Toll- og skattegebyrer for ikke-Zonos-ordrer

Hvis du skriver ut fraktetiketter utenfor Zonos Dashboard, kan transportøren din fakturere toll og skatt til Zonos for ordrer som ikke ble behandlet av Zonos. Hvis Zonos blir fakturert for ordrer som ikke finnes i Zonos-systemet, blir du fakturert for ordrens toll og skatt sammen med Zonos' standardgebyr på 2 USD og 10 % av gjeldende toll, skatt og avgifter.

Hvorfor dette skjer, og hvordan det påvirker fakturaen din 

Når toll og skatt blir fakturert til Zonos for ordrer som ikke er behandlet gjennom Zonos' Landed Cost-garanti, skyldes det vanligvis integrasjonsproblemer – spesielt når sporingsnumre ikke er registrert riktig i Zonos-systemet. Dette kan føre til feilidentifiserte forsendelser. Dette og andre vanlige årsaker inkluderer:

• Sporings- og integrasjonsproblemer: Hvis sporingsnumre ikke opprettes eller registreres riktig i Zonos-systemet, kan vi ikke bekrefte om ordren ble behandlet gjennom Zonos når vi mottar fakturaen fra transportøren. Sørg for at det opprettes et sporingsnummer for hver Zonos-ordre, slik at matchingen blir nøyaktig.
• Fakturering på transportørkontonivå: Transportørkontoen din kan fakturere Zonos for toll og skatt på forsendelser som ikke er behandlet av Zonos, inkludert internasjonale ordrer fra plattformer som Amazon, eBay eller Etsy som sendes DDP, men ikke behandles gjennom Zonos.
• Uautorisert bruk av Zonos' kontonumre: Hvis Zonos' kontonumre eller skatte-ID-er brukes til retur- eller gaveforsendelser uten at de behandles gjennom Zonos, vil toll og skatt bli fakturert til Zonos, men sporingsnumrene vil ikke bli gjenkjent i systemet vårt.
• Ordrer som sendes på nytt uten å annullere den første forsendelsen: Hvis en ordre snus og sendes på nytt uten at den opprinnelige forsendelsen annulleres og sporingen oppdateres i Zonos' system, kan det føre til dobbel fakturering. Merk: hvis en ordre går tapt under transport etter at den har passert tollklarering, regnes ikke dette som en ny forsendelse. Zonos vil likevel motta toll-/skattefakturaen, og det bør opprettes en ny ordre.
• Bruk av feil fraktmetode: Hvis en selger oppgir og sender DDU, og Zonos mottar toll- og skatteregningen fra transportøren.

Når dette skjer, vil fakturaen din inkludere:

• Den totale tollen og skatten som faktureres av transportøren.
• Zonos' standardgebyr på 2 USD og et tillegg på 10 % av gjeldende toll, skatt og avgifter. Zonos vil anvende eventuelle tilgjengelige rabatter på forskuddsgebyrer der det er aktuelt.

Se uavstemte forsendelser i Dashboard 

Funksjonen Uavstemte forsendelser hjelper deg med å identifisere og løse disse faktureringsavvikene ved å gi innsyn i forsendelser som har sporingsnumre fra transportørene dine, men som mangler tilsvarende Zonos-ordre-ID-er.

Håndtere uavstemte forsendelser 

Du har tre alternativer for hvordan du håndterer hver uavstemte forsendelse:

Forhindre uavstemte forsendelser 

Hvis du blir fakturert for en forsendelse vi ikke finner i Zonos-systemet, kan det skyldes manglende sporingsdata, feil faktureringsoppsett eller forsendelser som ikke er behandlet gjennom Zonos. For å løse og forhindre disse problemene, følg disse trinnene:

• Kontroller ordreregistre: Bekreft om ordren ble behandlet via Zonos' Landed Cost-garanti.
• Gjennomgå sporingsdetaljer: Sørg for at sporingsnumrene på toll- og skattefakturaen samsvarer med Zonos' sporingsnumre.
• Kontroller for eksterne ordrer: Verifiser om forsendelsen kom fra en annen plattform (f.eks. Amazon, eBay eller Etsy).
• Bekreft fraktmetoder: Sørg for at den oppgitte fraktmetoden samsvarer med den faktiske metoden som ble brukt.
• Kontroller for ordrer som er sendt på nytt, returnert eller gitt bort: Forsendelser som returer eller gaver, og spesielt ordrer som er sendt på nytt eller erstatningsordrer, kan fortsatt bli fakturert til Zonos hvis de brukte transportørkontoen vår, men ikke ble behandlet gjennom systemet vårt. Hvis en ordre ble sendt på nytt, sørg for at den opprinnelige forsendelsen ble annullert og at det nye sporingsnummeret ble oppdatert i Zonos, for å unngå dobbel belastning.
• Sørg for at sporingsdata synkroniseres med Zonos: Samarbeid med det tekniske teamet ditt for å sende sporingsdetaljer til Zonos for alle Zonos-ordrer.
• Gjennomgå oppsettet av transportørkontoen din: Sørg for at transportørkontoene dine er riktig konfigurert, slik at Zonos ikke blir fakturert for forsendelser som ikke er behandlet gjennom systemet vårt.
• Overvåk internasjonale ordrer fra andre kilder: Hold oversikt over hvilke ordrer som behandles gjennom Zonos, spesielt når du selger på flere plattformer.
• Lær opp teamet ditt i bruk av faktureringskontoer: Zonos' faktureringskontoer og skatte-ID-er skal kun brukes på garanterte Zonos-ordrer.
• Krav ved utskrift av etiketter utenfor Dashboard: Hvis butikken din velger å skrive ut etiketter utenfor Dashboard, er konsekvent sporingssynkronisering et krav for Landed Cost-garantien. Selgere er ansvarlige for å sørge for at dette skjer konsekvent, raskt løse eventuelle synkroniseringsproblemer, og varsle Zonos hvis det oppstår et problem. Manglende overholdelse kan føre til at man mister Landed Cost-garantien, eller et krav om å skrive ut etiketter i Zonos Dashboard. Hvis du skriver ut LCG-etiketter fra et annet system, følg vår sjekkliste for etiketter utenfor Dashboard for å sikre samsvar og forhindre problemer.

Hvis du mener at toll og skatt ble fakturert til Zonos feilaktig, eller trenger ytterligere avklaring, kontakt vårt kundestøtteteam for hjelp.