DOCS

Fraud protection

/

Устранение международного мошенничества

Изучите, как технологии Zonos устраняют международное мошенничество.

Защита от мошенничества Zonos является комплексным решением, разработанным для компаний, стремящихся к глобальному расширению. Она значительно сокращает время, затрачиваемое на мониторинг потенциально мошеннических заказов, и помогает точно одобрять действительные новые заказы.

Наша служба защиты от мошенничества является неотъемлемой частью Zonos Checkout. Все транзакции автоматически оцениваются на предмет надежности в момент покупки, что эффективно снижает риск несанкционированных возвратов.

Распространенной ошибкой, которую совершают интернет-ритейлеры при борьбе с мошенничеством, является применение широких профилактических мер, таких как блокировка IP-адресов для целых регионов или настоятельное требование о переводе средств для оплаты. Хотя этот подход действительно снижает уровень мошенничества, он одновременно мешает добросовестным покупателям завершать покупки, негативно влияя на ваши коэффициенты конверсии и общий доход.

Zonos применяет другой подход. Наша защита от мошенничества нацелена, идентифицирует и блокирует отдельных мошенников, а не внедряет общие политики, которые затрагивают законных клиентов. Ее дизайн позволяет ориентироваться в сложной среде международного мошенничества, которая часто представляет более тонкие проблемы, чем внутреннее мошенничество.

Такие нюансы могут включать:

  • Выставление счета на иностранный адрес
  • Доставка внутри Соединенных Штатов
  • Высокие значения или количества заказов

Хотя эти обстоятельства могут изначально вызывать тревогу, во многих случаях они не должны. Международные покупатели часто заказывают в больших количествах, чтобы оправдать более высокие расходы на доставку, и часто отправляют заказы на грузовых перевозчиков в США.

Переменные проверки мошенничества 

Zonos оценивает обширный список переменных при определении надежности заказа и необходимости дополнительной проверки. Эти переменные включают:

  • Количество и стоимость отдельных товаров
  • Общая стоимость заказа
  • Адреса выставления счета и доставки
  • IP-адрес покупателя
  • Регистр текста в полях формы
  • Предыдущие мошеннические заказы, связанные с данными клиента
  • Количество попыток оплаты и методов
  • Код банка BIN, коды AVS и коды 3-D Secure

Понимание 3D Secure 

3D Secure - это дополнительный уровень безопасности, внедренный на checkout. Он включает в себя проверку личности держателя карты с помощью уникальной информации, известной только ему, или заранее установленного пароля. Однако важно отметить, что не все банки участвуют в программе 3D Secure.

Если аутентификация 3D Secure не удалась, связанный заказ может не обработаться успешно или может попасть в очередь на проверку Zonos для дальнейшего анализа. Для некоторых торговцев, особенно тех, кто имеет низкий риск, аутентификация 3D Secure может быть необязательной.

Заказы, аутентифицированные с помощью 3D Secure, обычно одобряются, поскольку ответственность за любые несанкционированные возвраты переходит на банк. Однако возможно, что заказы, которые демонстрируют сильные признаки мошенничества, могут быть одобрены из-за успешной аутентификации 3D Secure.

Часто задаваемые вопросы 

Включена ли защита от мошенничества Zonos в Checkout?

Да, защита от мошенничества является неотъемлемой частью Zonos Checkout. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.

Сколько времени у держателя карты есть для открытия спора?

Держатели карт могут открывать споры в течение:

  • 180 дней для аккаунтов PayPal
  • 75-120 дней для кредитных карт

Исключения могут быть сделаны PayPal и эмитентами кредитных карт.

Что делать, если клиент уведомляет Zonos, что держатель карты сообщил о мошеннической транзакции, аутентифицированной 3D Secure?

В этом случае:

  1. Мы информируем конечного клиента о том, что их транзакция была полностью аутентифицирована на checkout. Любая ответственность за возврат средств переходит на банк-эмитент карты. Клиенту необходимо связаться с эмитентом своей карты, чтобы открыть возврат.
  2. Наша служба проверки заказов/отдел мошенничества уведомляется.

Каждая ситуация уникальна, и определенные транзакции могут оцениваться индивидуально.

Как Zonos обрабатывает возвраты?

Zonos напрямую управляет возвратами, защищая ваш бизнес от дополнительных хлопот.

Сбор в размере 25 долларов применяется к каждому возврату. В зависимости от процессора этот сбор будет вычтен, как только требование будет оплачено (Stripe) или когда спор будет проигран (PayPal).

Была ли эта страница полезной?


На этой странице: