Vanliga frågor om Shopify

Ja, ni kan installera Zonos-appen i er utvecklingsbutik utan att debiteras. Välj den prenumerationsplan ni vill ha. När ni sedan godkänner avgifterna visas en banner som anger att ni inte kommer att debiteras på riktigt. Om ni inte ser någon sådan banner (vanligt om er testbutik inte är en Shopify-utvecklingsbutik), kontakta oss. Vi kan manuellt markera er butik som utvecklingsbutik så att installationen blir kostnadsfri.

För att lägga testordrar i er utvecklingsbutik kan ni använda Shopifys Bogus Gateway, som simulerar en riktig transaktion utan att någon betalning dras. Dessa ordrar visas som skarpa ordrar i Dashboard, så se till att avbryta alla testordrar i Dashboard för att undvika att Zonos debiterar er för dem.

Zonos bör fungera med Recharge, en plattform för prenumerationsbetalningar som låter företag hantera återkommande betalningar. Eftersom Recharge är en tredjepartsapp kan kompatibilitet dock inte garanteras, och ytterligare konfiguration kan krävas.

Vanligtvis använder Recharge fraktalternativen från Shopifys fraktinställningar, så inga ytterligare steg utöver den vanliga Shopify-integrationen behövs. Om ni däremot använder Recharge Checkout V1 behöver ni göra följande:

1. I Recharge-dashboarden går ni till Settings → Shipping.
2. Välj Charge shipping.
3. I rullgardinsmenyn för fraktkonfiguration väljer ni Get all rates from Shopify.
4. Välj antingen Ship to all countries eller Ship to specific countries och ange sedan de länder ni vill leverera till.
5. Under Recurring shipping rates väljer ni Dynamically recalculate rates for future orders.
6. Klicka på Save.

Om Landed Cost under testning sporadiskt inte ingår i fraktkostnaden kan ni göra någon av följande ändringar:

• Under Recurring shipping rates byter ni till Retain original shipping rate for future orders.

  • Då behålls Landed Cost från den ursprungliga offerten för alla efterföljande förnyelser av prenumerationen.
  • Tänk på att Zonos beräkningar är garanterade i 90 dagar, eller ett år med en extra Zonos-prenumeration. Offerter utanför dessa tidsramar är inte längre garanterade.
  • För att uppdatera offerter som har löpt ut kan ni mejla Recharge och be dem generera nya.

• Alternativt kan ni välja att inte fullfölja en order som misslyckas genom att stänga av alternativet process order if no shipping rate is found.

  • Om en order misslyckas eftersom inget fraktpris returneras kan ni skapa ett orderutkast åt er kund, som då hämtar aktuella fraktpriser på nytt.

Ja, Zonos stöder Shopifys inbyggda B2B-funktionalitet. Landed Cost-beräkningar baseras på det faktiska B2B-pris som era grossistkunder betalar. Mer information om hur B2B-prissättning fungerar och vilka begränsningar som gäller finns i B2B-prissättning.

När en Shopify-order innehåller artiklar som skickas från flera ursprungsplatser delar Zonos upp ordern i separata ordrar – en för varje ursprungsplats. Detta ersätter den tidigare metoden med delade försändelser och säkerställer att Landed Cost-beräkningarna blir korrekta för varje försändelse utifrån dess specifika ursprungsland.

Varje resulterande order i Zonos får en egen Landed Cost-offert, spårning och fakturering, vilket ger er full insyn i fördelningen av tull och skatt per ursprungsplats.

Om ni använder Klaviyo med Shopify för att generera rabattkoder till kunder och hantera återvinning av övergivna varukorgar kan Zonos inte integreras med de rabattkoder som Klaviyo skapar. Det beror på att erbjudandekoderna skapas i Shopify-API:et på ett sätt som vi inte har åtkomst till.

Om ni har många koder kan ni exportera dem så att vi laddar upp dem manuellt, beroende på hur ofta ni skapar nya. Om det bara rör sig om ett fåtal kan ni lägga till dem manuellt i Dashboard.