Часто задаваемые вопросы

Как владелец Verified Account, вы имеете доступ к:

• Item Quoter
• Счетам
• Поставкам (история поставок)
• Параметрам (включая информацию о бизнесе, платежную информацию, ключ учетной записи и членов команды)

Нет. Ваш Zonos Verified Account (и его инструменты) бесплатны в использовании. Вам будут выставлены счета только за пошлины и сборы за обработку/таможенный контроль за каждую поставку, которую вы отправляете в США, используя вашу Verified Account. Стоимость сбора за обработку/таможенный контроль указана на вашей панели управления Zonos в разделе Settings → Billing, в разделе Plan.

Вы можете использовать любые из тех же систем, которые используете сейчас. Australia Post отправит данные поставки в Zonos, чтобы Zonos мог выставить вам счет за пошлины и сборы за обработку/таможенный контроль.

Ваш Zonos Verified Account (и его инструменты) бесплатны в использовании. Нет стоимости подписки и нет стоимости использования Item Quoter. Вам будут выставлены счета только за пошлины и сборы за обработку/таможенный контроль за каждую поставку, которую вы отправляете в США, используя вашу Verified Account. Стоимость сбора за обработку/таможенный контроль указана на вашей панели управления Zonos в разделе Settings → Billing, в разделе Plan.

Ваши поставки появятся на Dashboard после того, как служба почты отправит данные поставки в Zonos. Это может занять несколько дней с момента отправки вашей посылки.

Хотя полезно подтвердить, что у вас есть ключ учетной записи, интеграция с Australia Post не требует ввода ключа учетной записи никуда. Мы используем ваш MLID, APCN или APBCN для связи вашего Verified Account с вашей учетной записью Australia Post.

Существует несколько причин, по которым вы можете не видеть ключ своей учетной записи:

• Ключ учетной записи не будет отображаться, пока вы не добавите платежную информацию на Dashboard. Пожалуйста, убедитесь, что вы добавили платежную информацию, затем она должна отображаться на Dashboard → Settings → Integrations (если у вас нет сохраненного способа оплаты, вам будет предложено его добавить).
• Еще одна частая причина, по которой вы можете не видеть ключ своей учетной записи, — это если у вас уже есть учетная запись Zonos, которая не является Verified Account. Свяжитесь с нашей командой поддержки по адресу support@zonos.com, и мы сможем переключить вашу учетную запись на Verified Account.

Начиная с 24 июля 2026 года, порог предварительной оплаты пошлин повысился с $800 до $2500 USD. Ваш Verified Account должен использоваться для почтовых поставок менее $2500 USD. Поставки на сумму $2500 USD и выше следуют стандартным процедурам таможенного оформления.

До 24 июля 2026 года поставки в США по почте подлежали только ставкам пошлин Section 122 — у них было временное преимущество, при котором другие обычные пошлины (MFN, Section 301, Section 232 и т.д.) не применялись. Начиная с 24 июля 2026 года, это преимущество исчезло, и пошлины Section 122 истекли. Почтовые поставки теперь подлежат обычным пошлинам (MFN, Section 301, Section 232 и т.д.) впервые. Кроме того, новая пошлина Section 301 на принудительный труд (10% или 12,5% по странам происхождения; некоторые страны ограничены без учета ставки MFN — см. Отслеживание пошлин в США) теперь применяется к почтовым поставкам, с чистым переходом от истекшей ставки Section 122 к новой ставке Section 301.

Нет проблем. С Verified Account компания Zonos собирает и перечисляет пошлины в CBP для подходящих почтовых поставок Australia Post, даже если другой инструмент произвел оценку пошлин. Вам будет выставлен счет Zonos за оцененные пошлины.

Пошлины рассчитываются для каждого предмета в зависимости от страны происхождения и агрегируются для общей стоимости поставки. Итого отображается на вашем счете Zonos после получения данных почтовой поставки.

Подарки стоимостью более $100 USD облагаются пошлинами. Zonos рассчитывает пошлины на общую стоимость подарка и выставляет счет вашему Verified Account соответственно.

Для поставок подарков со смешанными странами происхождения Zonos рассчитывает пошлины для каждого предмета по происхождению и суммирует их для получения общей пошлины, которая затем выставляется на счет вашему Verified Account.

Да. Письма и документы без коммерческой ценности не затрагиваются приостановкой. Однако вы по-прежнему должны объявить стоимость (минимум AUD$1.00) при отправке.

Подлинные подарки стоимостью менее USD$100 не затрагиваются приостановкой. Эти предметы должны соответствовать требованиям декларирования.

CBP определяет подлинный подарок как предмет, ранее принадлежавший дарителю и переданный безвозмездно без компенсации. Предметы, приобретенные путем покупки, обмена или полученные в качестве бонуса, не считаются подлинными подарками.

• От физического лица к физическому лицу: Посылка должна быть четко обозначена как подарок. CBP обычно признает подарки, не превышающие USD$100 в стоимости.
• От бизнеса к физическому лицу: CBP обычно не признает их подлинными подарками. Однако, если это действительно подарок, посылка должна быть обозначена как таковая и включать соответствующее заявление.

Чтобы отправить подлинный подарок, выберите категорию Gift в таможенной декларации.

Да. Покупатели могут продолжать использовать 6-значный код тарифа HS.

10-значный код HTS не будет требоваться до 28 февраля 2026.

Товары со страной происхождения (COO) США не облагаются пошлинами IEEPA. На панели управления Zonos товары с COO США будут показывать тариф 0% для почтового канала.

Да, но вам не нужно проходить процесс регистрации еще раз. Вы создадите вторую подключенную учетную запись Dashboard для вашего Verified Account.

Для этого:

1. Войдите в Zonos Dashboard, затем нажмите вкладку Integrations.
2. Нажмите Connect an account в верхнем правом углу.
3. Выберите Australia Post из списка доступных интеграций.
4. Вам будет предложено ввести номер доставки Australia Post (MLID или APBCN).
5. Нажмите Setup integration для создания второго Verified Account.

Этот второй Verified Account будет подключен к вашей существующей учетной записи Zonos. Любые заказы, размещенные через ваш веб-сайт электронной коммерции, используя интеграцию Zonos, будут отображаться только на учетной записи Dashboard электронной коммерции, к которой вы привыкли. Если вы отправляете другие заказы (например, через другую платформу продаж, не интегрированную с Zonos) со своей деловой учетной записью AusPost, они будут отображаться на вашем Dashboard Verified Account.

Вы можете переключаться между учетными записями, нажав имя своей учетной записи в верхнем правом углу Zonos Dashboard.

Почтовые операторы, такие как Australia Post, должны работать с утвержденной третьей стороной, чтобы соответствовать требованиям CBP США.

Zonos — одна из первых квалифицированных третьих сторон, одобренных властями США. Australia Post заключила партнерство с Zonos, чтобы обеспечить возобновление услуг в США как можно скорее.

Нет дополнительных сборов Australia Post.

Деловые клиенты с Zonos Verified Account выставляются счета напрямую Zonos за:

• Пошлины (на основе страны происхождения)
• Плата за почтовый таможенный контроль (варьируется по почте и может быть просмотрена на Dashboard в разделе Settings → Billing, в разделе Plan)

Нет абонентских сборов или скрытых платежей.

Нет. Плата за почтовый таможенный контроль применяется за одну посылку, а не за отдельный предмет.

Свяжитесь с командой поддержки Zonos для получения помощи:
:e-mail: APsupport@zonos.com

По данным CBP, возвраты из США не являются беспошлинными и требуют уплаты пошлин.

Есть несколько исключений, когда возвраты освобождаются от пошлин:

• Недоставленные предметы с оригинальным штрих-кодом США S-10 и неповрежденной посылкой
• Отклоненные предметы с оригинальным штрих-кодом США S-10 и неповрежденной посылкой

• Если ваш 3PL позволяет вам использовать вашу собственную учетную запись Australia Post (BYOA), вы должны установить Verified Account с Zonos для вашей учетной записи Australia Post.
• Если ваш 3PL позволяет вам использовать их учетную запись AusPost, 3PL должен добавить ваш идентификатор отправителя (MLID, APCN или APBCN) к своему Zonos Verified Account через Settings → Australia Post shipper identifier.

3PL не должны просить продавцов создавать Verified Account с MLID, APCN или APBCN компании 3PL.

На Zonos Dashboard перейдите в Settings → General. Прокрутите до раздела Danger Zone. Оттуда вы можете выбрать Archive organization для отключения редактирования на Dashboard или Deactivate organization для отзыва доступа всех пользователей. Следуйте подсказкам на экране для подтверждения вашего выбора.

Если описание продукта не соответствует коду HS, таможенные органы могут переклассифицировать вашу поставку на основе того, что, по их мнению, это такое. Это может привести к корректировкам пошлин и налогов, задержкам при таможенном контроле или даже возвратам отправителю.

Всегда используйте прямое, точное описание (например, «кожаный мужской кошелек» вместо «премиум-аксессуар») для обеспечения правильности вашего кода HS.

Подробнее см. в руководстве.

Если вы заметили, что ваш код HS корректируется, часто это происходит потому, что предоставленное описание не совпадает с кодом. Таможня проверяет поставки на соответствие между описанием и кодом — и когда они не совпадают, они это исправляют.

Чтобы избежать переклассификации, используйте подробную, фактическую формулировку, которая четко определяет товар, его материал и назначение.

Подробнее см. в руководстве.