Пять ключевых вопросов о глобализации электронной торговли: обсуждение группы экспертов в трансграничной торговле

1. Какие существуют значительные барьеры при продаже на международном уровне? 

Zonos, сторонник и облегчатель трансграничной торговли, рассматривает трудности, которые могут возникнуть при расширении вашего бизнеса на международный уровень без помощи снаружи (решения появятся позже).

Если вы когда-либо отправляли или получали посылку из иностранного государства, вы, вероятно, уже знакомы с некоторыми барьерами трансграничной продажи. Вот некоторые из наиболее распространённых проблем:

• Неумение правильно рассчитать и собрать пошлины, налоги и сборы
  • И работа с последующим отклонением и отказом от посылок
• Классификация кодов гармонизированной системы (HS) для конкретной страны для точного расчёта пошлин
• Задержка отправлений на таможне
• Задержки отправлений
• Ограничения и запреты на продукты для конкретной страны
• Документация по импорту и лицензии для конкретной страны
• Общее соответствие глобальной торговле

Clint отмечает, что так много трудностей существует при международной торговле, потому что «трансграничная торговля не была создана для электронной торговли». Это главная причина её сложности; глобальная торговля не нова, но электронная торговля является новой (в сравнении). Это означает, что компании электронной торговли, желающие расширяться на международном уровне, должны проделать работу по вписыванию в систему, которая не была для них создана.

По этой причине успешно продавать трансграничный товар как малому или среднему предприятию — это замечательный подвиг, который может отнять много времени. Как отмечает Rosen, компании, пытающиеся самостоятельно ориентироваться в сложностях международной торговли, в конце концов тратят меньше времени на то, чему они должны уделять внимание: управлению и совершенствованию своего реального бизнеса!

Sheffi и Franco развивают точку зрения Rosen, упоминая, что помимо трудности следить за требованиями торговли (документация, ограничения и т. д.), законы также различаются в зависимости от страны. Представьте, что вам необходимо быть знакомы со 100 нормативными актами, и вы отправляете в 10 разных странах. 100 x 10 = 1000. Это количество нормативных актов, которые вам нужно учитывать и соблюдать, чтобы успешно продавать в эти 10 стран.

2. Насколько важно исследование для трансграничной продажи? 

Учитывая сложности, описанные выше, вы можете задаться вопросом, где даже найти информацию о торговых нормах и ограничениях, или стоит ли вообще пытаться. Позвольте мне сначала сказать, что это стоит того. Во-вторых, в Интернете много информации о трансграничной торговле; хорошим, всеобъемлющим ресурсом является Zonos Docs.

Clint делает интересный момент в отношении проведения исследований для трансграничной электронной торговли, говоря: «Это очень отличается для малого предприятия электронной торговли по сравнению с крупной корпорацией. Если вы — малое или среднее предприятие, продающее один стандартный продукт, вам не нужно быть слишком обширным, и вы можете учиться по мере прохождения».

Для уточнения, когда он говорит «один стандартный продукт», он имеет в виду один тип продукта, который в целом не ограничен в большинстве стран, например, одежду и предметы гардероба. Если вы продаёте одежду, которая попадает в менее 10 различных кодов HS, и эти продукты считаются безопасными в международном масштабе (что обычно верно для одежды), гораздо легче продавать на международном уровне по сравнению с компаниями, продающими широкий спектр типов продуктов или обычно ограниченные продукты, такие как растения.

Говоря о растениях, бизнес электронной торговли Yeung экспортирует живые растения, импорт которых ограничен во многих странах. Уникальные перспективы этой панели дают нам отличное понимание! Как отмечает Clint, растения — сложные продукты с обширными требованиями для импорта в каждой стране.

Yeung говорит, что он «вступил на рынок без какого-либо исследования». Чем больше трудностей он встречал, тем больше исследований ему приходилось проводить, включая чтение 800 страниц нормативных актов! Поскольку он уникален в экспорте растений из Гонконга, у него не было никого в его сфере для получения совета, и поэтому он пытался исследовать и решать проблемы, с которыми он сталкивался один за другим. Вкратце, Yeung не рекомендует этого делать.

Rosen делает проницательный комментарий, который балансирует точки зрения Clint и Yeung; трансграничная торговля может быть дорогостоящей. Пошлины, налоги и другие сборы импорта/экспорта дорогостоящие, но то же самое и время. Rosen подчёркивает, что даже если проведение исследований, требуемых для вашего бизнеса для продажи трансграничного товара, кажется осуществимым на основе типов продуктов, количества SKU и количества стран отправления, время — деньги. Время и ресурсы, вложенные в исследование нормативно-правовых актов международной торговли, отвлекают внимание от фактической деятельности бизнеса, которая может быть дорогостоящей в долгосрочной перспективе.

Может показаться, что они говорят, что это безнадёжно пытаться самостоятельно, верно? В некоторых случаях это может быть безнадёжно. Но во многих случаях, когда это осуществимо, это не стоит отвлекаться от операций бизнеса или проблем и плохого опыта клиента, с которым вы можете столкнуться в процессе.

Не волнуйтесь, есть способ продавать трансграничный товар легко, без необходимости нанимать целую команду экспертов для помощи.

Как профессор инженерии, совершенно естественно, что Sheffi поднимает растущую потребность в технологии для управления растущей сложностью отрасли.

3. Какое значение имеют партнерства для глобализации вашего бизнеса? 

На основе предыдущего раздела вы, возможно, уже угадали, что сложно успешно масштабировать растущие международные заказы вручную. Признание — первый шаг; вам нужна помощь, и это нормально!

Решение состоит в том, чтобы найти технологическое решение, которое лучше всего подходит для нужд вашего бизнеса. Технология была создана для помощи электронной торговле в соответствии и работе на глобальных рынках, решая многие проблемы, с которыми сталкиваются компании. Панелисты внесли свой вклад по поводу поиска технологического партнёра или решения для облегчения и масштабирования вашего международного бизнеса.

Когда его спросили о советах по поиску правильного решения, Rosen говорит: «поиск партнёра, который может объединить все различные аспекты цепи поставок в одно, полезен» и «партнёра, который будет честен о хорошем и плохом и предоставит альтернативные решения». Rosen делает отличный момент о том, что поиск комплексного решения, которое является прозрачным и подходит вашим потребностям, является ключом к успеху трансграничной торговли. Clint согласен о важности поиска «правильного технологического партнёра».

Yeung подтверждает это, поделившись своим собственным опытом поиска технологического решения для его сложного трансграничного бизнеса, который соответствовал его потребностям. Когда Yeung первоначально решил встретиться с UPS, он «не имел надежды, что UPS будет в состоянии справиться с его «странными» продуктами». Однако его опасения позже рассеялись.

Он встретился с представителем и объяснил свою бизнес-модель и почему она работает, а также что для него важно. UPS начала работать с ним и даже предложила варианты, адаптированные к опасениям его компании по защите окружающей среды, такие как схема углеродной нейтральности, по которой выбрал Yeung. Это прекрасный пример того, почему поиск правильного решения является неотъемлемым для успеха трансграничной торговли.

4. Какие советы по импорту и экспорту для компаний электронной торговли? 

Небольшой совет от экспертов отрасли никогда не бывает плохой идеей, поэтому давайте рассмотрим несколько советов от панелистов:

• «Хотя важно проводить исследования, иногда это невозможно. Знайте, каков ваш риск, например потеря посылки или клиента. Но отнеситесь к этому с энтузиазмом! Посвятите этому много времени. Будьте готовы вкладывать в это время, потому что, если вы это сделаете, вы получите отдачу от своих инвестиций». - Clint Reid

• «Посадите фундамент и не колебайтесь. Найдите правильного партнёра для вашего конкретного бизнеса и проведите немного исследований самостоятельно». - Jessica Rosen

• «Вы хотите делать это самостоятельно или сотрудничать с кем-то, чтобы масштабироваться по мере роста? Для небольшой компании это не вопрос. Им нужно сотрудничать с партнёрами и использовать другие источники, потому что важно обеспечить клиенту комфорт». - Yossi Sheffi

• «Решения о партнёрстве — это важное решение для компаний, которые продают продукты и услуги. Поиск партнёра или партнёров так важен, особенно для более малых компаний, таких как моя, потому что это помогает ускорить успех». - Franco Yeung

5. Как технология Zonos помогает вам расширить свой бизнес на международном уровне? 

Если вы отправляете товары на международном уровне и испытываете затруднения, вам нужен партнёр трансграничной торговли, и Zonos может быть универсальным решением, которое вам нужно. У них есть ряд API и плагинов для предоставления вашему бизнесу данных и расчётов, необходимых для продажи на международном уровне, включая единственное в своём роде решение landed cost, международный checkout продукт с ощущением внутреннего рынка и автоматизированный продукт классификации HS-кодов. У них даже есть команда Professional Services, которая может помочь вам интегрировать правильное решение. Их блог о как расширить ваш бизнес на международном уровне объясняет, как Zonos помогает.