Сборы по пошлинам и налогам за заказы не через Zonos

Если вы печатаете транспортные ярлыки вне Zonos Dashboard, ваш перевозчик может выставить пошлины и налоги Zonos за заказы, которые не были обработаны через Zonos. Если Zonos выставляется счет за заказы, которые не найдены в системе Zonos, вам будет выставлен счет за пошлины и налоги заказа вместе со стандартным сбором Zonos в размере 2 USD и 10% от применимых пошлин, налогов и сборов.

Почему это происходит и как это влияет на ваш счет 

Когда пошлины и налоги выставляются Zonos за заказы, не обработанные через гарантию Zonos' Landed Cost, это обычно связано с проблемами интеграции — особенно когда номера отслеживания неправильно записаны в системе Zonos. Это может привести к неправильной идентификации отправлений. Это и другие распространенные причины включают:

• Проблемы с отслеживанием и интеграцией: Если номера отслеживания не созданы или не записаны должным образом в системе Zonos, мы не можем подтвердить, был ли заказ обработан через Zonos, когда нам выставляется счет от перевозчика. Убедитесь, что для каждого заказа Zonos создан номер отслеживания для обеспечения точного соответствия.
• Выставление счетов на уровне аккаунта перевозчика: Ваш аккаунт перевозчика может выставлять Zonos счета за пошлины и налоги на отправления, не обработанные через Zonos, включая международные заказы с платформ, таких как Amazon, eBay или Etsy, которые отправляются DDP, но не обрабатываются через Zonos.
• Несанкционированное использование номеров аккаунтов Zonos: Использование номеров аккаунтов Zonos или налоговых идентификаторов для возвратов или подарков без их обработки через Zonos приведет к выставлению счетов за пошлины и налоги Zonos, но номера отслеживания не будут распознаны в нашей системе.
• Повторно отправленные заказы без аннулирования первой отправки: Если заказ возвращается и повторно отправляется без аннулирования первоначальной отправки и обновления отслеживания в системе Zonos, это может привести к двойному выставлению счета. Примечание: если заказ потерян в пути после прохождения таможни, это не считается повторной отправкой. Zonos все равно получит счет за пошлины/налоги, и должен быть размещен новый заказ.
• Неправильное использование метода доставки: Если продавец указывает и отправляет DDU, а Zonos получает счет за пошлину и налог от перевозчика.

Когда это происходит, ваш счет будет включать:

• Общие пошлины и налоги, выставленные перевозчиком.
• Стандартный сбор Zonos в размере 2 USD и 10% от применимых пошлин, налогов и сборов. Zonos применит любые доступные скидки на авансовые сборы, когда это применимо.

Просмотр несогласованных отправлений в Dashboard 

Функция Несогласованные отправления помогает вам выявлять и решать эти расхождения в выставлении счетов, предоставляя видимость отправлений, у которых есть номера отслеживания от ваших перевозчиков, но нет соответствующих идентификаторов заказов Zonos.

Управление несогласованными отправлениями 

У вас есть три варианта для обработки каждого несогласованного отправления:

Предотвращение несогласованных отправлений 

Если вам выставлен счет за отправление, которое мы не можем найти в системе Zonos, это может быть связано с отсутствующими данными для отслеживания, неправильными настройками выставления счетов или отправлениями, не обработанными через Zonos. Чтобы решить и предотвратить эти проблемы, выполните следующие шаги:

• Проверьте записи заказов: Подтвердите, был ли заказ обработан через гарантию Zonos от Landed Cost.
• Просмотрите данные отслеживания: Убедитесь, что номера отслеживания на счете за пошлину и налог совпадают с номерами отслеживания Zonos.
• Проверьте внешние заказы: Убедитесь, что отправление произошло с другой платформы (например, Amazon, eBay или Etsy).
• Подтвердите методы доставки: Убедитесь, что указанный метод доставки соответствует фактически использованному методу.
• Проверьте повторно отправленные, возвращенные или подаренные заказы: Отправления, такие как возвраты или подарки, и особенно повторно отправленные или заменяющие заказы, могут по-прежнему выставляться на счет Zonos, если они использовали наш аккаунт перевозчика, но не были обработаны через нашу систему. Если заказ был повторно отправлен, убедитесь, что оригинальное отправление было аннулировано, а новый номер отслеживания обновлен в Zonos, чтобы избежать дублирующих сборов.
• Убедитесь, что данные отслеживания синхронизируются с Zonos: Работайте с вашей технической командой, чтобы передавать данные отслеживания в Zonos для всех заказов Zonos.
• Проверьте настройки вашего аккаунта перевозчика: Убедитесь, что ваши аккаунты перевозчиков настроены правильно, чтобы избежать выставления счета Zonos за отправления, не обработанные через нашу систему.
• Мониторьте международные заказы из других источников: Отслеживайте, какие заказы обрабатываются через Zonos, особенно при продаже на нескольких платформах.
• Обучите вашу команду использованию счетов для выставления счетов: Счета для выставления счетов и налоговые идентификаторы Zonos должны использоваться только для гарантированных заказов Zonos.
• Печать этикеток вне требований Dashboard: Если ваш магазин решает печать этикеток вне Dashboard, постоянная синхронизация отслеживания является обязательным требованием гарантии Landed Cost. Торговцы несут ответственность за обеспечение этого процесса, быстрое решение любых проблем с синхронизацией и уведомление Zonos, если возникнет проблема. Невыполнение этого может привести к исключению из гарантии Landed Cost или необходимости печатать этикетки в Dashboard Zonos. Если вы печатаете этикетки LCG из другой системы, следуйте нашему контрольному списку этикеток вне Dashboard, чтобы обеспечить соответствие и предотвратить проблемы.

Если вы считаете, что пошлины и налоги были выставлены на счет Zonos неправильно или вам нужно дополнительное разъяснение, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.