Wybierz najlepszego międzynarodowego przewoźnika

Podejmuj świadome decyzje dla swojej firmy na podstawie kilku czynników.

Dla firm e-commerce wysyłających międzynarodowo, wybór odpowiedniego przewoźnika jest kluczowy dla uproszczenia operacji, obniżenia kosztów i zapewnienia satysfakcji klientów. Rozmiar firmy może odgrywać znaczącą rolę w tej decyzji — większe firmy mogą negocjować lepsze stawki lub obsługiwać wielu przewoźników. Z kolei mniejsze firmy muszą priorytetowo traktować rozwiązania kosztowo efektywne. Każdy kraj wiąże się z własnym zestawem wyzwań związanych z wysyłką, co sprawia, że kluczowe jest wybranie przewoźników, którzy odpowiadają potrzebom firmy pod względem szybkości, jakości usług i kosztów. Często oznacza to korzystanie z więcej niż jednego przewoźnika dla różnych regionów lub typów zamówień.

Ten przewodnik obejmuje wszystko, co musisz wiedzieć, aby podejmować świadome decyzje w czterech kluczowych obszarach:

  • Czynniki do rozważenia przy wyborze przewoźników

  • Rodzaje międzynarodowych przewoźników

  • Opcje międzynarodowych przewoźników dla małych firm

  • Opcje międzynarodowych przewoźników dla dużych/korporacyjnych firm

Czynniki do rozważenia 

Przy wyborze międzynarodowych przewoźników ważne jest, aby spojrzeć poza podstawowe koszty. Każdy przewoźnik oferuje różne opcje, od szybkości wysyłki i wyboru klienta po możliwości śledzenia i niezawodność. Rozważenie tych czynników pomoże stworzyć strategię wysyłki, która będzie zgodna z oczekiwaniami klientów, jednocześnie efektywnie zarządzając kosztami. Poniżej przedstawiamy kluczowe czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy ocenie opcji przewoźników.

Wybór: Zapewnij klientom wiele opcji wysyłki

Oferowanie różnych opcji wysyłki przy checkout może poprawić doświadczenia klientów i zwiększyć wskaźniki konwersji. Gdy klienci widzą tylko jedną opcję wysyłki, stają przed decyzją tak lub nie. Oferowanie dwóch lub trzech opcji daje im większą elastyczność i zwiększa prawdopodobieństwo, że zakończą zakupy.

Trzy rodzaje wysyłki do zaoferowania:

Wysyłka ekonomiczna

Idelna dla klientów dbających o koszty, którzy są gotowi dłużej czekać na dostawę. Zobacz przykłady poniżej.

  • UPS: Worldwide Economy lub UPS Standard (międzynarodowo do Kanady i Meksyku)

  • FedEx: FedEx International Connect Plus (FICP)

  • USPS: First Class Package International lub USPS Retail Ground

  • DHL: DHL eCommerce

  • Canada Post: Expedited Parcel International (dla dostaw niepilnych)

Wysyłka standardowa

Średnia opcja łącząca szybkość i koszt. Zobacz przykłady poniżej.

  • UPS: Worldwide Expedited

  • FedEx: International Economy

  • USPS: Priority Mail International

  • Canada Post: Xpresspost International

Wysyłka ekspresowa

Doskonała dla klientów, którzy chcą szybkiej dostawy i są gotowi zapłacić więcej. Zobacz przykłady poniżej.

  • UPS: UPS Worldwide Express lub UPS Worldwide Express Plus

  • FedEx: FedEx International Priority

  • USPS: Priority Mail Express International

  • DHL: DHL Express Worldwide

  • Canada Post: Priority Worldwide International

Szybkość: Spełnianie oczekiwań klientów

Szybkość wysyłki jest istotnym czynnikiem wpływającym na satysfakcję klientów. Podczas gdy niektórzy klienci są gotowi czekać na tańszą opcję, inni priorytetowo traktują szybkość i zapłacą za szybszą dostawę. Oferowanie różnych prędkości wysyłki — od ekspresowej do ekonomicznej — pomaga zapewnić zaspokojenie potrzeb różnych segmentów klientów.

Koszt: Staraj się oferować klientom najniższe koszty wysyłki

Koszty wysyłki mogą stanowić znaczną część całkowitej wartości zamówienia klienta, dlatego ważne jest negocjowanie stawek z przewoźnikami, gdzie to możliwe. Dodatkowo, należy rozważyć potencjalne ukryte koszty, takie jak opłaty za popyt, opłaty za przesyłki ponadwymiarowe i dodatkowe opłaty za obsługę. Należy być świadomym opcji płatności za cło i podatki oferowanych przez każdego przewoźnika (np. płatność przez nadawcę, płatność przez stronę trzecią, płatność przez odbiorcę) i wybrać tę, która jest zgodna z strategią cenową firmy.

Dodatkowe rozważania: Śledzenie, niezawodność i ubezpieczenie

Firmy powinny rozważyć dodatkowe czynniki, takie jak usługi śledzenia, niezawodność i ubezpieczenie, aby jeszcze bardziej zoptymalizować strategię wysyłki, szczególnie dla firm, które wysyłają towary o wysokiej wartości.

Rodzaje przewoźników 

Podczas wysyłki międzynarodowej, sprzedawcy mają do wyboru przewoźników i poziomy usług, z których każdy ma unikalne zalety i wyzwania. Zrozumienie tych typów jest kluczowe dla wyboru odpowiednich partnerów, którzy odpowiadają potrzebom Twojej firmy, niezależnie od tego, czy chodzi o koszty, szybkość, czy niezawodność. Poniżej przedstawiamy główne typy międzynarodowych przewoźników i ich cechy, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję.

Usługi pocztowe

Usługi pocztowe są idealne dla małych, lekkich paczek i oferują szeroki zasięg globalny. Są kosztowo efektywne, ale mogą być wolniejsze i oferować mniej szczegółowe śledzenie, szczególnie w przypadku przesyłek międzynarodowych, gdzie śledzenie może stać się niestabilne po przekazaniu do systemu pocztowego innego kraju. Jednym z istotnych ograniczeń tradycyjnych usług pocztowych jest ich brak możliwości wsparcia wysyłki z opłaconym cłem (DDP), co pozostawia odbiorców odpowiedzialnych za cła i podatki przy dostawie. Aby to rozwiązać, Zonos oferuje rozwiązanie, które umożliwia DDP dla przesyłek pocztowych, poprawiając międzynarodowe doświadczenia wysyłkowe dla firm i ich klientów.

Poczta DDP z Zonos

Zonos wprowadził rozwiązanie, które umożliwia usługom pocztowym wsparcie Delivered Duty Paid (DDP), zapewniając firmom niskokosztową, przejrzystą i uproszczoną opcję międzynarodowej wysyłki. Dowiedz się więcej o Zonos Poczta DDP.

  • Przykłady: USPS, Deutsche Post, Swiss Post

  • Wybór: Oferuje szereg wolniejszych lub szybszych usług, od ekonomicznych po priorytetowe.

  • Szybkość: Wolniejsza dostawa, często z ograniczonym śledzeniem.

  • Koszt: Niski, idealny dla lekkich paczek.

  • Niezawodność: Zazwyczaj mniej niezawodne, ale zależy od kraju.

  • Śledzenie: Podstawowe, może nie zapewniać dowodu dostawy. Tylko niektóre poziomy usług pocztowych oferują śledzenie. Na przykład, USPS oferuje śledzenie tylko dla następujących poziomów usług: Priority Mail Express International, Priority Mail International i First Class Package International Service.

Integratorzy/kurierzy ekspresowi

Integratorzy zajmują się całym procesem wysyłki, od odbioru po dostawę końcową. Oferują niezawodne, globalne pokrycie z zaawansowanym śledzeniem, co odróżnia ich od bardziej ekonomicznych opcji, takich jak usługi pocztowe i konsolidatorzy. Oferują również wysyłkę DDP, która pozwala sprzedawcom na pokrycie opłat celnych i podatków za przesyłki lub wdrożenie rozwiązania, które pozwala klientom na ich wcześniejsze opłacenie, co zmniejsza opóźnienia w dostawie i eliminuje niespodziewane opłaty dla klientów. Wstępnie opłacone cło i podatek mogą być kluczową zaletą dla firm e-commerce, które chcą uprościć transakcje transgraniczne i poprawić doświadczenia klientów.

  • Przykłady: FedEx, UPS, DHL.

  • Wybór: Obejmuje usługi standardowe, ekonomiczne i ekspresowe.

  • Szybkość: Szybsze opcje dostawy, z usługami ekspresowymi docierającymi do większości globalnych miejsc w ciągu kilku dni.

  • Koszt: Wyższy niż usługi pocztowe, szczególnie dla opcji ekspresowych.

  • Niezawodność: Zazwyczaj wysoka, wspierana przez zaawansowane funkcje śledzenia.

  • Śledzenie: Szczegółowe i w czasie rzeczywistym na każdym etapie przesyłki.

Konsolidatorzy

Konsolidatorzy łączą przesyłki wielu sprzedawców w jedną większą przesyłkę lub kontener, co pozwala im obniżyć koszty wysyłki, szczególnie dla nadawców o dużych wolumenach. Choć są wolniejsi niż integratorzy, oferują znaczne oszczędności dla większych przesyłek.

  • Przykłady: Ascendia, DHL eCommerce Solutions

  • Wybór: Zazwyczaj oferują wolne, ekonomiczne opcje.

  • Szybkość: Wolniejsze czasy dostawy, ale bardziej przystępne cenowo.

  • Koszt: Niższy dzięki łączeniu przesyłek.

  • Śledzenie: Podstawowe, choć mniej kompleksowe niż u integratorów.

  • Niezawodność: Solidna dla e-commerce, ale nie tak szybka ani elastyczna jak integratorzy.

Resellerzy

Resellerzy negocjują hurtowe stawki wysyłkowe z przewoźnikami i przekazują te zniżone stawki firmom. Mogą oferować znaczne oszczędności, szczególnie dla firm, które nie mają wolumenu do bezpośrednich negocjacji z przewoźnikami.

  • Przykłady: EasyPost, Parcel Monkey

  • Wybór: Resellerzy oferują zniżkowe usługi od głównych przewoźników, takich jak FedEx, UPS i DHL.

  • Szybkość: Zależy od przewoźnika i wybranej usługi.

  • Koszt: Niższe stawki niż bezpośrednio u przewoźnika.

  • Śledzenie: Takie samo jak w usłudze przewoźnika.

  • Niezawodność: Zależy od wydajności głównego przewoźnika.

Dostawcy logistyki zewnętrznej (3PL)

3PL zajmują się wszystkimi usługami logistycznymi dla sprzedawców e-commerce, w tym magazynowaniem, realizacją zamówień i wysyłką. Wiele 3PL współpracuje z wieloma przewoźnikami, oferując elastyczne opcje wysyłki i zniżki hurtowe.

  • Przykłady: Geodis, Landmark Global

  • Wybór: Jeden dostawca oferuje szereg przewoźników i opcji wysyłki.

  • Szybkość: Zazwyczaj 3PL oferują różne poziomy usług i przewoźników, aby zapewnić elastyczne opcje szybkości dostosowane do różnych potrzeb biznesowych.

  • Koszt: Zazwyczaj niższy dzięki zniżkom hurtowym, z różnymi opcjami usług.

  • Śledzenie: Zapewniane przez przewoźnika używanego do wysyłki.

  • Niezawodność: Zależy od jakości 3PL i jego partnerów przewoźników.

Przewoźnicy regionalni

Przewoźnicy regionalni posiadają specjalistyczną wiedzę i doświadczenie w swoich konkretnych obszarach geograficznych. Ta regionalna ekspertyza pozwala im skuteczniej poruszać się po lokalnych przepisach, regulacjach i niuansach logistycznych niż globalni przewoźnicy. Ta specjalizacja prowadzi do płynniejszych dostaw, mniejszych opóźnień i wyższego zadowolenia klientów. Ci przewoźnicy często oferują lepsze śledzenie i lokalne wsparcie, co poprawia doświadczenie dostawy.

  • Przykłady: Aramex (Bliski Wschód), Yamato (Japonia)

  • Wybór: Ograniczony do konkretnych regionów, ale wysoko wyspecjalizowany.

  • Szybkość: Szybko w obrębie swojego regionu usługowego.

  • Koszt: Często niższy dla dostaw regionalnych w porównaniu do globalnych przewoźników.

  • Śledzenie: Niezawodne w obrębie swojego regionu usługowego.

  • Niezawodność: Wysoka dla lokalnych dostaw dzięki regionalnej ekspertyzie.

Opcje przewoźników oparte na wolumenie 

Mając na uwadze różne typy przewoźników, możesz zbadać dostosowane opcje dla swojej firmy w oparciu o wolumen wysyłek.

Opcje dla małych i średnich firm

Dla małych firm wybór odpowiedniego międzynarodowego przewoźnika powinien być równowagą między kosztami, szybkością dostawy a niezawodnością. Podczas gdy większe firmy mogą negocjować lepsze stawki i współpracować z wieloma przewoźnikami, małe firmy często napotykają więcej ograniczeń. Jednak poprzez zrozumienie swojego wolumenu wysyłek i potrzeb, małe firmy mogą nadal wybierać przewoźników i rozwiązania, aby zoptymalizować swoją strategię międzynarodowej wysyłki, jednocześnie utrzymując konkurencyjne ceny i opcje, które przyciągają ich klientów.

Niski wolumen: 2-3 międzynarodowe paczki miesięcznie

Trzymanie się usług pocztowych jest często najlepszym podejściem dla firm wysyłających tylko kilka międzynarodowych paczek miesięcznie. Przewoźnicy pocztowi, tacy jak United States Postal Service (USPS), Royal Mail (Wielka Brytania) czy Correos (Hiszpania), oferują przystępne stawki wysyłkowe, szczególnie dla lekkich paczek. Usługi te są niezawodne dla małych przesyłek i oferują podstawowe śledzenie. Chociaż szybkość wysyłki może być wolniejsza, usługi pocztowe zazwyczaj nie wymagają osiągnięcia minimalnego wolumenu, aby uzyskać rozsądne stawki, co czyni je idealnymi dla rzadko wysyłających. Małe firmy powinny corocznie oceniać swoją strategię przewoźników, gdy zwiększają wolumen lub rozszerzają się na nowe rynki. Regularna reevaluacja pomaga zapewnić, że wybrani przewoźnicy nadal odpowiadają ewoluującym potrzebom firmy i oczekiwaniom klientów.

Typy przewoźników do rozważenia:
  • Usługi pocztowe: Najlepsze dla lekkich, niskowartościowych przedmiotów.

  • Koszt: Niski

  • Szybkość: Zazwyczaj wolniejsza, ale odpowiednia dla dostaw niepilnych; oferuje również opcje ekspresowe za wyższą rate.

  • Śledzenie: Podstawowe, ale wystarczające dla niskowartościowych przedmiotów.

Umiarkowany wolumen: 10-20 paczek miesięcznie

Gdy firmy zaczynają wysyłać częściej, ale nadal nie mają wystarczającego wolumenu, aby zabezpieczyć własne zniżki, przejście do sprzedawcy lub dostawcy usług logistycznych (3PL) może pomóc im uzyskać niższe stawki. Sprzedawcy pozwalają firmom korzystać z zniżek z integratorami/przewoźnikami ekspresowymi (takimi jak FedEx, UPS czy DHL) dzięki wolumenowi sprzedawcy, co zapewnia lepsze stawki wysyłkowe bez konieczności posiadania wysokiego wolumenu.

Typy przewoźników do rozważenia:
  • Sprzedawcy lub 3PL: Średnia opcja między usługami pocztowymi a bezpośrednimi przewoźnikami ekspresowymi—pozwalają na wykorzystanie lepszych stawek i poziomów usług.

    • Koszt: Niższy niż bezpośrednio u przewoźników ekspresowych.

    • Szybkość: Opcje ekspresowe i standardowe są dostępne, aby oferować szybsze dostawy dla paczek o wysokiej wartości.

    • Śledzenie: Bardziej zaawansowane opcje w porównaniu do usług pocztowych.

  • Usługi pocztowe: Najlepsze dla lekkich, niskowartościowych przedmiotów.

    • Koszt: Niski

    • Szybkość: Zazwyczaj wolniejsza, ale odpowiednia dla dostaw niepilnych; oferuje również opcje ekspresowe za wyższą rate.

    • Śledzenie: Podstawowe, ale wystarczające dla niskowartościowych przedmiotów.

Wysoki wolumen: 50-100 międzynarodowych paczek miesięcznie

Na tym etapie małe firmy zaczynają osiągać wolumen, który uzasadnia bezpośrednie negocjacje z przewoźnikami ekspresowymi, takimi jak FedEx, UPS czy DHL. Gdy firmy osiągną ten poziom, warto rozważyć podpisanie umów bezpośrednio z tymi przewoźnikami, aby negocjować lepsze stawki i usługi. Mogą również rozważyć opcje konsolidacji wysyłek, gdzie paczki są łączone, aby jeszcze bardziej obniżyć koszty, lub rozważyć korzystanie z przewoźników regionalnych dla miejsc docelowych o wysokim wolumenie (np. Europa lub Kanada).

Typy przewoźników do rozważenia:
  • Bezpośredni przewoźnicy ekspresowi: To najlepsza opcja dla firm potrzebujących szybkiej wysyłki, gdy mają wystarczający wolumen do negocjacji lepszych stawek.

    • Koszt: Negocjowalny w zależności od wolumenu.

    • Szybkość: Szybka, z wieloma poziomami usług.

    • Śledzenie: Szczegółowe i niezawodne dla wszystkich przesyłek.

  • Konsolidatorzy lub przewoźnicy regionalni: Idealni do celowania w trasy o wysokim wolumenie do konkretnych krajów.

    • Koszt: Niski dla przesyłek hurtowych.

    • Szybkość: Standardowa wysyłka, ale z oszczędnościami kosztowymi.

    • Śledzenie: Dobre, chociaż może się różnić w zależności od przewoźnika.

Opcje dla dużych/korporacyjnych firm

Dla firm o wielkości korporacyjnej wysyłających duże wolumeny międzynarodowo, złożoność i skala ich operacji otwierają różne opcje przewoźników. Głównym celem jest tutaj optymalizacja kosztów, zwiększenie szybkości i utrzymanie niezawodnej obsługi, wszystko to przy oferowaniu szerokiego wyboru dla klientów przy checkout.

Wysoki wolumen: 100+ paczek dziennie

Większość dużych firm osiąga lub przekracza ten wolumen. Na tym poziomie firmy mają znaczną siłę negocjacyjną wobec przewoźników. Mogą badać zaawansowane opcje wysyłki, takie jak konsolidacja przesyłek, współpraca z wieloma przewoźnikami w różnych regionach, a nawet zakładanie lokalnych centrów realizacji w kluczowych rynkach.

Typy przewoźników do rozważenia:
  • Przewoźnicy ekspresowi: Firmy z wysokimi wolumenami wysyłek mogą negocjować bardzo konkurencyjne stawki z przewoźnikami ekspresowymi. Firmy mogą współpracować bezpośrednio z zespołem przedsiębiorstw przewoźnika, aby dostosować swoją strategię wysyłki w zależności od rozmiaru i wagi przesyłek.

    • Koszt: Negocjowany przy stawkach wysokowolumenowych.

    • Szybkość: Szybka i elastyczna.

    • Śledzenie: Zaawansowane z szczegółową widocznością na każdym etapie.

  • Konsolidatorzy do wysyłek hurtowych: Konsolidatorzy stają się szczególnie przydatni przy wysyłce dużych wolumenów do konkretnych krajów. Poprzez agregowanie przesyłek, konsolidatorzy mogą oferować niższe stawki i pomagać w zarządzaniu odprawą celną bardziej efektywnie, przyspieszając dostawę i obniżając koszty.

    • Koszt: Niski dla przesyłek wysokowolumenowych.

    • Szybkość: Standardowa wysyłka, ale opłacalna dla dużych przesyłek.

    • Śledzenie: Standardowe z regionalnymi różnicami.

  • 3PL z regionalną ekspertyzą (np. Airhouse), gdy firmy mają lokalne centra realizacji: Dla firm wysyłających globalnie, zakładanie lokalnych centrów realizacji w kluczowych rynkach, takich jak UE czy Kanada, może znacznie skrócić czasy wysyłki i koszty. Lokalne zapasy również pozwalają na szybszą dostawę ostatniej mili, poprawiając satysfakcję klientów. Współpraca z 3PL, który może obsługiwać dystrybucję i realizację w różnych regionach, pomaga uprościć operacje.

    • Koszt: Umiarkowany, w zależności od lokalizacji centrum realizacji i usług.

    • Szybkość: Szybka, ponieważ towary są przechowywane bliżej klienta.

    • Śledzenie: Kompleksowe, z widocznością w całym łańcuchu dostaw.

Podsumowanie 

Niezależnie od tego, czy mała firma wysyła tylko kilka międzynarodowych paczek każdego miesiąca, czy duża korporacja obsługująca setki przesyłek dziennie, dostosowanie wyborów przewoźników do wolumenu wysyłek i potrzeb jest kluczowe dla optymalizacji strategii międzynarodowej wysyłki.

  • Niski wolumen: Używaj usług pocztowych dla przystępności.

  • Umiarkowany wolumen: Używaj sprzedawców lub dostawców usług logistycznych, aby uzyskać lepsze stawki.

  • Wysoki wolumen: Negocjuj bezpośrednio z przewoźnikami ekspresowymi i badaj usługi konsolidacyjne lub lokalne opcje realizacji.

W miarę jak firma rośnie, powinna regularnie reevaluować swoją strategię przewoźników, aby pozostać w zgodzie z zmieniającymi się oczekiwaniami klientów, nowymi miejscami wysyłki i ewoluującymi warunkami rynkowymi. Ta ciągła ocena pomaga zapewnić, że firmy nadal oferują swoim klientom najlepsze opcje, jednocześnie skutecznie zarządzając kosztami. Dostosowując strategie przewoźników do potrzeb biznesowych, firmy mogą z większą pewnością i sukcesem poruszać się w złożoności międzynarodowej wysyłki.

Czy ta strona była pomocna?