자주 묻는 질문(FAQ)

• 미국: 2,500 USD 미만 우편 배송의 관세 선납
• 2026년 11월 4일부터 일부 EU 목적지: 오스트리아, 벨기에, 키프로스, 독일, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 이탈리아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 포르투갈, 스페인, 스웨덴, 슬로바키아

일부 EU 목적지에는 각각 선불 우편 배송에 대한 금액 한도가 있습니다. 한도 이하의 배송은 DDP로 발송됩니다. Zonos가 관세, 세금 및 수수료를 판매자에게 청구하며, 구매자는 배달 시 아무것도 지불하지 않습니다. 한도를 초과하는 배송은 DAP로 발송해야 하며, 구매자가 소포를 받을 때 관세와 세금을 납부합니다. 국가별 한도는 EU 국가별 준비 상태에서 확인하세요.

나머지 EU 국가로는 지금처럼 Canada Post를 통해 계속 배송할 수 있습니다. 이러한 배송에도 Declaration ID가 발급되지만, Zonos Verified Account를 통해 처리되지는 않습니다. 이러한 배송에 관해서는 Canada Post의 안내를 참고하세요. 프랑스령 지역을 포함한 해외 영토로 보내는 배송에는 Declaration ID가 필요하지 않으며 Zonos를 거치지 않습니다.

2026년 11월 1일부터 150 EUR 이하의 EU행 B2C 배송에만 필요합니다. 각 품목에는 Merchant Product Identifier(M-PID)(SKU)와 Non-Standardised Manufacturer Product Identifier(NS-PID)(모델 번호 또는 부품 번호)가 필요하며, 상품에 바코드가 있다면 Standardised Manufacturer Product Identifier(S-PID)(바코드)도 필요합니다. 150 EUR를 초과하는 배송에는 필요하지 않으며, B2B 배송은 일반적으로 이 요건에 해당하지 않고, 미국행 배송에도 필요하지 않습니다.

Catalog에 PID를 추가하면 Verified Account가 일부 EU 목적지로 보내는 각 배송과 함께 이를 전송합니다. EU 상품 식별자 추가를 참고하세요.

아니요. IOSS는 선택 사항이며, 자체 IOSS 번호가 없으면 Zonos의 IOSS 번호가 사용됩니다.

자체 IOSS 번호가 있거나 IOSS 번호를 보유한 마켓플레이스를 통해 판매하는 경우, Zonos Dashboard에 저장하세요. 그러면 Zonos가 일부 EU 목적지로 보내는 배송에 해당 번호를 사용하므로, 라벨을 요청할 때 번호를 전달할 필요가 없습니다. 특정 배송에 다른 IOSS 번호를 사용하려면 Canada Post에 라벨을 요청할 때 IOSS 번호를 전달하세요. IOSS 보유자가 VAT를 납부하므로 Zonos는 해당 배송의 VAT를 청구하지 않습니다.

IOSS 번호를 저장하거나 전달하지 않으면 Zonos가 해당 배송의 VAT를 청구하며, 이 VAT는 환불되지 않습니다.

현재 포르투갈, 핀란드, 벨기에는 150 EUR 미만의 B2C 배송을 DDP로 보내려면 IOSS 번호를 요구합니다. Zonos의 IOSS 번호로 이 요건을 충족할 수 있습니다.

개인 간에 보내는 45 EUR 이하의 비상업적 선물은 EU 관세가 면제되며 DAP로 발송됩니다. 이는 미국의 100 USD 선물 규정과는 다른 기준입니다. 45 EUR 선물 면세가 적용되는 방식은 EU 수입 관세 규정을 참고하세요.

예. Canada Post는 하나의 배송에 여러 상자를 지원하지 않습니다. 각 상자를 별도의 배송으로 처리해야 하며, 상자마다 고유한 Declaration ID가 발급됩니다.

Verified Account로 다음 항목을 이용할 수 있습니다:

• Item Quoter
• Orders(주문 내역)
• Invoices(청구서)
• Shipments(배송 내역)
• Settings(비즈니스 정보, 청구 정보, Account Key, 팀원 포함)

아니요. Zonos Verified Account(및 관련 도구)는 무료로 사용할 수 있습니다. Verified Account를 사용해 보내는 배송 건마다 관세와 처리/통관 수수료만 청구되며, 일부 EU 목적지로 보내는 Postal DDP(PDDP) 배송의 경우 IOSS 번호가 없는 배송의 VAT와 일부 EU 국가가 부과하는 PDDP 수수료가 추가로 청구됩니다. 처리/통관 수수료 금액은 Zonos Dashboard의 Settings → Billing에 있는 Plan 섹션에서 확인할 수 있습니다.

아니요. Shopify는 Canada Post 및 Zonos와 협력하여 관세가 선납된 Canada Post 라벨을 생성할 수 있도록 지원합니다. Shopify가 Zonos와 함께 판매자를 대신해 관세 청구 및 CBP 납부를 처리합니다. Shopify에서 몇 가지 단계를 거쳐 설정할 수 있습니다. 현재는 Shopify의 Canada Post 계정을 통한 라벨만 지원합니다("BYOA" 또는 "Bring Your Own Account"는 지원되지 않음).

Zonos는 미국의 자유무역협정 세 가지에 관해 질문하며, 각 협정에는 고유한 배송 규정이 있습니다.

• CUSMA(미국에서는 USMCA라고 함)와 한미 자유무역협정(KORUS)은 상품이 협정 상대국에서 생산되고 그 국가에서 발송되어야 합니다. 상품이 미국으로 가는 도중 환적이나 재선적 등으로 다른 국가를 경유할 수 있지만, 그 국가에서 세관 통제하에 있어야 합니다. 다른 국가의 창고에 보관되거나 그곳에서 발송된 상품은 일반적으로 세관 통제에서 벗어난 것이므로 더 이상 적용 대상이 아닙니다. 따라서 캐나다에서 발송되는 캐나다산 적격 상품은 CUSMA를 적용할 수 있지만, 캐나다에서 발송되는 한국산 상품은 KORUS를 적용할 수 없습니다.
• 호주-미국 자유무역협정(AUSFTA)은 다르게 적용됩니다. 호주산 상품은 다른 국가에서 발송되더라도, 그 국가에서 운송에 필요한 범위를 넘어 가공되거나 변경되지 않았다면 적용 대상이 될 수 있습니다. 예를 들어, 캐나다에서 발송되는 호주산 상품에도 AUSFTA를 적용할 수 있습니다.

품목이 적용 대상이 될 수 있는 경우, Zonos가 해당 품목의 Requirements 탭에 협정 관련 질문을 추가합니다. 답변 방법은 FTA 및 Section 232를 참고하세요.

라벨은 Snap Ship, Shipping Manager, Ship Online(Verified Account 대신 Declaration ID 사용) 또는 Shopify에서 인쇄할 수 있습니다. Canada Post는 Machool, OrderCup, netParcel, 2Ship, ShipRush, ShipWise/DesktopShipper, Think Logistics, Shippo, Easyship, ShipStation, Easypost 배송 시스템도 지원합니다.

Zonos Verified Account(및 관련 도구)는 무료로 사용할 수 있습니다. 구독료가 없으며 Item Quoter 사용료도 없습니다. Verified Account를 사용해 보내는 배송 건마다 관세와 처리/통관 수수료만 청구되며, 일부 EU 목적지로 보내는 Postal DDP(PDDP) 배송의 경우 IOSS 번호가 없는 배송의 VAT와 일부 EU 국가가 부과하는 PDDP 수수료가 추가로 청구됩니다. 처리/통관 수수료 금액은 Zonos Dashboard의 Settings → Billing에 있는 Plan 섹션에서 확인할 수 있습니다.

우체국이 배송 데이터를 Zonos로 전송하면 Dashboard에 배송이 표시됩니다. 소포를 발송한 시점부터 며칠이 걸릴 수 있습니다.

Dashboard에 청구 정보를 추가하기 전까지는 Account Key가 표시되지 않습니다. 청구 정보를 추가했는지 확인하세요. 추가하면 Dashboard → Settings → Integrations에 표시됩니다.

Account Key가 보이지 않는 또 다른 흔한 이유는 Verified Account가 아닌 기존 Zonos 계정을 보유하고 있는 경우입니다. 지원팀(support@zonos.com)에 문의하시면 계정을 Verified Account로 전환해 드립니다.

예. Canada Post 시스템은 배송 금액과 관계없이 Declaration ID를 요구하며, Declaration ID 생성에 Account Key가 사용됩니다.

2026년 7월 24일부로 관세 선납 임계값이 800 USD에서 2,500 USD로 상향되었습니다. 2,500 USD를 초과하는 배송은 관세 선납이 필요하지 않으므로, 배송 금액이 2,500 USD를 초과하면 Zonos는 관세를 청구하지 않습니다. 이러한 배송은 DDU(Delivered Duty Unpaid)로 미국 고객에게 발송되며, 고객은 배달 시 관세 납부를 요청받습니다.

2026년 7월 24일 이전에는 미국행 우편 배송에 Section 122 관세율만 적용되었습니다. 즉, 다른 일반 관세(MFN, Section 301, Section 232 등)가 적용되지 않는 일시적인 혜택이 있었습니다. 2026년 7월 24일부로 이 혜택은 사라졌고 Section 122 관세는 만료되었습니다. 이제 우편 배송에도 처음으로 일반 관세(MFN, Section 301, Section 232 등)가 적용됩니다. 또한 2026년 7월 24일부로 새로운 Section 301 강제노동 관세(원산지 국가에 따라 10% 또는 12.5%이며, 일부 원산지는 MFN 세율을 차감한 상한이 적용됨 — 미국 관세 트래커 참고)가 우편 배송에 적용되며, 만료된 Section 122 관세율에서 새로운 Section 301 관세율로 공백 없이 전환됩니다.

문제없습니다. Verified Account를 사용하면, 사용한 견적을 어떤 계산기로 산출했는지와 관계없이 Zonos가 Canada Post 배송에 대한 관세를 징수하여 CBP에 납부합니다. 실제 부과된 관세는 Zonos가 청구합니다.

Zonos는 각 품목의 원산지 국가를 기준으로 품목별 관세를 계산한 후 이를 합산합니다. 그런 다음 합산된 관세 금액(및 우편 통관/처리 수수료)이 Verified Account에 청구됩니다.

100 USD를 초과하는 선물에는 관세가 부과됩니다. Zonos가 선물의 총 가액을 기준으로 관세를 계산하여 Verified Account에 청구합니다.

원산지가 혼합된 선물 배송의 경우, Zonos가 원산지별로 품목당 관세를 계산하고 이를 합산하여 총 관세를 산출하며, 이 금액이 Verified Account에 청구됩니다.

Zonos Dashboard에서 Settings → General로 이동한 다음 Danger Zone 섹션까지 스크롤합니다. 여기에서 Archive organization을 선택해 대시보드를 읽기 전용으로 전환하거나 Deactivate organization을 선택해 모든 사용자의 접근 권한을 제거할 수 있습니다. 화면의 안내에 따라 선택을 확인하세요.

제품 설명이 HS 코드와 일치하지 않으면 세관 당국이 판단한 내용에 따라 배송을 재분류할 수 있습니다. 이로 인해 관세 및 세금 조정, 통관 지연 또는 발송인 반송이 발생할 수 있습니다.

HS 코드가 올바르게 유지되도록 항상 간단하고 정확한 설명(예: "premium accessory" 대신 "leather men's wallet")을 사용하세요.

자세한 내용은 이 가이드를 참고하세요.

HS 코드가 조정되는 경우, 제공된 설명이 코드와 일치하지 않기 때문인 경우가 많습니다. 세관은 설명과 코드가 일관성이 있는지 배송을 검토하며, 일치하지 않으면 이를 수정합니다.

재분류를 피하려면 품목, 소재, 용도를 명확하게 정의하는 상세하고 사실에 기반한 표현을 사용하세요.

자세한 내용은 이 가이드를 참고하세요.