Svindelscreeningvariabler
Zonos evaluerer en omfattende liste med variabler når du bestemmer ordrekredibilitet og hvorvidt ytterligere screening er nødvendig. Disse variablene inkluderer:
- Mengde og verdi av individuelle varer
- Total ordreverdier
- Fakturerings- og forsendelsesadresser
- IP-adressen til kjøperen
- Teksttabell i formfelt
- Tidligere svindelordrer knyttet til kundedata
- Antall betalingsforsøk og metoder
- Bank BIN, AVS-koder og 3D Secure-koder
Forstå 3D Secure
3D Secure er et ekstra sikkerhetslag implementert ved kasse. Det innebærer verifisering av kortholders identitet gjennom unik informasjon som bare er kjent for dem eller et forhåndsopprettet passord. Det er imidlertid viktig å merke seg at ikke alle banker deltar i 3D Secure-programmet.
Hvis 3D Secure-autentisering mislykkes, kan den tilhørende ordren ikke behandles med hell, eller den kan landet i Zonos' revisjökøen for videre kontroll. For noen handelsmenn, spesielt de med lavrisikoprofiler, kan 3D Secure-autentisering være valgfritt.
Ordrer autentisert med 3D Secure godkjennes vanligvis siden ansvaret for eventuelle uautoriserte tilbakeføringer overføres til banken. Det er imidlertid mulig at ordrer som viser sterke indikasjoner på svindel, blir godkjent på grunn av vellykket 3D Secure-autentisering.
Er Zonos svindelverndekning inkludert i Checkout?
Ja, svindelverndekning er en integrert funksjon i Zonos Checkout. For mer informasjon, vennligst kontakt oss direkte.
Hvor lenge har en kortholders til å åpne en tvist?
Kortholders kan åpne tvister innenfor:
- 180 dager for PayPal-kontoer
- 75-120 dager for kredittkort
Unntak kan gjøres av PayPal og kredittkortutstedere.
Hva hvis en kunde varsler Zonos om at en kortholders rapporterte en 3D Secure autentisert transaksjon som svindel?
I dette tilfellet:
- Vi informerer sluttkunden om at transaksjonen deres var fullt autentisert ved kasse. Eventuelt ansvar for uautorisert tilbakeføringer overføres til kortutstedende bank. Kunden må kontakte kortutstederen for å åpne en tilbakeføring.
- Vår ordre gjennomgang/svindelavdeling blir varslet.
Hver situasjon er unik, og visse transaksjoner kan evalueres fra sak til sak.
Hvordan håndterer Zonos tilbakeføringer?
Zonos håndterer direkte tilbakeføringer, noe som skjermer virksomheten din fra ytterligere besvær.
Et gebyr på $25 gjelder for hver tilbakeføring. Avhengig av prosessoren, blir dette gebyret trukket fra når kravet blir betalt (Stripe) eller når tvisten er tapt (PayPal).
Eliminér internasjonale svindler
Utforsk hvordan Zonos-teknologi eliminerer internasjonale svindler.
Zonos svindelverndekning er en omfattende løsning designet for bedrifter som ønsker å ekspandere globalt. Den reduserer dramatisk tiden brukt på overvåking av potensielle svindelordrer og bidrar til å godkjenne gyldige nye ordrer nøyaktig.
Vår svindelverndekningstjeneste kommer som en integrert del av Zonos Checkout. Alle transaksjoner blir automatisk evaluert for troverdighet på kjøpstidspunktet, noe som effektivt reduserer risikoen for uautoriserte tilbakeføringer.
En vanlig feil som nettforhandlere gjør når de motvirker svindel, er bruken av brede forebyggende tiltak, som blokkering av IP-adresser for hele regioner eller insistering på bankoverføringer for betaling. Selv om denne tilnærmingen reduserer svindel, hindrer den samtidig ekte kjøpere fra å fullføre kjøp, noe som påvirker konverteringsratene dine og den totale inntekten negativt.
Zonos tar en annen tilnærming. Vår svindelverndekning retter seg mot, identifiserer og blokkerer individuelle svindlere i stedet for å implementere brede retningslinjer som påvirker legitime kunder. Dens design navigerer i det komplekse terrenget av internasjonale svindler, som ofte presenterer mer nyanserte utfordringer enn innenlandsk svindel.
Slike nyanser kan inkludere:
Selv om disse omstendighetene først kan reise alarmer, bør de i mange tilfeller ikke gjøre det. Internasjonale kjøpere bestiller ofte i større mengder for å rettferdiggjøre høyere fraktkostnader og sender ofte til fraktformidlere innenfor USA.