Отчёт о конверсии оформления заказа

Отчёт о конверсии оформления заказа помогает понять, как ваши клиенты взаимодействуют с процессом оформления заказа и в каких местах возможны улучшения. В этом отчёте отображается информация об общей конверсии, подробная разбивка конверсии между этапами оформления заказа и возможность сравнения коэффициентов конверсии в разные периоды времени.

Отчёт о конверсии оформления заказа доступен только пользователям последней версии Zonos Checkout.

Доступ к отчёту о конверсии 

Отчёт о конверсии оформления заказа доступен как часть отчёта Ежедневного резюме в Dashboard, доступный со страницы Главная. Любые выбранные диапазоны дат для отображения или сравнения в отчёте «Ежедневное резюме» также будут применены к отчёту о конверсии оформления заказа.

Метрики конверсии 

Отчёт о конверсии оформления заказа предоставляет следующие метрики:

• Коэффициент конверсии: Процент клиентов, которые завершили полный процесс оформления заказа в указанный период, и изменение по сравнению с предыдущим периодом.
• Сеансы по этапам: Количество сеансов, достигших каждого этапа процесса оформления заказа в указанный период, и изменение по сравнению с предыдущим периодом.
• Время до конверсии по этапам: Среднее время, которое потребовалось клиентам для достижения каждого этапа процесса оформления заказа в указанный период, и изменение по сравнению с предыдущим периодом.
• Процент отказов по этапам: Процент клиентов, которые отказались на каждом этапе процесса оформления заказа в указанный период, и изменение по сравнению с предыдущим периодом.

Сравнение этапов по периодам 

При наведении на каждый столбец в диаграмме конверсии по этапам будет отображаться дополнительная информация как о текущем, так и о предыдущем периоде, позволяя вам легко сравнивать.

Интерпретация данных 

Отслеживайте этот отчёт для мониторинга производительности оформления заказа с течением времени, определения областей, где клиенты могут отказаться, и принятия решений на основе данных для улучшения процесса оформления заказа. Имейте в виду, что для появления значительных изменений в коэффициентах конверсии может потребоваться время, поэтому будьте терпеливы при внесении корректировок. Это особенно актуально при первом запуске Checkout, так как потребуется время для накопления данных и появления тенденций статистически значимым образом.