Avgifter for toll og skatt for ikke-Zonos bestillinger

Hvis du skriver ut fraktetiketter utenfor Zonos Dashboard, kan transportøren belaste toll og skatt til Zonos for bestillinger som ikke ble behandlet av Zonos. Hvis Zonos blir belastet for bestillinger som ikke finnes i Zonos systemet, vil du bli fakturert for bestillingens toll og skatt sammen med Zonos' standardavgift på 2 USD og 10% av de gjeldende tollene, skattene og avgiftene.

Hvorfor dette skjer og hvordan det påvirker fakturaen din 

Når toll og skatt belastes Zonos for bestillinger som ikke er behandlet gjennom Zonos' Landed Cost garanti, skyldes det vanligvis integrasjonsproblemer—spesielt når sporingsnumre ikke er riktig registrert i Zonos systemet. Dette kan føre til feilidentifiserte forsendelser. Dette og andre vanlige årsaker inkluderer:

• Sporings- og integrasjonsproblemer: Hvis sporingsnumre ikke er riktig opprettet eller registrert i Zonos systemet, kan vi ikke bekrefte om bestillingen ble behandlet gjennom Zonos når vi blir belastet transportørfakturaen. Sørg for at et sporingsnummer opprettes for hver Zonos bestilling for å sikre nøyaktig matching.
• Transportørkonto-nivå fakturering: Din transportørkonto kan belaste Zonos for toll og skatt på forsendelser som ikke er behandlet av Zonos, inkludert internasjonale bestillinger fra plattformer som Amazon, eBay eller Etsy som sendes DDP men ikke behandles gjennom Zonos.
• Uautorisert bruk av Zonos' kontonumre: Bruk av Zonos' kontonumre eller skatte-IDer for retur eller gaver uten å behandle dem gjennom Zonos vil resultere i at toll og skatt belastes Zonos, men sporingsnumrene vil ikke bli gjenkjent i vårt system.
• Gjenutsendte bestillinger uten å annullere den første forsendelsen: Hvis en bestilling blir snudd og gjenutsendt uten å annullere den opprinnelige forsendelsen og oppdatere sporingen i Zonos' system, kan det føre til dobbeltfakturering. Merk: hvis en bestilling går tapt under transport etter å ha passert toll, kvalifiserer dette ikke som en gjenforsendelse. Zonos vil fortsatt motta toll-/skattfakturaen, og en ny bestilling bør plasseres.
• Feil bruk av fraktmetode: Hvis en selger oppgir og sender DDU og Zonos mottar toll- og skattefakturaen fra transportøren.

Når dette skjer, vil fakturaen din inkludere:

• De totale tollene og skattene som er belastet av transportøren.
• Zonos' standardavgift på 2 USD og 10% avgift av gjeldende toller, skatter og avgifter. Zonos vil anvende eventuelle tilgjengelige rabatter på forskuddsavgifter når det er aktuelt.

Se uoppgjorte forsendelser i Dashboard 

Funksjonen Uoppgjorte Forsendelser hjelper deg med å identifisere og løse disse faktureringsavvikene ved å gi synlighet til forsendelser som har sporingsnumre fra transportørene dine, men som ikke har tilsvarende Zonos bestillings-IDer.

Håndtering av uoppgjorte forsendelser 

Du har tre alternativer for å håndtere hver uoppgjort forsendelse:

Forebygging av uregulerte forsendelser 

Hvis du blir fakturert for en forsendelse som vi ikke kan finne i Zonos-systemet, kan det skyldes manglende sporingsdata, feil faktureringsoppsett eller forsendelser som ikke er behandlet gjennom Zonos. For å løse og forhindre disse problemene, følg disse trinnene:

• Sjekk ordreopptegnelser: Bekreft om ordren ble behandlet via Zonos' Landed Cost-garanti.
• Gå gjennom sporingsdetaljer: Sørg for at sporingsnumrene på toll- og skattefakturaen samsvarer med Zonos' sporingsnumre.
• Sjekk for eksterne bestillinger: Bekreft om forsendelsen stammer fra en annen plattform (f.eks. Amazon, eBay eller Etsy).
• Bekreft fraktmetoder: Sørg for at den oppgitte fraktmetoden samsvarer med den faktiske metoden som ble brukt.
• Sjekk for videresendte, returnerte eller gaver: Forsendelser som returer eller gaver, og spesielt videresendte eller erstatningsordrer, kan fortsatt bli fakturert til Zonos hvis de brukte vår fraktkonto, men ikke ble behandlet gjennom vårt system. Hvis en ordre ble sendt på nytt, må du sørge for at den originale forsendelsen ble annullert og at det nye sporingsnummeret ble oppdatert i Zonos for å unngå dobbelte kostnader.
• Sørg for at sporingsdata synkroniseres med Zonos: Arbeid med ditt tekniske team for å sende sporingsdetaljer til Zonos for alle Zonos-ordrer.
• Gå gjennom oppsettet for fraktkontoen din: Sørg for at fraktkontoene dine er konfigurert riktig for å unngå at Zonos blir fakturert for forsendelser som ikke er behandlet gjennom vårt system.
• Overvåk internasjonale bestillinger fra andre kilder: Spor hvilke bestillinger som behandles gjennom Zonos, spesielt når du selger på flere plattformer.
• Utdann teamet ditt om bruk av faktureringskontoer: Zonos-faktureringskontoer og skatte-ID-er bør kun brukes på garanterte Zonos-ordrer.
• Utskrift av etiketter utenfor Dashboard-krav: Hvis butikken din velger å skrive ut etiketter utenfor Dashboard, er konsekvent sporingssynkronisering et krav for Landed Cost-garantien. Kjøpmenn er ansvarlige for å sikre at dette skjer konsekvent, raskt løse eventuelle synkroniseringsproblemer, og varsle Zonos hvis det er et problem. Unnlatelse av å gjøre dette kan resultere i fjerning fra Landed Cost-garantien eller et krav om å skrive ut etiketter i Zonos Dashboard. Hvis du skriver ut LCG-etiketter fra et annet system, følg vår Sjekkliste for etiketter utenfor Dashboard for å sikre samsvar og forhindre problemer.

Hvis du mener at avgifter og skatter ble fakturert til Zonos feilaktig eller trenger ytterligere avklaring, kontakt vårt supportteam for hjelp.