Отправкам (ваши отправки появляются здесь сразу после их создания)
Манифестам (группам консолидации)
Массовой загрузке заказов через CSV
Item Quoter
Счетам
Параметрам (информация о бизнесе, выставление счетов, номер Later Pay Number, центры выполнения, члены команды, подпись на этикетке)
Нужно ли платить подписку?
Нет. Ваш аккаунт Zonos Verified Account можно использовать бесплатно. Вы платите только за пошлины и почтовый сбор за обработку по каждой отправке в США.
Почтовый сбор за обработку указан в вашем Zonos Dashboard в разделе Параметры → Выставление счетов, в секции План.
Как создать этикетку Japan Post?
Откройте заказ из Dashboard → Заказы и нажмите Создать этикетку. Чтобы создать этикетки для нескольких заказов одновременно, выберите их в списке и нажмите Создать этикетки в заголовке страницы.
Могу ли я поставить подпись на моих этикетках Japan Post?
Да. Загрузите изображение подписи в Zonos Dashboard, и Zonos напечатает её в поле подписи на ваших этикетках Japan Post и на коммерческих инвойсах, которые к ним прилагаются — вам не нужно подписывать каждую вручную.
Перейдите в Параметры → Доставка → Этикетки, найдите карточку Подпись для коммерческого инвойса и этикетки и загрузите файл PNG размером менее 2 МБ. Та же карточка отображается на главной странице Dashboard как необязательный шаг настройки. См. Настройка аккаунта.
Ваша подпись применяется к этикеткам, которые вы создаёте в Zonos Dashboard и через API Zonos. Этикетки, созданные через Ship&co, её не используют.
Могу ли я застраховать мои отправки Japan Post?
Страховка доступна на уровнях обслуживания, которые её поддерживают, и вы устанавливаете её в диалоговом окне Создать этикетку:
EMS – Включает бесплатное возмещение убытков до ¥20,000. Чтобы застраховать сверх этого, введите полную стоимость содержимого, до ¥2,000,000 (или общую стоимость отправки, что меньше).
Parcel – Включите Застраховать эту отправку и введите застрахованную сумму, до ¥688,363 (или общую стоимость отправки, что меньше).
Другие уровни обслуживания (письма, печатные материалы, маленькие посылки, ePacket) не предлагают страховку.
При создании этикеток массово страховка работает по принципу «всё или ничего» — выберите Застраховать каждую отправку на её полную стоимость товара для страховки всей партии, или создайте этикетку из отдельного заказа, чтобы установить индивидуальную сумму.
Как аннулировать этикетку?
На строке выполненной отправки откройте меню с тремя точками и нажмите Аннулировать этикетку. Аннулирование автоматически удаляет отправку из её группы консолидации.
Аннулируйте перед передачей посылки в Japan Post. После закрытия манифеста этикетка становится окончательной.
Что такое манифест и нужен ли он мне?
Манифест — это квитанция об отправке Japan Post Code 61, которую вы передаёте вместе со своими посылками. Вы добавляете отправки в группу консолидации при создании этикеток, затем закрываете группу, чтобы создать манифест.
Отправка есть на странице 1 моего манифеста, но отсутствует на последующих страницах. Это проблема?
Нет. Это ожидаемое поведение Japan Post, и с отправкой всё в порядке.
Страница 1 манифеста — это квитанция об отправке с отложенной оплатой (後納差出票), и в ней перечислены все отправки в группе независимо от уровня обслуживания. Страницы 2 и далее — это квитанции для клиента/почтового отделения, и Japan Post формирует их только для отправок EMS и International Parcel, поскольку они привязаны к номеру отслеживания.
Small Packet (小形包装物) не является отслеживаемой услугой Japan Post, поэтому она отображается на странице 1 и не получает страницу квитанции. Группа из пяти посылок может создать страницу 1 со всеми пятью и страницы квитанций только для отправок EMS и Parcel. Группа, содержащая только Small Packet, создаёт только страницу 1 и никаких дальнейших страниц.
Вам не нужно создавать отдельную группу или манифест для каждого способа доставки. Одна группа может содержать сочетание разных уровней обслуживания.
В каком формате должна быть указана префектура центра выполнения?
Введите префектуру в Ромадзи, используя стандартную английскую форму: Tokyo, Osaka, Kumamoto, Hokkaido и т.д. Пустая или неправильная префектура заблокирует создание этикетки.
Я вижу «missing address line 1» при создании этикетки. Что мне делать?
Каждый центр выполнения, используемый в этикетке Japan Post, должен иметь полный адрес: строка 1, город, префектура, почтовый индекс и номер телефона. Откройте центр выполнения из Параметры → Доставка → Места, заполните все недостающие поля и сохраните.
Я вижу ошибку префектуры при создании этикетки. Что мне делать?
Префектура в центре выполнения либо пуста, либо не является действительным названием японской префектуры. Откройте центр выполнения из Параметры → Доставка → Места и введите префектуру в Ромадзи (например, Tokyo).
Когда я увижу свою отправку в Dashboard?
Заказы, которые вы создаёте в Dashboard, появляются на странице Заказы немедленно. Заказы, импортированные из Japan Post (например, обработанные вне Zonos), появляются после того, как Japan Post отправит данные о заказе в Zonos — это может занять несколько дней.
Этикетки, которые вы создаёте в Dashboard (одиночные или массовые), появляются на странице Отправки сразу после создания. Этикетки, созданные через API Zonos, появляются на странице Отправки после того, как данные отправки Japan Post (PREDES) поступят в Zonos, а не при создании этикетки.
Могу ли я использовать мой Verified Account для отправок более $2,500 USD?
По состоянию на 24 июля 2026 года порог предоплаты пошлин увеличился с $800 до $2,500 USD. Ваш Verified Account следует использовать для почтовых отправок стоимостью $2,500 USD или менее. Отправки на сумму более $2,500 USD следуют стандартным процедурам таможенного оформления.
Если почтовая отправка содержит несколько товаров из разных стран происхождения, как рассчитываются пошлины?
Пошлины рассчитываются по товару в зависимости от страны происхождения и суммируются для общей суммы отправки. Общая сумма появляется в вашем счёте Zonos после получения данных почтовой отправки.
Как обрабатываются подарки стоимостью более 100 USD?
Подарки стоимостью более 100 USD облагаются пошлинами. Zonos рассчитывает пошлины на общую стоимость подарка и выставляет счёт вашему Verified Account соответственно.
Могу ли я по-прежнему отправлять письма и документы?
Да. Письма и документы без коммерческой ценности не затронуты требованием.
Что такое подлинный подарок?
CBP определяет подлинный подарок как товар, ранее принадлежавший дарителю и переданный без компенсации. Товары, приобретённые путём покупки, обмена или полученные как бонус, не считаются подлинными подарками.
От физического лица к физическому лицу: Посылка должна быть чётко обозначена как подарок. CBP обычно признаёт подарки стоимостью не более USD$100.
От бизнеса к физическому лицу: CBP обычно не признаёт такие как подлинные подарки. Однако, если это действительно подарок, посылка должна быть как таковая обозначена и содержать соответствующее заявление.
Чтобы отправить подлинный подарок, выберите категорию Подарок в декларации по таможне.
Почему Japan Post стала партнёром Zonos?
Почтовые операторы, такие как Japan Post, должны работать с одобренной третьей стороной для соответствия требованиям U.S. CBP. Zonos является одной из первых квалифицированных третьих сторон, одобренных американскими властями. Japan Post выбрала Zonos в качестве партнёра для продолжения обслуживания США для посылок, требующих предоплаты пошлин.
Что мне будет начислено Japan Post и Zonos?
Дополнительные сборы Japan Post от Zonos отсутствуют.
Деловым клиентам с Verified Account от Zonos выставляется счёт непосредственно Zonos за:
Пошлины (на основе страны происхождения)
Почтовый сбор за обработку (варьируется по почте и может быть просмотрен в Dashboard в разделе Параметры → Выставление счетов, в секции План)
Вам начисляется после того, как ваши посылки поступают в почтовый поток, а не при создании этикеток. Нет подписки или скрытых платежей.
Применяется ли сбор за обработку Zonos к каждому товару в посылке?
Нет. Почтовый сбор за обработку применяется к одной посылке, а не к отдельным товарам.
Кого мне контактировать для помощи с моим Verified Account или выставлением счётов?
Свяжитесь со службой поддержки Zonos для получения помощи: support@zonos.com
Почему на возвращённые товары начисляются пошлины?
Согласно CBP, возвращённые товары в США не освобождаются от пошлин и требуют их оплаты.
Исключения, где возвраты освобождены от пошлин:
Невручённые товары с исходным штрихкодом U.S. S-10 и нетронутой упаковкой
Отказанные товары с исходным штрихкодом U.S. S-10 и нетронутой упаковкой
Что если я использую 3PL? Кто должен установить Verified Account?
Если ваш 3PL позволяет вам использовать собственный аккаунт Japan Post (BYOA), вы должны установить Verified Account с Zonos для вашего Japan Post Later Pay Number.
Если ваш 3PL позволяет вам использовать их аккаунт Japan Post, 3PL должен добавить ваш Later Pay Number к их Verified Account в Zonos.
3PL не должны просить торговцев создать Verified Account с использованием Later Pay Number 3PL.
Как заархивировать или деактивировать мою организацию?
В вашем Zonos Dashboard перейдите в Параметры → Основные. Прокрутите до раздела Опасная зона. Выберите Архивировать организацию, чтобы сделать ваш Dashboard доступным только для чтения, или Деактивировать организацию, чтобы удалить доступ для всех пользователей. Следуйте подсказкам на экране для подтверждения.
Что произойдёт, если моё описание товара будет неясным?
Если описание вашего товара не совпадает с кодом HS, таможенные органы могут переклассифицировать вашу отправку на основе своего мнения о том, что это такое. Это может вызвать корректировки пошлин и налогов, задержки при таможенной очистке или даже возврат отправителю.
Используйте прямое, точное описание (например, «кожаный мужской кошелёк» вместо «премиум аксессуар») для обеспечения правильности вашего кода HS.
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ)
Что мне доступно как обладателю Verified Account?
В качестве Verified Account у вас есть доступ к:
Нужно ли платить подписку?
Нет. Ваш аккаунт Zonos Verified Account можно использовать бесплатно. Вы платите только за пошлины и почтовый сбор за обработку по каждой отправке в США.
Почтовый сбор за обработку указан в вашем Zonos Dashboard в разделе Параметры → Выставление счетов, в секции План.
Как создать этикетку Japan Post?
Откройте заказ из Dashboard → Заказы и нажмите Создать этикетку. Чтобы создать этикетки для нескольких заказов одновременно, выберите их в списке и нажмите Создать этикетки в заголовке страницы.
См. Создание почтовых этикеток для полного процесса.
Могу ли я поставить подпись на моих этикетках Japan Post?
Да. Загрузите изображение подписи в Zonos Dashboard, и Zonos напечатает её в поле подписи на ваших этикетках Japan Post и на коммерческих инвойсах, которые к ним прилагаются — вам не нужно подписывать каждую вручную.
Перейдите в Параметры → Доставка → Этикетки, найдите карточку Подпись для коммерческого инвойса и этикетки и загрузите файл PNG размером менее 2 МБ. Та же карточка отображается на главной странице Dashboard как необязательный шаг настройки. См. Настройка аккаунта.
Ваша подпись применяется к этикеткам, которые вы создаёте в Zonos Dashboard и через API Zonos. Этикетки, созданные через Ship&co, её не используют.
Могу ли я застраховать мои отправки Japan Post?
Страховка доступна на уровнях обслуживания, которые её поддерживают, и вы устанавливаете её в диалоговом окне Создать этикетку:
При создании этикеток массово страховка работает по принципу «всё или ничего» — выберите Застраховать каждую отправку на её полную стоимость товара для страховки всей партии, или создайте этикетку из отдельного заказа, чтобы установить индивидуальную сумму.
Как аннулировать этикетку?
На строке выполненной отправки откройте меню с тремя точками и нажмите Аннулировать этикетку. Аннулирование автоматически удаляет отправку из её группы консолидации.
Аннулируйте перед передачей посылки в Japan Post. После закрытия манифеста этикетка становится окончательной.
Что такое манифест и нужен ли он мне?
Манифест — это квитанция об отправке Japan Post Code 61, которую вы передаёте вместе со своими посылками. Вы добавляете отправки в группу консолидации при создании этикеток, затем закрываете группу, чтобы создать манифест.
См. Закрытие и печать манифестов для подробностей.
Отправка есть на странице 1 моего манифеста, но отсутствует на последующих страницах. Это проблема?
Нет. Это ожидаемое поведение Japan Post, и с отправкой всё в порядке.
Страница 1 манифеста — это квитанция об отправке с отложенной оплатой (後納差出票), и в ней перечислены все отправки в группе независимо от уровня обслуживания. Страницы 2 и далее — это квитанции для клиента/почтового отделения, и Japan Post формирует их только для отправок EMS и International Parcel, поскольку они привязаны к номеру отслеживания.
Small Packet (小形包装物) не является отслеживаемой услугой Japan Post, поэтому она отображается на странице 1 и не получает страницу квитанции. Группа из пяти посылок может создать страницу 1 со всеми пятью и страницы квитанций только для отправок EMS и Parcel. Группа, содержащая только Small Packet, создаёт только страницу 1 и никаких дальнейших страниц.
Вам не нужно создавать отдельную группу или манифест для каждого способа доставки. Одна группа может содержать сочетание разных уровней обслуживания.
В каком формате должна быть указана префектура центра выполнения?
Введите префектуру в Ромадзи, используя стандартную английскую форму:
Tokyo,Osaka,Kumamoto,Hokkaidoи т.д. Пустая или неправильная префектура заблокирует создание этикетки.Я вижу «missing address line 1» при создании этикетки. Что мне делать?
Каждый центр выполнения, используемый в этикетке Japan Post, должен иметь полный адрес: строка 1, город, префектура, почтовый индекс и номер телефона. Откройте центр выполнения из Параметры → Доставка → Места, заполните все недостающие поля и сохраните.
Я вижу ошибку префектуры при создании этикетки. Что мне делать?
Префектура в центре выполнения либо пуста, либо не является действительным названием японской префектуры. Откройте центр выполнения из Параметры → Доставка → Места и введите префектуру в Ромадзи (например,
Tokyo).Когда я увижу свою отправку в Dashboard?
Заказы, которые вы создаёте в Dashboard, появляются на странице Заказы немедленно. Заказы, импортированные из Japan Post (например, обработанные вне Zonos), появляются после того, как Japan Post отправит данные о заказе в Zonos — это может занять несколько дней.
Этикетки, которые вы создаёте в Dashboard (одиночные или массовые), появляются на странице Отправки сразу после создания. Этикетки, созданные через API Zonos, появляются на странице Отправки после того, как данные отправки Japan Post (PREDES) поступят в Zonos, а не при создании этикетки.
Могу ли я использовать мой Verified Account для отправок более $2,500 USD?
По состоянию на 24 июля 2026 года порог предоплаты пошлин увеличился с $800 до $2,500 USD. Ваш Verified Account следует использовать для почтовых отправок стоимостью $2,500 USD или менее. Отправки на сумму более $2,500 USD следуют стандартным процедурам таможенного оформления.
Если почтовая отправка содержит несколько товаров из разных стран происхождения, как рассчитываются пошлины?
Пошлины рассчитываются по товару в зависимости от страны происхождения и суммируются для общей суммы отправки. Общая сумма появляется в вашем счёте Zonos после получения данных почтовой отправки.
Как обрабатываются подарки стоимостью более 100 USD?
Подарки стоимостью более 100 USD облагаются пошлинами. Zonos рассчитывает пошлины на общую стоимость подарка и выставляет счёт вашему Verified Account соответственно.
Могу ли я по-прежнему отправлять письма и документы?
Да. Письма и документы без коммерческой ценности не затронуты требованием.
Что такое подлинный подарок?
CBP определяет подлинный подарок как товар, ранее принадлежавший дарителю и переданный без компенсации. Товары, приобретённые путём покупки, обмена или полученные как бонус, не считаются подлинными подарками.
Чтобы отправить подлинный подарок, выберите категорию Подарок в декларации по таможне.
Почему Japan Post стала партнёром Zonos?
Почтовые операторы, такие как Japan Post, должны работать с одобренной третьей стороной для соответствия требованиям U.S. CBP. Zonos является одной из первых квалифицированных третьих сторон, одобренных американскими властями. Japan Post выбрала Zonos в качестве партнёра для продолжения обслуживания США для посылок, требующих предоплаты пошлин.
Что мне будет начислено Japan Post и Zonos?
Дополнительные сборы Japan Post от Zonos отсутствуют.
Деловым клиентам с Verified Account от Zonos выставляется счёт непосредственно Zonos за:
Вам начисляется после того, как ваши посылки поступают в почтовый поток, а не при создании этикеток. Нет подписки или скрытых платежей.
Применяется ли сбор за обработку Zonos к каждому товару в посылке?
Нет. Почтовый сбор за обработку применяется к одной посылке, а не к отдельным товарам.
Кого мне контактировать для помощи с моим Verified Account или выставлением счётов?
Свяжитесь со службой поддержки Zonos для получения помощи: support@zonos.com
Почему на возвращённые товары начисляются пошлины?
Согласно CBP, возвращённые товары в США не освобождаются от пошлин и требуют их оплаты.
Исключения, где возвраты освобождены от пошлин:
Что если я использую 3PL? Кто должен установить Verified Account?
3PL не должны просить торговцев создать Verified Account с использованием Later Pay Number 3PL.
Как заархивировать или деактивировать мою организацию?
В вашем Zonos Dashboard перейдите в Параметры → Основные. Прокрутите до раздела Опасная зона. Выберите Архивировать организацию, чтобы сделать ваш Dashboard доступным только для чтения, или Деактивировать организацию, чтобы удалить доступ для всех пользователей. Следуйте подсказкам на экране для подтверждения.
Что произойдёт, если моё описание товара будет неясным?
Если описание вашего товара не совпадает с кодом HS, таможенные органы могут переклассифицировать вашу отправку на основе своего мнения о том, что это такое. Это может вызвать корректировки пошлин и налогов, задержки при таможенной очистке или даже возврат отправителю.
Используйте прямое, точное описание (например, «кожаный мужской кошелёк» вместо «премиум аксессуар») для обеспечения правильности вашего кода HS.
См. это руководство для подробностей.
Была ли эта страница полезной?