Avgifter for toll og skatt for ikke-Zonos bestillinger

Hvis du skriver ut fraktetiketter utenfor Zonos Dashboard, kan transportøren belaste toll og skatt til Zonos for bestillinger som ikke ble behandlet av Zonos.

Hvis Zonos blir belastet for bestillinger som ikke finnes i Zonos systemet, vil du bli fakturert for toll og skatt på bestillingen sammen med Zonos' standardavgift på 2 USD og 10% av de gjeldende tollene, skattene og avgiftene.

Hvorfor dette skjer og hvordan det påvirker fakturaen din 

Når toll og skatt belastes Zonos for bestillinger som ikke er behandlet gjennom Zonos' Landed Cost garanti, skjer dette vanligvis på grunn av integrasjonsproblemer, spesielt når sporingsnumre ikke er riktig registrert i Zonos systemet, noe som fører til feilidentifiserte forsendelser. Dette og andre vanlige årsaker inkluderer:

• Sporings- og integrasjonsproblemer: Hvis sporingsnumre ikke er i Zonos systemet, men Zonos blir belastet på transportørens faktura, kan vi ikke bekrefte om bestillingen ble behandlet gjennom Zonos, spesielt uten tilsvarende bestillingsnumre.
• Transportørens kontonivåfakturering for tredjepartsbestillinger: Din transportørkonto kan belaste Zonos for toll og skatt på forsendelser som ikke er behandlet av Zonos, inkludert internasjonale bestillinger fra plattformer som Amazon, eBay eller Etsy som sendes DDP, men ikke behandlet gjennom Zonos.
• Uautorisert bruk av Zonos' kontonumre: Bruk av Zonos' kontonumre eller skatte-ID-er for videresendinger, erstatninger, returer eller gaver uten å behandle dem gjennom Zonos vil resultere i at toll og skatt belastes Zonos, men sporingsnumrene vil ikke bli gjenkjent i vårt system.
• Gjenutsendte bestillinger uten å annullere den første forsendelsen: Hvis en bestilling blir snudd og gjenutsendt uten å annullere den opprinnelige forsendelsen og oppdatere sporingen i Zonos' system, kan det føre til dobbeltfakturering.
• Feil bruk av fraktmetode: Hvis en selger oppgir og sender DDU og Zonos mottar toll- og skattefakturaen fra transportøren.

Når dette skjer, vil fakturaen din inkludere:

• De totale tollene og skattene som er belastet av transportøren.
• Zonos' standardavgift på 2 USD og 10% avgift av gjeldende toller, skatter og avgifter. Zonos vil anvende eventuelle tilgjengelige rabatter på forskuddsavgifter når det er aktuelt.

Identifisere, løse og forebygge faktureringsproblemer 

Hvis du blir belastet for en forsendelse som Zonos ikke kan finne i systemet, kan det skyldes manglende sporingsdata, feil faktureringsoppsett eller forsendelser som ikke er behandlet gjennom Zonos. For å løse og forebygge disse problemene, følg disse trinnene:

Hvordan identifisere problemet:

1. Sjekk bestillingsopptegnelser: Bekreft om bestillingen ble behandlet via Zonos' Landed Cost garanti.
2. Gå gjennom sporingsdetaljer: Sørg for at sporingsnumrene på toll- og skattefakturaen samsvarer med Zonos' sporingsnumre.
3. Sjekk for eksterne bestillinger: Bekreft om forsendelsen stammer fra en annen plattform (f.eks. Amazon, eBay eller Etsy).
4. Bekreft fraktmetoder: Sørg for at den oppgitte fraktmetoden samsvarer med den faktiske metoden som ble brukt.
5. Undersøk videresendinger, erstatninger, returer og gaver: Hvis disse forsendelsene brukte Zonos' kontonumre, men ikke ble behandlet gjennom Zonos, vil de fortsatt bli belastet til Zonos.
6. Sjekk for gjenutsendte bestillinger: Hvis en bestilling ble gjenutsendt, bekreft at den opprinnelige forsendelsen ble annullert og sporingen oppdatert i Zonos' system for å forhindre doble avgifter.

Hvordan forhindre fremtidige problemer:

• Sørg for at sporingsdata synkroniseres med Zonos: Arbeid med ditt tekniske team for å sende sporingsdetaljer for alle bestillinger behandlet gjennom Zonos.
• Klargjør faktureringsoppsettet for transportøren: Gå gjennom oppsettet for transportørkontoen for å forhindre at ikke-Zonos forsendelser blir belastet til Zonos.
• Overvåk internasjonale bestillinger fra andre kilder: Spor hvilke bestillinger som behandles gjennom Zonos, spesielt når du selger på flere plattformer.
• Utdann teamet ditt om bruk av kontonumre: Zonos kontonumre og skatte-ID-er bør kun brukes på Zonos LCG-bestillinger.
• Annuller og oppdater sporingen for gjenutsendte bestillinger: Sørg for at den opprinnelige forsendelsen er annullert og sporingen er oppdatert i Zonos' system for å forhindre dobbeltfakturering.
• Bekreft konsistens i fraktmetoden: Verifiser at fraktmetoden som ble oppgitt ved checkout samsvarer med metoden som ble brukt.
• Følg sjekklisten for etiketter utenfor Dashboard: Hvis du skriver ut LCG-etiketter fra et annet system, følg vår Sjekkliste for etiketter utenfor Dashboard for å sikre overholdelse og forhindre problemer.

Hvis du mener at toll og skatt ble belastet til Zonos feilaktig eller trenger ytterligere avklaring, kontakt vårt supportteam for hjelp.