Сервисы Merchant of Record

При расширении бизнеса электронной коммерции на международном уровне понимание роли Merchant of Record (MoR) и необходимости использования сервиса MoR имеет решающее значение. Узнайте, что такое Merchant of Record, преимущества и недостатки использования сервиса MoR, а также какие бизнесы должны или не должны рассматривать его использование.

Что такое Merchant of Record (MoR)? 

Merchant of Record (MoR) несет юридическую ответственность за обработку платежей и управление связанными обязательствами, такими как возвраты и сбор налогов. Имя MoR отображается в выписках банковских счетов клиентов. По умолчанию бизнес выступает в роли своего собственного MoR. Однако в международной электронной коммерции компании иногда используют сервис, который, простыми словами, становится MoR и фактически берет на себя юридическую ответственность за их трансакции через границу. В зависимости от определенных факторов это может быть выгодно, но также может негативно сказаться на их бизнесе, поэтому важно знать разницу.

Что такое сервис Merchant of Record? 

Сервис Merchant of Record — это сторонний сервис, который берет на себя роль MoR для бизнеса. Эти услуги управляют сложностями международных транзакций.

Сервис MoR управляет:

• Обработкой платежей
• Соблюдением налогового законодательства и перечислением налогов
• Управлением мошенничеством
• Конвертацией валюты
• Координацией логистики и доставки

Сервис MoR отвечает за:

• Юридическую ответственность: Берет на себя юридическую ответственность за транзакцию, включая риск мошенничества и возвраты.
• Соблюдение: Обеспечивает соблюдение местных налоговых законов и перечисление НДС/ГСТ.
• Опыт оплаты клиентов: Управляет процессом транзакции от начала до конца, включая отображение на выписке клиента и обработку возвратов.

Международные продажи вводят сложности, такие как различные налоговые законы, правила соблюдения и конвертация валюты, что может перегрузить ритейлеров. Сервис MoR, похоже, предлагает значительные преимущества, такие как управление соблюдением и упрощение финансовых операций, что особенно привлекательно для компаний, расширяющихся на глобальном уровне. Однако эти преимущества часто сопровождаются значительными недостатками, включая более высокие затраты, потерю контроля над взаимодействием с клиентами и ненужный сбор налогов в регионах, где это может не требоваться.

Разница между MoR, IoR и платежными процессорами 

Легко перепутать Merchant of Record (MoR), Importer of Record (IoR) и платежные процессоры, поскольку между ними есть некоторые пересечения в том, что они делают. Важно отметить различия между ними. Каждая роль имеет уникальные обязанности и последствия для операций вашего бизнеса. Вот краткое описание того, как они различаются:

Merchant of Record (MoR)

• Обязанности: Управляет обработкой платежей, перечислением налогов и соблюдением местных норм.

• Роль: Отображается на выписке кредитной карты клиента как сущность, ответственная за транзакцию.

Importer of Record (IoR)

• Обязанности: Обеспечивает соблюдение правил импорта, управляет пошлинами и налогами при импорте и управляет таможенной очисткой.

• Роль: Сущность (часто покупатель), ответственная за товары, когда они входят в страну назначения, обычно не совпадает с сущностью MoR.

Платежные процессоры

• Обязанности: Обеспечивает транзакцию между банками покупателя и продавца, управляет авторизацией и обрабатывает платежи.

• Роль: Действует как посредник для обработки платежей, но не принимает на себя юридическую ответственность за транзакцию, как это делает MoR.

Плюсы и минусы использования сервиса MoR 

Недостатки

Использование MoR может иметь недостатки, такие как более высокие затраты, потеря контроля, ограничения на продажу продуктов, увеличение запросов на поддержку и более медленные циклы выплат. Бизнесы должны взвесить полный список недостатков против преимуществ, чтобы определить, подходит ли им сервис MoR.

• Высокие затраты:
  • Дополнительные сборы: Сервисы MoR часто взимают процент от каждой транзакции за обработку платежей, перечисление налогов и соблюдение норм. Эти сборы могут накапливаться, значительно снижая маржу прибыли, особенно для бизнесов с узкими маржами.
  • Невозвратные сборы за транзакции: Если транзакция возвращается, первоначальный сбор за обработку, взимаемый сервисом MoR, обычно не возвращается, что приводит к дополнительным затратам.
  • Высокие ставки возвратов: Более высокие ставки возвратов могут возникать по нескольким причинам:
    • Путаница у клиентов: Клиенты могут быть сбиты с толку, увидев имя MoR в своих банковских выписках вместо названия бизнеса продавца, что может привести к оспариванию charge.
• Потеря контроля над клиентским опытом:
  • Клиенты могут быть сбиты с толку, увидев имя MoR в своих выписках.
  • Увеличение запросов в службу поддержки клиентов из-за расхождений в выставлении счетов.
• Ограничения на продажу продуктов:
  • Сервисы MoR могут restrict определенные продукты для минимизации рисков.
• Задержки в платежах:
  • Более медленные циклы выплат могут повлиять на доступ бизнеса к наличным.
• Проблемы с гибкостью и масштабируемостью:
  • Решение может не иметь необходимой гибкости для индивидуальных решений.

Преимущества

Хотя использование сервиса MoR может иметь недостатки, оно предлагает преимущества в определенных случаях. Сервис MoR может упростить соблюдение международных налогов и управление мошенничеством, предоставляя альтернативу для бизнесов, у которых нет ресурсов для международных продаж и доставки, и облегчая быстрый выход на рынок. Однако эти преимущества могут не применяться ко всем бизнесам, особенно тем, у кого низкий объем международных продаж, тем, кто нуждается в быстром доступе к наличным от заказов, или тем, кто придает приоритет поддержанию контроля над своими транзакциями, брендом и клиентским опытом.

• Упрощает соблюдение международных налогов за счет:
  • Управления различными налоговыми нормами (НДС и ГСТ).
  • Устранения необходимости взаимодействовать с несколькими налоговыми органами.*

    *Не включает управление порогами; все заказы облагаются пошлиной и налогом

• Управляет риском мошенничества за счет:
  • Принятия на себя риска и ответственности за возвраты и мошенничество. ^{*Не включает дружеское мошенничество.}
• Снижает операционную сложность за счет:
  • Переноса управления сложными международными транзакциями, включая обработку платежей, перечисление налогов и соблюдение норм.
  • Упрощения координации логистики.
• Оптимизирует клиентский опыт за счет:
  • Представления цен в местных валютах и предложения местных вариантов оплаты.
• Быстрый выход на новые рынки с помощью:
  • Расширения рынка: Сервисы MoR облегчают быстрый и эффективный выход на новые международные рынки, управляя соблюдением норм, налоговым учетом и логистикой. Это позволяет бизнесам расширять свое глобальное присутствие без необходимости в обширных внутренних ресурсах или экспертизе.
  • Снижения рисков: Управляя рисками, связанными с международными транзакциями, сервисы MoR позволяют бизнесам более уверенно исследовать новые рынки и снижать финансовые риски.

Кто должен использовать услуги Торговца Рекорда? 

Следующие типы бизнеса могут извлечь выгоду из упрощенных процессов и сниженного риска, которые предлагают услуги MoR, когда применяются следующие сценарии:

• Малые и средние предприятия (МСП) с ограниченными ресурсами, которые:
  • Не имеют ресурсов для управления международными операциями.
  • Стремятся эффективно расширяться на новые международные рынки без значительного риска.
• Компании с высоким объемом международных продаж, которые:
  • Превышают все международные налоговые пороги продаж.
• Стартапы в сфере электронной коммерции, которые:
  • Хотят масштабироваться на международном уровне без значительных инвестиций в инфраструктуру.
• Компании на рынках с высоким риском мошенничества, которые:
  • Сталкиваются с высокими уровнями мошенничества в трансакциях через границу.

Кто не должен использовать услуги Торговца Рекорда? 

Некоторые компании могут обнаружить, что использование услуги Торговца Рекорда (MoR) не предоставляет достаточных преимуществ, чтобы оправдать затраты и потенциальные недостатки. Эти компании могут включать:

• Крупные предприятия с установленными международными операциями, которые:
  • Имеют ресурсы для управления международными транзакциями внутри компании.
• Компании с низким объемом международных продаж, которые:
  • Возможно, не генерируют достаточно международных продаж, чтобы компенсировать затраты на услугу.
• Продавцы высокоспециализированных или регулируемых продуктов, которые:
  • Считают услуги MoR слишком ограничительными.
• Компании, придающие приоритет контролю над клиентским опытом, которые:
  • Предпочитают обрабатывать транзакции, чтобы сохранить целостность бренда.
• Компании с высокими требованиями к денежным потокам, которые:
  • Нуждаются в быстром денежном потоке и будут затронуты более медленными графиками выплат MoR.
• Компании, использующие Zonos для трансакций через границу, которые:
  • Не нуждаются в услугах MoR, потому что Zonos управляет всем, что делают услуги MoR, позволяя бизнесу оставаться фактическим Торговцем Рекорда. Этот подход предлагает несколько значительных преимуществ:
    • Комплексное управление пошлинами и налогами:
      • Zonos управляет расчетами пошлин и налогов, сбором и перечислением.
    • Управление рисками мошенничества:
      • Zonos управляет рисками мошенничества, позволяя компаниям оставаться Торговцем Рекорда.
    • Сохранение контроля:
      • Ваш бизнес контролирует каждый аспект процесса транзакции.
      • Zonos обеспечивает постоянное присутствие бренда во всех взаимодействиях с клиентами.
    • Управление затратами:
      • Zonos позволяет вам экономить на дополнительных сборах, взимаемых услугами MoR.
      • Zonos обеспечивает более быстрые циклы выплат.
    • Гибкость и настройка:
      • Ваши предложения продуктов не ограничены.
      • У вас есть свобода выбора и ведения переговоров с поставщиками логистики (BYOR - Принесите свои собственные тарифы).