Bildirimin alıcılara nasıl görünümü
Politika açılmış olduğunda ve alıcı AB ülkesine gönderiş yapıyor olduğunda, bildiriş ödeme adımında Ödeme düğmesinin hemen üstünde görünür. Metin, maksimum dönüş kargo maliyeti belirtip belirtmediğinize bağlı olarak değişir:
- Maksimumla: "Daha sonra geri çekme hakkınızı kullanmayı seçerseniz, ilişkili dönüş kargo maliyetlerinden sorumlu olacaksınız; maksimum {tutar}."
- Maksimum olmadan: "Daha sonra geri çekme hakkınızı kullanmayı seçerseniz, ilişkili dönüş kargo maliyetlerinden sorumlu olacaksınız."
Tüm ürünleriniz normalde posta yoluyla iade edilebiliyorsa maksimumu ayarlanmamış olarak bırakın. Bu durumda tutarı gösterilmez.
Tutar nasıl gösterilir
Maksimum, yapılandırdığınız para biriminde ve alıcının ödeme yaptığı para birimindeki (sunulan para birimindeki) tahmini ile birlikte gösterilir. Örneğin, avro cinsinden ödeme yapan bir alıcıya gösterilen 100 USD maksimum şu şekilde görünür:
...maksimum 100 USD (~92 EUR).
Yapılandırdığınız tutar her zaman tam olarak ayarlandığı şekilde gösterilir; sunulan para birimi tahmini, alıcının tanıdık bir değeri görmesi için geçerli döviz kurunda dönüştürülür. Yapılandırılmış para biriminiz zaten alıcının sunulan para birimiyle eşleşiyorsa, yalnızca tek tutar gösterilir.
AB iade politikasını açın
Bildirimi yapılandırmak için:
-
Pano → Ayarlar → Checkout ayarları'na gidin.
-
AB iade politikası bölümünü bulun.
-
AB iade hakkı bildirimi göster'i açın. (Varsayılan olarak kapalıdır.)
-
İsteğe bağlı olarak Maksimum dönüş kargo tahmini'ni girin. Para birimi, mağazanızın yerel para birimine varsayılan olarak ayarlanır. Gerekirse para birimi seçiciyle değiştirin.
Çoğu sipariş için maksimum belirtmenize gerek yoktur. Tüm ürünleriniz normalde posta yoluyla iade edilebiliyorsa, alıcılara dönüş kargo maliyetlerinden sorumlu olduklarını belirtmek yeterlidir. Maksimumu boş bırakın ve tutar gösterilmez.
Büyük ürünler için bir ekstra adım vardır. Bir ürün, yapısı gereği normalde posta yoluyla geri gönderilemiyorsa (mobilya veya diğer büyük ürünler), alıcılara sadece sorumlu olduklarını belirtmek yeterli değildir. Ayrıca satın almadan önce bu iadenin maliyeti hakkında bir fikir vermeniz gerekir. Kesin bir rakama ihtiyacınız yok; belirtilmiş bir maksimum gibi makul bir tahmin yeterlidir (Madde 6(1)(i)). Bunu ayarlamazsanız, iade maliyeti size aittir. -
Kaydet'i tıklayın.
Akılda tutulması gereken birkaç şey vardır:
- Bildiriş tamamen bilgilendirme amaçlıdır ve sadece AB ülkesine gönderiş yapan alıcılara gösterilir.
- Mağaza politikası onay kutusunun parçası değildir; bu nedenle alıcının ödemeyi engellemez.
- Politikayı kapatıp kaydettğinizde Checkout'da bildiriş gizlenir.
Bildirimin nerede gösterildiği
Bildiriş, alıcının gönderiş hedefinin 27 AB üye devletinden biri olduğu durumlarda gösterilir.
AB iade hakkı bildirimi
AB alıcılarını geri çekme haklarıyla ilgili ve ödeme esnasında sorumlu olabilecekleri dönüş kargo maliyetleri hakkında Ödeme düğmesinin üzerinde bilgilendir.
AB Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/AB) kapsamında çevrimiçi alışveriş yapan tüketicilerin 14 günlük geri çekme hakkı vardır: satın almayı hiçbir neden göstermeksizin iptal edebilirler. Bir satıcı olarak bu hakkı AB'deki alıcılara açıkça belirtmeniz beklenir.
AB iade politikasını açtığınızda, Zonos Checkout'da gemi hedefi AB'de olan alıcılara Ödeme düğmesinin hemen üzerinde kısa bir bildirim gösterilir. İsteğe bağlı olarak, geri çekme hakkını kullanırlarsa sorumlu olabilecekleri maksimum dönüş kargo maliyetini alıcılara belirtebilirsiniz.
Bu bildirim, mağaza politikası onay kutusundan ayrıdır. Alıcıların devam etmek için herhangi bir şeyi kabul etmeleri gerekmez; tamamen bilgilendirme amaçlıdır.