Opłaty celne i podatkowe za zamówienia spoza Zonos

Jeśli drukujesz etykiety wysyłkowe poza Dashboardem Zonos, twój przewoźnik może naliczyć opłaty celne i podatkowe Zonos za zamówienia, które nie zostały przetworzone przez Zonos. Jeśli Zonos zostanie obciążone za zamówienia, które nie znajdują się w systemie Zonos, otrzymasz fakturę za opłaty celne i podatkowe zamówienia wraz z standardową opłatą Zonos w wysokości 2 USD oraz 10% od odpowiednich opłat celnych, podatków i opłat.

Dlaczego to się dzieje i jak wpływa na twoją fakturę 

Gdy opłaty celne i podatkowe są naliczane Zonos za zamówienia, które nie zostały przetworzone przez gwarancję Zonos Landed Cost, zazwyczaj wynika to z problemów z integracją—szczególnie gdy numery śledzenia nie są prawidłowo zarejestrowane w systemie Zonos. Może to prowadzić do błędnie zidentyfikowanych przesyłek. Inne powszechne przyczyny to:

• Problemy z śledzeniem i integracją: Jeśli numery śledzenia nie są prawidłowo tworzone lub rejestrowane w systemie Zonos, nie możemy potwierdzić, czy zamówienie zostało przetworzone przez Zonos, gdy otrzymujemy fakturę od przewoźnika. Upewnij się, że dla każdego zamówienia Zonos jest utworzony numer śledzenia, aby zapewnić dokładne dopasowanie.
• Obciążenia na poziomie konta przewoźnika: Twoje konto przewoźnika może obciążyć Zonos opłatami celnymi i podatkowymi za przesyłki, które nie zostały przetworzone przez Zonos, w tym zamówienia międzynarodowe z platform takich jak Amazon, eBay czy Etsy, które są wysyłane DDP, ale nie przetwarzane przez Zonos.
• Nieautoryzowane użycie numerów konta Zonos: Użycie numerów konta Zonos lub identyfikatorów podatkowych do zwrotów lub prezentów bez przetwarzania ich przez Zonos spowoduje naliczenie opłat celnych i podatkowych Zonos, ale numery śledzenia nie będą rozpoznawane w naszym systemie.
• Przesyłki ponownie wysyłane bez unieważnienia pierwszej wysyłki: Jeśli zamówienie zostanie zwrócone i ponownie wysłane bez unieważnienia początkowej wysyłki i aktualizacji śledzenia w systemie Zonos, może to prowadzić do podwójnego obciążenia. Uwaga: jeśli zamówienie zaginie w transporcie po odprawie celnej, nie kwalifikuje się to jako ponowne wysłanie. Zonos nadal otrzyma fakturę za opłaty celne/podatkowe, a nowe zamówienie powinno zostać złożone.
• Nieprawidłowe użycie metody wysyłki: Jeśli sprzedawca wycenia i wysyła DDU, a Zonos otrzymuje fakturę za opłaty celne i podatkowe od przewoźnika.

Gdy to się zdarzy, twoja faktura będzie zawierać:

• Całkowite opłaty celne i podatkowe naliczone przez przewoźnika.
• Standardową opłatę Zonos w wysokości 2 USD oraz 10% od odpowiednich opłat celnych, podatków i opłat. Zonos zastosuje wszelkie dostępne zniżki na opłaty za zaawansowanie, gdy będzie to możliwe.

Wyświetlanie niezgodnych przesyłek w Dashboardzie 

Funkcja Niezgodne przesyłki pomaga zidentyfikować i rozwiązać te niezgodności w fakturowaniu, zapewniając wgląd w przesyłki, które mają numery śledzenia od twoich przewoźników, ale nie mają odpowiadających identyfikatorów zamówień Zonos.

Zarządzanie niezgodnymi przesyłkami 

Masz trzy opcje dotyczące każdej niezgodnej przesyłki:

Zapobieganie niezgodnym przesyłkom 

Jeśli otrzymasz rachunek za przesyłkę, której nie możemy znaleźć w systemie Zonos, może to być spowodowane brakującymi danymi śledzenia, nieprawidłowymi ustawieniami rozliczeniowymi lub przesyłkami, które nie zostały przetworzone przez Zonos. Aby rozwiązać i zapobiec tym problemom, wykonaj następujące kroki:

• Sprawdź rekordy zamówień: Potwierdź, czy zamówienie zostało przetworzone za pośrednictwem gwarancji Zonos Landed Cost.
• Przejrzyj szczegóły śledzenia: Upewnij się, że numery śledzenia na fakturze celnej i podatkowej odpowiadają numerom śledzenia Zonos.
• Sprawdź zamówienia zewnętrzne: Zweryfikuj, czy przesyłka pochodzi z innej platformy (np. Amazon, eBay lub Etsy).
• Potwierdź metody wysyłki: Upewnij się, że podana metoda wysyłki odpowiada rzeczywistej metodzie użytej.
• Sprawdź przesyłki ponownie wysłane, zwrócone lub podarowane: Przesyłki takie jak zwroty lub prezenty, a zwłaszcza przesyłki ponownie wysłane lub zamienne, mogą nadal być obciążane Zonos, jeśli korzystały z naszego konta przewoźnika, ale nie zostały przetworzone przez nasz system. Jeśli zamówienie zostało ponownie wysłane, upewnij się, że oryginalna przesyłka została unieważniona, a nowy numer śledzenia został zaktualizowany w Zonos, aby uniknąć podwójnych opłat.
• Upewnij się, że dane śledzenia synchronizują się z Zonos: Współpracuj z zespołem technicznym, aby przekazać szczegóły śledzenia do Zonos dla wszystkich zamówień Zonos.
• Przejrzyj konfigurację swojego konta przewoźnika: Upewnij się, że Twoje konta przewoźników są skonfigurowane poprawnie, aby uniknąć obciążania Zonos za przesyłki, które nie zostały przetworzone przez nasz system.
• Monitoruj międzynarodowe zamówienia z innych źródeł: Śledź, które zamówienia są przetwarzane przez Zonos, szczególnie podczas sprzedaży na wielu platformach.
• Edukacja zespołu na temat korzystania z konta rozliczeniowego: Konta rozliczeniowe Zonos i numery identyfikacji podatkowej powinny być używane tylko w przypadku gwarantowanych zamówień Zonos.
• Drukowanie etykiet poza wymaganiami Dashboard: Jeśli Twój sklep decyduje się na drukowanie etykiet poza Dashboard, stała synchronizacja śledzenia jest wymagana w ramach gwarancji Landed Cost. Sprzedawcy są odpowiedzialni za zapewnienie, że to się dzieje konsekwentnie, szybkie rozwiązywanie wszelkich problemów z synchronizacją oraz informowanie Zonos, jeśli wystąpi problem. Niezastosowanie się do tego może skutkować usunięciem z gwarancji Landed Cost lub wymogiem drukowania etykiet w Dashboard Zonos. Jeśli drukujesz etykiety LCG z innego systemu, postępuj zgodnie z naszą listą kontrolną etykiet poza Dashboard, aby zapewnić zgodność i zapobiec problemom.

Jeśli uważasz, że cła i podatki zostały błędnie obciążone Zonos lub potrzebujesz dalszych wyjaśnień, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania pomocy.