DHL Express-fakturering

Lär er hur ni laddar ner era DHL-tullfraktdokument och bestrider DHL-avgifter.

Ladda ner DHL-tulldokumentation 

Frakttvister kan vara besvärliga, men de är lättare att hantera när ni enkelt kan hitta era online-tullfraktdokument och bekräfta vad problemet är.

DHL har verktyg som gör det möjligt för användare att ladda ner bilder av handelsfakturan, dokumentation för inrikes tullklarering m.m. Även om ni nästan alltid får minst en kopia av handelsfakturan varierar tillgången till formulären från sändning till sändning. När det gäller att analysera och lösa avvikelser i tull och skatt är dessa formulär extremt värdefulla.

Stegen nedan beskriver hur ni hämtar dessa filer:

1. Logga in på mybill.dhl.com
2. Välj Search från menyalternativen högst upp på skärmen.
3. Ange Air waybill (AWB)-numret i sökfältet för air waybill och välj Search. Detta fyller i alla fakturor som är kopplade till den sändningen.
4. I fältet Invoice Type, välj Duty Invoice för att visa alla fakturor (eller dokument) som är kopplade till denna AWB.
5. Hitta AWB-numret som ni vill ladda ner dokument för och välj Image i nedladdningskolumnen. Detta öppnar ett nytt fönster med titeln Waybill Downloads.
6. Välj Customs för att ladda ner alla relevanta tullformulär för den sändningen. Filerna bör laddas ner automatiskt, men de finns också i webbplatsens nedladdningsavsnitt om ni behöver komma åt dem senare.
7. Dela filerna med rätt personer.

Bestrida avgifter med DHL 

Så ni har upptäckt att era klareringsavgifter kan vara felaktiga. Oroa er inte; det händer. Detta kan bero på ett fel i klassificering, valutakonvertering m.m. Lyckligtvis erbjuder DHL bra verktyg som låter er bestrida dessa avgifter online i stället för att vänta på att tala med en representant. Tänk på att ni endast kan bestrida avgifter online för fakturor som ännu inte har betalats.

Nedan följer instruktioner för att bestrida avgifter:

1. Upprepa steg 1–3 i listan ovan.
2. Välj den faktura ni vill bestrida för att visa alla fakturor (eller dokument) som är kopplade till denna AWB.
3. Markera rutan bredvid de AWB:er ni vill bestrida, vilket visar knappen Dispute.
4. Välj **Dispute ** och följ anvisningarna; ange nödvändiga uppgifter om varför ni bestrider avgifterna.

Låt Zonos hantera det 

Även om DHL erbjuder verktyg som låter er bestrida felaktiga avgifter behöver ni aldrig oroa er för detta med Zonos Landed Cost guarantee. Vi garanterar till 100 % beloppet för tull och skatt som debiteras vid kassan, och vi hanterar och täcker eventuella avvikelser som kan uppstå.

Vanliga frågor 

Referenser 

• My Bill - DHL