Welke fees zijn Zonos-fees, en welke niet
Zonos brengt één fee per zending in rekening. Op uw factuur heet deze Clearance fee. Dat is de enige fee op uw factuur die Zonos in rekening brengt.
Afhankelijk van waar u naartoe verzendt, kunt u op dezelfde factuur ook andere fees zien, zoals:
- Postal Clearance fee — in rekening gebracht door de post die het pakket in het bestemmingsland afhandelt
- PDDP surcharge — van toepassing op bepaalde EU-bestemmingen
Dit zijn geen Zonos-fees. Deze worden vastgesteld door het bestemmingsland of de post die het pakket daar afhandelt, en welke van toepassing zijn, hangt af van waar u naartoe verzendt.
Clearance fee is de Zonos-fee. Een Postal Clearance fee hoort bij de bestemmingspost, en elke post stelt zijn eigen fee vast.
Voor welke bestemmingen uw Verified Account ondersteunt, zie Wat u kunt doen met uw Verified Account.
Achterstallige betalingen
Als u een verlopen of ongeldige creditcard aan uw Dashboard-account heeft gekoppeld en u pakketten heeft verzonden via uw account, ontvangt u een e-mail met de melding dat u invoerrechten en clearance fees moet betalen. In de e-mail staat een link waarmee u veilig kunt betalen. Wanneer u de openstaande factuur betaalt, wordt uw betaalmethode opgeslagen in uw account en automatisch belast wanneer toekomstige facturen verschuldigd zijn.
Als u openstaande facturen niet betaalt, wordt uw Account Key gedeactiveerd en kunt u niet meer verzenden met Australia Post naar de VS totdat u de openstaande invoerrechtenfactuur heeft betaald.
Facturen bekijken, downloaden en filteren
Om uw factuur te bekijken:
- Ga naar Dashboard → Invoices.
- Klik op de factuur.
Om een CSV van uw factuur te exporteren:
- Ga naar Dashboard → Invoices.
- Klik op de factuur.
- Klik rechtsboven op de pagina op Generate report.
Om een PDF van uw factuur te exporteren:
- Ga naar Dashboard → Invoices.
- Klik op de factuur.
- Klik rechtsboven op de pagina op Invoice PDF.
- Zoek de factuur in uw Downloads-map.
Opmerking: PDF-facturen tonen momenteel alleen het totale factuurbedrag, geen uitsplitsing per zending. Verbeteringen zijn onderweg.
Om openstaande zendingen te bekijken die nog niet zijn gefactureerd:
- Ga naar Dashboard → Invoices.
- Klik rechtsboven op Generate pending shipments report om een CSV te exporteren van zendingen die nog niet zijn gefactureerd.
Om facturen te filteren, schakelt u tussen statussen (Paid, Open, Past due en Void) en past u extra filters toe op totaalbedrag en datum.
Uitsplitsing van het factuuroverzichtsrapport
De onderstaande tabel legt de velden uit die u in uw factuuroverzichtsrapport vindt.
| Veld↕ | Definitie↕ |
|---|---|
| Tracking Number | Het Australia Post-trackingnummer voor de zending. |
| Batch Date | De datum waarop de zending is gefactureerd voor invoerrechten. |
| Currency | De valuta die voor de transactie is gebruikt, gebaseerd op ISO 4217-codes (bijvoorbeeld AUD). |
| Duty | Het invoerrechtbedrag dat op de zending is geïnd. |
| Clearance Fee | De Zonos-fee voor douane-inklaardiensten. Een soortgelijk genoemde Postal Clearance fee, in rekening gebracht door de bestemmingspost, is geen Zonos-fee. |
| Total | Het totale gefactureerde bedrag voor deze zending, inclusief invoerrechten en clearance fees. |
| Memo | Aanvullende notities of interne referenties met betrekking tot het factuuritem. (Optioneel) |
| Invoice ID | Unieke ID gekoppeld aan de factuur. |
| Invoice Date | De datum waarop u wordt gefactureerd. |
| Batch Date | De datum waarop de zendinggegevens van de post zijn ontvangen. |
Transaction type: ORDER | Een nieuwe order. |
Transaction type: ORDER_CANCEL | Een order is geannuleerd. |
Transaction type: CHARGE | Er is een charge toegepast op een order. |
Transaction type: CREDIT | Er is een credit toegepast op een order. |
Transaction type: INVOICE_REFUND | Een volledige factuur is terugbetaald. |
| Shipment Details | Link naar de zendingdetails in Zonos Dashboard. |
Facturering en betalingen
Als qualified party bij CBP factureert Zonos u rechtstreeks om invoerrechten en zijn clearance fee te innen voor postzendingen naar de VS met een waarde onder $2.500 USD.
Zonos factureert u ook voor DDP-zendingen naar andere bestemmingen die uw Verified Account ondersteunt, waaronder Canada, het Verenigd Koninkrijk en geselecteerde EU-landen. Zie Wat u kunt doen met uw Verified Account voor de actuele bestemmingslijst.
Zonos factureert u zodra we zendinggegevens van Australia Post ontvangen. Daardoor kan er vertraging zitten tussen het moment waarop u een pakket verzendt en wanneer u een factuur ontvangt. Zodra een factuur is gegenereerd, wordt uw geregistreerde betaalmethode binnen 24 uur belast.