Vanlige spørsmål (FAQ)

Som en Verified Account har du tilgang til:

• Item Quoter
• Fakturaer
• Forsendelser (forsendelseshistorikk)
• Innstillinger (inkludert forretningsinformasjon, faktureringsinformasjon, kontoen din og teammedlemmer)

Nei. Din Zonos Verified Account (og verktøyene dine) er gratis å bruke. Du blir bare fakturert for toll og behandlings-/tollklareringsgebyrer per forsendelse du sender til USA ved hjelp av din Verified Account. Kostnaden for behandlings-/tollklareringsgebyret er oppført i Zonos Dashboard under Innstillinger → Fakturering, i delen Plan.

Du kan bruke alle de samme systemene du bruker i dag. Australia Post vil sende forsendelsesdata til Zonos slik at Zonos kan fakturere deg for toll og behandlings-/tollklareringsgebyrer.

Din Zonos Verified Account (og verktøyene dine) er gratis å bruke. Det er ingen abonnementskostnad og ingen kostnad for å bruke Item Quoter. Du blir bare fakturert for toll og behandlings-/tollklareringsgebyrer per forsendelse du sender til USA ved hjelp av din Verified Account. Kostnaden for behandlings-/tollklareringsgebyret er oppført i Zonos Dashboard under Innstillinger → Fakturering, i delen Plan.

Dine forsendelser vil vises i Dashboard når postverket sender forsendelsesdataene til Zonos. Dette kan ta noen dager fra når du sender pakken din.

Selv om det er gunstig å bekrefte at du har en kontonøkkel, krever ikke integrasjonen med Australia Post at du skriver inn kontonøkkelen din noe sted. Vi bruker din MLID, APCN eller APBCN til å koble din Verified Account til din Australia Post-konto.

Det er et par grunner til at du kanskje ikke ser kontonøkkelen din:

• Kontonøkkelen din vil ikke vises før du har lagt til faktureringsinformasjonen din i Dashboard. Kontroller at du har lagt til faktureringsinformasjon, så skal den vises i Dashboard → Innstillinger → Integrasjoner (hvis du ikke har en betalingsmåte på fil, blir du bedt om å legge til en).
• Den andre vanlige grunnen til at du kanskje ikke ser kontonøkkelen din er hvis du har en eksisterende Zonos-konto som ikke er en Verified Account. Kontakt supportteamet vårt på support@zonos.com og vi kan bytte kontoen din til en Verified Account.

Fra og med 24. juli 2026 har tollforskuddsgrensen økt fra $800 til $2 500 USD. Din Verified Account bør brukes til postforsendelser under $2 500 USD. Forsendelser på eller over $2 500 USD følger standard tolloppgjøringsprosedyrer.

Før 24. juli 2026 var postforsendelser til USA kun underlagt Section 122-tollsatser - de hadde en midlertidig fordel der andre normale tollsatser (MFN, Section 301, Section 232, osv.) ikke gjaldt. Fra og med 24. juli 2026 forsvant denne fordelen, og Section 122-tariffene utløp. Postforsendelser er nå underlagt normale tolltariffer (MFN, Section 301, Section 232, osv.) for første gang. I tillegg gjelder nå en ny Section 301 tvangsarbeid-tariff (10 % eller 12,5 % etter opprinnelsesland; noen opprinnelsesland er begrenset netto av MFN-satsen — se U.S. tariff tracker) for postforsendelser, med en ren overgang fra den utløpte Section 122-tariffsatsen til den nye Section 301-satsen.

Det er ikke noe problem. Med en Verified Account samler Zonos inn og betaler toll til CBP for kvalifiserte Australia Post-forsendelser, selv om et annet verktøy produserte tollestimatet. Du blir fakturert av Zonos for de vurderte tollene.

Tolltariffer beregnes per vare basert på opprinnelsesland og aggregeres for det totale forsendelsesbeløpet. Totalen vises på Zonos-fakturaen når postforsendelsesdataene mottas.

Gaver verdsatt over $100 USD er tollpliktige. Zonos beregner tolltariffer på den totale gaveverdien og fakturerer din Verified Account deretter.

For gaveforsendelser med blandede opprinnelser beregner Zonos tolltariffer per vare etter opprinnelse og summerer dem til den totale tolltariffen, som deretter faktureres til din Verified Account.

Ja. Brev og dokumenter uten kommersiell verdi er ikke påvirket av suspensjonen. Du må imidlertid fortsatt deklarere en verdi (minimum AUD $1,00) når du legger inn.

Ekte gaver verdsatt under USD $100 er ikke påvirket av suspensjonen. Disse varene må oppfylle deklarasjonskravene.

CBP definerer en ekte gave som en vare som tidligere har vært eid av en giver og gitt helt uten kompensasjon. Varer anskaffet ved kjøp, byttehandel eller som bonusvarer anses ikke som ekte gaver.

• Individ til individ: Pakken bør være tydelig merket som en gave. CBP anerkjenner generelt gaver som ikke overstiger USD $100 i verdi.
• Virksomhet til individ: CBP anerkjenner generelt ikke disse som ekte gaver. Hvis det imidlertid er en ekte gave, bør pakken være merket som sådan og inkludere en erklæring.

For å sende en ekte gave, velg kategorien Gave på tolldeklarasjonen.

Ja. Kunder kan fortsette å bruke en 6-sifret HS-tollkode.

En 10-sifret HTS-kode vil ikke være påkrevd før 28. februar 2026.

Varer med opprinnelsesland fra USA (COO) er ikke underlagt IEEPA-tolltariffer. I Zonos Dashboard viser USA COO-varer 0%-tariff for postkanalen.

Ja, men du trenger ikke gjennomgå registreringsprosessen igjen. Du vil opprette en andre, tilkoblet Dashboard-konto for din Verified Account.

Slik gjør du det:

1. Logg inn på Zonos Dashboard, og klikk deretter på fanen Integrasjoner.
2. Klikk Koble til en konto i øvre høyre hjørne.
3. Velg Australia Post fra listen over tilgjengelige integrasjoner.
4. Du blir bedt om å oppgi ditt Australia Post-forsendelsesnummer (MLID eller APBCN).
5. Klikk Oppsett integrasjon for å opprette den andre Verified Account.

Denne andre Verified Account vil være tilknyttet din eksisterende Zonos-konto. Alle bestillinger som plasseres via ditt e-handelsnettsted ved hjelp av Zonos-integrasjonen vises bare på e-handels-Dashboard-kontoen som du er vant til. Hvis du sender andre bestillinger (for eksempel gjennom en annen salgsplattform som ikke er integrert med Zonos) med din AusPost-forretningskonto, vises de på Verified Account Dashboard.

Du kan bytte mellom kontoer ved å klikke kontonavnet ditt i øvre høyre hjørne i Zonos Dashboard.

Postverk som Australia Post må samarbeide med en godkjent tredjepart for å oppfylle kravene til US CBP.

Zonos er en av de første kvalifiserte tredjeparter som er godkjent av amerikanske myndigheter. Australia Post samarbeidet med Zonos for å muliggjøre gjenopptakelse av tjenester til USA så snart som mulig.

Det er ingen ekstra Australia Post-gebyrer.

Forretningskunder med en Zonos Verified Account faktureres direkte av Zonos for:

• Tolltariffer (basert på opprinnelsesland)
• Posttollklareringsgebyr (varierer etter post og kan vises i Dashboard under Innstillinger → Fakturering, under Plan)

Det er ingen abonnements- eller skjulte gebyrer.

Nei. Posttollklareringsgebyret gjelder per pakke, ikke per individuell vare.

Kontakt Zonos supportteam for assistanse:
:e-mail: APsupport@zonos.com

I følge CBP er returer fra USA ikke tollfritt og krever at tolltariffer blir betalt.

Det er et par unntak der returer er fritatt for toll:

• Uleverte varer med original US S-10-strekkode og intakt pakke
• Avviste varer med original US S-10-strekkode og intakt pakke

• Hvis din 3PL tillater deg å ta med deg egen Australia Post-konto (BYOA), bør du sette opp en Verified Account med Zonos for din Australia Post-konto.
• Hvis din 3PL tillater deg å bruke deres AusPost-konto, må 3PL legge til forsenderidentifikatoren din (MLID, APCN eller APBCN) til sin Zonos Verified Account via Innstillinger → Australia Post-forsenderidentifikator.

3PLer bør ikke be kjøpmenn om å opprette en Verified Account med 3PLs MLID, APCN eller APBCN.

I Zonos Dashboard går du til Innstillinger → Generelt. Rull ned til seksjonen Danger Zone. Derfra kan du velge å Arkivere organisasjon for å gjøre din Dashboard skrivebeskyttet, eller Deaktivere organisasjon for å fjerne tilgang for alle brukere. Følg instruksjonene på skjermen for å bekrefte valget ditt.

Hvis produktbeskrivelsen din ikke stemmer overens med HS-koden, kan tollmyndighetene klassifisere forsendelsen din på nytt basert på hva de tror den er. Dette kan forårsake toll- og skattetilpasninger, forsinkelser i tollklareringen, eller til og med returer til avsender.

Bruk alltid en enkel, nøyaktig beskrivelse (for eksempel "lær herreplånbok" i stedet for "premium tilbehør") for å sikre at HS-koden din forblir korrekt.

Se denne veiledningen for mer informasjon.

Hvis du merker at HS-koden din blir justert, skyldes det ofte at beskrivelsen som er gitt ikke samsvarer med koden. Tollmyndighetene gjennomgår forsendelser for samsvar mellom beskrivelsen og koden - og når de ikke samsvarer, vil de rette det.

For å unngå omklassifisering bruker du detaljert, faktabasert ordlyd som tydelig definerer varen, materialet og formålet.

Se denne veiledningen for mer informasjon.