Сборы за пошлины и налоги для заказов без Zonos

Если вы печатаете этикетки доставки вне Zonos Dashboard, ваш перевозчик может выставить счета Zonos за пошлины и налоги за заказы, которые не были обработаны Zonos. Если Zonos получит счет за заказы, которые не найдены в системе Zonos, вам будет выставлен счет за пошлины и налоги заказа вместе со стандартным сбором Zonos в размере 2 USD и 10% от применимых пошлин, налогов и сборов.

Почему это происходит и как это влияет на ваш счет 

Когда Zonos получает счета за пошлины и налоги за заказы, не обработанные через гарантию Landed Cost компании Zonos, это обычно происходит из-за проблем с интеграцией — особенно когда номера отслеживания неправильно записаны в систему Zonos. Это может привести к неправильной идентификации отправок. Это и другие распространенные причины включают:

• Проблемы с отслеживанием и интеграцией: Если номера отслеживания неправильно созданы или записаны в системе Zonos, мы не можем подтвердить, был ли заказ обработан через Zonos, когда нам выставляют счет перевозчиком. Убедитесь, что номер отслеживания создан для каждого заказа Zonos, чтобы обеспечить точное совпадение.
• Выставление счетов на уровне счета перевозчика: Ваш счет перевозчика может выставить Zonos счета за пошлины и налоги на доставку, не обработанную Zonos, включая международные заказы с платформ, таких как Amazon, eBay или Etsy, которые отправляются DDP, но не обработаны через Zonos.
• Несанкционированное использование номеров счетов Zonos: Использование номеров счетов или налоговых идентификаторов Zonos для возвратов или подарков без обработки через Zonos приведет к выставлению счетов Zonos за пошлины и налоги, но номера отслеживания не будут распознаны в нашей системе.
• Переотправка заказов без аннулирования первой отправки: Если заказ переотправлен без аннулирования первоначальной отправки и обновления отслеживания в системе Zonos, это может привести к двойному выставлению счетов. Примечание: если заказ потеряется при транспортировке после таможенной очистки, это не квалифицируется как переотправка. Zonos по-прежнему получит счет за пошлины и налоги, и должен быть размещен новый заказ.
• Неправильное использование метода доставки: Если продавец указывает и отправляет DDU, а Zonos получает счет за пошлины и налоги от перевозчика.

Когда это происходит, ваш счет будет включать:

• Общие пошлины и налоги, выставленные перевозчиком.
• Стандартный сбор Zonos в размере 2 USD и 10% от применимых пошлин, налогов и сборов. Zonos применит любые доступные скидки на авансовые сборы, если применимо.

Просмотр несверенных отправок в Dashboard 

Функция «Несверенные отправки» помогает вам выявить и разрешить эти расхождения в выставлении счетов, предоставляя видимость доставок, которые имеют номера отслеживания от ваших перевозчиков, но не имеют соответствующих идентификаторов заказов Zonos.

Управление несверенными отправками 

У вас есть три варианта обработки каждой несверенной отправки:

Предотвращение несверенных отправок 

Если вам выставляется счет за доставку, которую мы не можем найти в системе Zonos, это может быть связано с отсутствующими данными отслеживания, неправильной настройкой выставления счетов или доставкой, не обработанной через Zonos. Чтобы разрешить и предотвратить эти проблемы, следуйте этим шагам:

• Проверьте записи заказов: Подтвердите, был ли заказ обработан через гарантию Landed Cost компании Zonos.
• Проверьте сведения об отслеживании: Убедитесь, что номера отслеживания на счете за пошлины и налоги соответствуют номерам отслеживания Zonos.
• Проверьте наличие внешних заказов: Убедитесь, не была ли отправка произведена с другой платформы (например, Amazon, eBay или Etsy).
• Подтвердите методы доставки: Убедитесь, что указанный метод доставки соответствует методу, который был использован.
• Проверьте наличие переотправленных, возвращенных или подаренных заказов: Доставки, такие как возвраты или подарки, а также особенно переотправленные или заменяющие заказы, все еще могут привести к выставлению счета Zonos, если для них использовался наш счет перевозчика, но они не были обработаны через нашу систему. Если заказ был переотправлен, убедитесь, что первоначальная отправка была аннулирована, а новый номер отслеживания был обновлен в Zonos, чтобы избежать дублирования платежей.
• Убедитесь, что данные отслеживания синхронизируются с Zonos: Работайте со своей технической командой, чтобы передать сведения об отслеживании в Zonos для всех заказов Zonos.
• Проверьте настройку вашего счета перевозчика: Убедитесь, что ваши счета перевозчика настроены правильно, чтобы избежать выставления счетов Zonos за доставку, не обработанную через нашу систему.
• Отслеживайте международные заказы из других источников: Отслеживайте, какие заказы обработаны через Zonos, особенно при продаже на нескольких платформах.
• Обучите свою команду использованию счета выставления счетов: Счета выставления счетов и налоговые идентификаторы Zonos должны использоваться только на гарантированных заказах Zonos.
• Печать этикеток вне требований Dashboard: Если ваш магазин решит печатать этикетки вне Dashboard, постоянная синхронизация отслеживания является требованием гарантии Landed Cost. Продавцы несут ответственность за то, чтобы это происходило постоянно, за быстрое устранение любых проблем с синхронизацией и за уведомление Zonos при возникновении проблемы. Несоблюдение может привести к удалению из гарантии Landed Cost или требованию печатать этикетки в Zonos Dashboard. Если вы печатаете этикетки LCG из другой системы, следуйте нашему контрольному списку «Печать этикеток вне Dashboard», чтобы обеспечить соответствие и предотвратить проблемы.

Если вы считаете, что пошлины и налоги были выставлены Zonos неправильно или вам нужны дополнительные уточнения, обратитесь в нашу команду поддержки.