Svindelscreeningvariabler
Zonos vurderer en omfattende liste over variabler når den bestemmer bestillingens troverdighet og om ytterligere screening er nødvendig. Disse variablene inkluderer:
- Antall og verdi av individuelle varer
- Total bestillingsverdi
- Fakturerings- og fraktadresser
- Kjøperens IP-adresse
- Tekstformat innen skjemafelt
- Tidligere svindelbestillinger knyttet til kundedata
- Antall betalingsforsøk og metoder
- Bank BIN, AVS-koder og 3-D Secure-koder
Forstå 3D Secure
3D Secure er et ekstra sikkerhetslag implementert ved checkout. Det innebærer å verifisere kortinnehaverens identitet gjennom unik informasjon som kun de kjenner til eller et forhåndsbestemt passord. Det er imidlertid viktig å merke seg at ikke alle banker deltar i 3D Secure-programmet.
Dersom 3D Secure-autentisering mislykkes, kan den tilknyttede bestillingen ikke behandles vellykket, eller den kan havne i Zonos's vurderingskø for nærmere granskning. For noen forhandlere, spesielt de med lavrisikoprofiler, kan 3D Secure-autentisering være valgfritt.
Bestillinger autentisert med 3D Secure blir vanligvis godkjent siden ansvaret for eventuelle uautoriserte tilbakebetalinger overføres til banken. Det er imidlertid mulig at bestillinger som viser sterke indikasjoner på svindel blir godkjent på grunn av vellykket 3D Secure-autentisering.
Ofte stilte spørsmål
Er Zonos svindelbeskyttelse inkludert i Checkout?
Ja, svindelbeskyttelse er en integrert funksjon av Zonos Checkout. For mer informasjon, vennligst kontakt oss direkte.
Hvor lenge har en kortinnehaver til å åpne en tvist?
Kortinnehavere kan åpne tvister innen:
- 180 dager for PayPal-kontoer
- 75-120 dager for kredittkort
Unntak kan gjøres av PayPal og kredittkortsutstedere.
Hva hvis en kunde varsler Zonos om at en kortinnehaver rapporterte en 3D Secure-autentisert transaksjon som svindel?
I dette tilfellet:
- Vi informerer sluttkunden om at transaksjonen deres ble fullt autentisert ved checkout. Ethvert ansvar for tilbakebetaling overføres til kortutstedende bank. Kunden må kontakte sin kortutsteder for å åpne en tilbakebetaling.
- Vår Ordrevurdering/Svindelavdeling blir varslet.
Hver situasjon er unik, og visse transaksjoner kan vurderes fra sak til sak.
Hvordan håndterer Zonos tilbakebetalinger?
Zonos håndterer direkte tilbakebetalinger, og beskytter virksomheten din mot ytterligere problemer.
Et gebyr på $25 gjelder for hver tilbakebetaling. Avhengig av prosessoren, vil dette gebyret bli trukket fra når kravet er betalt (Stripe) eller når tvisten tapes (PayPal).
Eliminere internasjonal svindel
Utforsk hvordan Zonos-teknologi eliminerer internasjonal svindel.
Zonos svindelbeskyttelse er en omfattende løsning designet for bedrifter som ønsker å ekspandere globalt. Den reduserer drastisk tiden brukt på å overvåke potensielt svindelaktige bestillinger og hjelper til med å godkjenne gyldige nye bestillinger nøyaktig.
Vår svindelbeskyttelsestjeneste kommer som en integrert del av Zonos Checkout. Alle transaksjoner vurderes automatisk for troverdighet på kjøpstidspunktet, noe som effektivt reduserer risikoen for uautoriserte tilbakebetalinger.
En vanlig feil online forhandlere gjør når de motvirker svindel, er å bruke brede forebyggende tiltak, som å blokkere IP-adresser for hele regioner eller insistere på bankoverføringer for betaling. Selv om denne tilnærmingen reduserer svindel, hemmer den samtidig ekte kjøpere fra å fullføre kjøp, noe som negativt påvirker konverteringsratene og den totale inntekten.
Zonos tar en annen tilnærming. Vår svindelbeskyttelse retter seg mot, identifiserer og blokkerer individuelle svindlere i stedet for å implementere brede retningslinjer som påvirker legitime kunder. Dens design navigerer i det komplekse terrenget av internasjonal svindel, som ofte presenterer mer nyanserte utfordringer enn innenlandsk svindel.
Slike nyanser kan inkludere:
Selv om disse omstendighetene kan heve alarmer i utgangspunktet, bør de i mange tilfeller ikke det. Internasjonale kjøpere bestiller ofte i større mengder for å rettferdiggjøre høyere fraktkostnader og sender ofte til fraktforwardere innen USA.