Kombinera ordrar

När kunder lägger flera ordrar som ännu inte har skickats kan ni kombinera dem till en enda sändning. Det minskar fraktkostnaderna och ger en bättre kundupplevelse genom att konsolidera leveranser.

Att kombinera ordrar är särskilt användbart när kunder gör separata köp inom en kort tidsperiod, eller när ni vill optimera uppfyllelsen genom att skicka flera artiklar tillsammans. När ni kombinerar ordrar räknar Zonos automatiskt om fraktkostnaderna baserat på den kombinerade vikten och måtten, och utfärdar en återbetalning till handlaren för skillnaden mellan de ursprungliga fraktavgifterna och den nya konsoliderade tariffen.

Orderkombination är endast tillgänglig för anpassade API-integrationer med Zonos Checkout. Den här funktionen är inte tillgänglig för plugin-integrationer som BigCommerce eller Magento.

Krav 

För att kombinera ordrar måste alla valda ordrar uppfylla följande kriterier:

• Ordrarna måste ha statusen OPEN utan tilldelade spårningsnummer
• Alla ordrar måste dela samma e-postadress för shopparen
• Alla ordrar måste använda samma valuta
• Alla ordrar måste tillhöra samma organisation
• Minst 2 ordrar

Så här kombinerar ni ordrar 

1. Gå till Dashboard -> Orders.
2. Markera kryssrutorna bredvid två eller fler ordrar som ni vill kombinera.
3. Klicka på Combine orders uppe till höger. Den här knappen visas endast om alla valda ordrar uppfyller kombinationskriterierna.
4. Granska kombinationssidan, som visar:
   1. Select orders - Ordrarna ni valde att kombinera
   2. Ship from location - Er fraktursprung (kan ändras vid behov)
   3. Ship to - Destinationsadressen för den kombinerade sändningen
   4. Combined shipping options - Nya fraktpriser för den kombinerade ordern, som visar den ursprungliga orderns totalsumma, nya frakttjänstalternativ med uppdaterad prissättning och en prisjämförelse för att se potentiella besparingar
5. Välj er föredragna frakttjänstnivå bland de tillgängliga alternativen.
6. Klicka på knappen Combine orders uppe till höger.
7. Granska bekräftelsedialogen, som visar:
   1. Åtgärden är slutgiltig och kan inte ångras
   2. Det återbetalningsbelopp handlaren kommer att få (skillnaden mellan de ursprungliga fraktkostnaderna och den nya kombinerade fraktkostnaden)
   3. Ett bekräftelsemejl skickas när ordrarna har kombinerats
8. Klicka på Combine för att slutföra orderkombinationen.
9. Visa er nya kombinerade order, som inkluderar:
   1. En banner som anger "This order is combined from following orders:" med länkar till de ursprungliga ordrarna
   2. Alla artiklar från de kombinerade ordrarna i avsnittet för orderuppfyllelse
   3. Uppdaterad landed cost-uppdelning som återspeglar den nya fraktkostnaden
   4. Ett enda fält för spårningsnummer för den kombinerade sändningen

När ordrar har kombinerats kan åtgärden inte ångras. De ursprungliga ordrarna får statusen uppdaterad till COMBINED och låses för ytterligare ändringar.

Begränsningar för källordrar 

När ordrar har kombinerats kan de ursprungliga källordrarna inte avbrytas eller återbetalas direkt. Eventuell avbokning eller återbetalning måste utföras på den kombinerade ordern. Om ni försöker avbryta eller återbetala en källorder visas ett felmeddelande som hänvisar er till den kombinerade ordern.

Obs: Den kombinerade ordern innehåller inte betalningsinformation direkt. Betalningar förblir kopplade till de ursprungliga källordrarna. När återbetalningar utfärdas behandlas de via källordrarnas betalningsmetoder.

Om källordrar har befintliga delåterbetalningar före kombinationen dras dessa belopp av från totalsumman när kombinationsbesparingar beräknas.

Återbetalningar på kombinerade ordrar 

När ordrar kombineras återbetalas fraktbesparingarna till handlaren, med början i den källorder som har det högsta återbetalningsbara beloppet. Om återbetalningen överstiger den orderns återbetalningsbara saldo går resten vidare till nästa högsta order, och så vidare.

Viktigt: När ni avbryter eller återbetalar den kombinerade ordern behandlas återbetalningen mot de ursprungliga källordrarna (där betalningen finns), inte mot den kombinerade ordern i sig. Den kombinerade ordern har ingen direkt betalning — den refererar till källordrarnas betalningar.

Exempel: Ni kombinerar Order A (50 USD totalt) och Order B (150 USD totalt). Den kombinerade fraktkostnaden är 30 USD lägre än de ursprungliga separata fraktavgifterna. Återbetalningen på 30 USD till handlaren fördelas med början i Order B eftersom den har det högre återbetalningsbara beloppet.