Tull- och skatteavgifter för icke-Zonos beställningar

Om du skriver ut fraktetiketter utanför Zonos Dashboard kan din transportör debitera tullar och skatter till Zonos för beställningar som inte har behandlats av Zonos. Om Zonos debiteras för beställningar som inte finns i Zonos systemet, kommer du att faktureras för beställningens tullar och skatter tillsammans med Zonos' standardavgift på 2 USD och 10% av de tillämpliga tullarna, skatterna och avgifterna.

Varför detta händer och hur det påverkar din faktura 

När tullar och skatter debiteras till Zonos för beställningar som inte har behandlats genom Zonos' Landed Cost garanti, beror det vanligtvis på integrationsproblem—särskilt när spårningsnummer inte är korrekt registrerade i Zonos systemet. Detta kan leda till felaktigt identifierade försändelser. Detta och andra vanliga orsaker inkluderar:

• Spårnings- och integrationsproblem: Om spårningsnummer inte skapas eller registreras korrekt i Zonos systemet, kan vi inte bekräfta om beställningen har behandlats genom Zonos när vi debiteras transportörens faktura. Se till att ett spårningsnummer skapas för varje Zonos beställning för att säkerställa korrekt matchning.
• Debitering på transportörens kontonivå: Ditt transportörskonto kan debitera Zonos för tullar och skatter på försändelser som inte har behandlats av Zonos, inklusive internationella beställningar från plattformar som Amazon, eBay eller Etsy som skickas DDP men inte behandlas genom Zonos.
• Obehörig användning av Zonos' kontonummer: Användning av Zonos' kontonummer eller skatte-ID för returer eller gåvor utan att behandla dem genom Zonos kommer att resultera i att tullar och skatter debiteras till Zonos, men spårningsnumren kommer inte att kännas igen i vårt system.
• Återutsända beställningar utan att annullera den första försändelsen: Om en beställning vänds och återutsänds utan att annullera den initiala försändelsen och uppdatera spårningen i Zonos' system, kan det leda till dubbel debitering. Observera: om en beställning går förlorad under transport efter att den har passerat tullen, kvalificerar detta inte som en återutsändning. Zonos kommer fortfarande att få tull-/skattefakturan, och en ny beställning bör göras.
• Felaktig användning av fraktmetod: Om en handlare anger och skickar DDU och Zonos får tull- och skattefakturan från transportören.

När detta händer kommer din faktura att inkludera:

• De totala tullarna och skatterna som debiteras av transportören.
• Zonos' standardavgift på 2 USD och 10% avgift av tillämpliga tullar, skatter och avgifter. Zonos kommer att tillämpa eventuella tillgängliga rabatter på förskottsavgifter när det är tillämpligt.

Visa oavstämda försändelser i Dashboard 

Funktionen Oavstämda försändelser hjälper dig att identifiera och lösa dessa faktureringsdiskrepanser genom att ge insyn i försändelser som har spårningsnummer från dina transportörer men inte har motsvarande Zonos beställnings-ID.

Hantera oavstämda försändelser 

Du har tre alternativ för att hantera varje oavstämd försändelse:

Förebygga obalanserade försändelser 

Om du debiteras för en försändelse som vi inte kan hitta i Zonos-systemet, kan det bero på saknade spårningsdata, felaktiga faktureringsinställningar eller försändelser som inte har behandlats genom Zonos. För att lösa och förebygga dessa problem, följ dessa steg:

• Kontrollera orderregister: Bekräfta om ordern behandlades via Zonos's Landed Cost-garanti.
• Granska spårningsdetaljer: Se till att spårningsnummer på tull- och skattefakturan matchar Zonos's spårningsnummer.
• Kontrollera externa beställningar: Verifiera om försändelsen härstammade från en annan plattform (t.ex. Amazon, eBay eller Etsy).
• Bekräfta fraktmetoder: Se till att den angivna fraktmetoden matchar den faktiska metoden som användes.
• Kontrollera för omfraktade, returnerade eller gåvoordrar: Försändelser som returer eller gåvor, och särskilt omfraktade eller ersättningsordrar, kan fortfarande debiteras Zonos om de använde vårt fraktkonto men inte behandlades genom vårt system. Om en order har skickats på nytt, se till att den ursprungliga försändelsen har annullerats och det nya spårningsnumret har uppdaterats i Zonos för att undvika dubbla avgifter.
• Säkerställ att spårningsdata synkroniseras med Zonos: Arbeta med ditt tekniska team för att överföra spårningsdetaljer till Zonos för alla Zonos-ordrar.
• Granska din fraktkontoinställning: Se till att dina fraktkonton är korrekt konfigurerade för att undvika att Zonos debiteras för försändelser som inte har behandlats genom vårt system.
• Övervaka internationella beställningar från andra källor: Håll koll på vilka beställningar som behandlas genom Zonos, särskilt när du säljer på flera plattformar.
• Utbilda ditt team om användning av faktureringskonton: Zonos faktureringskonton och skatte-ID:n bör endast användas på garanterade Zonos-ordrar.
• Utskrift av etiketter utanför Dashboard-krav: Om din butik väljer att skriva ut etiketter utanför Dashboard, är konsekvent spårningssynkronisering ett krav för Landed Cost-garantin. Handlare är ansvariga för att säkerställa att detta sker konsekvent, snabbt lösa eventuella synkroniseringsproblem och meddela Zonos om det finns ett problem. Underlåtenhet att göra detta kan resultera i att man tas bort från Landed Cost-garantin eller ett krav på att skriva ut etiketter i Zonos Dashboard. Om du skriver ut LCG-etiketter från ett annat system, följ vår checklista för etiketter utanför Dashboard för att säkerställa efterlevnad och förhindra problem.

Om du tror att tullar och skatter har debiterats Zonos felaktigt eller behöver ytterligare förtydligande, kontakta vårt supportteam för hjälp.