Fouten op de checkout pagina
| Fout | Volgende stappen |
|---|---|
| Het spijt ons, uw bestelling is niet doorgekomen. Controleer uw betalingsgegevens en probeer het opnieuw. Uw kaart ondersteunt dit type aankoop niet. | Deze fout betekent dat de creditcard niet is verwerkt en extra stappen vereist of mogelijk grensoverschrijdende beperkingen heeft. Stripe heeft details om deze fout op te lossen. |
| De Worldwide Economy zending moet enkelvoudig zijn | UPS Worldwide Economy verzending ondersteunt geen zendingen met meerdere stukken (meerdere dozen voor dezelfde bestelling). U kunt de koper vragen om meerdere bestellingen te plaatsen of een andere serviceniveau kiezen dat wel ondersteuning biedt voor zendingen met meerdere stukken, zodat de bestelling kan doorgaan. |
Problemen bij het gebruik van PayPal
| Probleem | Volgende stappen |
|---|---|
| De klant kan de valuta niet wijzigen zodra hij is doorgestuurd naar PayPal om de betaling te autoriseren. | Dit is een beperking van PayPal. U of uw koper kan PayPal contacteren om dit op te lossen. |
| De PayPal-knop werd gebruikt via Zonos Checkout, maar de bestelling verschijnt niet in uw e-commerceplatform of binnen Dashboard. | Er zijn een paar redenen waarom deze fout kan optreden: 1. Er is een testbestelling geplaatst via PayPal. 2. De informatie die in PayPal is ingevoerd, was niet nauwkeurig of volledig. Voorbeeld: Als de koper een onjuist adres invoerde of te vroeg op "Enter" drukte. In beide gevallen zal PayPal alleen de transactie autoriseren, maar de betaling niet vastleggen. Terwijl de betaling is geautoriseerd maar nog niet is vastgelegd, zal PayPal de fondsen tot vijf werkdagen vasthouden. Wanneer de betaling niet wordt vastgelegd, worden deze fondsen teruggegeven aan de koper. De bestelling zal niet worden voltooid, dus deze zal niet verschijnen in Dashboard. Oplossing: Voer de bestelling opnieuw in, met volledige en nauwkeurige informatie. Gebruik PayPal niet voor testbestellingen - gebruik in plaats daarvan Zonos Payments. |
Checkout fouten
Los fouten in Checkout op.Wanneer u integreert met Zonos Checkout, kunt u fouten tegenkomen die u moet oplossen. Deze pagina beschrijft de mogelijke fouten op de checkout pagina en bij het gebruik van PayPal, wat ze betekenen en hoe u ze kunt oplossen.