Zakwestionuj cła naliczone od przesyłki pocztowej — popraw klasyfikację lub dane zgłoszenia, poprzyj je dokumentami i śledź weryfikację aż do jej wyniku.
Jeśli uważasz, że cła naliczone od przesyłki pocztowej są błędne, złóż spór celny bezpośrednio z poziomu tej przesyłki. Każde roszczenie jest rozpatrywane indywidualnie, a zatwierdzone korekty są przenoszone do skorygowanego zamówienia zastępczego.
Spór dotyczy jednej przesyłki i składa się go jednorazowo. Nie ma zapisanych wersji roboczych — nic nie zostaje złożone, dopóki nie klikniesz „Prześlij”, wszystko, co wprowadzisz wcześniej, zostanie odrzucone, jeśli opuścisz formularz, a złożonego sporu nie można edytować ani wycofać. Zanim zaczniesz, przygotuj pozycje i dowody.
Spór może zakończyć się na Twoją korzyść lub niekorzyść
Korekta zgłoszenia może zarówno obniżyć, jak i podwyższyć należne cło. Jeśli weryfikacja wykaże, że należy się wyższe cło, Zonos ma obowiązek pobrać różnicę. Kwota zwrotu ani kwota do zapłaty nie jest obliczana, dopóki weryfikacja się nie zakończy.
Konto Verified z cłami naliczonymi od przesyłki. Przesyłek, od których nie naliczono cła, nie można kwestionować.
Termin „Zakwestionuj do”. Przy każdej przesyłce widać datę zamknięcia okna na złożenie sporu. Po jego zamknięciu przesyłki nie można już zakwestionować.
Identyfikator produktu dla każdej pozycji. Pozycje, które są już w Twoim katalogu, mają go przypisanego. Każdej pozycji spoza katalogu nadaj własny, unikalny identyfikator produktu, aby zatwierdzona korekta miała gdzie zostać zapisana.
Dowody. Paragony, zamówienia zakupu, faktury handlowe, świadectwa pochodzenia lub zrzuty ekranu w formacie PDF, JPG lub PNG. Aby poprawić zadeklarowaną wartość, potrzebujesz kopii paragonu lub zamówienia zakupu dotyczącego samej sprzedaży.
Dla każdej pozycji możesz zgłosić jedno z poniższych roszczeń lub oba:
Zmiana kodu HS lub opisu pozycji — klasyfikacja lub opis są błędne.
Korekta innych danych zgłoszenia — zadeklarowana wartość, ilość, waga lub kraj pochodzenia zostały przekazane błędnie.
Każda korekta wymaga uzasadnienia własnymi słowami. Jest ono czytane podczas weryfikacji, więc wskaż dowód i napisz, co on pokazuje — zdanie „załączony paragon pokazuje cenę jednostkową 18,00 USD, a nie 180,00 USD” ma siłę, której brakuje zdaniu „wartość jest błędna”. Podczas pisania pod każdym uzasadnieniem wyświetla się wskaźnik siły i przykładowe uzasadnienie.
Otwórz przesyłkę pocztową, którą chcesz zakwestionować, i wybierz Zakwestionuj cła.
2. Wybierz pozycje
Zaznacz wszystkie pozycje, które kwestionujesz. Wszystko, co uwzględnisz, zostanie złożone jako jeden spór dotyczący tej przesyłki.
3. Opisz, co jest nie tak
Dla każdej pozycji wybierz, co kwestionujesz, wprowadź poprawione wartości i napisz uzasadnienie każdej korekty.
W przypadku roszczenia dotyczącego kodu HS możesz pozwolić Zonos sklasyfikować kod na podstawie poprawionego opisu albo samodzielnie wprowadzić pełny 10-cyfrowy kod USA, łącznie z przyrostkiem statystycznym.
4. Odpowiedz na dodatkowe pytania
Jeśli poprawione wartości rodzą pytania dotyczące zgodności z przepisami — na przykład w związku z powołaniem się na umowę handlową lub ze środkiem taryfowym — zostaniesz o nie zapytany, zanim przejdziesz dalej. Twoje odpowiedzi są składane razem ze sporem.
5. Dodaj dowody
Dołącz każdy dokument tam, gdzie pasuje: do przesyłki, jeśli dotyczy tego, ile zapłacił kupujący i co zostało wysłane, oraz do konkretnej pozycji, jeśli czegoś o niej dowodzi. Podczas przesyłania wybierz typ dokumentu — w przypadku świadectwa pochodzenia wybierz także umowę handlową, na którą się powołujesz.
Jeden dokument jest wymagany, gdy poprawiasz zadeklarowaną wartość: kopia paragonu lub zamówienia zakupu dotyczącego sprzedaży, dołączona do przesyłki. Sama faktura handlowa nie spełnia tego wymogu. Wszystko inne jest opcjonalne, a każde roszczenie jest mocniejsze, gdy stoi za nim dokument.
6. Sprawdź i prześlij
Sprawdź naliczone cło, uwzględnione pozycje i zmiany w każdej pozycji. Popraw wszystko, co nadal tego wymaga, a następnie prześlij spór.
Złożenie sporu to jednorazowa czynność. Po przesłaniu sporu nie można edytować ani wycofać.
W sekcji Spory w lewym panelu nawigacji znajdziesz listę wszystkich złożonych przez Ciebie sporów wraz z ich bieżącym statusem. Listę można filtrować według statusu i przeszukiwać według numeru śledzenia, identyfikatora sporu lub identyfikatora zamówienia. Otwórz spór, aby zobaczyć go pozycja po pozycji, razem ze złożonymi roszczeniami i dokumentami. Przesyłka ma ten sam status, więc możesz go sprawdzić z obu miejsc.
Częściowo zatwierdzony — część roszczeń została przyjęta, a część nie.
Odrzucony — roszczenia nie zostały przyjęte, a cło naliczone w pierwotnym zgłoszeniu pozostaje w mocy.
Rozstrzygnięcia dotyczące poszczególnych roszczeń, wraz z uzasadnieniem weryfikatora w przypadku wszystkiego, czego nie przyjęto, pojawiają się po zakończeniu weryfikacji.
W przypadku sporu zatwierdzonego lub częściowo zatwierdzonego Zonos tworzy zamówienie zastępcze zawierające przyjęte roszczenia i skorygowane cła. Link do niego znajduje się w sporze i w pierwotnej przesyłce, a samo zamówienie zawiera link zwrotny do oryginału.
Jednocześnie aktualizowany jest Twój katalog: zatwierdzone korekty, wprowadzone identyfikatory produktów i Twoje dodatkowe informacje są stosowane do rekordów katalogu dla kwestionowanych pozycji, dzięki czemu przyszłe zgłoszenia będą opierać się na prawidłowych danych.
Nie. Nie ma zapisanych wersji roboczych. Jeśli opuścisz formularz przed przesłaniem, Twoje wybory i przesłane dokumenty zostaną odrzucone i trzeba będzie zacząć od nowa z poziomu przesyłki.
Czy mogę edytować lub wycofać spór po jego przesłaniu?
Nie. Przesłanego sporu nie można edytować, uzupełniać ani wycofać. Sprawdź wszystko przed przesłaniem, a jeśli złożony spór zawiera błąd, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Czy spór może zwiększyć kwotę do zapłaty?
Tak. Jeśli weryfikacja wykaże, że od przesyłki należy się wyższe cło, Zonos ma obowiązek pobrać różnicę. Żadna kwota — ani zwrot, ani dopłata — nie jest obliczana, dopóki weryfikacja się nie zakończy.
Czy każde roszczenie wymaga dokumentu?
Wymagany jest tylko jeden: kopia paragonu lub zamówienia zakupu dotyczącego sprzedaży, dołączona do przesyłki, gdy poprawiasz zadeklarowaną wartość. Sama faktura handlowa nie spełnia tego wymogu. Wszystko inne jest opcjonalne, choć roszczenie poparte dokumentem ma większą wagę niż roszczenie bez dokumentów.
Co stanie się z moim katalogiem?
Nic się nie zmieni, dopóki weryfikacja się nie zakończy. Następnie zatwierdzone korekty, wprowadzone identyfikatory produktów i Twoje dodatkowe informacje zostaną zastosowane do rekordów katalogu dla kwestionowanych pozycji.
Spory celne
Spory celne
Zakwestionuj cła naliczone od przesyłki pocztowej — popraw klasyfikację lub dane zgłoszenia, poprzyj je dokumentami i śledź weryfikację aż do jej wyniku.
Jeśli uważasz, że cła naliczone od przesyłki pocztowej są błędne, złóż spór celny bezpośrednio z poziomu tej przesyłki. Każde roszczenie jest rozpatrywane indywidualnie, a zatwierdzone korekty są przenoszone do skorygowanego zamówienia zastępczego.
Spór dotyczy jednej przesyłki i składa się go jednorazowo. Nie ma zapisanych wersji roboczych — nic nie zostaje złożone, dopóki nie klikniesz „Prześlij”, wszystko, co wprowadzisz wcześniej, zostanie odrzucone, jeśli opuścisz formularz, a złożonego sporu nie można edytować ani wycofać. Zanim zaczniesz, przygotuj pozycje i dowody.
Korekta zgłoszenia może zarówno obniżyć, jak i podwyższyć należne cło. Jeśli weryfikacja wykaże, że należy się wyższe cło, Zonos ma obowiązek pobrać różnicę. Kwota zwrotu ani kwota do zapłaty nie jest obliczana, dopóki weryfikacja się nie zakończy.
Zanim złożysz spór
Co możesz zakwestionować
Dla każdej pozycji możesz zgłosić jedno z poniższych roszczeń lub oba:
Każda korekta wymaga uzasadnienia własnymi słowami. Jest ono czytane podczas weryfikacji, więc wskaż dowód i napisz, co on pokazuje — zdanie „załączony paragon pokazuje cenę jednostkową 18,00 USD, a nie 180,00 USD” ma siłę, której brakuje zdaniu „wartość jest błędna”. Podczas pisania pod każdym uzasadnieniem wyświetla się wskaźnik siły i przykładowe uzasadnienie.
Złóż spór
1. Rozpocznij spór
Otwórz przesyłkę pocztową, którą chcesz zakwestionować, i wybierz Zakwestionuj cła.
2. Wybierz pozycje
Zaznacz wszystkie pozycje, które kwestionujesz. Wszystko, co uwzględnisz, zostanie złożone jako jeden spór dotyczący tej przesyłki.
3. Opisz, co jest nie tak
Dla każdej pozycji wybierz, co kwestionujesz, wprowadź poprawione wartości i napisz uzasadnienie każdej korekty.
W przypadku roszczenia dotyczącego kodu HS możesz pozwolić Zonos sklasyfikować kod na podstawie poprawionego opisu albo samodzielnie wprowadzić pełny 10-cyfrowy kod USA, łącznie z przyrostkiem statystycznym.
4. Odpowiedz na dodatkowe pytania
Jeśli poprawione wartości rodzą pytania dotyczące zgodności z przepisami — na przykład w związku z powołaniem się na umowę handlową lub ze środkiem taryfowym — zostaniesz o nie zapytany, zanim przejdziesz dalej. Twoje odpowiedzi są składane razem ze sporem.
5. Dodaj dowody
Dołącz każdy dokument tam, gdzie pasuje: do przesyłki, jeśli dotyczy tego, ile zapłacił kupujący i co zostało wysłane, oraz do konkretnej pozycji, jeśli czegoś o niej dowodzi. Podczas przesyłania wybierz typ dokumentu — w przypadku świadectwa pochodzenia wybierz także umowę handlową, na którą się powołujesz.
Jeden dokument jest wymagany, gdy poprawiasz zadeklarowaną wartość: kopia paragonu lub zamówienia zakupu dotyczącego sprzedaży, dołączona do przesyłki. Sama faktura handlowa nie spełnia tego wymogu. Wszystko inne jest opcjonalne, a każde roszczenie jest mocniejsze, gdy stoi za nim dokument.
6. Sprawdź i prześlij
Sprawdź naliczone cło, uwzględnione pozycje i zmiany w każdej pozycji. Popraw wszystko, co nadal tego wymaga, a następnie prześlij spór.
Złożenie sporu to jednorazowa czynność. Po przesłaniu sporu nie można edytować ani wycofać.
Śledź spór
W sekcji Spory w lewym panelu nawigacji znajdziesz listę wszystkich złożonych przez Ciebie sporów wraz z ich bieżącym statusem. Listę można filtrować według statusu i przeszukiwać według numeru śledzenia, identyfikatora sporu lub identyfikatora zamówienia. Otwórz spór, aby zobaczyć go pozycja po pozycji, razem ze złożonymi roszczeniami i dokumentami. Przesyłka ma ten sam status, więc możesz go sprawdzić z obu miejsc.
Wyniki
Weryfikacja kończy się jednym z trzech wyników:
Rozstrzygnięcia dotyczące poszczególnych roszczeń, wraz z uzasadnieniem weryfikatora w przypadku wszystkiego, czego nie przyjęto, pojawiają się po zakończeniu weryfikacji.
W przypadku sporu zatwierdzonego lub częściowo zatwierdzonego Zonos tworzy zamówienie zastępcze zawierające przyjęte roszczenia i skorygowane cła. Link do niego znajduje się w sporze i w pierwotnej przesyłce, a samo zamówienie zawiera link zwrotny do oryginału.
Jednocześnie aktualizowany jest Twój katalog: zatwierdzone korekty, wprowadzone identyfikatory produktów i Twoje dodatkowe informacje są stosowane do rekordów katalogu dla kwestionowanych pozycji, dzięki czemu przyszłe zgłoszenia będą opierać się na prawidłowych danych.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę zapisać spór i wrócić do niego później?
Nie. Nie ma zapisanych wersji roboczych. Jeśli opuścisz formularz przed przesłaniem, Twoje wybory i przesłane dokumenty zostaną odrzucone i trzeba będzie zacząć od nowa z poziomu przesyłki.
Czy mogę edytować lub wycofać spór po jego przesłaniu?
Nie. Przesłanego sporu nie można edytować, uzupełniać ani wycofać. Sprawdź wszystko przed przesłaniem, a jeśli złożony spór zawiera błąd, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Czy spór może zwiększyć kwotę do zapłaty?
Tak. Jeśli weryfikacja wykaże, że od przesyłki należy się wyższe cło, Zonos ma obowiązek pobrać różnicę. Żadna kwota — ani zwrot, ani dopłata — nie jest obliczana, dopóki weryfikacja się nie zakończy.
Czy każde roszczenie wymaga dokumentu?
Wymagany jest tylko jeden: kopia paragonu lub zamówienia zakupu dotyczącego sprzedaży, dołączona do przesyłki, gdy poprawiasz zadeklarowaną wartość. Sama faktura handlowa nie spełnia tego wymogu. Wszystko inne jest opcjonalne, choć roszczenie poparte dokumentem ma większą wagę niż roszczenie bez dokumentów.
Co stanie się z moim katalogiem?
Nic się nie zmieni, dopóki weryfikacja się nie zakończy. Następnie zatwierdzone korekty, wprowadzone identyfikatory produktów i Twoje dodatkowe informacje zostaną zastosowane do rekordów katalogu dla kwestionowanych pozycji.
Czy ta strona była pomocna?