Opłaty celne i podatkowe za zamówienia nie będące Zonos

Jeśli drukujesz etykiety wysyłkowe poza Zonos Dashboard, twój przewoźnik może obciążyć Zonos opłatami celnymi i podatkowymi za zamówienia, które nie zostały przetworzone przez Zonos.

Jeśli Zonos zostanie obciążone za zamówienia, które nie są znalezione w systemie Zonos, otrzymasz fakturę za opłaty celne i podatkowe zamówienia wraz z standardową opłatą Zonos w wysokości 2 USD oraz 10% od odpowiednich opłat celnych, podatków i opłat.

Dlaczego to się dzieje i jak wpływa na twoją fakturę 

Gdy opłaty celne i podatkowe są obciążane Zonos za zamówienia, które nie zostały przetworzone przez gwarancję Zonos' Landed Cost, zazwyczaj dzieje się tak z powodu problemów z integracją, szczególnie gdy numery śledzenia nie są prawidłowo zarejestrowane w systemie Zonos, co prowadzi do błędnej identyfikacji przesyłek. Inne powszechne przyczyny to:

• Problemy z śledzeniem i integracją: Jeśli numery śledzenia nie znajdują się w systemie Zonos, ale Zonos jest obciążane na fakturze przewoźnika, nie możemy potwierdzić, czy zamówienie zostało przetworzone przez Zonos, szczególnie bez odpowiadających numerów zamówień.
• Obciążenia na poziomie konta przewoźnika za zamówienia zewnętrzne: Twoje konto przewoźnika może obciążyć Zonos opłatami celnymi i podatkowymi za przesyłki, które nie zostały przetworzone przez Zonos, w tym zamówienia międzynarodowe z platform takich jak Amazon, eBay lub Etsy, które są wysyłane DDP, ale nie przetwarzane przez Zonos.
• Nieautoryzowane użycie numerów konta Zonos: Używanie numerów konta Zonos lub identyfikatorów podatkowych do ponownych wysyłek, wymian, zwrotów lub prezentów bez przetwarzania ich przez Zonos spowoduje obciążenie Zonos opłatami celnymi i podatkowymi, ale numery śledzenia nie będą rozpoznawane w naszym systemie.
• Ponowne wysyłki zamówień bez unieważnienia pierwszej przesyłki: Jeśli zamówienie zostanie zwrócone i ponownie wysłane bez unieważnienia początkowej przesyłki i zaktualizowania śledzenia w systemie Zonos, może to prowadzić do podwójnego obciążenia.
• Nieprawidłowe użycie metody wysyłki: Jeśli sprzedawca wycenia i wysyła DDU, a Zonos otrzymuje fakturę za opłaty celne i podatkowe od przewoźnika.

Gdy to się zdarzy, twoja faktura będzie zawierać:

• Całkowite opłaty celne i podatkowe obciążone przez przewoźnika.
• Standardową opłatę Zonos w wysokości 2 USD oraz 10% opłatę od odpowiednich opłat celnych, podatków i opłat. Zonos zastosuje wszelkie dostępne zniżki na opłaty za zaawansowanie, gdy będzie to możliwe.

Identyfikacja, rozwiązywanie i zapobieganie problemom z fakturowaniem 

Jeśli zostaniesz obciążony za przesyłkę, której Zonos nie może znaleźć w systemie, może to być spowodowane brakującymi danymi śledzenia, nieprawidłowymi ustawieniami fakturowania lub przesyłkami, które nie zostały przetworzone przez Zonos. Aby rozwiązać i zapobiec tym problemom, wykonaj następujące kroki:

Jak zidentyfikować problem:

1. Sprawdź rekordy zamówień: Potwierdź, czy zamówienie zostało przetworzone przez gwarancję Zonos' Landed Cost.
2. Przejrzyj szczegóły śledzenia: Upewnij się, że numery śledzenia na fakturze za opłaty celne i podatkowe odpowiadają numerom śledzenia Zonos.
3. Sprawdź zamówienia zewnętrzne: Zweryfikuj, czy przesyłka pochodzi z innej platformy (np. Amazon, eBay lub Etsy).
4. Potwierdź metody wysyłki: Upewnij się, że wyceniona metoda wysyłki odpowiada rzeczywistej metodzie użytej.
5. Zbadaj ponowne wysyłki, wymiany, zwroty i prezenty: Jeśli te przesyłki używały numerów konta Zonos, ale nie były przetwarzane przez Zonos, nadal będą obciążane Zonos.
6. Sprawdź ponownie wysłane zamówienia: Jeśli zamówienie zostało ponownie wysłane, upewnij się, że pierwotna przesyłka została unieważniona, a śledzenie zaktualizowane w systemie Zonos, aby zapobiec podwójnym opłatom.

Jak zapobiegać przyszłym problemom:

• Upewnij się, że dane śledzenia synchronizują się z Zonos: Współpracuj z zespołem technicznym, aby przekazywać szczegóły śledzenia dla wszystkich zamówień przetworzonych przez Zonos.
• Wyjaśnij ustawienia fakturowania przewoźnika: Przejrzyj ustawienia konta przewoźnika, aby zapobiec obciążaniu Zonos za przesyłki nie będące Zonos.
• Monitoruj zamówienia międzynarodowe z innych źródeł: Śledź, które zamówienia są przetwarzane przez Zonos, szczególnie przy sprzedaży na wielu platformach.
• Edukacja zespołu w zakresie użycia numerów konta: Numery konta Zonos i identyfikatory podatkowe powinny być używane tylko w zamówieniach LCG Zonos.
• Unieważnij i zaktualizuj śledzenie dla ponownie wysłanych zamówień: Upewnij się, że pierwotna przesyłka została unieważniona, a śledzenie zaktualizowane w systemie Zonos, aby zapobiec podwójnemu obciążeniu.
• Potwierdź spójność metody wysyłki: Zweryfikuj, że metoda wysyłki wyceniona przy checkout odpowiada metodzie użytej.
• Postępuj zgodnie z listą kontrolną etykiet poza Dashboard: Jeśli drukujesz etykiety LCG z innego systemu, postępuj zgodnie z naszą listą kontrolną etykiet poza Dashboard, aby zapewnić zgodność i zapobiec problemom.

Jeśli uważasz, że opłaty celne i podatkowe zostały błędnie obciążone Zonos lub potrzebujesz dalszych wyjaśnień, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania pomocy.