Opłaty celne i podatkowe dla zamówień spoza Zonos

Jeśli drukujesz etykiety wysyłkowe poza Zonos Dashboard, twój przewoźnik może rozliczać Zonos z tytułu opłat celnych i podatkowych za zamówienia, które nie zostały przetworzone przez Zonos. Jeśli Zonos zostanie rozliczony za zamówienia, które nie znajdują się w systemie Zonos, będziesz fakturowany za opłaty celne i podatkowe zamówienia wraz ze standardową opłatą Zonos w wysokości 2 USD i 10% obowiązujących opłat celnych, podatkowych i opłat.

Dlaczego się to dzieje i jak wpływa na twoją fakturę 

Gdy opłaty celne i podatkowe są rozliczane do Zonos za zamówienia nieprzetwarzane w ramach gwarancji Landed Cost Zonos, zwykle wynika to z problemów integracyjnych — szczególnie gdy numery śledzenia nie są prawidłowo zarejestrowane w systemie Zonos. Może to prowadzić do błędnej identyfikacji przesyłek. To i inne typowe przyczyny obejmują:

• Problemy śledzenia i integracji: Jeśli numery śledzenia nie są prawidłowo utworzone lub zarejestrowane w systemie Zonos, nie możemy potwierdzić, czy zamówienie zostało przetworzone przez Zonos, gdy zostaniemy rozliczeni z faktury przewoźnika. Upewnij się, że dla każdego zamówienia Zonos został utworzony numer śledzenia, aby zapewnić dokładne dopasowanie.
• Rozliczenia na poziomie konta przewoźnika: Twoje konto przewoźnika może rozliczać Zonos z tytułu opłat celnych i podatkowych za dostawy nieprzetworzone przez Zonos, w tym zamówienia międzynarodowe z platform takich jak Amazon, eBay lub Etsy, które są wysyłane DDP, ale nie przetworzone przez Zonos.
• Nieautoryzowane używanie numerów kont Zonos: Używanie numerów kont lub numerów identyfikacyjnych podatkowych Zonos dla zwrotów lub prezentów bez przetwarzania ich przez Zonos spowoduje rozliczenie Zonos za opłaty celne i podatkowe, ale numery śledzenia nie będą rozpoznane w naszym systemie.
• Ponownie wysłane zamówienia bez anulowania pierwszej dostawy: Jeśli zamówienie zostanie odesłane i ponownie wysłane bez anulowania dostawy początkowej i zaktualizowania śledzenia w systemie Zonos, może dojść do podwójnego rozliczenia. Uwaga: jeśli zamówienie zostanie zagubione podczas transportu po przejściu przez cło, nie kwalifikuje się jako ponowna wysyłka. Zonos nadal otrzyma fakturę za opłaty celne/podatkowe, a nowe zamówienie powinno zostać złożone.
• Nieprawidłowe użycie metody wysyłki: Jeśli sprzedawca zaoferuje i wyśle DDU, a Zonos otrzyma rachunek za opłaty celne i podatkowe od przewoźnika.

Gdy się to dzieje, twoja faktura będzie zawierać:

• Całkowite opłaty celne i podatkowe rozliczone przez przewoźnika.
• Standardową opłatę Zonos w wysokości 2 USD i 10% opłatę za obowiązujące opłaty celne, podatkowe i opłaty. Zonos zastosuje wszelkie dostępne rabaty na opłaty zaawansowane, jeśli dotyczy.

Wyświetl nieuzgodnione dostawy w Dashboard 

Funkcja Nieuzgodnione Dostawy pomaga zidentyfikować i rozwiązać rozbieżności rozliczeniowe, zapewniając wgląd w dostawy, które mają numery śledzenia od twoich przewoźników, ale nie mają odpowiadających im identyfikatorów zamówień Zonos.

Zarządzanie nieuzgodnionymi dostawami 

Masz trzy opcje do obsługi każdej nieuzgodnionej dostawy:

Zapobieganie nieuzgodnionym dostawom 

Jeśli zostaniesz rozliczony za dostawę, której nie możemy znaleźć w systemie Zonos, może to być spowodowane brakującymi danymi śledzenia, nieprawidłowymi ustawieniami rozliczeń lub dostawami nieprzetworzonymi przez Zonos. Aby rozwiązać i zapobiec tym problemom, wykonaj następujące kroki:

• Sprawdź rekordy zamówień: Potwierdź, czy zamówienie zostało przetworzone za pośrednictwem gwarancji Landed Cost Zonos.
• Przejrzyj szczegóły śledzenia: Upewnij się, że numery śledzenia na fakturze opłat celnych i podatkowych pasują do numerów śledzenia Zonos.
• Sprawdź zamówienia zewnętrzne: Sprawdź, czy dostawa pochodzi z innej platformy (np. Amazon, eBay lub Etsy).
• Potwierdź metody wysyłki: Upewnij się, że cytowana metoda wysyłki odpowiada rzeczywistej użytej metodzie.
• Sprawdź ponownie wysłane, zwrócone lub podarowane zamówienia: Dostawy takie jak zwroty lub prezenty, a zwłaszcza ponownie wysłane lub zamienne zamówienia, mogą nadal być rozliczane do Zonos, jeśli korzystały z naszego konta przewoźnika, ale nie były przetwarzane w naszym systemie. Jeśli zamówienie zostało ponownie wysłane, upewnij się, że oryginalna dostawa została anulowana i nowy numer śledzenia został zaktualizowany w Zonos, aby uniknąć zduplikowanych opłat.
• Upewnij się, że dane śledzenia synchronizują się z Zonos: Pracuj z zespołem technicznym, aby przekazać szczegóły śledzenia do Zonos dla wszystkich zamówień Zonos.
• Przejrzyj ustawienia konta przewoźnika: Upewnij się, że twoje konta przewoźnika są skonfigurowane prawidłowo, aby uniknąć rozliczania Zonos za dostawy nieprzetworzone w naszym systemie.
• Monitoruj zamówienia międzynarodowe z innych źródeł: Śledź, które zamówienia są przetwarzane przez Zonos, szczególnie w przypadku sprzedaży na wielu platformach.
• Edukuj swój zespół na temat używania konta rozliczeniowego: Konta rozliczeniowe Zonos i numery identyfikacyjne podatkowe powinny być używane wyłącznie dla gwarantowanych zamówień Zonos.
• Drukowanie etykiet poza wymaganiami Dashboard: Jeśli twój sklep zdecyduje się na drukowanie etykiet poza Dashboard, konsekwentna synchronizacja śledzenia jest wymogiem gwarancji Landed Cost. Sprzedawcy odpowiadają za zapewnienie tego konsekwentnie, szybkie rozwiązywanie wszelkich problemów z synchronizacją i powiadomienie Zonos, jeśli pojawi się problem. Niezastosowanie się do tego może spowodować usunięcie z gwarancji Landed Cost lub wymóg drukowania etykiet w Zonos Dashboard. Jeśli drukujesz etykiety LCG z innego systemu, postępuj zgodnie z naszą listą kontrolną Etykiety poza Dashboard, aby zapewnić zgodność i zapobiec problemom.

Jeśli uważasz, że opłaty celne i podatkowe zostały rozliczone do Zonos nieprawidłowo lub potrzebujesz dalszych wyjaśnień, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.