Принимайте обоснованные решения для вашего бизнеса, учитывая несколько факторов.
Для электронной коммерции, занимающейся международными отправками, выбор подходящего перевозчика является необходимым условием для оптимизации операций, снижения затрат и обеспечения удовлетворения клиентов. Размер компании может играть значительную роль в этом решении - более крупные компании могут договориться о более выгодных тарифах или работать с несколькими перевозчиками. Напротив, небольшие компании должны приоритизировать экономичные решения. Каждая страна имеет свой набор вызовов доставки, что делает критически важным выбор перевозчиков, которые соответствуют потребностям бизнеса в скорости, качестве услуг и стоимости. Часто это означает использование более чем одного перевозчика для разных регионов или типов заказов.
Это руководство охватывает всё необходимое для принятия обоснованных решений в четырёх ключевых областях:
Факторы, которые следует учитывать при выборе перевозчиков
Типы международных перевозчиков
Варианты международных перевозчиков для небольших компаний
Варианты международных перевозчиков для крупных/корпоративных компаний
При выборе международных перевозчиков необходимо смотреть дальше базовой стоимости. Каждый перевозчик предлагает различные варианты - от скорости доставки и выбора клиента до возможностей отслеживания и надёжности. Учёт этих факторов поможет создать стратегию доставки, которая соответствует ожиданиям ваших клиентов и при этом эффективно управляет затратами. Ниже приведены ключевые факторы, которые следует учитывать при оценке вариантов перевозчиков.
Выбор: Убедитесь, что клиенты имеют несколько вариантов доставки
Предложение различных вариантов доставки при оформлении заказа может улучшить опыт клиента и повысить коэффициент конверсии. Когда покупатели видят только один вариант доставки, они сталкиваются с решением «да» или «нет». Предложение двух или трёх вариантов даёт им большую гибкость и увеличивает вероятность завершения покупки.
Три типа доставки для предложения:
Экономичная доставка
Идеальна для экономных клиентов, готовых ждать доставки дольше. См. примеры ниже.
UPS: Worldwide Economy или UPS Standard (международная доставка в Канаду и Мексику)
FedEx: FedEx International Connect Plus (FICP)
USPS: First Class Package International или USPS Retail Ground
DHL: DHL eCommerce
Canada Post: Expedited Parcel International (для неспешных доставок)
Стандартная доставка
Промежуточный вариант, балансирующий скорость и стоимость. См. примеры ниже.
UPS: Worldwide Expedited
FedEx: International Economy
USPS: Priority Mail International
Canada Post: Xpresspost International
Экспресс-доставка
Идеальна для клиентов, которые хотят быструю доставку и готовы платить премиум. См. примеры ниже.
UPS: UPS Worldwide Express или UPS Worldwide Express Plus
FedEx: FedEx International Priority
USPS: Priority Mail Express International
DHL: DHL Express Worldwide
Canada Post: Priority Worldwide International
Скорость: Соответствие ожиданиям клиентов
Скорость доставки является значительным фактором удовлетворённости клиентов. Хотя некоторые клиенты готовы ждать более низкую стоимость, другие приоритизируют скорость и платят за более быструю доставку. Предложение диапазона скоростей доставки - от экспресса до экономичной - помогает удовлетворить потребности различных сегментов клиентов.
Стоимость: Целевая минимизация стоимости доставки для клиентов
Стоимость доставки может составлять значительную часть общей стоимости заказа покупателя, поэтому важно договариваться о тарифах с перевозчиками, где это возможно. Кроме того, учитывайте потенциальные скрытые затраты, такие как надбавки за спрос, надбавки за перегруз и дополнительные сборы за обработку. Учитывайте варианты каждого перевозчика для оплаты таможенных пошлин и налогов (например, оплата отправителем, оплата третьей стороной, оплата получателем) и выбирайте тот, который соответствует стратегии ценообразования бизнеса.
Дополнительные соображения: Отслеживание, надёжность и страховка
Компаниям следует учитывать дополнительные факторы, такие как услуги отслеживания, надёжность и страховка, чтобы дополнительно оптимизировать стратегию доставки, особенно для компаний, доставляющих высокостоимостные товары.
При отправке товаров на международном уровне торговцы имеют выбор из различных перевозчиков и уровней обслуживания, каждый с уникальными преимуществами и вызовами. Понимание этих типов критически важно для выбора правильных партнёров, которые соответствуют потребностям вашего бизнеса, будь то стоимость, скорость или надёжность. Ниже мы описываем основные типы международных перевозчиков и их характеристики, чтобы помочь вам принять обоснованное решение.
Почтовые услуги
Почтовые услуги идеальны для небольших и лёгких посылок и обеспечивают широкий глобальный охват. Они экономичны, но могут быть медленнее и обеспечивают менее детальное отслеживание, особенно для международных отправок, где отслеживание может стать непоследовательным после передачи в почтовую систему другой страны. Одно значительное ограничение традиционных почтовых услуг - их неспособность поддерживать доставку с предварительно оплаченными пошлинами (DDP), оставляя получателей ответственными за пошлины и налоги при доставке. Чтобы решить эту проблему, Zonos предлагает решение, которое делает DDP возможной для почтовых отправок, улучшая опыт международной доставки для компаний и их клиентов.
Почтовая DDP с Zonos
Zonos разработала решение, которое позволяет почтовым услугам поддерживать доставку с предварительно оплаченными пошлинами (DDP), предоставляя компаниям экономичный, прозрачный и упорядоченный вариант международной доставки. Узнайте больше о Zonos Postal DDP.
Примеры: USPS, Deutsche Post, Swiss Post
Выбор: Предлагает диапазон более медленных или более быстрых услуг, от экономичной до приоритетной.
Скорость: Более медленная доставка, часто с ограниченным отслеживанием.
Стоимость: Низкая, идеальна для лёгких посылок.
Надёжность: Обычно менее надежна, но зависит от страны.
Отслеживание: Базовое, может не предоставлять подтверждение доставки. Только определённые уровни почтовых услуг предоставляют отслеживание. Например, USPS предоставляет отслеживание только для следующих уровней услуг: Priority Mail Express International, Priority Mail International и First Class Package International Service.
Интеграторы/экспресс-перевозчики
Интеграторы обрабатывают весь процесс доставки, от вывоза до окончательной доставки. Они обеспечивают надёжное и глобальное покрытие с продвинутым отслеживанием, отличаясь от более экономичных вариантов, таких как почтовые услуги и консолидаторы. Они также предлагают доставку с предварительно оплаченными пошлинами (DDP), что позволяет продавцам либо покрывать пошлины и налоги за отправки, либо внедрять решение, позволяющее покупателям платить за них авансом, снижая задержки доставки и устраняя неожиданные сборы для клиентов. Предварительно оплаченные пошлины и налоги могут быть ключевым преимуществом для компаний электронной коммерции, желающих упорядочить трансграничные операции и улучшить опыт клиентов.
Примеры: FedEx, UPS, DHL.
Выбор: Включает стандартные, экономичные и экспресс-услуги.
Скорость: Более быстрые варианты доставки, при этом экспресс-услуги достигают большинства глобальных пунктов назначения за несколько дней.
Стоимость: Выше, чем почтовые услуги, особенно для экспресс-опций.
Надёжность: Обычно высокая, усиленная продвинутыми функциями отслеживания.
Отслеживание: Детальное и в реальном времени на каждом этапе отправки.
Консолидаторы
Консолидаторы объединяют отправки нескольких торговцев в одну более крупную отправку или контейнер, что позволяет им снизить затраты на доставку, особенно для высоконагруженных отправителей. Хотя медленнее, чем интеграторы, они обеспечивают значительную экономию для более крупных отправок.
Примеры: Ascendia, DHL eCommerce Solutions
Выбор: Обычно предлагает медленные, экономичные варианты.
Скорость: Более медленное время доставки, но более доступно.
Стоимость: Ниже благодаря объединению отправок.
Отслеживание: Базовое, хотя менее всестороннее, чем у интеграторов.
Надёжность: Солидная для электронной коммерции, но не такая быстрая или гибкая, как интеграторы.
Перепродавцы
Перепродавцы договариваются об оптовых тарифах доставки с перевозчиками и передают эти сниженные тарифы компаниям. Они могут предложить значительную экономию, особенно для компаний, которые не имеют достаточного объёма для прямого договора с перевозчиками.
Примеры: EasyPost, Parcel Monkey
Выбор: Перепродавцы предлагают сниженные услуги от крупных перевозчиков, таких как FedEx, UPS и DHL.
Скорость: Варьируется в зависимости от выбранного перевозчика и услуги.
Стоимость: Более низкие тарифы, чем прямое обращение к перевозчику.
Отслеживание: То же, что и при использовании услуг перевозчика.
Надёжность: Зависит от производительности основного используемого перевозчика.
Поставщики услуг логистики третьей стороны (3PL)
3PL обрабатывают все услуги логистики для продавцов электронной коммерции, включая складирование, исполнение заказов и доставку. Многие 3PL партнёрствуют с несколькими перевозчиками, предлагая гибкие варианты доставки и оптовые скидки.
Примеры: Geodis, Landmark Global
Выбор: Единственный провайдер предлагает диапазон перевозчиков и вариантов доставки.
Скорость: Обычно 3PL предлагают диапазон уровней обслуживания и перевозчиков, чтобы предложить гибкие варианты скорости и удовлетворить различные потребности бизнеса.
Стоимость: Обычно ниже благодаря оптовым скидкам, с различными вариантами услуг.
Отслеживание: Предоставляется используемым для отправки перевозчиком.
Надёжность: Зависит от качества 3PL и его партнёров-перевозчиков.
Региональные перевозчики
Региональные перевозчики приносят специализированные знания и опыт в своих конкретных географических областях. Эта региональная специализация позволяет им более эффективно ориентироваться в местных таможенных процедурах, нормативных актах и логистических особенностях, чем глобальные перевозчики. Эта специализация приводит к более гладким доставкам, меньшему количеству задержек и повышенной удовлетворённости клиентов. Эти перевозчики часто предлагают лучшее отслеживание и локальную поддержку, улучшая опыт доставки.
Примеры: Aramex (Ближний Восток), Yamato (Япония)
Выбор: Ограничено определёнными регионами, но высоко специализировано.
Скорость: Быстрая в пределах своего региона обслуживания.
Стоимость: Часто ниже для региональных доставок по сравнению с глобальными перевозчиками.
Отслеживание: Надёжное в пределах своего региона обслуживания.
Надёжность: Высокая для местных доставок благодаря региональному опыту.
Получив понимание различных типов перевозчиков, вы можете изучить варианты, специально подходящие для вашего бизнеса, на основе объёма ваших отправок.
Варианты для небольших и средних компаний
Для небольших компаний выбор подходящего международного перевозчика должен быть балансом между стоимостью, скоростью доставки и надёжностью. Хотя более крупные компании могут договариваться о более выгодных тарифах и работать с несколькими перевозчиками, небольшие компании часто сталкиваются с большими ограничениями. Однако, понимая объём отправок и потребности, небольшие компании могут выбрать перевозчиков и решения для оптимизации их международной стратегии доставки при сохранении конкурентоспособных цен и вариантов, которые привлекают их покупателей.
Низкий объём: 2-3 международных посылки в месяц
Придерживание почтовых услуг часто является лучшим подходом для компаний, доставляющих только несколько международных посылок ежемесячно. Почтовые перевозчики, такие как United States Postal Service (USPS), Royal Mail (Великобритания) или Correos (Испания), предлагают доступные тарифы доставки, особенно для лёгких посылок. Эти услуги надёжны для небольших отправок и поставляются с базовым отслеживанием. Хотя скорость доставки может быть медленнее, почтовые услуги обычно не требуют минимального объёма для получения разумных тарифов, что делает их идеальными для нечастых отправителей. Небольшие компании должны оценивать свою стратегию выбора перевозчика ежегодно при увеличении объёма или расширении на новые рынки. Регулярная переоценка помогает убедиться, что выбранные перевозчики по-прежнему соответствуют развивающимся потребностям и ожиданиям клиентов компании.
Типы перевозчиков для рассмотрения:
Почтовые услуги: Лучше всего для лёгких товаров с низкой стоимостью.
Стоимость: Низкая
Скорость: Обычно медленнее, но подходит для неспешных доставок; также предлагает экспресс-варианты по более высокой ставке.
Отслеживание: Базовое, но достаточное для товаров с низкой стоимостью.
Средний объём: 10-20 посылок в месяц
По мере того как компании начинают отправлять чаще, но по-прежнему недостаточно объёма для получения собственных сниженных тарифов, переход на перепродавца или поставщика услуг логистики третьей стороны (3PL) может помочь им получить доступ к более низким тарифам. Перепродавцы позволяют компаниям получить преимущества сниженных тарифов с интеграторами/экспресс-перевозчиками (такими как FedEx, UPS или DHL) благодаря объёму перепродавца, обеспечивая лучшие тарифы доставки без требования высокого объёма.
Типы перевозчиков для рассмотрения:
Перепродавцы или 3PL: Золотая середина между почтовыми услугами и прямыми экспресс-перевозчиками - позволяет вам использовать лучшие тарифы и уровни обслуживания.
Стоимость: Ниже, чем прямое обращение к экспресс-перевозчикам.
Скорость: Доступны экспресс и стандартные варианты для более быстрых доставок дорогостоящих посылок.
Отслеживание: Более надёжные варианты по сравнению с почтовыми услугами.
Почтовые услуги: Лучше всего для лёгких товаров с низкой стоимостью.
Стоимость: Низкая
Скорость: Обычно медленнее, но подходит для неспешных доставок; также предлагает экспресс-варианты по более высокой ставке.
Отслеживание: Базовое, но достаточное для товаров с низкой стоимостью.
Высокий объём: 50-100 международных посылок в месяц
На этом этапе небольшие компании начинают достигать объёма, который оправдывает прямые переговоры с экспресс-перевозчиками, такими как FedEx, UPS или DHL. Когда компании достигают этого уровня, может быть целесообразно рассмотреть подписание контрактов непосредственно с этими перевозчиками для договоров о более выгодных тарифах и услугах. Они также могут исследовать консолидированные варианты доставки, где посылки объединяются для дальнейшего снижения затрат, или рассмотреть использование специфичных для региона перевозчиков для высоконагруженных направлений (например, Европа или Канада).
Типы перевозчиков для рассмотрения:
Прямые экспресс-перевозчики: Это лучший вариант для компаний, нуждающихся в быстрой доставке, когда у них достаточно объёма для договоров о более выгодных тарифах.
Стоимость: Договорная на основе объёма.
Скорость: Быстрая, с несколькими уровнями обслуживания.
Отслеживание: Детальное и надёжное для всех отправок.
Консолидаторы или региональные перевозчики: Идеальны для нацеливания на высоконагруженные коридоры в определённые страны.
Стоимость: Низкая для оптовых отправок.
Скорость: Стандартная доставка, но с экономией затрат.
Отслеживание: Хорошее, хотя может варьироваться в зависимости от перевозчика.
Варианты для крупных/корпоративных компаний
Для компаний корпоративного размера, доставляющих большие объёмы на международном уровне, сложность и масштаб их операций открывают различные варианты перевозчиков. Основной фокус здесь - оптимизация затрат, повышение скорости и поддержание надёжного обслуживания, при этом предлагая диапазон вариантов клиентам при оформлении.
Высокий объём: 100+ посылок в день
Большинство крупных компаний достигают или превышают этот объём. На этом уровне компании обладают значительной переговорной силой с перевозчиками. Они могут исследовать продвинутые варианты доставки, такие как консолидация отправок, работа с несколькими перевозчиками в различных регионах, и даже установка локализованных центров исполнения в ключевых рынках.
Типы перевозчиков для рассмотрения:
Экспресс-перевозчики: Компании с высоким объёмом отправок могут договориться о высоко конкурентоспособных тарифах с экспресс-перевозчиками. Компании могут работать непосредственно с командой предприятия перевозчика для настройки их стратегии доставки на основе размера и веса отправок.
Стоимость: Договорная по высоконагруженным тарифам.
Скорость: Быстрая и гибкая.
Отслеживание: Продвинутое с детальной видимостью на каждом этапе.
Консолидаторы для оптовой доставки: Консолидаторы становятся особенно полезны при доставке больших объёмов в определённые страны. Путём объединения отправок консолидаторы могут предложить более низкие тарифы и помочь более эффективно управлять таможенным оформлением, ускоряя доставку и снижая затраты.
Стоимость: Низкая для высоконагруженных отправок.
Скорость: Стандартная доставка, но экономична для крупных отправок.
Отслеживание: Стандартное с региональными вариациями.
3PL с региональным опытом (например, Airhouse) при наличии у компаний локализованных центров исполнения: Для компаний, доставляющих глобально, установка локальных центров исполнения в ключевых рынках, таких как ЕС или Канада, может значительно сократить время и затраты на доставку. Локальный инвентарь также позволяет более быструю доставку на последней миле, улучшая удовлетворённость клиентов. Партнёрство с 3PL, которая может обрабатывать распределение и исполнение в различных регионах, помогает упорядочить операции.
Стоимость: Умеренная, в зависимости от местоположения центра исполнения и услуг.
Скорость: Быстрая, поскольку товары хранятся ближе к клиенту.
Отслеживание: Всестороннее, с видимостью на всей цепочке поставок.
Независимо от того, доставляет ли небольшая компания всего несколько международных посылок ежемесячно или крупное предприятие обрабатывает сотни отправок в день, согласование выбора перевозчиков с объёмом отправок и потребностями является ключом к оптимизации международной стратегии доставки.
Низкий объём: Используйте почтовые услуги для экономичности.
Средний объём: Используйте перепродавцов или поставщиков услуг логистики третьей стороны для доступа к более выгодным тарифам.
Высокий объём: Договаривайтесь непосредственно с экспресс-перевозчиками и исследуйте услуги консолидаторов или локальные варианты исполнения.
По мере роста бизнеса компании должны регулярно переоценивать свою стратегию выбора перевозчиков, чтобы оставаться в соответствии с изменяющимися ожиданиями клиентов, новыми пунктами назначения отправок и развивающимися условиями рынка. Эта постоянная оценка помогает убедиться, что компании продолжают предлагать своим клиентам лучшие варианты при эффективном управлении затратами. Путём согласования стратегий выбора перевозчиков с потребностями бизнеса компании могут ориентироваться в сложности международной доставки с большей уверенностью и успехом.
Этот подход гарантирует, что компании продолжают предлагать конкурентоспособные варианты для клиентов при контроле затрат, позволяя им ориентироваться в сложности международной доставки с большей уверенностью.
Выбор перевозчика
Выберите лучшего международного перевозчика
Принимайте обоснованные решения для вашего бизнеса, учитывая несколько факторов.
Для электронной коммерции, занимающейся международными отправками, выбор подходящего перевозчика является необходимым условием для оптимизации операций, снижения затрат и обеспечения удовлетворения клиентов. Размер компании может играть значительную роль в этом решении - более крупные компании могут договориться о более выгодных тарифах или работать с несколькими перевозчиками. Напротив, небольшие компании должны приоритизировать экономичные решения. Каждая страна имеет свой набор вызовов доставки, что делает критически важным выбор перевозчиков, которые соответствуют потребностям бизнеса в скорости, качестве услуг и стоимости. Часто это означает использование более чем одного перевозчика для разных регионов или типов заказов.
Это руководство охватывает всё необходимое для принятия обоснованных решений в четырёх ключевых областях:
Факторы, которые следует учитывать при выборе перевозчиков
Типы международных перевозчиков
Варианты международных перевозчиков для небольших компаний
Варианты международных перевозчиков для крупных/корпоративных компаний
Факторы, которые следует учитывать
При выборе международных перевозчиков необходимо смотреть дальше базовой стоимости. Каждый перевозчик предлагает различные варианты - от скорости доставки и выбора клиента до возможностей отслеживания и надёжности. Учёт этих факторов поможет создать стратегию доставки, которая соответствует ожиданиям ваших клиентов и при этом эффективно управляет затратами. Ниже приведены ключевые факторы, которые следует учитывать при оценке вариантов перевозчиков.
Выбор: Убедитесь, что клиенты имеют несколько вариантов доставки
Предложение различных вариантов доставки при оформлении заказа может улучшить опыт клиента и повысить коэффициент конверсии. Когда покупатели видят только один вариант доставки, они сталкиваются с решением «да» или «нет». Предложение двух или трёх вариантов даёт им большую гибкость и увеличивает вероятность завершения покупки.
Три типа доставки для предложения:
Идеальна для экономных клиентов, готовых ждать доставки дольше. См. примеры ниже.
UPS: Worldwide Economy или UPS Standard (международная доставка в Канаду и Мексику)
FedEx: FedEx International Connect Plus (FICP)
USPS: First Class Package International или USPS Retail Ground
DHL: DHL eCommerce
Canada Post: Expedited Parcel International (для неспешных доставок)
Промежуточный вариант, балансирующий скорость и стоимость. См. примеры ниже.
UPS: Worldwide Expedited
FedEx: International Economy
USPS: Priority Mail International
Canada Post: Xpresspost International
Идеальна для клиентов, которые хотят быструю доставку и готовы платить премиум. См. примеры ниже.
UPS: UPS Worldwide Express или UPS Worldwide Express Plus
FedEx: FedEx International Priority
USPS: Priority Mail Express International
DHL: DHL Express Worldwide
Canada Post: Priority Worldwide International
Скорость: Соответствие ожиданиям клиентов
Скорость доставки является значительным фактором удовлетворённости клиентов. Хотя некоторые клиенты готовы ждать более низкую стоимость, другие приоритизируют скорость и платят за более быструю доставку. Предложение диапазона скоростей доставки - от экспресса до экономичной - помогает удовлетворить потребности различных сегментов клиентов.
Стоимость: Целевая минимизация стоимости доставки для клиентов
Стоимость доставки может составлять значительную часть общей стоимости заказа покупателя, поэтому важно договариваться о тарифах с перевозчиками, где это возможно. Кроме того, учитывайте потенциальные скрытые затраты, такие как надбавки за спрос, надбавки за перегруз и дополнительные сборы за обработку. Учитывайте варианты каждого перевозчика для оплаты таможенных пошлин и налогов (например, оплата отправителем, оплата третьей стороной, оплата получателем) и выбирайте тот, который соответствует стратегии ценообразования бизнеса.
Дополнительные соображения: Отслеживание, надёжность и страховка
Компаниям следует учитывать дополнительные факторы, такие как услуги отслеживания, надёжность и страховка, чтобы дополнительно оптимизировать стратегию доставки, особенно для компаний, доставляющих высокостоимостные товары.
Типы перевозчиков
При отправке товаров на международном уровне торговцы имеют выбор из различных перевозчиков и уровней обслуживания, каждый с уникальными преимуществами и вызовами. Понимание этих типов критически важно для выбора правильных партнёров, которые соответствуют потребностям вашего бизнеса, будь то стоимость, скорость или надёжность. Ниже мы описываем основные типы международных перевозчиков и их характеристики, чтобы помочь вам принять обоснованное решение.
Почтовые услуги
Почтовые услуги идеальны для небольших и лёгких посылок и обеспечивают широкий глобальный охват. Они экономичны, но могут быть медленнее и обеспечивают менее детальное отслеживание, особенно для международных отправок, где отслеживание может стать непоследовательным после передачи в почтовую систему другой страны. Одно значительное ограничение традиционных почтовых услуг - их неспособность поддерживать доставку с предварительно оплаченными пошлинами (DDP), оставляя получателей ответственными за пошлины и налоги при доставке. Чтобы решить эту проблему, Zonos предлагает решение, которое делает DDP возможной для почтовых отправок, улучшая опыт международной доставки для компаний и их клиентов.
Zonos разработала решение, которое позволяет почтовым услугам поддерживать доставку с предварительно оплаченными пошлинами (DDP), предоставляя компаниям экономичный, прозрачный и упорядоченный вариант международной доставки. Узнайте больше о Zonos Postal DDP.
Примеры: USPS, Deutsche Post, Swiss Post
Выбор: Предлагает диапазон более медленных или более быстрых услуг, от экономичной до приоритетной.
Скорость: Более медленная доставка, часто с ограниченным отслеживанием.
Стоимость: Низкая, идеальна для лёгких посылок.
Надёжность: Обычно менее надежна, но зависит от страны.
Отслеживание: Базовое, может не предоставлять подтверждение доставки. Только определённые уровни почтовых услуг предоставляют отслеживание. Например, USPS предоставляет отслеживание только для следующих уровней услуг: Priority Mail Express International, Priority Mail International и First Class Package International Service.
Интеграторы/экспресс-перевозчики
Интеграторы обрабатывают весь процесс доставки, от вывоза до окончательной доставки. Они обеспечивают надёжное и глобальное покрытие с продвинутым отслеживанием, отличаясь от более экономичных вариантов, таких как почтовые услуги и консолидаторы. Они также предлагают доставку с предварительно оплаченными пошлинами (DDP), что позволяет продавцам либо покрывать пошлины и налоги за отправки, либо внедрять решение, позволяющее покупателям платить за них авансом, снижая задержки доставки и устраняя неожиданные сборы для клиентов. Предварительно оплаченные пошлины и налоги могут быть ключевым преимуществом для компаний электронной коммерции, желающих упорядочить трансграничные операции и улучшить опыт клиентов.
Примеры: FedEx, UPS, DHL.
Выбор: Включает стандартные, экономичные и экспресс-услуги.
Скорость: Более быстрые варианты доставки, при этом экспресс-услуги достигают большинства глобальных пунктов назначения за несколько дней.
Стоимость: Выше, чем почтовые услуги, особенно для экспресс-опций.
Надёжность: Обычно высокая, усиленная продвинутыми функциями отслеживания.
Отслеживание: Детальное и в реальном времени на каждом этапе отправки.
Консолидаторы
Консолидаторы объединяют отправки нескольких торговцев в одну более крупную отправку или контейнер, что позволяет им снизить затраты на доставку, особенно для высоконагруженных отправителей. Хотя медленнее, чем интеграторы, они обеспечивают значительную экономию для более крупных отправок.
Примеры: Ascendia, DHL eCommerce Solutions
Выбор: Обычно предлагает медленные, экономичные варианты.
Скорость: Более медленное время доставки, но более доступно.
Стоимость: Ниже благодаря объединению отправок.
Отслеживание: Базовое, хотя менее всестороннее, чем у интеграторов.
Надёжность: Солидная для электронной коммерции, но не такая быстрая или гибкая, как интеграторы.
Перепродавцы
Перепродавцы договариваются об оптовых тарифах доставки с перевозчиками и передают эти сниженные тарифы компаниям. Они могут предложить значительную экономию, особенно для компаний, которые не имеют достаточного объёма для прямого договора с перевозчиками.
Примеры: EasyPost, Parcel Monkey
Выбор: Перепродавцы предлагают сниженные услуги от крупных перевозчиков, таких как FedEx, UPS и DHL.
Скорость: Варьируется в зависимости от выбранного перевозчика и услуги.
Стоимость: Более низкие тарифы, чем прямое обращение к перевозчику.
Отслеживание: То же, что и при использовании услуг перевозчика.
Надёжность: Зависит от производительности основного используемого перевозчика.
Поставщики услуг логистики третьей стороны (3PL)
3PL обрабатывают все услуги логистики для продавцов электронной коммерции, включая складирование, исполнение заказов и доставку. Многие 3PL партнёрствуют с несколькими перевозчиками, предлагая гибкие варианты доставки и оптовые скидки.
Примеры: Geodis, Landmark Global
Выбор: Единственный провайдер предлагает диапазон перевозчиков и вариантов доставки.
Скорость: Обычно 3PL предлагают диапазон уровней обслуживания и перевозчиков, чтобы предложить гибкие варианты скорости и удовлетворить различные потребности бизнеса.
Стоимость: Обычно ниже благодаря оптовым скидкам, с различными вариантами услуг.
Отслеживание: Предоставляется используемым для отправки перевозчиком.
Надёжность: Зависит от качества 3PL и его партнёров-перевозчиков.
Региональные перевозчики
Региональные перевозчики приносят специализированные знания и опыт в своих конкретных географических областях. Эта региональная специализация позволяет им более эффективно ориентироваться в местных таможенных процедурах, нормативных актах и логистических особенностях, чем глобальные перевозчики. Эта специализация приводит к более гладким доставкам, меньшему количеству задержек и повышенной удовлетворённости клиентов. Эти перевозчики часто предлагают лучшее отслеживание и локальную поддержку, улучшая опыт доставки.
Примеры: Aramex (Ближний Восток), Yamato (Япония)
Выбор: Ограничено определёнными регионами, но высоко специализировано.
Скорость: Быстрая в пределах своего региона обслуживания.
Стоимость: Часто ниже для региональных доставок по сравнению с глобальными перевозчиками.
Отслеживание: Надёжное в пределах своего региона обслуживания.
Надёжность: Высокая для местных доставок благодаря региональному опыту.
Варианты перевозчиков в зависимости от объёма
Получив понимание различных типов перевозчиков, вы можете изучить варианты, специально подходящие для вашего бизнеса, на основе объёма ваших отправок.
Варианты для небольших и средних компаний
Для небольших компаний выбор подходящего международного перевозчика должен быть балансом между стоимостью, скоростью доставки и надёжностью. Хотя более крупные компании могут договариваться о более выгодных тарифах и работать с несколькими перевозчиками, небольшие компании часто сталкиваются с большими ограничениями. Однако, понимая объём отправок и потребности, небольшие компании могут выбрать перевозчиков и решения для оптимизации их международной стратегии доставки при сохранении конкурентоспособных цен и вариантов, которые привлекают их покупателей.
Придерживание почтовых услуг часто является лучшим подходом для компаний, доставляющих только несколько международных посылок ежемесячно. Почтовые перевозчики, такие как United States Postal Service (USPS), Royal Mail (Великобритания) или Correos (Испания), предлагают доступные тарифы доставки, особенно для лёгких посылок. Эти услуги надёжны для небольших отправок и поставляются с базовым отслеживанием. Хотя скорость доставки может быть медленнее, почтовые услуги обычно не требуют минимального объёма для получения разумных тарифов, что делает их идеальными для нечастых отправителей. Небольшие компании должны оценивать свою стратегию выбора перевозчика ежегодно при увеличении объёма или расширении на новые рынки. Регулярная переоценка помогает убедиться, что выбранные перевозчики по-прежнему соответствуют развивающимся потребностям и ожиданиям клиентов компании.
Типы перевозчиков для рассмотрения:
Почтовые услуги: Лучше всего для лёгких товаров с низкой стоимостью.
Стоимость: Низкая
Скорость: Обычно медленнее, но подходит для неспешных доставок; также предлагает экспресс-варианты по более высокой ставке.
Отслеживание: Базовое, но достаточное для товаров с низкой стоимостью.
По мере того как компании начинают отправлять чаще, но по-прежнему недостаточно объёма для получения собственных сниженных тарифов, переход на перепродавца или поставщика услуг логистики третьей стороны (3PL) может помочь им получить доступ к более низким тарифам. Перепродавцы позволяют компаниям получить преимущества сниженных тарифов с интеграторами/экспресс-перевозчиками (такими как FedEx, UPS или DHL) благодаря объёму перепродавца, обеспечивая лучшие тарифы доставки без требования высокого объёма.
Типы перевозчиков для рассмотрения:
Перепродавцы или 3PL: Золотая середина между почтовыми услугами и прямыми экспресс-перевозчиками - позволяет вам использовать лучшие тарифы и уровни обслуживания.
Стоимость: Ниже, чем прямое обращение к экспресс-перевозчикам.
Скорость: Доступны экспресс и стандартные варианты для более быстрых доставок дорогостоящих посылок.
Отслеживание: Более надёжные варианты по сравнению с почтовыми услугами.
Почтовые услуги: Лучше всего для лёгких товаров с низкой стоимостью.
Стоимость: Низкая
Скорость: Обычно медленнее, но подходит для неспешных доставок; также предлагает экспресс-варианты по более высокой ставке.
Отслеживание: Базовое, но достаточное для товаров с низкой стоимостью.
На этом этапе небольшие компании начинают достигать объёма, который оправдывает прямые переговоры с экспресс-перевозчиками, такими как FedEx, UPS или DHL. Когда компании достигают этого уровня, может быть целесообразно рассмотреть подписание контрактов непосредственно с этими перевозчиками для договоров о более выгодных тарифах и услугах. Они также могут исследовать консолидированные варианты доставки, где посылки объединяются для дальнейшего снижения затрат, или рассмотреть использование специфичных для региона перевозчиков для высоконагруженных направлений (например, Европа или Канада).
Типы перевозчиков для рассмотрения:
Прямые экспресс-перевозчики: Это лучший вариант для компаний, нуждающихся в быстрой доставке, когда у них достаточно объёма для договоров о более выгодных тарифах.
Стоимость: Договорная на основе объёма.
Скорость: Быстрая, с несколькими уровнями обслуживания.
Отслеживание: Детальное и надёжное для всех отправок.
Консолидаторы или региональные перевозчики: Идеальны для нацеливания на высоконагруженные коридоры в определённые страны.
Стоимость: Низкая для оптовых отправок.
Скорость: Стандартная доставка, но с экономией затрат.
Отслеживание: Хорошее, хотя может варьироваться в зависимости от перевозчика.
Варианты для крупных/корпоративных компаний
Для компаний корпоративного размера, доставляющих большие объёмы на международном уровне, сложность и масштаб их операций открывают различные варианты перевозчиков. Основной фокус здесь - оптимизация затрат, повышение скорости и поддержание надёжного обслуживания, при этом предлагая диапазон вариантов клиентам при оформлении.
Большинство крупных компаний достигают или превышают этот объём. На этом уровне компании обладают значительной переговорной силой с перевозчиками. Они могут исследовать продвинутые варианты доставки, такие как консолидация отправок, работа с несколькими перевозчиками в различных регионах, и даже установка локализованных центров исполнения в ключевых рынках.
Типы перевозчиков для рассмотрения:
Экспресс-перевозчики: Компании с высоким объёмом отправок могут договориться о высоко конкурентоспособных тарифах с экспресс-перевозчиками. Компании могут работать непосредственно с командой предприятия перевозчика для настройки их стратегии доставки на основе размера и веса отправок.
Стоимость: Договорная по высоконагруженным тарифам.
Скорость: Быстрая и гибкая.
Отслеживание: Продвинутое с детальной видимостью на каждом этапе.
Консолидаторы для оптовой доставки: Консолидаторы становятся особенно полезны при доставке больших объёмов в определённые страны. Путём объединения отправок консолидаторы могут предложить более низкие тарифы и помочь более эффективно управлять таможенным оформлением, ускоряя доставку и снижая затраты.
Стоимость: Низкая для высоконагруженных отправок.
Скорость: Стандартная доставка, но экономична для крупных отправок.
Отслеживание: Стандартное с региональными вариациями.
3PL с региональным опытом (например, Airhouse) при наличии у компаний локализованных центров исполнения: Для компаний, доставляющих глобально, установка локальных центров исполнения в ключевых рынках, таких как ЕС или Канада, может значительно сократить время и затраты на доставку. Локальный инвентарь также позволяет более быструю доставку на последней миле, улучшая удовлетворённость клиентов. Партнёрство с 3PL, которая может обрабатывать распределение и исполнение в различных регионах, помогает упорядочить операции.
Стоимость: Умеренная, в зависимости от местоположения центра исполнения и услуг.
Скорость: Быстрая, поскольку товары хранятся ближе к клиенту.
Отслеживание: Всестороннее, с видимостью на всей цепочке поставок.
Резюме
Независимо от того, доставляет ли небольшая компания всего несколько международных посылок ежемесячно или крупное предприятие обрабатывает сотни отправок в день, согласование выбора перевозчиков с объёмом отправок и потребностями является ключом к оптимизации международной стратегии доставки.
Низкий объём: Используйте почтовые услуги для экономичности.
Средний объём: Используйте перепродавцов или поставщиков услуг логистики третьей стороны для доступа к более выгодным тарифам.
Высокий объём: Договаривайтесь непосредственно с экспресс-перевозчиками и исследуйте услуги консолидаторов или локальные варианты исполнения.
По мере роста бизнеса компании должны регулярно переоценивать свою стратегию выбора перевозчиков, чтобы оставаться в соответствии с изменяющимися ожиданиями клиентов, новыми пунктами назначения отправок и развивающимися условиями рынка. Эта постоянная оценка помогает убедиться, что компании продолжают предлагать своим клиентам лучшие варианты при эффективном управлении затратами. Путём согласования стратегий выбора перевозчиков с потребностями бизнеса компании могут ориентироваться в сложности международной доставки с большей уверенностью и успехом.
Этот подход гарантирует, что компании продолжают предлагать конкурентоспособные варианты для клиентов при контроле затрат, позволяя им ориентироваться в сложности международной доставки с большей уверенностью.
Была ли эта страница полезной?