Hur icke-Zonos-sändningar kan leda till oväntade avgifter och hur ni hanterar dem.
Om ni skriver ut fraktetiketter utanför Zonos Dashboard kan er transportör fakturera tull och skatt till Zonos för order som inte bearbetades av Zonos. Om Zonos faktureras för order som inte finns i Zonos-systemet faktureras ni för orderns tull och skatt tillsammans med Zonos standardavgift på 2 USD och 10 % av tillämplig tull, skatt och avgifter.
När tull och skatt faktureras till Zonos för order som inte bearbetats via Zonos Landed Cost-garanti beror det vanligtvis på integrationsproblem — särskilt när spårningsnummer inte registreras korrekt i Zonos-systemet. Det kan leda till felaktigt identifierade sändningar. Andra vanliga orsaker inkluderar:
Spårnings- och integrationsproblem: Om spårningsnummer inte skapas eller registreras korrekt i Zonos-systemet kan vi inte bekräfta om ordern bearbetades via Zonos när vi får transportörens faktura. Se till att ett spårningsnummer skapas för varje Zonos-order för korrekt matchning.
Fakturering på transportörkontonivå: Ert transportörkonto kan fakturera Zonos för tull och skatt på sändningar som inte bearbetats av Zonos, inklusive internationella order från plattformar som Amazon, eBay eller Etsy som skickas DDP men inte bearbetas via Zonos.
Obehörig användning av Zonos kontonummer: Att använda Zonos kontonummer eller skatte-ID:n för returer eller gåvor utan att bearbeta dem via Zonos leder till att tull och skatt faktureras till Zonos, men spårningsnumren känns inte igen i vårt system.
Omskickade order utan att annullera den första sändningen: Om en order skickas tillbaka och skickas på nytt utan att den ursprungliga sändningen annulleras och spårningen uppdateras i Zonos-systemet kan det leda till dubbel fakturering. Obs: om en order går förlorad efter tullklarering räknas det inte som en omsändning. Zonos får fortfarande tull-/skattefakturan och en ny order bör läggas.
Felaktig användning av fraktmetod: Om en handlare offererar och skickar DDU och Zonos får tull- och skattefakturan från transportören.
När detta inträffar inkluderar er faktura:
Den totala tull och skatt som fakturerats av transportören.
Zonos standardavgift på 2 USD och 10 % av tillämplig tull, skatt och avgifter. Zonos tillämpar tillgängliga rabatter på advancement fees när det är tillämpligt.
Funktionen Oavstämda sändningar hjälper er att identifiera och lösa dessa faktureringsavvikelser genom att ge synlighet i sändningar som har spårningsnummer från era transportörer men saknar motsvarande Zonos order-ID:n.
Åtkomst till rapporten
Så här visar ni era oavstämda sändningar:
Logga in i er Zonos Dashboard
Navigera till avsnittet Landed Cost i huvudmenyn
Välj Unreconciled Shipments
Förstå rapporten
Rapporten Oavstämda sändningar innehåller följande information:
Ni har tre alternativ för att hantera varje oavstämd sändning:
Lägg till ordernummer
Koppla sändningen till en befintlig order i ert system:
Klicka på knappen Add Order bredvid sändningen
Ange ert interna ordernummer eller referens
Klicka på Save för att skapa en sändning med detta spårningsnummer
Detta skapar en korrekt koppling mellan transportörsspårning och ert ordersystem och säkerställer att sändningen är korrekt kopplad till ert Zonos-konto.
Bestrid sändning
Om sändningen inte tillhör er verksamhet:
Klicka på knappen Dispute bredvid sändningen
Ange en anledning till bestridandet (valfritt)
Klicka på Submit Dispute
Bestridna sändningar granskas av Zonos och tas bort från ert konto om de bekräftas som inte tillhörande er. Det förhindrar att ni debiteras tull och skatt för sändningar ni inte skapade.
Bekräfta sändning
Om ni känner igen sändningen som er men saknar ett systemordernummer:
Klicka på knappen Acknowledge bredvid sändningen
Bekräfta er bekräftelse
Detta anger att ni accepterar ansvar för sändningen och tillhörande kostnader, och den inkluderas i er fakturering med standardavgifterna.
Om ni faktureras för en sändning som vi inte hittar i Zonos-systemet kan det bero på saknade spårningsdata, felaktiga faktureringsupplägg eller sändningar som inte bearbetats via Zonos. Följ dessa steg för att lösa och förebygga sådana problem:
Kontrollera orderregister: Bekräfta om ordern bearbetades via Zonos Landed Cost-garanti.
Granska spårningsuppgifter: Se till att spårningsnummer på tull- och skattefakturan matchar Zonos spårningsnummer.
Kontrollera externa order: Verifiera om sändningen kom från en annan plattform (t.ex. Amazon, eBay eller Etsy).
Bekräfta fraktmetoder: Se till att den offererade fraktmetoden matchar den faktiska metoden som användes.
Kontrollera omskickade, returnerade eller skänkta order: Sändningar som returer eller gåvor, och särskilt omskickade eller ersättningsorder, kan fortfarande faktureras till Zonos om de använde vårt transportörkonto men inte bearbetades via vårt system. Om en order skickades på nytt, se till att den ursprungliga sändningen annullerades och att det nya spårningsnumret uppdaterades i Zonos för att undvika dubbeldebitering.
Säkerställ att spårningsdata synkas med Zonos: Arbeta med ert tekniska team för att skicka spårningsuppgifter till Zonos för alla Zonos-order.
Granska ert transportörkontouppställning: Se till att era transportörkonton är korrekt konfigurerade så att Zonos inte faktureras för sändningar som inte bearbetats via vårt system.
Övervaka internationella order från andra källor: Håll koll på vilka order som bearbetas via Zonos, särskilt när ni säljer på flera plattformar.
Utbilda ert team om användning av faktureringskonton: Zonos faktureringskonton och skatte-ID:n bör endast användas på garanterade Zonos-order.
Utskrift av etiketter utanför Dashboard: Om er butik väljer att skriva ut etiketter utanför Dashboard är konsekvent spårningssynkronisering ett krav för Landed Cost-garanti. Handlare ansvarar för att detta sker konsekvent, snabbt löser synkroniseringsproblem och meddelar Zonos om det uppstår problem. Underlåtenhet kan leda till borttagning från Landed Cost-garanti eller krav på att skriva ut etiketter i Zonos Dashboard. Om ni skriver ut LCG-etiketter från ett annat system, följ vår checklista för etiketter utanför Dashboard för att säkerställa efterlevnad och förebygga problem.
Om ni anser att tull och skatt fakturerades till Zonos felaktigt eller behöver ytterligare förtydligande, kontakta vårt supportteam för hjälp.
Icke-Zonos-order
Tull- och skatteavgifter för icke-Zonos-order
Hur icke-Zonos-sändningar kan leda till oväntade avgifter och hur ni hanterar dem.
Om ni skriver ut fraktetiketter utanför Zonos Dashboard kan er transportör fakturera tull och skatt till Zonos för order som inte bearbetades av Zonos. Om Zonos faktureras för order som inte finns i Zonos-systemet faktureras ni för orderns tull och skatt tillsammans med Zonos standardavgift på 2 USD och 10 % av tillämplig tull, skatt och avgifter.
Varför detta händer och hur det påverkar er faktura
När tull och skatt faktureras till Zonos för order som inte bearbetats via Zonos Landed Cost-garanti beror det vanligtvis på integrationsproblem — särskilt när spårningsnummer inte registreras korrekt i Zonos-systemet. Det kan leda till felaktigt identifierade sändningar. Andra vanliga orsaker inkluderar:
När detta inträffar inkluderar er faktura:
Visa oavstämda sändningar i Dashboard
COMING SOON
Funktionen Oavstämda sändningar hjälper er att identifiera och lösa dessa faktureringsavvikelser genom att ge synlighet i sändningar som har spårningsnummer från era transportörer men saknar motsvarande Zonos order-ID:n.
Åtkomst till rapporten
Så här visar ni era oavstämda sändningar:
Förstå rapporten
Rapporten Oavstämda sändningar innehåller följande information:
Hantera oavstämda sändningar
Ni har tre alternativ för att hantera varje oavstämd sändning:
Lägg till ordernummer
Koppla sändningen till en befintlig order i ert system:
Detta skapar en korrekt koppling mellan transportörsspårning och ert ordersystem och säkerställer att sändningen är korrekt kopplad till ert Zonos-konto.
Bestrid sändning
Om sändningen inte tillhör er verksamhet:
Bestridna sändningar granskas av Zonos och tas bort från ert konto om de bekräftas som inte tillhörande er. Det förhindrar att ni debiteras tull och skatt för sändningar ni inte skapade.
Bekräfta sändning
Om ni känner igen sändningen som er men saknar ett systemordernummer:
Detta anger att ni accepterar ansvar för sändningen och tillhörande kostnader, och den inkluderas i er fakturering med standardavgifterna.
Förhindra oavstämda sändningar
Om ni faktureras för en sändning som vi inte hittar i Zonos-systemet kan det bero på saknade spårningsdata, felaktiga faktureringsupplägg eller sändningar som inte bearbetats via Zonos. Följ dessa steg för att lösa och förebygga sådana problem:
Om ni anser att tull och skatt fakturerades till Zonos felaktigt eller behöver ytterligare förtydligande, kontakta vårt supportteam för hjälp.
Var den här sidan till hjälp?