Bestellingen combineren

Wanneer klanten meerdere bestellingen plaatsen die nog niet zijn verzonden, kunt u ze combineren tot één zending. Dit verlaagt verzendkosten en biedt een betere klantervaring door leveringen te consolideren.

Bestellingen combineren is vooral nuttig wanneer klanten binnen een korte periode aparte aankopen doen, of wanneer u fulfillment wilt optimaliseren door meerdere artikelen samen te verzenden. Wanneer u bestellingen combineert, herberekent Zonos automatisch de verzendkosten op basis van het gecombineerde gewicht en de afmetingen, en geeft een terugbetaling aan de merchant voor het verschil tussen de oorspronkelijke verzendkosten en het nieuwe geconsolideerde tarief.

Ordercombinatie is alleen beschikbaar voor aangepaste Zonos Checkout API-integraties. Deze functie is niet beschikbaar voor plugin-integraties zoals BigCommerce of Magento.

Vereisten 

Om bestellingen te combineren, moeten alle geselecteerde bestellingen aan de volgende criteria voldoen:

• Bestellingen moeten de status OPEN hebben zonder toegewezen trackingnummers
• Alle bestellingen moeten hetzelfde e-mailadres van de klant delen
• Alle bestellingen moeten dezelfde valuta gebruiken
• Alle bestellingen moeten tot dezelfde organisatie behoren
• Minimaal 2 bestellingen

Hoe u bestellingen combineert 

1. Ga naar Dashboard -> Orders.
2. Selecteer de selectievakjes naast twee of meer bestellingen die u wilt combineren.
3. Klik op Combine orders rechtsboven. Deze knop verschijnt alleen als alle geselecteerde bestellingen aan de combinatiecriteria voldoen.
4. Bekijk de combinatiepagina, die het volgende toont:
   1. Select orders - De bestellingen die u hebt geselecteerd om te combineren
   2. Ship from location - Uw verzendlocatie (kan indien nodig worden gewijzigd)
   3. Ship to - Het bestemmingsadres voor de gecombineerde zending
   4. Combined shipping options - Nieuwe verzendtarieven voor de gecombineerde bestelling, met het oorspronkelijke ordertotaal, nieuwe verzendservice-opties met bijgewerkte prijzen en prijsvergelijking om potentiële besparingen te zien
5. Selecteer het gewenste verzendserviceniveau uit de beschikbare opties.
6. Klik op de knop Combine orders rechtsboven.
7. Bekijk het bevestigingsvenster, dat het volgende toont:
   1. De actie is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt
   2. Het terugbetalingsbedrag dat de merchant ontvangt (het verschil tussen de oorspronkelijke verzendkosten en de nieuwe gecombineerde verzendkosten)
   3. Er wordt een bevestigings-e-mail verzonden zodra de bestellingen zijn gecombineerd
8. Klik op Combine om de ordercombinatie af te ronden.
9. Bekijk uw nieuwe gecombineerde bestelling, die het volgende bevat:
   1. Een banner met de tekst "This order is combined from following orders:" met links naar de oorspronkelijke bestellingen
   2. Alle artikelen van de gecombineerde bestellingen in het fulfillmentgedeelte van de bestelling
   3. Bijgewerkte landed cost-opsplitsing met de nieuwe verzendkosten
   4. Eén trackingnummerveld voor de gecombineerde zending

Zodra bestellingen zijn gecombineerd, kan de actie niet ongedaan worden gemaakt. De oorspronkelijke bestellingen krijgen hun status bijgewerkt naar COMBINED en zijn vergrendeld voor verdere wijzigingen.

Beperkingen voor bronbestellingen 

Zodra gecombineerd, kunnen de oorspronkelijke bronbestellingen niet direct worden geannuleerd of terugbetaald. Elke annulering of terugbetaling moet worden uitgevoerd op de gecombineerde bestelling. Pogingen om een bronbestelling te annuleren of terug te betalen tonen een foutmelding die u doorverwijst naar de gecombineerde bestelling.

Opmerking: De gecombineerde bestelling bevat niet rechtstreeks betalingsinformatie. Betalingen blijven gekoppeld aan de oorspronkelijke bronbestellingen. Bij terugbetalingen worden deze verwerkt via de betaalmethoden van de bronbestellingen.

Als bronbestellingen bestaande gedeeltelijke terugbetalingen hebben vóór combinatie, worden die bedragen afgetrokken van het totaal bij het berekenen van combinatiebesparingen.

Terugbetalingen bij gecombineerde bestellingen 

Wanneer bestellingen worden gecombineerd, worden de verzendbesparingen terugbetaald aan de merchant, beginnend met de bronbestelling met het hoogste terugbetaalbare bedrag. Als de terugbetaling het terugbetaalbare saldo van die bestelling overschrijdt, stroomt het restbedrag door naar de volgende hoogste bestelling, enzovoort.

Belangrijk: Wanneer u de gecombineerde bestelling annuleert of terugbetaalt, wordt de terugbetaling verwerkt tegen de oorspronkelijke bronbestellingen (waar de betaling bestaat), niet tegen de gecombineerde bestelling zelf. De gecombineerde bestelling heeft geen directe betaling – deze verwijst naar de betalingen van de bronbestellingen.

Voorbeeld: U combineert Bestelling A ($50 totaal) en Bestelling B ($150 totaal). De gecombineerde verzendkosten zijn $30 lager dan de oorspronkelijke aparte verzendkosten. De terugbetaling van $30 aan de merchant wordt verdeeld beginnend met Bestelling B omdat die het hoogste terugbetaalbare bedrag heeft.