Объединение заказов

Когда клиенты размещают несколько заказов, которые еще не отправлены, вы можете объединить их в одну партию доставки. Это снижает затраты на доставку и обеспечивает лучший опыт клиента благодаря консолидации доставок.

Объединение заказов особенно полезно, когда клиенты совершают отдельные покупки в течение короткого промежутка времени, или когда вы хотите оптимизировать исполнение, отправляя несколько товаров вместе. При объединении заказов Zonos автоматически пересчитывает стоимость доставки на основе общего веса и размеров, и выдает возврат продавцу за разницу между исходными платежами за доставку и новым консолидированным тарифом.

Объединение заказов доступно только для пользовательских интеграций Zonos Checkout API. Эта функция недоступна для интеграций плагинов, таких как BigCommerce или Magento.

Требования 

Для объединения заказов все выбранные заказы должны соответствовать следующим критериям:

• Заказы должны иметь статус OPEN без присвоенных номеров отслеживания
• Все заказы должны иметь одинаковый адрес электронной почты покупателя
• Все заказы должны использовать одну валюту
• Все заказы должны принадлежать одной организации
• Минимум 2 заказа

Как объединить заказы 

1. Перейдите в Dashboard -> Orders.
2. Установите флажки рядом с двумя или более заказами, которые вы хотите объединить.
3. Нажмите Combine orders в верхнем правом углу. Эта кнопка появится только если все выбранные заказы соответствуют критериям объединения.
4. Проверьте страницу объединения, которая отображает:
   1. Select orders - Заказы, которые вы выбрали для объединения
   2. Ship from location - Ваш пункт отправки (может быть изменен при необходимости)
   3. Ship to - Адрес доставки для объединенной партии
   4. Combined shipping options - Новые тарифы на доставку для объединенного заказа, показывающие общую сумму исходного заказа, новые варианты услуг доставки с обновленными ценами и сравнение цен для просмотра возможных сбережений
5. Выберите предпочитаемый уровень услуги доставки из доступных опций.
6. Нажмите кнопку Combine orders в верхнем правом углу.
7. Проверьте диалоговое окно подтверждения, которое показывает:
   1. Действие окончательное и не может быть отменено
   2. Сумму возврата, которую получит продавец (разница между исходными затратами на доставку и новой консолидированной стоимостью доставки)
   3. Письмо с подтверждением будет отправлено после объединения заказов
8. Нажмите Combine для завершения объединения заказов.
9. Просмотрите ваш новый объединенный заказ, который включает:
   1. Баннер с надписью "This order is combined from following orders:" со ссылками на исходные заказы
   2. Все товары из объединенных заказов в разделе исполнения заказа
   3. Обновленная разбивка Landed cost, отражающая новую стоимость доставки
   4. Одно поле номера отслеживания для объединенной партии

После объединения заказов действие не может быть отменено. Статус исходных заказов будет обновлен на COMBINED и они будут заблокированы от дальнейших изменений.

Ограничения исходных заказов 

После объединения исходные заказы не могут быть отменены или возвращены напрямую. Любая отмена или возврат должны выполняться на объединенном заказе. При попытке отменить или вернуть исходный заказ будет отображена ошибка, которая направит вас на объединенный заказ.

Примечание: Объединенный заказ не содержит информацию о платеже напрямую. Платежи остаются связанными с исходными заказами. При выдаче возвратов они обрабатываются через методы платежей исходных заказов.

Если исходные заказы имеют существующие частичные возвраты до объединения, эти суммы вычитаются из общей суммы при расчете сбережений от объединения.

Возвраты при объединенных заказах 

При объединении заказов сбережения на доставку возвращаются продавцу, начиная с исходного заказа с наибольшей возвратной суммой. Если возврат превышает возвратный баланс этого заказа, остаток переводится на следующий по величине заказ и так далее.

Важно: При отмене или возврате объединенного заказа возврат обрабатывается в отношении исходных заказов (где существует платеж), а не самого объединенного заказа. Объединенный заказ не имеет прямого платежа - он ссылается на платежи исходных заказов.

Пример: Вы объединяете Order A (всего $50) и Order B (всего $150). Консолидированная стоимость доставки на $30 меньше исходных отдельных платежей за доставку. Возврат продавцу в размере $30 будет распределен, начиная с Order B, так как он имеет более высокую возвратную сумму.