyi oranlar müzakere edebilir veya birden fazla taşıyıcıyı yönetebilir. Buna karşın, daha küçük işletmeler maliyet etkin çözümleri önceliklendirmelidir. Her ülke, kendi nakliye zorluklarıyla birlikte geldiğinden, bir işletmenin ihtiyaçlarına uygun hız, hizmet ve maliyet açısından taşıyıcıları seçmek çok önemlidir. Genellikle, bu, farklı bölgeler veya sipariş türleri için birden fazla taşıyıcı kullanmayı gerektirir.
Bu kılavuz, bilinçli kararlar almanız için dört ana alanda ihtiyacınız olan her şeyi kapsar:
Taşıyıcıları seçerken dikkate alınması gereken faktörler
Uluslararası nakliye taşıyıcı türleri
Küçük işletmeler için uluslararası taşıyıcı seçenekleri
Büyük/kurumsal işletmeler için uluslararası taşıyıcı seçenekleri