Оспорьте пошлины, начисленные по почтовому отправлению, — исправьте классификацию или данные декларации, подкрепите их документами и отслеживайте рассмотрение до получения результата.
Если вы считаете, что пошлины по почтовому отправлению начислены неверно, подайте спор по пошлинам непосредственно из карточки отправления. Каждое требование рассматривается отдельно, а одобренные исправления переносятся в исправленный заменяющий заказ.
Один спор охватывает одно отправление и подается за один раз. Черновики не сохраняются: ничего не подается до отправки, все введенные до этого данные удаляются, если вы уйдете со страницы, а поданный спор нельзя изменить или отозвать. Прежде чем начать, подготовьте список товаров и подтверждающие документы.
Результат спора может быть любым
Исправление декларации может как уменьшить, так и увеличить сумму пошлины. Если по итогам рассмотрения окажется, что пошлина должна быть выше, Zonos обязан взыскать разницу. Сумма возврата или задолженности не рассчитывается до завершения рассмотрения.
Verified Account с начисленными по отправлению пошлинами. Отправления, по которым пошлина не начислялась, оспорить нельзя.
Срок подачи спора (Dispute by). Для каждого отправления указана дата закрытия периода подачи. После этой даты отправление оспорить уже нельзя.
Идентификатор товара для каждой позиции. У товаров, которые уже есть в вашем каталоге, он есть. Присвойте каждому товару, которого нет в каталоге, собственный уникальный идентификатор, чтобы одобренное исправление можно было где-то сохранить.
Ваши доказательства. Чеки, заказы на покупку, коммерческие инвойсы, сертификаты происхождения или снимки экрана в формате PDF, JPG или PNG. Для исправления заявленной стоимости требуется копия чека или заказа на покупку по самой продаже.
По каждой позиции можно заявить одно из следующих требований или оба:
Изменение кода ТН ВЭД или описания товара — классификация или описание указаны неверно.
Исправление других данных декларации — заявленная стоимость, количество, вес или страна происхождения переданы неверно.
Каждое исправление требует обоснования, написанного вашими словами. Его читают при рассмотрении, поэтому укажите доказательство и то, что оно подтверждает: формулировка «в приложенном чеке указана цена за единицу 18,00 $, а не 180,00 $» убедительна, а «стоимость неверна» — нет. Под каждым обоснованием по мере ввода отображаются индикатор убедительности и готовый пример.
Откройте почтовое отправление, которое хотите оспорить, и выберите Dispute duties.
2. Выберите позиции
Выберите все позиции, которые вы оспариваете. Все включенные позиции подаются одним спором по этому отправлению.
3. Опишите ошибку
Для каждой позиции выберите, что именно вы оспариваете, введите исправленные значения и напишите обоснование для каждого исправления.
Для требования по коду ТН ВЭД позвольте Zonos определить код по исправленному описанию или самостоятельно введите полный 10-значный код США, включая статистический суффикс.
4. Ответьте на дополнительные вопросы
Если исправленные значения вызывают вопросы соответствия требованиям — например, о заявлении льгот по торговому соглашению или о тарифной мере, — вам зададут их, прежде чем вы сможете продолжить. Ваши ответы подаются вместе со спором.
5. Добавьте доказательства
Прикрепите каждый документ туда, к чему он относится: к отправлению — документы о том, что оплатил покупатель и что было отправлено, и к отдельной позиции — документы, которые что-либо подтверждают по ней. При загрузке выберите тип документа, а для сертификата происхождения также выберите торговое соглашение, на которое вы ссылаетесь.
При исправлении заявленной стоимости обязателен один документ: копия чека или заказа на покупку по продаже, прикрепленная к отправлению. Одного коммерческого инвойса для этого недостаточно. Все остальные документы необязательны, но любое требование убедительнее, если оно подкреплено документом.
6. Проверьте и отправьте
Проверьте начисленную пошлину, включенные позиции и изменения по каждой позиции. Исправьте все, что еще требует доработки, и отправьте спор.
Подача выполняется одним действием. После отправки спор нельзя изменить или отозвать.
В разделе Disputes в левой панели навигации перечислены все поданные вами споры с их текущим статусом. Список можно фильтровать по статусу и искать по номеру отслеживания, идентификатору спора или идентификатору заказа. Откройте спор, чтобы просмотреть его по позициям вместе с поданными требованиями и документами. У отправления отображается тот же статус, поэтому проверить его можно с любой стороны.
Рассмотрение завершается одним из трех результатов:
Одобрено — требования приняты.
Частично одобрено — одни требования приняты, другие нет.
Отклонено — требования не приняты, и пошлина, начисленная по исходной декларации, остается в силе.
Решения по каждому требованию вместе с обоснованием проверяющего по всему, что не было принято, отображаются после завершения рассмотрения.
Для одобренного или частично одобренного спора Zonos создает заменяющий заказ с принятыми требованиями и исправленными пошлинами. Ссылка на него доступна из спора и из исходного отправления, а сам заказ ссылается на исходный.
Одновременно обновляется ваш каталог: одобренные исправления, введенные вами идентификаторы товаров и дополнительные сведения применяются к записям каталога для оспоренных позиций, чтобы последующие декларации опирались на правильные данные.
Нет. Черновики не сохраняются. Если вы уйдете со страницы до отправки, выбранные позиции и загруженные документы будут удалены, и вам придется начать заново из карточки отправления.
Можно ли изменить или отозвать спор после отправки?
Нет. Отправленный спор нельзя изменить, дополнить или отозвать. Проверьте все перед отправкой и обратитесь в службу поддержки, если в поданном споре есть ошибка.
Может ли спор увеличить сумму к оплате?
Да. Если по итогам рассмотрения окажется, что по отправлению причитается большая пошлина, Zonos обязан взыскать разницу. Никакая сумма ни в ту, ни в другую сторону не рассчитывается до завершения рассмотрения.
Нужен ли документ для каждого требования?
Обязателен только один: копия чека или заказа на покупку по продаже, прикрепленная к отправлению, если вы исправляете заявленную стоимость. Одного коммерческого инвойса для этого недостаточно. Все остальное необязательно, хотя требование, подкрепленное документом, весит больше, чем требование без документов.
Что произойдет с моим каталогом?
До завершения рассмотрения ничего не меняется. Затем одобренные исправления, введенные вами идентификаторы товаров и дополнительные сведения применяются к записям каталога для оспоренных позиций.
Оспаривание пошлин
Оспаривание пошлин
Оспорьте пошлины, начисленные по почтовому отправлению, — исправьте классификацию или данные декларации, подкрепите их документами и отслеживайте рассмотрение до получения результата.
Если вы считаете, что пошлины по почтовому отправлению начислены неверно, подайте спор по пошлинам непосредственно из карточки отправления. Каждое требование рассматривается отдельно, а одобренные исправления переносятся в исправленный заменяющий заказ.
Один спор охватывает одно отправление и подается за один раз. Черновики не сохраняются: ничего не подается до отправки, все введенные до этого данные удаляются, если вы уйдете со страницы, а поданный спор нельзя изменить или отозвать. Прежде чем начать, подготовьте список товаров и подтверждающие документы.
Исправление декларации может как уменьшить, так и увеличить сумму пошлины. Если по итогам рассмотрения окажется, что пошлина должна быть выше, Zonos обязан взыскать разницу. Сумма возврата или задолженности не рассчитывается до завершения рассмотрения.
Перед подачей
Что можно оспорить
По каждой позиции можно заявить одно из следующих требований или оба:
Каждое исправление требует обоснования, написанного вашими словами. Его читают при рассмотрении, поэтому укажите доказательство и то, что оно подтверждает: формулировка «в приложенном чеке указана цена за единицу 18,00 $, а не 180,00 $» убедительна, а «стоимость неверна» — нет. Под каждым обоснованием по мере ввода отображаются индикатор убедительности и готовый пример.
Подача спора
1. Начните спор
Откройте почтовое отправление, которое хотите оспорить, и выберите Dispute duties.
2. Выберите позиции
Выберите все позиции, которые вы оспариваете. Все включенные позиции подаются одним спором по этому отправлению.
3. Опишите ошибку
Для каждой позиции выберите, что именно вы оспариваете, введите исправленные значения и напишите обоснование для каждого исправления.
Для требования по коду ТН ВЭД позвольте Zonos определить код по исправленному описанию или самостоятельно введите полный 10-значный код США, включая статистический суффикс.
4. Ответьте на дополнительные вопросы
Если исправленные значения вызывают вопросы соответствия требованиям — например, о заявлении льгот по торговому соглашению или о тарифной мере, — вам зададут их, прежде чем вы сможете продолжить. Ваши ответы подаются вместе со спором.
5. Добавьте доказательства
Прикрепите каждый документ туда, к чему он относится: к отправлению — документы о том, что оплатил покупатель и что было отправлено, и к отдельной позиции — документы, которые что-либо подтверждают по ней. При загрузке выберите тип документа, а для сертификата происхождения также выберите торговое соглашение, на которое вы ссылаетесь.
При исправлении заявленной стоимости обязателен один документ: копия чека или заказа на покупку по продаже, прикрепленная к отправлению. Одного коммерческого инвойса для этого недостаточно. Все остальные документы необязательны, но любое требование убедительнее, если оно подкреплено документом.
6. Проверьте и отправьте
Проверьте начисленную пошлину, включенные позиции и изменения по каждой позиции. Исправьте все, что еще требует доработки, и отправьте спор.
Подача выполняется одним действием. После отправки спор нельзя изменить или отозвать.
Отслеживание спора
В разделе Disputes в левой панели навигации перечислены все поданные вами споры с их текущим статусом. Список можно фильтровать по статусу и искать по номеру отслеживания, идентификатору спора или идентификатору заказа. Откройте спор, чтобы просмотреть его по позициям вместе с поданными требованиями и документами. У отправления отображается тот же статус, поэтому проверить его можно с любой стороны.
Результаты
Рассмотрение завершается одним из трех результатов:
Решения по каждому требованию вместе с обоснованием проверяющего по всему, что не было принято, отображаются после завершения рассмотрения.
Для одобренного или частично одобренного спора Zonos создает заменяющий заказ с принятыми требованиями и исправленными пошлинами. Ссылка на него доступна из спора и из исходного отправления, а сам заказ ссылается на исходный.
Одновременно обновляется ваш каталог: одобренные исправления, введенные вами идентификаторы товаров и дополнительные сведения применяются к записям каталога для оспоренных позиций, чтобы последующие декларации опирались на правильные данные.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли сохранить спор и вернуться к нему позже?
Нет. Черновики не сохраняются. Если вы уйдете со страницы до отправки, выбранные позиции и загруженные документы будут удалены, и вам придется начать заново из карточки отправления.
Можно ли изменить или отозвать спор после отправки?
Нет. Отправленный спор нельзя изменить, дополнить или отозвать. Проверьте все перед отправкой и обратитесь в службу поддержки, если в поданном споре есть ошибка.
Может ли спор увеличить сумму к оплате?
Да. Если по итогам рассмотрения окажется, что по отправлению причитается большая пошлина, Zonos обязан взыскать разницу. Никакая сумма ни в ту, ни в другую сторону не рассчитывается до завершения рассмотрения.
Нужен ли документ для каждого требования?
Обязателен только один: копия чека или заказа на покупку по продаже, прикрепленная к отправлению, если вы исправляете заявленную стоимость. Одного коммерческого инвойса для этого недостаточно. Все остальное необязательно, хотя требование, подкрепленное документом, весит больше, чем требование без документов.
Что произойдет с моим каталогом?
До завершения рассмотрения ничего не меняется. Затем одобренные исправления, введенные вами идентификаторы товаров и дополнительные сведения применяются к записям каталога для оспоренных позиций.
Была ли эта страница полезной?