Merchant of Record tjänster

När man expanderar en e-handelsverksamhet internationellt är det avgörande att förstå rollen av en Merchant of Record (MoR) och om man ska använda en MoR-tjänst. Lär dig vad en Merchant of Record är, fördelarna och nackdelarna med att använda en MoR-tjänst, och vilka företag som bör eller inte bör överväga att använda en.

Vad är en Merchant of Record (MoR)? 

Merchant of Record (MoR) tar det juridiska ansvaret för att behandla betalningar och hantera relaterade skulder såsom återbetalningar och skatteinsamling. MoR:s namn visas på kundernas bankutdrag. Som standard agerar ett företag som sin egen MoR. Men i gränsöverskridande e-handel använder företag ibland en tjänst som, enkelt uttryckt, blir MoR och i huvudsak tar det juridiska ansvaret för deras gränsöverskridande transaktioner. Beroende på vissa faktorer kan detta vara fördelaktigt, men det kan också påverka deras verksamhet negativt, så det är viktigt att känna till skillnaden.

Vad är en Merchant of Record tjänst? 

En Merchant of Record Tjänst är en tredjepartstjänst som antar rollen som MoR för företag. Dessa tjänster hanterar komplexiteten i internationella transaktioner.

MoR-tjänsten hanterar:

• Betalningsbehandling
• Skatteöverensstämmelse och remittering
• Bedrägerihantering
• Valutaomvandling
• Logistik och fraktkoordinering

MoR-tjänsten är ansvarig för:

• Juridiskt ansvar: Tar det juridiska ansvaret för transaktionen, inklusive bedrägeririsk och återbetalningar.
• Överensstämmelse: Säkerställer överensstämmelse med lokala skatteregler och remittering av moms/GST.
• Kundens betalningsupplevelse: Hanterar hela transaktionsprocessen, inklusive att visas på kundens uttalande och hantera återbetalningar.

Internationell försäljning introducerar komplexiteter som varierande skatteregler, överensstämmelsekrav och valutaomvandlingar, vilket kan överväldiga återförsäljare. En MoR-tjänst verkar erbjuda betydande fördelar, såsom hantering av överensstämmelse och strömlinjeformade finansiella operationer, vilket är särskilt tilltalande för företag som expanderar globalt. Men dessa fördelar kommer ofta med betydande nackdelar, inklusive högre kostnader, förlust av kontroll över kundinteraktioner och onödig skatteinsamling i regioner där det kanske inte krävs.

Skillnaden mellan MoR, IoR och betalningsprocessorer 

Det är lätt att förväxla Merchant of Record (MoR), Importer of Record (IoR) och betalningsprocessorer eftersom det finns viss överlappning i vad de gör. Skillnaderna mellan dem är viktiga att notera. Varje roll har unika ansvarsområden och konsekvenser för dina affärsverksamheter. Här är en sammanställning av hur de skiljer sig:

Merchant of Record (MoR)

• Ansvarsområden: Hanterar betalningsbehandling, skatteremittering och överensstämmelse med lokala regler.

• Roll: Visas på kundens kreditkortutdrag som den enhet som ansvarar för transaktionen.

Importer of Record (IoR)

• Ansvarsområden: Säkerställer överensstämmelse med importregler, hanterar tullar och skatter vid import och hanterar tullklarering.

• Roll: Den enhet (ofta köparen) som är ansvarig för varorna när de kommer in i destinationslandet, vanligtvis inte samma enhet som MoR.

Betalningsprocessorer

• Ansvarsområden: Underlättar transaktionen mellan köparens och säljarens banker, hanterar auktorisering och behandlar betalningar.

• Roll: Agerar som en mellanhand för att behandla betalningar men tar inte det juridiska ansvaret för transaktionen som MoR gör.

Fördelar och nackdelar med att använda en MoR-tjänst 

Nackdelar

Att använda en MoR kan ha nackdelar, såsom högre kostnader, förlust av kontroll, produktbegränsningar, ökade supportförfrågningar och långsammare utbetalningscykler. Företag bör väga hela listan av nackdelar mot fördelarna för att avgöra om en MoR-tjänst är rätt för dem.

• Höga kostnader:
  • Ytterligare avgifter: MoR-tjänster tar ofta ut en procentandel av varje transaktion för att hantera betalningar, skatteremittering och överensstämmelse. Dessa avgifter kan bli betydande och kraftigt minska vinstmarginalerna, särskilt för företag med snäva marginaler.
  • Icke-refunderbara transaktionsavgifter: Om en transaktion återbetalas, återbetalas vanligtvis den initiala behandlingsavgiften som debiterades av MoR-tjänsten inte, vilket leder till ytterligare kostnader.
  • Höga återbetalningsgrader: Högre återbetalningsgrader kan uppstå av flera faktorer:
    • Kundförvirring: Kunder kan bli förvirrade över att se MoR:s namn på sina bankutdrag istället för säljarens företagsnamn, vilket leder dem till att bestrida avgiften.
• Förlust av kontroll över kundupplevelsen:
  • Kunder kan bli förvirrade över att se MoR:s namn på sina uttalanden.
  • Ökade kundserviceförfrågningar på grund av faktureringsdiskrepanser.
• Begränsningar på produktförsäljning:
  • MoR-tjänster kan restrict vissa produkter för att minimera risk.
• Betalningsfördröjningar:
  • Långsammare utbetalningscykler kan påverka företags tillgång till kontanter.
• Flexibilitets- och skalbarhetsproblem:
  • Lösningen kan sakna den flexibilitet som behövs för skräddarsydda lösningar.

Fördelar

Även om användning av en MoR-tjänst kan ha nackdelar, erbjuder den fördelar i vissa fall. En MoR-tjänst kan förenkla internationell skatteöverensstämmelse och bedrägerihantering, vilket ger ett alternativ för företag som saknar resurser för internationell försäljning och frakt, och underlättar snabb marknadsinträde. Dessa fördelar kanske dock inte gäller för alla företag, särskilt de med låg internationell försäljningsvolym, de som behöver snabb tillgång till kontanter från beställningar, eller de som prioriterar att behålla kontrollen över sina transaktioner, varumärke och kundupplevelse.

• Förenklar internationell skatteöverensstämmelse genom att:
  • Hantera olika skatteregler (moms och GST).
  • Eliminera behovet av att hantera flera skattemyndigheter.*

    *Inkluderar inte tröskelhantering; alla beställningar debiteras tull och skatt

• Hanterar bedrägeririsk genom att:
  • Ta på sig risk och ansvar för återbetalningar och bedrägerier. ^{*Inkluderar inte vänlig bedrägeri.}
• Minskar operationell komplexitet genom att:
  • Avlasta komplex hantering av internationella transaktioner, inklusive betalningsbehandling, skatteremittering och överensstämmelse.
  • Strömlinjeforma logistikkoordinering.
• Optimerar kundupplevelsen genom att:
  • Presentera priser i lokala valutor och erbjuda lokala betalningsalternativ.
• Snabbt gå in på nya marknader med:
  • Marknadsexpansion: MoR-tjänster underlättar snabb och effektiv inträde på nya internationella marknader genom att hantera regulatorisk överensstämmelse, skattehantering och logistik. Detta gör att företag kan utöka sin globala räckvidd utan behov av omfattande interna resurser eller expertis.
  • Riskminimering: Genom att hantera riskerna kopplade till internationella transaktioner möjliggör MoR-tjänster för företag att utforska nya marknader mer självsäkert och minska den finansiella risken.

Vem bör använda en Merchant of Record-tjänst? 

Följande typer av företag kan dra nytta av de förenklade processerna och den minskade risken som MoR-tjänster erbjuder när dessa scenarier gäller:

• Små och medelstora företag (SMB) med begränsade resurser som:
  • Saknar resurser för att hantera internationella operationer.
  • Strävar efter att effektivt expandera till nya internationella marknader utan mycket risk.
• Företag med hög internationell försäljningsvolym som:
  • Överskrider alla internationella skatteförsäljningsgränser.
• E-handelsstartups som:
  • Vill växa internationellt utan stora investeringar i infrastruktur.
• Företag i hög-risk bedrägerimarknader som:
  • Står inför höga bedrägerifrekvenser i gränsöverskridande transaktioner.

Vem bör inte använda en Merchant of Record-tjänst? 

Vissa företag kan upptäcka att användningen av en Merchant of Record (MoR) tjänst inte ger tillräckliga fördelar för att rättfärdiga kostnaderna och potentiella nackdelar. Dessa företag kan inkludera:

• Stora företag med etablerade internationella operationer som:
  • Har resurser för att hantera internationella transaktioner internt.
• Företag med låg internationell försäljningsvolym som:
  • Kanske inte genererar tillräckligt med internationell försäljning för att överväga kostnaderna för tjänsten.
• Högt specialiserade eller reglerade produktförsäljare som:
  • Tycker att MoR-tjänster är för restriktiva.
• Företag som prioriterar kontroll över kundupplevelsen som:
  • Föredrar att hantera transaktioner för att upprätthålla varumärkesintegritet.
• Företag med starka kassaflödeskrav som:
  • Kräver snabbt kassaflöde och skulle påverkas av långsammare MoR-utbetalningsscheman.
• Företag som använder Zonos för gränsöverskridande försäljning som:
  • Inte behöver MoR-tjänster eftersom Zonos hanterar allt som MoR-tjänster administrerar samtidigt som företaget förblir den faktiska Merchant of Record. Denna metod erbjuder flera betydande fördelar:
    • Omfattande tull- och skattehantering:
      • Zonos hanterar tull- och skatteberäkningar, insamling och remittering.
    • Bedrägeririskhantering:
      • Zonos hanterar bedrägeririsk, vilket gör att företag kan förbli Merchant of Record.
    • Upprätthålla kontroll:
      • Ditt företag har kontroll över varje aspekt av transaktionsprocessen.
      • Zonos säkerställer en konsekvent varumärkesnärvaro i alla kundinteraktioner.
    • Kostnadshantering:
      • Zonos låter dig spara på de extra avgifter som MoR-tjänster tar ut.
      • Zonos möjliggör snabbare utbetalningscykler.
    • Flexibilitet och anpassning:
      • Ditt produktutbud är inte begränsat.
      • Du har friheten att välja och förhandla med logistikleverantörer (BYOR-Bring Your Own Rates).