Często Zadawane Pytania (FAQ)

Jako Konto Weryfikowane masz dostęp do:

• Tworzenia zamówień i etykiet wysyłkowych
• Wysyłek (twoje wysyłki pojawiają się tutaj natychmiast po ich utworzeniu)
• Manifestów (grupy konsolidacji)
• Masowego przesyłania zamówień CSV
• Item Quoter
• Faktur
• Ustawień (informacje biznesowe, rozliczenia, Later Pay Number, centra fulfillment, członkowie zespołu)

Nie. Twoje Konto Weryfikowane Zonos jest darmowe. Rozliczane są tylko cła i opłata za odprawa pocztową dla każdej wysyłki skierowanej do USA.

Opłata za odprawa pocztową jest wyświetlana w Panelu Zonos w Ustawienia → Rozliczenia, w sekcji Plan.

Otwórz zamówienie z Panelu → Zamówienia i kliknij Utwórz etykietę. Aby oznaczyć wiele zamówień na raz, zaznacz je na liście i kliknij Utwórz etykiety w nagłówku strony.

Patrz Tworzenie etykiet wysyłkowych dla pełnego procesu.

Ubezpieczenie jest dostępne na poziomach usług, które go obsługują, i ustawiasz je w oknie dialogowym Utwórz etykietę:

• EMS – Obejmuje bezpłatną ochronę do ¥20,000. Aby ubezpieczyć się powyżej tego, wprowadź pełną wartość zawartości, do ¥2,000,000 (lub całkowitą wartość towarów w wysyłce, w zależności od tego, która wartość jest niższa).
• Parcel – Włącz Ubezpiecz tę wysyłkę i wprowadź ubezpieczoną wartość, do ¥688,363 (lub całkowitą wartość towarów w wysyłce, w zależności od tego, która wartość jest niższa).
• Inne poziomy usług (listy, materiały drukowane, małe paczki, ePacket) nie oferują ubezpieczenia.

Podczas tworzenia etykiet zbiorczo, ubezpieczenie to wszystko albo nic — zaznacz Ubezpiecz każdą wysyłkę na pełną wartość towaru, aby ubezpieczyć całą partię, lub utwórz etykietę z poszczególnego zamówienia, aby ustawić kwotę niestandardową.

W wierszu wysyłki realizowanej otwórz menu trzema kropkami i kliknij Anuluj etykietę. Anulowanie automatycznie usuwa wysyłkę z grupy konsolidacji.

Anuluj przed przekazaniem paczki do Japan Post. Po zamknięciu manifestu etykieta jest ostateczna.

Manifest to dokument Japan Post Code 61, który przekazujesz razem z paczkami. Dodajesz wysyłki do grupy konsolidacji podczas tworzenia etykiet, a następnie zamykasz grupę, aby wygenerować manifest.

Patrz Zamykanie i drukowanie manifestów dla szczegółów.

Wpisz prefekturę w romaji używając standardowej formy angielskiej: Tokyo, Osaka, Kumamoto, Hokkaido itd. Pusta lub nieprawidłowa prefektura będzie blokować tworzenie etykiet.

Każde centrum fulfillment używane na etykiecie Japan Post wymaga kompletnego adresu: wiersz 1, miasto, prefektura, kod pocztowy i numer telefonu. Otwórz centrum fulfillment z Ustawienia → Wysyłka → Lokalizacje, wypełnij brakujące pola i zapisz.

Prefektura w centrum fulfillment jest pusta lub nie jest prawidłową nazw japońskiej prefektury. Otwórz centrum fulfillment z Ustawienia → Wysyłka → Lokalizacje i wpisz prefekturę w romaji (np. Tokyo).

Zamówienia tworzone w Panelu pojawiają się na stronie Zamówienia natychmiast. Zamówienia zaimportowane z Japan Post (na przykład przetworzone poza Zonos) pojawiają się po wysłaniu danych zamówienia z Japan Post do Zonos — może to potrwać kilka dni.

Etykiety tworzone w Panelu (pojedyncze lub zbiorczo) pojawiają się na stronie Wysyłki natychmiast po ich utworzeniu. Etykiety utworzone za pośrednictwem Zonos API pojawiają się na stronie Wysyłki po otrzymaniu danych przesyłki Japan Post (PREDES) przez Zonos, a nie w momencie tworzenia etykiety.

Od 24 lipca 2026 r. próg przedpłaty cła wzrósł z 800 do 2500 USD. Twoje Konto Weryfikowane powinno być używane dla wysyłek pocztowych poniżej 2500 USD. Wysyłki o wartości 2500 USD lub więcej stosują standardowe procedury celne.

Cła są obliczane na towar na podstawie kraju pochodzenia i agregowane na całkowitą wartość wysyłki. Całkowita kwota pojawi się na fakturze Zonos po otrzymaniu danych wysyłki pocztowej.

Prezenty o wartości powyżej 100 USD podlegają cłom. Zonos oblicza cła na całkowitą wartość prezentu i rozlicza Twoje Konto Weryfikowane odpowiednio.

Tak. Listy i dokumenty bez wartości handlowej nie są dotknięte wymaganiem.

CBP definiuje autentyczny prezent jako przedmiot wcześniej będący własnością darczyńcy i podarowany bez odszkodowania. Przedmioty nabyte w drodze kupna, barteru lub jako prezent bonus nie są uważane za autentyczne prezenty.

• Od osoby do osoby: Paczka powinna być wyraźnie oznaczona jako prezent. CBP generalnie uznaje prezenty nie przekraczające wartości USD$100.
• Od biznesu do osoby: CBP generalnie nie uznaje ich za autentyczne prezenty. Jeśli jednak jest to prawdziwy prezent, paczka powinna być odpowiednio oznaczona i zawierać oświadczenie.

Aby wysłać autentyczny prezent, wybierz kategorię Prezent na deklaracji celnej.

Operatorzy pocztowi tacy jak Japan Post muszą pracować z zatwierdzoną trzecią stroną, aby spełnić wymagania US CBP. Zonos jest jedną z pierwszych zatwierdonych trzecich stron zatwierdzonych przez władze USA. Japan Post zawiązało partnerstwo z Zonos, aby umożliwić kontynuowanie usług dla USA dla paczek wymagających przedpłaty cła.

Nie ma dodatkowych opłat Japan Post od Zonos.

Klienci biznesowi z Kontem Weryfikowanym Zonos są rozliczani bezpośrednio przez Zonos za:

• Cła (na podstawie kraju pochodzenia)
• Opłata za odprawa pocztową (różna dla każdego poczty i można ją wyświetlić w Panelu w Ustawienia → Rozliczenia, w sekcji Plan)

Opłaty są pobierane po wprowadzeniu paczek do strumienia pocztowego, a nie w momencie tworzenia etykiet. Nie ma opłat abonamentowych ani ukrytych.

Nie. Opłata za odprawa pocztową jest stosowana na paczke, a nie na każdy pojedynczy towar.

Skontaktuj się z zespołem obsługi Zonos w celu uzyskania pomocy: support@zonos.com

Według CBP, zwroty z USA nie są wolne od cła i wymagają zapłaty cła.

Wyjątki, w których zwroty są zwolnione z cła:

• Towary nieprzystarczalne z oryginalnym kodem kreskowym USA S-10 i nienaruszoną opakowaniem
• Odrzucone towary z oryginalnym kodem kreskowym USA S-10 i nienaruszoną opakowaniem

• Jeśli Twoje 3PL pozwala Ci na przyniesienie własnego konta Japan Post (BYOA), powinieneś założyć Konto Weryfikowane u Zonos dla swojego Later Pay Number.
• Jeśli Twoje 3PL pozwala Ci na używanie ich konta Japan Post, 3PL musi dodać Twój Later Pay Number do swojego Konta Weryfikowanego Zonos.

3PLs nie powinni prosić handlowców o utworzenie Konta Weryfikowanego z Later Pay Number 3PL.

W Panelu Zonos przejdź do Ustawienia → Ogólne. Przewiń do sekcji Strefa Niebezpieczna. Wybierz Zarchiwizuj organizację, aby uczynić pulpit Twojego tylko do odczytu, lub Dezaktywuj organizację, aby usunąć dostęp dla wszystkich użytkowników. Postępuj zgodnie z monitami na ekranie, aby potwierdzić.

Jeśli Twój opis produktu nie jest zgodny z kodem HS, władze celne mogą reklasyfikować Twoją wysyłkę na podstawie tego, co myślą, że jest. To może spowodować korekty cła i podatków, opóźnienia w odprawie lub nawet zwrot do nadawcy.

Użyj jasnego, dokładnego opisu (na przykład "skórzany portfel męski" zamiast "premium accessory"), aby upewnić się, że Twój kod HS pozostaje poprawny.

Patrz ten przewodnik aby uzyskać więcej szczegółów.