Zmienne przesiewania oszustw
Zonos ocenia kompleksową listę zmiennych podczas ustalania wiarygodności zamówienia i tego, czy konieczne jest dodatkowe przesiewanie. Te zmienne obejmują:
- Ilość i wartość poszczególnych artykułów
- Całkowita wartość zamówienia
- Adresy rozliczeniowe i wysyłkowe
- Adres IP kupującego
- Wielkość liter w polach formularza
- Poprzednie oszukańcze zamówienia powiązane z danymi klienta
- Liczba prób płatności i metody
- Kod BIN banku, kody AVS i kody 3-D Secure
Zrozumienie 3D Secure
3D Secure to dodatkowa warstwa zabezpieczeń wdrażana przy kasie. Obejmuje weryfikację tożsamości posiadacza karty poprzez unikalne informacje znane tylko jemu lub wstępnie ustalone hasło. Jednak ważne jest, aby pamiętać, że nie wszystkie banki uczestniczą w programie 3D Secure.
W przypadku niepowodzenia uwierzytelnienia 3D Secure, powiązane zamówienie może nie zostać przetworzone pomyślnie, lub może trafić do kolejki recenzji Zonos w celu dalszego zbadania. Dla niektórych handlowców, szczególnie tych o niskim profilu ryzyka, uwierzytelnianie 3D Secure może być opcjonalne.
Zamówienia uwierzytelnione za pośrednictwem 3D Secure są zwykle zatwierdzane, ponieważ odpowiedzialność za jakikolwiek nieautoryzowany zwrot jest przenoszona na bank. Jednak możliwe jest, że zamówienia wykazujące silne oznaki oszustwa mogą być zatwierdzone z powodu pomyślnego uwierzytelniania 3D Secure.
Czy ochrona przed oszustwami Zonos jest uwzględniona w Checkout?
Tak, ochrona przed oszustwami jest integralną funkcją Zonos Checkout. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Ile czasu posiadacz karty ma na otwarcie sporu?
Posiadacze kart mogą otworzyć spory w ciągu:
- 180 dni na kontach PayPal
- 75-120 dni na kartach kredytowych
Wyjątkami mogą być PayPal i wydawcy kart kredytowych.
Co się stanie, jeśli klient powiadomi Zonos, że posiadacz karty zgłosił transakcję uwierzytelnioną 3D Secure jako oszukańczą?
W tym przypadku:
- Informujemy klienta końcowego, że jego transakcja została w pełni uwierzytelniona przy kasie. Wszelka odpowiedzialność za zwrot jest przesunięta na bank wydający kartę. Klient będzie musiał skontaktować się ze swoim bankiem wydającym kartę, aby otworzyć zwrot.
- Nasz dział Przeglądu Zamówień/Oszustw jest powiadamiany.
Każda sytuacja jest unikalna, a niektóre transakcje mogą być oceniane indywidualnie.
Jak Zonos obsługuje zwroty?
Zonos bezpośrednio zarządza zwrotami, chroniąc Twoją firmę przed dodatkowym kłopotem.
Za każdy zwrot pobierana jest opłata w wysokości 25 USD. W zależności od procesora, opłata ta zostanie potrącona po opłaceniu roszczenia (Stripe) lub w przypadku utraty sporu (PayPal).
Wyeliminuj oszustwa międzynarodowe
Dowiedz się, jak technologia Zonos eliminuje oszustwa międzynarodowe.
Ochrona przed oszustwami Zonos to kompleksowe rozwiązanie zaprojektowane dla firm chcących rozszerzyć się na skalę globalną. Drastycznie zmniejsza czas spędzony na monitorowaniu potencjalnie oszukańczych zamówień i pomaga dokładnie zatwierdzić ważne nowe zamówienia.
Nasza usługa ochrony przed oszustwami jest integralną częścią Zonos Checkout. Wszystkie transakcje są automatycznie oceniane pod kątem wiarygodności w momencie zakupu, skutecznie zmniejszając ryzyko nieautoryzowanych zwrotów.
Powszechnym błędem popełnianym przez sprzedawców internetowych w walce z oszustwami jest zastosowanie szerokich środków zapobiegawczych, takich jak blokowanie adresów IP dla całych regionów lub naleganie na przelewy bankowe jako metodę płatności. Chociaż takie podejście zmniejsza oszustwa, jednocześnie uniemożliwia prawowitym kupującym ukończenie zakupów, co negatywnie wpływa na wskaźniki konwersji i ogólny przychód.
Zonos przyjmuje inne podejście. Nasza ochrona przed oszustwami atakuje, identyfikuje i blokuje poszczególnych oszustów, zamiast wdrażać szerokie polityki, które wpływają na prawowitych klientów. Jej projektowanie porusza złożony teren oszustw międzynarodowych, często stanowiących większe wyzwania niż oszustwa krajowe.
Takie niuanse mogą obejmować:
Chociaż takie okoliczności mogą początkowo wzbudzać podejrzenia, w wielu przypadkach nie powinny. Międzynarodowi kupujący często zamawiają w większych ilościach, aby uzasadnić wyższe koszty wysyłki, i często wysyłają do spedytorów logistycznych w obrębie USA.