자주 묻는 질문(FAQ)

Verified Account로 다음 기능을 이용할 수 있습니다.

• Item Quoter
• 인보이스(Invoices)
• 배송물(Shipments, 배송 내역)
• 설정(Settings: 사업자 정보, 결제 정보, 계정 키, 팀 구성원 포함)

아니요. Zonos Verified Account(및 관련 도구)는 무료로 이용할 수 있습니다. Verified Account를 사용해 미국으로 보내는 배송물마다 관세와 처리/통관 수수료만 청구됩니다. 처리/통관 수수료 금액은 Zonos Dashboard의 Settings → Billing에 있는 Plan 섹션에서 확인할 수 있습니다.

현재 사용 중인 시스템을 그대로 사용할 수 있습니다. CSV 또는 Catalog API로 Catalog를 구축했다면 각 상품의 SKU를 Zonos Catalog에 표시된 그대로 SKU 필드에 입력하세요. Zonos는 이 SKU를 기준으로 각 품목을 Catalog와 매칭합니다. Australia Post가 배송 데이터를 Zonos로 전송하면 Zonos가 관세와 처리/통관 수수료를 청구합니다.

Zonos Verified Account(및 관련 도구)는 무료로 이용할 수 있습니다. 구독료도 없고 Item Quoter 이용료도 없습니다. Verified Account를 사용해 보내는 배송물마다 관세, 미국 외 배송물에 대한 세금, 해당 수수료만 청구됩니다. 수수료 금액은 Zonos Dashboard의 Settings → Billing에 있는 Plan 섹션에서 확인할 수 있습니다.

우편 사업자가 배송 데이터를 Zonos로 전송하면 Dashboard에 배송물이 표시됩니다. 소포를 발송한 후 며칠이 걸릴 수 있습니다.

Account Key가 있는지 확인해 두면 좋지만, Australia Post 연동에서는 Account Key를 어디에도 입력할 필요가 없습니다. Zonos는 Merchant Location ID(MLID), Australia Post Customer Number(APCN) 또는 Australia Post Business Customer Number(APBCN)를 사용해 Verified Account를 Australia Post 계정에 연결합니다.

Account Key가 보이지 않는 이유는 다음과 같습니다.

• Dashboard에 결제 정보를 추가하기 전에는 Account Key가 표시되지 않습니다. 결제 정보를 추가했는지 확인하세요. 추가하면 Dashboard → Settings → Integrations에 표시됩니다(등록된 결제 수단이 없으면 추가하라는 안내가 표시됩니다).
• 또 다른 흔한 이유는 Verified Account가 아닌 기존 Zonos 계정을 보유하고 있는 경우입니다. support@zonos.com으로 지원팀에 문의하시면 계정을 Verified Account로 전환해 드립니다.

2026년 7월 24일부터 관세 선납 기준 금액이 800 USD에서 2,500 USD로 상향되었습니다. Verified Account는 2,500 USD 미만의 우편 배송물에 사용해야 합니다. 2,500 USD 이상인 배송물은 일반 통관 신고 절차를 따릅니다.

2026년 7월 24일 이전에는 미국행 우편 배송물에 Section 122 관세율만 적용되었습니다. 즉, 최혜국(most-favored-nation, MFN) 관세, Section 301 관세, Section 232 관세 등 다른 일반 관세가 적용되지 않는 일시적인 혜택이 있었습니다. 2026년 7월 24일부터 이 혜택이 사라졌고 Section 122 관세는 만료되었습니다. 이제 우편 배송물에도 처음으로 일반 관세(MFN, Section 301, Section 232 등)가 적용됩니다. 또한 새로운 Section 301 강제 노동 관세(원산지 국가에 따라 10% 또는 12.5%이며, 일부 원산지는 MFN 세율을 차감한 순 기준으로 상한이 적용됨. 미국 관세 변경 추적 참고)가 우편 배송물에 적용되며, 만료된 Section 122 관세율에서 새로운 Section 301 관세율로 공백 없이 전환됩니다.

문제없습니다. Verified Account를 사용하면 다른 도구로 관세 견적을 산출했더라도 Zonos가 대상 Australia Post 배송물의 관세를 징수하여 미국 관세국경보호청(U.S. Customs and Border Protection, CBP)에 납부합니다. 부과된 관세는 Zonos가 청구합니다.

관세는 품목별로 원산지 국가를 기준으로 계산된 후 배송물 전체 금액으로 합산됩니다. 우편 배송 데이터가 수신되면 합계 금액이 Zonos 인보이스에 표시됩니다.

100 USD를 초과하는 선물에는 관세가 부과됩니다. Zonos가 선물의 총 가액을 기준으로 관세를 계산하여 Verified Account로 청구합니다.

원산지가 혼재된 선물 배송물의 경우 Zonos가 품목별로 원산지에 따라 관세를 계산하고 이를 합산해 총 관세를 산출한 뒤 Verified Account로 청구합니다.

예. 상업적 가치가 없는 서신과 서류는 발송 중단의 영향을 받지 않습니다. 다만 접수 시 가액(최소 AUD$1.00)을 신고해야 합니다.

가액이 USD$100 미만인 진정한 선물은 발송 중단의 영향을 받지 않습니다. 이러한 품목은 신고 요건을 준수해야 합니다.

CBP는 진정한 선물을 기증자가 이전에 소유하던 물품을 대가 없이 무상으로 증여하는 것으로 정의합니다. 구매, 물물교환 또는 사은품으로 취득한 물품은 진정한 선물로 간주되지 않습니다.

• 개인 간: 소포에 선물임을 명확히 표시해야 합니다. CBP는 일반적으로 가액이 USD$100를 넘지 않는 선물을 인정합니다.
• 기업에서 개인으로: CBP는 일반적으로 이를 진정한 선물로 인정하지 않습니다. 다만 실제 선물인 경우 소포에 선물임을 표시하고 진술서를 동봉해야 합니다.

진정한 선물을 보내려면 세관 신고서에서 Gift 카테고리를 선택하세요.

예. 다만 등록 절차를 다시 거칠 필요는 없습니다. Verified Account용으로 연결된 두 번째 Dashboard 계정을 생성하게 됩니다.

방법은 다음과 같습니다.

1. Zonos Dashboard에 로그인한 후 Integrations 탭을 클릭합니다.
2. 오른쪽 상단의 Connect an account를 클릭합니다.
3. 사용 가능한 연동 목록에서 Australia Post를 선택합니다.
4. Australia Post 배송 번호(MLID 또는 APBCN)를 입력하라는 안내가 표시됩니다.
5. Setup integration을 클릭하여 두 번째 Verified Account를 생성합니다.

두 번째 Verified Account는 기존 Zonos 계정에 연결됩니다. Zonos 연동을 사용하는 이커머스 웹사이트에서 들어온 주문은 기존에 사용하던 이커머스 Dashboard 계정에만 표시됩니다. 그 밖의 주문(예: Zonos와 연동되지 않은 다른 판매 플랫폼의 주문)을 AusPost 비즈니스 계정으로 배송하면 Verified Account Dashboard에 표시됩니다.

Zonos Dashboard 오른쪽 상단의 계정 이름을 클릭하여 계정을 전환할 수 있습니다.

제3자 IOSS 번호란 Zonos의 번호가 아닌 모든 IOSS 등록 번호를 말합니다. 판매자 본인의 번호, 마켓플레이스의 번호, 또는 판매 시 이용하는 다른 공급업체의 번호가 여기에 해당합니다. 주문에 이러한 번호가 사용된 경우 스웨덴으로는 계속 배송할 수 있지만, 독일과 덴마크로의 배송은 당분간 보류하세요.

독일 및 덴마크: 두 국가 모두 이제 우편 배송물의 관세를 사전에 납부하도록 요구하며, 해당 목적지로 관세를 선납할 수 있는 유일한 방법은 Verified Account입니다. 제3자 IOSS 번호가 사용된 주문에 대한 지원은 아직 개발 중이므로, 현재로서는 IOSS 주문을 우편으로 독일이나 덴마크에 배송할 명확한 방법이 없습니다. 이 기능이 제공되면 Zonos가 안내해 드립니다.

스웨덴: 스웨덴은 관세를 사전에 납부하지 않은 배송물도 받으므로, 스웨덴행 IOSS 주문은 Verified Account 없이 배송할 수 있습니다.

주문에 Zonos의 IOSS 번호를 사용하거나, 판매자와 판매 채널 모두 IOSS에 등록되어 있지 않다면 평소처럼 Verified Account로 독일, 스웨덴, 덴마크에 관세 선납 배송을 진행하세요.

아니요. Verified Account를 통한 덴마크행 배송물은 관세와 세금을 사전에 납부한 상태(PDDP)로 발송됩니다. 가액이 1,000 SDR을 초과하는 배송물에는 Verified Account를 사용하지 않습니다. 이러한 배송물은 DAP로 배송해야 하며, 고객이 수령 시 관세와 세금을 납부합니다. 가액 한도를 확인하고, 라벨 옵션은 작동 방식을 참고하세요.

다른 누군가가 이미 영국 VAT를 납부하고 있지 않은 경우에만 선납하세요.

영국은 135 GBP 미만 주문에 대해 IOSS 대신 영국 VAT ID를 사용하며, 이 가액 구간이 바로 Verified Account가 적용되는 구간입니다. 해당 VAT 등록을 보유한 쪽이 세금을 납부하는 주체입니다. 따라서 판매자 본인이 영국 VAT ID를 보유하고 있거나 마켓플레이스가 주문에 대한 영국 VAT를 납부하고 있다면, 세금이 이중으로 납부되므로 해당 주문에는 Verified Account를 사용하지 마세요.

판매자와 마켓플레이스 모두 영국 VAT에 등록되어 있지 않다면 Verified Account를 사용하세요. Zonos가 VAT를 대신 징수하여 납부합니다. 마켓플레이스를 통해 판매하는데 어느 경우에 해당하는지 확실하지 않다면 먼저 마켓플레이스에 확인하세요.

Australia Post와 같은 우편 사업자는 미국 CBP 요건을 준수하기 위해 승인된 제3자와 협력해야 합니다.

Zonos는 미국 당국의 승인을 받은 최초의 적격 제3자 중 하나입니다. Australia Post는 미국행 서비스를 최대한 빨리 재개하기 위해 Zonos와 파트너십을 맺었습니다.

Australia Post의 추가 요금은 없습니다.

Zonos Verified Account를 보유한 기업 고객에게는 Zonos가 다음 항목을 직접 청구합니다.

• 관세(원산지 국가 기준)
• 미국 외 배송물에 대한 세금
• 해당 수수료(목적지에 따라 다르며 Dashboard의 Settings → Billing에 있는 Plan에서 확인할 수 있음)

구독료나 숨겨진 요금은 없습니다.

아니요. 미국행 배송물의 인보이스에는 관세와 해당 수수료만 포함되며 세금 항목은 없습니다. 미국 판매세는 주 판매세 ID로 납부되는데, Zonos는 이 ID를 보유하고 있지 않으므로 판매세를 대신 징수하거나 납부할 수 없습니다.

미국 판매세 납부 의무가 있는지 여부는 판매자 본인의 판매 실적에 따라 달라집니다. 각 주는 일반적으로 판매자의 판매량을 기준으로 기준 금액을 정하기 때문입니다. 어느 주의 기준 금액을 넘으면 등록과 납부는 판매자의 책임입니다.

미국 외 목적지는 다르게 처리됩니다. 해당 배송물의 세금은 Zonos가 징수하여 납부합니다.

아니요. 우편 통관 수수료는 개별 품목이 아니라 소포 단위로 부과됩니다.

APsupport@zonos.com으로 Zonos 지원팀에 문의하세요.

CBP에 따르면 미국으로의 반품은 관세 면제 대상이 아니며 관세를 납부해야 합니다.

다만 다음과 같은 경우에는 반품 관세가 면제됩니다.

• 원래의 미국 S-10 바코드가 있고 포장이 훼손되지 않은 배달 불가 물품
• 원래의 미국 S-10 바코드가 있고 포장이 훼손되지 않은 수취 거부 물품

• 3PL이 자체 Australia Post 계정 사용(BYOA, bring your own account)을 허용하는 경우, 판매자가 본인의 Australia Post 계정으로 Zonos Verified Account를 설정해야 합니다.
• 3PL의 AusPost 계정을 사용하는 경우, 3PL이 자사 Zonos Verified Account의 Settings → Australia Post shipper identifier에서 판매자의 발송인 식별 번호(MLID, APCN 또는 APBCN)를 추가해야 합니다.

3PL은 판매자에게 3PL의 MLID, APCN 또는 APBCN으로 Verified Account를 생성하도록 요청해서는 안 됩니다.

Zonos Dashboard에서 Settings → General로 이동한 후 Danger Zone 섹션으로 스크롤합니다. 여기에서 Archive organization을 선택해 Dashboard를 읽기 전용으로 만들거나, Deactivate organization을 선택해 모든 사용자의 접근 권한을 제거할 수 있습니다. 화면의 안내에 따라 선택을 확인하세요.

상품 설명이 HS 코드와 일치하지 않으면 세관 당국이 판단한 품목에 따라 배송물을 재분류할 수 있습니다. 이 경우 관세 및 세금 조정, 통관 지연, 심지어 발송인 반송이 발생할 수 있습니다.

HS 코드가 정확하게 유지되도록 항상 명확하고 정확한 설명을 사용하세요(예: “고급 액세서리” 대신 “남성용 가죽 지갑”).

자세한 내용은 이 가이드를 참고하세요.

HS 코드가 조정되는 것은 대개 제공된 설명이 코드와 일치하지 않기 때문입니다. 세관은 배송물의 설명과 코드가 서로 부합하는지 검토하며, 일치하지 않으면 이를 수정합니다.

재분류를 피하려면 품목, 소재, 용도를 명확하게 정의하는 상세하고 사실에 근거한 표현을 사용하세요.

자세한 내용은 이 가이드를 참고하세요.