Merchant of Record tjenester

Når man utvider en e-handelsvirksomhet internasjonalt, er det avgjørende å forstå rollen til en Merchant of Record (MoR) og om man skal bruke en MoR-tjeneste. Lær hva en Merchant of Record er, fordelene og ulempene ved å bruke en MoR-tjeneste, og hvilke virksomheter som bør eller ikke bør vurdere å bruke en.

Hva er en Merchant of Record (MoR)? 

Merchant of Record (MoR) tar det juridiske ansvaret for å behandle betalinger og håndtere tilknyttede forpliktelser som tilbakebetalinger og skatteinnkreving. MoR-navnet vises på kundenes bankutskrifter. Som standard fungerer en virksomhet som sin egen MoR. Imidlertid, i grenseoverskridende e-handel, bruker virksomheter noen ganger en tjeneste som, enkelt sagt, blir MoR og tar det juridiske ansvaret for deres grenseoverskridende transaksjoner. Avhengig av visse faktorer kan dette være gunstig, men det kan også ha negative konsekvenser for virksomheten, så det er viktig å vite forskjellen.

Hva er en Merchant of Record tjeneste? 

En Merchant of Record Tjeneste er en tredjepartstjeneste som påtar seg rollen som MoR for virksomheter. Disse tjenestene håndterer kompleksiteten ved internasjonale transaksjoner.

MoR-tjenesten håndterer:

• Betalingsbehandling
• Skatteoverholdelse og innbetaling
• Svindelhåndtering
• Valutaomregning
• Logistikk og fraktkoordinering

MoR-tjenesten er ansvarlig for:

• Juridisk ansvar: Påtar seg juridisk ansvar for transaksjonen, inkludert svindelrisiko og tilbakebetalinger.
• Overholdelse: Sikrer overholdelse av lokale skatteregler og innbetaling av MVA/GST.
• Kundeopplevelse ved betaling: Håndterer hele transaksjonsprosessen, inkludert å vises på kundens utskrift og håndtere refusjoner.

Internasjonalt salg introduserer kompleksiteter som varierende skatteregler, overholdelsesreguleringer og valutaomregninger, som kan overvelde forhandlere. En MoR-tjeneste ser ut til å tilby betydelige fordeler, som overholdelseshåndtering og strømlinjeformede økonomiske operasjoner, spesielt tiltalende for virksomheter som utvider seg globalt. Imidlertid kommer disse fordelene ofte med betydelige ulemper, inkludert høyere kostnader, tap av kontroll over kundeinteraksjoner, og unødvendig skatteinnkreving i regioner der det kanskje ikke er nødvendig.

Forskjellen mellom MoR, IoR og betalingsbehandlere 

Det er lett å forveksle Merchant of Record (MoR), Importer of Record (IoR) og betalingsbehandlere fordi det er noe overlapp i hva de gjør. Det er viktig å merke seg forskjellene mellom dem. Hver rolle har unike ansvarsområder og implikasjoner for virksomhetens drift. Her er en oversikt over hvordan de skiller seg:

Merchant of Record (MoR)

• Ansvarsområder: Håndterer betalingsbehandling, skatteinnbetaling og overholdelse av lokale forskrifter.

• Rolle: Visas på kundens kredittkortutskrift som enheten som er ansvarlig for transaksjonen.

Importer of Record (IoR)

• Ansvarsområder: Sikrer overholdelse av importregler, håndterer avgifter og skatter ved import, og administrerer tollklarering.

• Rolle: Enheten (ofte kjøperen) som er ansvarlig for varene når de kommer inn i destinasjonslandet, er vanligvis ikke den samme enheten som MoR.

Betalingsbehandlere

• Ansvarsområder: Fasiliterer transaksjonen mellom kjøperens og selgerens banker, administrerer autorisasjon og behandler betalinger.

• Rolle: Fungerer som en mellommann for å behandle betalinger, men påtar seg ikke det juridiske ansvaret for transaksjonen slik MoR gjør.

Fordeler og ulemper ved å bruke en MoR-tjeneste 

Ulemper

Å bruke en MoR kan ha ulemper, som høyere kostnader, tap av kontroll, produktbegrensninger, økte støtteforespørsel og tregere utbetalingssykluser. Virksomheter bør veie den komplette listen over ulemper mot fordelene for å avgjøre om en MoR-tjeneste er riktig for dem.

• Høye kostnader:
  • Ekstra gebyrer: MoR-tjenester tar ofte en prosentandel av hver transaksjon for å håndtere betalinger, skatteinnbetaling og overholdelse. Disse gebyrene kan bli betydelige, noe som reduserer fortjenestemarginene, spesielt for virksomheter med stramme marginer.
  • Ikke-refunderbare transaksjonsgebyrer: Hvis en transaksjon blir refundert, blir det opprinnelige behandlingsgebyret som MoR-tjenesten har belastet vanligvis ikke refundert, noe som fører til ekstra kostnader.
  • Høye refusjonsrater: Høyere refusjonsrater kan oppstå på grunn av flere faktorer:
    • Kundeforvirring: Kunder kan bli forvirret over å se MoR-navnet på bankutskriftene sine i stedet for forhandlerens firmanavn, noe som fører dem til å bestride belastningen.
• Tap av kontroll over kundeopplevelsen:
  • Kunder kan bli forvirret over å se MoR-navnet på utskriftene sine.
  • Økte kundehenvendelser på grunn av faktureringsavvik.
• Begrensninger på produktsalg:
  • MoR-tjenester kan restrict visse produkter for å minimere risiko.
• Betalingsforsinkelser:
  • Tregere utbetalingssykluser kan påvirke virksomheters tilgang til kontanter.
• Fleksibilitets- og skaleringsproblemer:
  • Løsningen kan mangle den fleksibiliteten som kreves for tilpassede løsninger.

Fordeler

Selv om bruk av en MoR-tjeneste kan ha ulemper, tilbyr det fordeler i visse tilfeller. En MoR-tjeneste kan forenkle internasjonal skatteoverholdelse og svindelhåndtering, og gi et alternativ for virksomheter som mangler ressurser for internasjonalt salg og frakt, og legge til rette for rask markedsinngang. Imidlertid gjelder ikke disse fordelene for alle virksomheter, spesielt de med lavt internasjonalt salgsvolum, de som trenger rask tilgang til kontanter fra bestillinger, eller de som prioriterer å opprettholde kontroll over transaksjonene, merkevaren og kundeopplevelsen.

• Forenkler internasjonal skatteoverholdelse ved å:
  • Håndtere ulike skatteregler (MVA og GST).
  • Eliminere behovet for å forholde seg til flere skattemyndigheter.*

    *Inkluderer ikke terskelhåndtering; alle bestillinger blir belastet avgift og skatt

• Håndterer svindelrisiko ved å:
  • Påta seg risiko og ansvar for tilbakebetalinger og svindel. ^{*Inkluderer ikke vennlig svindel.}
• Reduserer operasjonell kompleksitet ved å:
  • Overføre kompleks internasjonal transaksjonshåndtering, inkludert betalingsbehandling, skatteinnbetaling og overholdelse.
  • Strømlinjeforme logistikkkoordinering.
• Optimaliserer kundeopplevelsen ved å:
  • Presentere priser i lokale valutaer og tilby lokale betalingsalternativer.
• Raskt gå inn i nye markeder med:
  • Markedsutvidelse: MoR-tjenester legger til rette for rask og effektiv inngang til nye internasjonale markeder ved å håndtere regulatorisk overholdelse, skattehåndtering og logistikk. Dette gjør det mulig for virksomheter å utvide sin globale rekkevidde uten behov for omfattende interne ressurser eller ekspertise.
  • Risikoredusering: Ved å håndtere risikoene forbundet med internasjonale transaksjoner, gjør MoR-tjenester det mulig for virksomheter å utforske nye markeder mer selvsikkert og redusere økonomisk risiko.

Hvem bør bruke en Merchant of Record-tjeneste? 

Følgende typer virksomheter kan dra nytte av de forenklede prosessene og reduserte risikoene som MoR-tjenester tilbyr når disse scenariene gjelder:

• Små og mellomstore bedrifter (SMB) med begrensede ressurser som:
  • Mangler ressurser til å håndtere internasjonale operasjoner.
  • Har som mål å ekspandere til nye internasjonale markeder effektivt og uten mye risiko.
• Virksomheter med høy internasjonal salgsvolum som:
  • Overskrider alle internasjonale skattesalgsterskler.
• Ehandelsoppstarter som:
  • Ønsker å skalere internasjonalt uten store investeringer i infrastruktur.
• Selskaper i høy-risiko svindelmarkeder som:
  • Står overfor høye svindelrater i grenseoverskridende transaksjoner.

Hvem bør ikke bruke en Merchant of Record-tjeneste? 

Visse virksomheter kan oppleve at bruk av en Merchant of Record (MoR) tjeneste ikke gir nok fordeler til å rettferdiggjøre kostnadene og potensielle ulemper. Disse virksomhetene kan inkludere:

• Store foretak med etablerte internasjonale operasjoner som:
  • Har ressurser til å håndtere internasjonale transaksjoner internt.
• Virksomheter med lavt internasjonalt salgsvolum som:
  • Kanskje ikke genererer nok internasjonalt salg til å oppveie kostnadene ved tjenesten.
• Høyt spesialiserte eller regulerte produktleverandører som:
  • Finner MoR-tjenester for restriktive.
• Virksomheter som prioriterer kontroll over kundeopplevelsen som:
  • Foretrekker å håndtere transaksjoner for å opprettholde merkeintegritet.
• Selskaper med sterke kontantstrømskrav som:
  • Krever rask kontantstrøm og vil bli påvirket av tregere MoR utbetalingsplaner.
• Virksomheter som bruker Zonos for grenseoverskridende salg som:
  • Ikke trenger MoR-tjenester fordi Zonos håndterer alt som MoR-tjenester administrerer, samtidig som virksomheten forblir den faktiske Merchant of Record. Denne tilnærmingen tilbyr flere betydelige fordeler:
    • Omfattende toll- og skattehåndtering:
      • Zonos håndterer toll- og skatteberegninger, innsamling og innbetaling.
    • Svindelrisikohåndtering:
      • Zonos håndterer svindelrisiko, noe som gjør at virksomheter kan forbli Merchant of Record.
    • Opprettholde kontroll:
      • Din virksomhet har kontroll over alle aspekter av transaksjonsprosessen.
      • Zonos sikrer en konsekvent merkevaretilstedeværelse i alle kundeinteraksjoner.
    • Kostnadshåndtering:
      • Zonos lar deg spare på de ekstra gebyrene som MoR-tjenester tar.
      • Zonos tillater raskere utbetalingssykluser.
    • Fleksibilitet og tilpasning:
      • Dine produktutvalg er ikke begrenset.
      • Du har friheten til å velge og forhandle med logistikktjenesteleverandører (BYOR-Bring Your Own Rates).