고려해야 할 요인
국제 운송업체를 선택할 때 기본 비용을 넘어서는 것이 중요합니다. 각 운송업체는 배송 속도와 고객 선택, 추적 기능 및 신뢰성 등 다양한 옵션을 제공합니다. 이러한 요인을 고려하면 고객의 기대에 부합하면서 비용을 효과적으로 관리하는 배송 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다. 운송업체 옵션을 평가할 때 염두에 두어야 할 주요 요인은 다음과 같습니다.
선택: 고객에게 여러 배송 옵션 제공
checkout에서 다양한 배송 옵션을 제공하면 고객 경험을 향상시키고 전환율을 높일 수 있습니다. 쇼핑객이 단 하나의 배송 옵션만 보게 되면, 그들은 예 또는 아니오의 결정을 내려야 합니다. 두세 가지 옵션을 제공하면 더 많은 유연성을 제공하고 구매를 완료할 가능성이 높아집니다.
제공할 세 가지 배송 유형:
비용을 고려하는 고객에게 이상적이며, 배송을 위해 더 오랜 시간을 기다릴 의향이 있는 경우. 아래 예시를 참조하세요.
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UPS: 전 세계 경제 또는 UPS 표준 (캐나다 및 멕시코로의 국제 배송)
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FedEx: FedEx 국제 연결 플러스 (FICP)
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USPS: 국제 1급 패키지 또는 USPS 소매 지상
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DHL: DHL 전자상거래
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Canada Post: 비긴급 배송을 위한 국제 신속 소포
속도와 비용의 균형을 맞춘 중간 옵션. 아래 예시를 참조하세요.
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UPS: 전 세계 신속 배송
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FedEx: 국제 경제
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USPS: 국제 우선 배송
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Canada Post: 국제 Xpresspost
빠른 배송을 원하고 프리미엄을 지불할 의향이 있는 고객에게 완벽합니다. 아래 예시를 참조하세요.
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UPS: UPS 전 세계 특급 또는 UPS 전 세계 특급 플러스
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FedEx: FedEx 국제 우선 배송
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USPS: 국제 우선 배송 특급
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DHL: DHL 전 세계 특급
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Canada Post: 국제 우선 전 세계
속도: 고객 기대 충족
배송 속도는 고객 만족의 중요한 요소입니다. 일부 고객은 저렴한 옵션을 위해 기다릴 의향이 있지만, 다른 고객은 속도를 우선시하며 더 빠른 배송을 위해 비용을 지불할 것입니다. 특급에서 경제까지 다양한 배송 속도를 제공하면 다양한 고객 세그먼트의 요구를 충족할 수 있습니다.
비용: 고객에게 가장 낮은 배송 비용 제공 목표
배송 비용은 쇼핑객의 총 주문 가치에서 상당한 비율을 차지할 수 있으므로, 가능한 경우 운송업체와 요금을 협상하는 것이 중요합니다. 또한, 수요 추가 요금, 초과 크기 요금 및 추가 처리 요금과 같은 잠재적인 숨겨진 비용을 고려해야 합니다. 각 운송업체의 세금 및 관세 지불 옵션(예: 발신자 청구, 제3자 청구, 수취인 청구)을 인지하고 비즈니스의 가격 전략에 맞는 옵션을 선택하세요.
추가 고려 사항: 추적, 신뢰성 및 보험
비즈니스는 고가의 상품을 배송하는 경우 특히 배송 전략을 최적화하기 위해 추적 서비스, 신뢰성 및 보험과 같은 추가 요인을 고려해야 합니다.
운송업체 유형
국제 배송 시 상인들은 각각 고유한 장점과 도전 과제가 있는 운송업체와 서비스 수준을 선택할 수 있습니다. 이러한 유형을 이해하는 것은 비용, 속도 또는 신뢰성과 같은 비즈니스의 요구에 맞는 적합한 파트너를 선택하는 데 중요합니다. 아래에서는 국제 배송 운송업체의 주요 유형과 그 특성을 설명하여 정보에 입각한 선택을 할 수 있도록 돕습니다.
우편 서비스
우편 서비스는 소형 경량 패키지에 이상적이며 광범위한 글로벌 도달 범위를 제공합니다. 비용 효율적이지만 느릴 수 있으며, 특히 다른 국가의 우편 시스템으로 전환된 후에는 추적이 일관되지 않을 수 있습니다. 전통적인 우편 서비스의 한 가지 주요 제한 사항은 DDP(Delivered Duty Paid) 배송을 지원할 수 없다는 점으로, 수취인이 배송 시 세금 및 관세를 책임져야 합니다. 이를 해결하기 위해 Zonos는 우편 배송에 대해 DDP를 가능하게 하는 솔루션을 제공하여 비즈니스와 고객의 국제 배송 경험을 향상시킵니다.
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예시: USPS, Deutsche Post, Swiss Post
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선택: 경제에서 우선 배송까지 다양한 느리거나 빠른 서비스를 제공합니다.
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속도: 느린 배송, 종종 제한된 추적 기능.
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비용: 낮음, 경량 패키지에 이상적.
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신뢰성: 일반적으로 덜 신뢰할 수 있지만, 국가에 따라 다름.
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추적: 기본적이며, 배송 증명을 제공하지 않을 수 있습니다. 특정 우편 서비스 수준에서만 추적을 제공합니다. 예를 들어, USPS는 다음 서비스 수준에 대해서만 추적을 제공합니다: 국제 우선 배송 특급, 국제 우선 배송 및 국제 1급 패키지 서비스.
통합자/특급 운송업체
통합자는 픽업부터 최종 배송까지 전체 배송 프로세스를 처리합니다. 그들은 신뢰할 수 있는 글로벌 커버리지와 고급 추적 기능을 제공하여 우편 서비스 및 통합자와 같은 더 비용 효율적인 옵션과 차별화됩니다. 또한 DDP 배송을 제공하여 판매자가 배송에 대한 세금 및 관세를 부담하거나 쇼핑객이 사전에 지불할 수 있는 솔루션을 구현할 수 있게 하여 배송 지연을 줄이고 고객에게 예상치 못한 수수료를 없애줍니다. 선불 세금 및 관세는 국경 간 거래를 간소화하고 고객 경험을 향상시키려는 전자상거래 비즈니스에 중요한 이점이 될 수 있습니다.
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예시: FedEx, UPS, DHL.
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선택: 표준, 경제 및 특급 서비스 포함.
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속도: 더 빠른 배송 옵션, 특급 서비스는 대부분의 글로벌 목적지에 며칠 내에 도달합니다.
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비용: 우편 서비스보다 높으며, 특히 특급 옵션의 경우 더 그렇습니다.
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신뢰성: 일반적으로 높으며, 고급 추적 기능으로 강화됩니다.
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추적: 배송의 모든 단계에서 상세하고 실시간으로 제공됩니다.
통합업체
통합업체는 여러 상인의 배송을 하나의 대형 배송 또는 컨테이너로 결합하여 배송 비용을 줄일 수 있도록 합니다. 통합자보다 느리지만 대량 배송에 대해 상당한 절감 효과를 제공합니다.
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예시: Ascendia, DHL eCommerce Solutions
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선택: 일반적으로 느리고 경제적인 옵션을 제공합니다.
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속도: 느린 배송 시간, 그러나 더 저렴합니다.
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비용: 배송을 묶음으로 처리하여 낮아집니다.
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추적: 기본적이며, 통합자보다 포괄적이지 않습니다.
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신뢰성: 전자상거래에 대해 견고하지만 통합자만큼 빠르거나 유연하지는 않습니다.
재판매업체
재판매업체는 운송업체와 대량 배송 요금을 협상하고 이 할인된 요금을 기업에 전달합니다. 그들은 특히 운송업체와 직접 협상할 수 있는 물량이 없는 기업에 대해 상당한 절감을 제공할 수 있습니다.
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예시: EasyPost, Parcel Monkey
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선택: 재판매업체는 FedEx, UPS 및 DHL과 같은 주요 운송업체의 할인된 서비스를 제공합니다.
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속도: 선택한 운송업체와 서비스에 따라 다릅니다.
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비용: 운송업체에 직접 가는 것보다 낮은 요금입니다.
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추적: 사용된 운송업체 서비스와 동일합니다.
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신뢰성: 사용된 주요 운송업체의 성능에 따라 다릅니다.
제3자 물류 제공업체 (3PL)
3PL은 전자상거래 상인을 위한 모든 물류 서비스를 처리하며, 여기에는 창고 보관, 주문 이행 및 배송이 포함됩니다. 많은 3PL은 여러 운송업체와 파트너 관계를 맺고 있어 유연한 배송 옵션과 대량 할인을 제공합니다.
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예시: Geodis, Landmark Global
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선택: 단일 제공업체가 다양한 운송업체와 배송 옵션을 제공합니다.
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속도: 일반적으로 3PL은 다양한 서비스 수준과 운송업체를 제공하여 다양한 비즈니스 요구에 맞는 유연한 속도 옵션을 제공합니다.
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비용: 대량 할인으로 인해 일반적으로 낮으며, 다양한 서비스 옵션이 있습니다.
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추적: 배송에 사용된 운송업체에서 제공합니다.
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신뢰성: 3PL의 품질과 그 파트너 운송업체에 따라 다릅니다.
지역 운송업체
지역 운송업체는 특정 지리적 지역 내에서 전문 지식과 경험을 제공합니다. 이러한 지역 전문성은 그들이 글로벌 운송업체보다 현지 세관, 규정 및 물류의 미세한 차이를 더 효과적으로 탐색할 수 있게 합니다. 이러한 전문화는 더 원활한 배송, 더 적은 지연 및 더 높은 고객 만족도로 이어집니다. 이러한 운송업체는 종종 더 나은 추적 및 지역 지원을 제공하여 배송 경험을 향상시킵니다.
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예시: Aramex (중동), Yamato (일본)
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선택: 특정 지역에 한정되지만 매우 전문화되어 있습니다.
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속도: 서비스 지역 내에서 빠릅니다.
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비용: 글로벌 운송업체에 비해 지역 배송의 경우 종종 낮습니다.
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추적: 서비스 지역 내에서 신뢰할 수 있습니다.
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신뢰성: 지역 전문성 덕분에 지역 배송에 대해 높습니다.
물량 기반 운송업체 옵션
다양한 운송업체 유형에 대한 이해를 바탕으로 배송 물량에 따라 비즈니스에 맞춤형 옵션을 탐색할 수 있습니다.
중소기업을 위한 옵션
중소기업의 경우, 적절한 국제 배송 운송업체를 선택하는 것은 비용, 배송 속도 및 신뢰성 간의 균형을 이루는 것이어야 합니다. 대기업은 더 나은 요금을 협상하고 여러 운송업체와 협력할 수 있지만, 중소기업은 종종 더 많은 제약에 직면합니다. 그러나 배송량과 요구 사항을 이해함으로써 중소기업은 여전히 국제 배송 전략을 최적화하고 경쟁력 있는 가격과 고객에게 매력적인 옵션을 유지할 수 있는 운송업체와 솔루션을 선택할 수 있습니다.
매달 몇 개의 국제 패키지만 배송하는 기업에게는 우편 서비스를 이용하는 것이 가장 좋은 접근 방식입니다. 미국 우편 서비스(USPS), 로열 메일(영국) 또는 코레오스(스페인)와 같은 우편 운송업체는 가벼운 패키지에 대해 저렴한 배송 요금을 제공합니다. 이러한 서비스는 소규모 배송에 신뢰할 수 있으며 기본 추적 기능이 제공됩니다. 배송 속도가 느릴 수 있지만, 우편 서비스는 일반적으로 합리적인 요금을 받기 위해 최소량을 요구하지 않으므로 저빈도 배송업체에 적합합니다. 중소기업은 배송량이 증가하거나 새로운 시장으로 확장할 때마다 연간 운송업체 전략을 평가해야 합니다. 정기적인 재평가는 선택한 운송업체가 비즈니스의 변화하는 요구와 고객 기대에 여전히 부합하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
고려해야 할 운송업체 유형:
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우편 서비스: 경량, 저가 품목에 가장 적합합니다.
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비용: 낮음
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속도: 일반적으로 느리지만 긴급하지 않은 배송에 적합; 더 높은 rate에 대한 익스프레스 옵션도 제공.
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추적: 기본적이지만 저가 품목에 충분합니다.
기업이 더 자주 배송을 시작하지만 여전히 자체 할인 요금을 확보할 수 있는 양이 부족할 때, 리셀러 또는 제3자 물류 제공업체(3PL)로 전환하면 더 낮은 요금에 접근할 수 있습니다. 리셀러는 기업이 리셀러의 물량 덕분에 통합자/익스프레스 운송업체(예: FedEx, UPS 또는 DHL)와의 할인 요리를 통해 더 나은 배송 요금을 누릴 수 있도록 합니다.
고려해야 할 운송업체 유형:
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리셀러 또는 3PL: 우편 및 직접 익스프레스 운송업체 간의 중간 지점—더 나은 요금 및 서비스 수준을 활용할 수 있습니다.
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비용: 익스프레스 운송업체에 직접 가는 것보다 낮음.
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속도: 고가 패키지에 대해 더 빠른 배송을 제공하는 익스프레스 및 표준 옵션이 제공됩니다.
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추적: 우편 서비스에 비해 더 강력한 옵션.
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우편 서비스: 경량, 저가 품목에 가장 적합합니다.
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비용: 낮음
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속도: 일반적으로 느리지만 긴급하지 않은 배송에 적합; 더 높은 rate에 대한 익스프레스 옵션도 제공.
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추적: 기본적이지만 저가 품목에 충분합니다.
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이 단계에서 중소기업은 FedEx, UPS 또는 DHL과 같은 익스프레스 운송업체와 직접 협상할 수 있는 양에 도달하기 시작합니다. 기업이 이 수준에 도달하면 이러한 운송업체와 직접 계약을 체결하여 더 나은 요금과 서비스를 협상하는 것이 좋습니다. 또한 패키지를 묶어 비용을 추가로 절감할 수 있는 통합 배송 옵션을 탐색하거나 유럽 또는 캐나다와 같은 고량 목적지에 대해 지역 특화 운송업체를 사용하는 것을 고려할 수 있습니다.
고려해야 할 운송업체 유형:
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직접 익스프레스 운송업체: 빠른 배송이 필요한 기업에 가장 좋은 옵션으로, 더 나은 요금을 협상할 수 있는 충분한 양이 있습니다.
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비용: 물량에 따라 협상 가능.
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속도: 빠르며 여러 서비스 수준이 제공됩니다.
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추적: 모든 배송에 대해 상세하고 신뢰할 수 있습니다.
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통합업체 또는 지역 운송업체: 특정 국가에 대한 고량 경로를 타겟팅하는 데 이상적입니다.
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비용: 대량 배송에 대해 낮음.
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속도: 표준 배송이지만 비용 절감 효과가 있습니다.
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추적: 좋지만 운송업체에 따라 다를 수 있습니다.
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대기업을 위한 옵션
대량의 국제 배송을 하는 대기업의 경우, 운영의 복잡성과 규모로 인해 다양한 운송업체 옵션이 열립니다. 여기서의 주요 초점은 비용 최적화, 속도 향상 및 신뢰할 수 있는 서비스를 유지하는 것이며, 동시에 고객에게 checkout 시 다양한 선택지를 제공하는 것입니다.
대부분의 대기업은 이 양을 충족하거나 초과합니다. 이 수준에서 기업은 운송업체와의 협상에서 상당한 힘을 가집니다. 그들은 배송 통합, 여러 지역의 다양한 운송업체와 협력, 심지어 주요 시장에 지역화된 이행 센터를 설정하는 등의 고급 배송 옵션을 탐색할 수 있습니다.
고려해야 할 운송업체 유형:
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익스프레스 운송업체: 높은 배송량을 가진 기업은 익스프레스 운송업체와 매우 경쟁력 있는 요금을 협상할 수 있습니다. 기업은 운송물의 크기와 무게에 따라 배송 전략을 맞춤화하기 위해 운송업체의 기업 팀과 직접 협력할 수 있습니다.
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비용: 고량 요금으로 협상됨.
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속도: 빠르고 유연함.
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추적: 모든 단계에서 상세한 가시성 제공.
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대량 배송을 위한 통합업체: 특정 국가에 대량으로 배송할 때 특히 유용합니다. 배송을 집계함으로써 통합업체는 더 낮은 요금을 제공하고 세관 통관을 보다 효율적으로 관리하여 배송 속도를 높이고 비용을 절감할 수 있습니다.
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비용: 고량 배송에 대해 낮음.
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속도: 표준 배송이지만 대량 배송에 비용 효율적임.
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추적: 표준이며 지역에 따라 다를 수 있음.
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지역 전문성을 가진 3PL(예: Airhouse)과의 협력: 글로벌 배송을 하는 기업은 EU 또는 캐나다와 같은 주요 시장에 지역화된 이행 센터를 설정하면 배송 시간과 비용을 크게 줄일 수 있습니다. 지역 재고는 마지막 마일 배송을 더 빠르게 하여 고객 만족도를 향상시킵니다. 다양한 지역에서 분배 및 이행을 처리할 수 있는 3PL과 파트너십을 맺으면 운영을 간소화하는 데 도움이 됩니다.
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비용: 이행 센터 위치와 서비스에 따라 중간 정도.
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속도: 고객에 더 가까운 곳에 상품이 저장되어 빠름.
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추적: 전체 공급망에 걸쳐 포괄적이며 가시성 제공.
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요약
중소기업이 매달 몇 개의 국제 패키지만 배송하든, 대기업이 매일 수백 개의 배송을 처리하든, 운송업체 선택을 배송량 및 요구 사항과 일치시키는 것이 국제 배송 전략을 최적화하는 핵심입니다.
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저량: 저렴함을 위해 우편 서비스를 사용하십시오.
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중간량: 더 나은 요금에 접근하기 위해 리셀러 또는 제3자 물류 제공업체를 사용하십시오.
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고량: 익스프레스 운송업체와 직접 협상하고 통합 서비스 또는 지역 이행 옵션을 탐색하십시오.
기업이 성장함에 따라, 변화하는 고객 기대, 새로운 배송 목적지 및 진화하는 시장 조건에 맞춰 운송업체 전략을 정기적으로 재평가해야 합니다. 이러한 지속적인 평가는 기업이 고객에게 최상의 옵션을 제공하면서 비용을 효과적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다. 운송업체 전략을 비즈니스 요구와 일치시킴으로써 기업은 국제 배송의 복잡성을 더 큰 자신감과 성공으로 탐색할 수 있습니다.
최고의 국제 배송 운송업체 선택
여러 요인을 기반으로 비즈니스를 위한 정보에 입각한 결정을 내리세요.
국제적으로 배송하는 전자상거래 비즈니스에 있어 적합한 운송업체를 선택하는 것은 운영을 간소화하고 비용을 절감하며 고객 만족을 보장하는 데 필수적입니다. 비즈니스의 규모는 이 결정에 중요한 역할을 할 수 있습니다. 대기업은 더 나은 요금을 협상하거나 여러 운송업체를 처리할 수 있는 반면, 소규모 비즈니스는 비용 효율적인 솔루션을 우선시해야 합니다. 각 국가는 고유한 배송 문제를 가지고 있어, 속도, 서비스 및 비용 측면에서 비즈니스의 요구에 맞는 운송업체를 선택하는 것이 중요합니다. 종종 이는 다양한 지역이나 주문 유형에 대해 여러 운송업체를 사용하는 것을 의미합니다.
이 가이드는 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 모든 것을 네 가지 주요 영역에서 다룹니다:
운송업체 선택 시 고려해야 할 요인
국제 배송 운송업체의 유형
소규모 비즈니스를 위한 국제 운송업체 옵션
대규모/기업 비즈니스를 위한 국제 운송업체 옵션