Fel på checkout-sidan
| Fel | Nästa steg |
|---|---|
| Vi ber om ursäkt, din beställning gick inte igenom. Kontrollera dina betalningsuppgifter och försök igen. Ditt kort stöder inte denna typ av köp. | Detta fel innebär att kreditkortet inte bearbetades och kräver ytterligare steg eller kan ha gränsöverskridande begränsningar. Stripe har detaljer för att lösa detta fel. |
| Worldwide Economy-leveransen måste vara enstaka stycke endast | UPS Worldwide Economy-frakt stöder inte flerstyckesleveranser (flera lådor för samma beställning). Du kan antingen låta kunden göra flera beställningar eller välja en annan tjänstenivå som stöder flerstyckesleveranser så att beställningen kan gå igenom. |
Problem när man använder PayPal
| Problem | Nästa steg |
|---|---|
| Kunden kan inte ändra valutan när de har omdirigerats till PayPal för att auktorisera betalningen. | Detta är en begränsning av PayPal. Antingen du eller din kund kan kontakta PayPal för att lösa detta. |
| PayPal-knappen användes genom Zonos Checkout, men beställningen visas inte i din e-handelsplattform eller inom Dashboard. | Det finns några anledningar till varför detta fel kan uppstå: 1. En testbeställning lades genom PayPal. 2. Informationen som angavs i PayPal var inte korrekt eller fullständig. Exempel: Om kunden angav en felaktig adress eller tryckte på "Enter" för tidigt. I båda fallen kommer PayPal endast att auktorisera transaktionen, men inte fånga betalningen. När betalningen är auktoriserad men ännu inte fångad, kommer PayPal att hålla medlen i upp till fem arbetsdagar. När betalningen inte fångas, kommer dessa medel att släppas tillbaka till kunden. Beställningen kommer inte att slutföras, så den kommer inte att visas i Dashboard. Lösning: Ange beställningen igen, med fullständig och korrekt information. Använd inte PayPal för testbeställningar - använd istället Zonos Payments. |
Checkout-fel
Lös fel i Checkout.När du integrerar med Zonos Checkout kan du stöta på fel som du behöver felsöka. Denna sida beskriver de möjliga felen på checkout-sidan och när du använder PayPal, vad de betyder och hur du kan åtgärda dem.