Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ)

Да, Canada Post не поддерживает несколько коробок в одной отправке. Вам нужно обработать каждую коробку как отдельную отправку. Каждая коробка получит свой собственный ID Декларации.

Как проверенный пользователь, у вас есть доступ к:

• Item Quoter
• Orders (история заказов)
• Invoices (счета)
• Shipments (история отправок)
• Settings (включая информацию о компании, информацию о выставлении счетов, ключ вашей учетной записи и членов команды)

Нет. Ваша проверенная учетная запись Zonos (и ее инструменты) бесплатны в использовании. С вас будет взиматься плата только за таможенные сборы и сборы за обработку/таможенное оформление за каждую отправку, которую вы отправляете в США, используя свою проверенную учетную запись. Стоимость сбора за обработку/таможенное оформление указана в Zonos Dashboard в разделе Settings (Параметры) → Billing (Выставление счетов), в разделе Plan (План).

Нет. Shopify заключила партнерское соглашение с Canada Post и Zonos для создания этикеток Canada Post с предоплаченными таможенными сборами. Они обрабатывают выставление счетов и перевод таможенных сборов в CBP через Zonos от вашего имени. Есть несколько шагов для настройки этого в Shopify. В настоящее время это поддерживает только этикетки через учетную запись Canada Post Shopify (BYOA или Bring Your Own Account не поддерживается).

До 24 июля 2026 года отправки CUSMA/USMCA облагались таможенными сборами при отправке через почтовый перевозчик — в часто задаваемых вопросах электронной коммерции CBP было указано, что предпочтение USMCA не может быть применено к почтовым отправкам, подпадающим под Раздел 3 Исполнительного приказа 14324, поскольку товары CUSMA/USMCA требовали документации, которая не поддерживалась в почтовой среде. Со 24 июля 2026 года USMCA теперь потенциально может применяться к почтовым отправкам, но требует сертификата происхождения — см. Postal Tariffs для получения подробной информации о процессе сертификата происхождения, когда он станет доступен. Пороговая стоимость DDP для почты теперь составляет $2500 (против $800).

В настоящее время этикетки должны печататься из Snap Ship, Shipping Manager, Ship Online (который использует ID Декларации вместо проверенной учетной записи) или Shopify. Мы работаем над поддержкой других платформ доставки в ближайшее время. Вы получите письмо от Canada Post, когда это станет доступно.

Ваша проверенная учетная запись Zonos (и ее инструменты) бесплатны в использовании. Нет никаких затрат на подписку и нет затрат на использование Item Quoter. С вас будет взиматься плата только за таможенные сборы и сборы за обработку/таможенное оформление за каждую отправку, которую вы отправляете в США, используя свою проверенную учетную запись. Стоимость сбора за обработку/таможенное оформление указана в Zonos Dashboard в разделе Settings (Параметры) → Billing (Выставление счетов), в разделе Plan (План).

Ваши отправки появятся в Dashboard, как только почта отправит данные об отправке в Zonos. Это может занять несколько дней после отправки вашей посылки.

Ваш ключ учетной записи не будет виден, пока вы не добавите информацию о выставлении счетов в Dashboard. Пожалуйста, убедитесь, что вы добавили информацию о выставлении счетов, и тогда он должен появиться в разделе Dashboard → Settings (Параметры) → Integrations (Интеграции).

Другая распространенная причина, по которой вы можете не видеть свой ключ учетной записи, заключается в том, что у вас есть существующая учетная запись Zonos, которая не является проверенной учетной записью. Свяжитесь с нашей командой поддержки по адресу support@zonos.com, и мы сможем переключить вашу учетную запись на проверенную учетную запись.

Да. Системы Canada Post требуют ID Декларации независимо от стоимости отправки, и ваш ключ учетной записи используется для создания ID Декларации.

Со 24 июля 2026 года пороговое значение предоплаты таможенного сбора увеличилось с $800 до $2500 USD. Поскольку отправки стоимостью более $2500 USD не требуют предоплаченных таможенных сборов, Zonos не будет выставлять вам счет за таможенные сборы, если стоимость отправки превышает $2500 USD. Эти отправки будут отправлены DDU (Delivered Duty Unpaid) американскому клиенту, и клиента попросят оплатить таможенный сбор при доставке.

До 24 июля 2026 года почтовые отправки в США подлежали только тарифным ставкам Раздела 122 — они имели временное преимущество, где другие обычные таможенные сборы (MFN, Раздел 301, Раздел 232 и т. д.) не применялись. Со 24 июля 2026 года это преимущество исчезло, и тарифы Раздела 122 истекли. Почтовые отправки теперь подлежат обычным таможенным сборам (MFN, Раздел 301, Раздел 232 и т. д.) впервые. Кроме того, новый тариф на принудительный труд Раздел 301 (10% или 12,5% в зависимости от страны происхождения; некоторые страны происхождения ограничены нетто от ставки MFN — см. трекер тарифов США) применяется к почтовым отправкам со 24 июля 2026 года с полным переходом с истекшей ставки тарифа Раздела 122 на новую ставку Раздела 301.

Это не проблема. Имея проверенную учетную запись, Zonos собирает и перечисляет таможенные сборы в CBP для ваших почтовых отправок Canada Post, независимо от того, какой калькулятор выдал используемую вами оценку. Вам будут выставлены счета Zonos за фактические оцененные таможенные сборы.

Zonos рассчитывает таможенные сборы по каждому товару на основе страны происхождения этого товара и суммирует их для получения итоговой суммы. Затем вашей проверенной учетной записи выставляется счет за общую сумму таможенного сбора (плюс почтовый сбор за очистку/обработку).

Подарки стоимостью более 100 USD облагаются таможенными сборами. Zonos рассчитывает таможенные сборы на общую стоимость подарка и выставляет счет вашей проверенной учетной записи соответственно.

Для подарков с несколькими источниками происхождения Zonos рассчитывает таможенные сборы по каждому товару по происхождению и суммирует их для получения итогового таможенного сбора, который затем выставляется вашей проверенной учетной записи.

В Zonos Dashboard перейдите в Settings (Параметры) → General (Основное). Прокрутите до раздела Danger Zone (Опасная зона). Оттуда вы можете выбрать Archive organization (Заархивировать организацию), чтобы сделать Dashboard доступным только для чтения, или Deactivate organization (Деактивировать организацию), чтобы удалить доступ для всех пользователей. Следуйте подсказкам на экране, чтобы подтвердить свой выбор.

Если описание вашего продукта не совпадает с кодом HS, таможенные органы могут переклассифицировать вашу отправку на основе того, что, по их мнению, это есть. Это может привести к корректировкам таможенного сбора и налога, задержкам при очистке или возврату отправителю.

Всегда используйте прямое, точное описание (например, «кожаный кошелек для мужчин» вместо «премиальный аксессуар»), чтобы убедиться, что ваш код HS остается правильным.

Подробную информацию см. в этом руководстве.

Если вы заметили, что ваш код HS постоянно изменяется, часто это происходит потому, что предоставленное описание не совпадает с кодом. Таможня проверяет отправки на согласованность между описанием и кодом, и когда они не совпадают, они исправляют это.

Чтобы избежать переклассификации, используйте подробные, фактические формулировки, которые четко определяют товар, его материал и его назначение.

Подробную информацию см. в этом руководстве.