상점 기록 서비스

전자상거래 비즈니스를 국제적으로 확장할 때, 상점 기록(MoR)의 역할과 MoR 서비스를 사용할지 여부를 이해하는 것이 중요합니다. 상점 기록이 무엇인지, MoR 서비스를 사용할 때의 이점과 단점, 그리고 어떤 비즈니스가 MoR 서비스를 고려해야 하는지 알아보세요.

상점 기록(MoR)란 무엇인가요? 

상점 기록(MoR)은 결제 처리 및 관련 책임(예: 환불 및 세금 징수)에 대한 법적 책임을 지는 주체입니다. MoR의 이름은 고객의 은행 명세서에 나타납니다. 기본적으로 비즈니스는 자체적으로 MoR 역할을 수행합니다. 그러나 국경을 초월한 전자상거래에서는 비즈니스가 MoR 역할을 수행하고 법적 책임을 지는 서비스를 사용하는 경우가 있습니다. 특정 요인에 따라 이는 유리할 수 있지만, 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수도 있으므로 차이를 아는 것이 중요합니다.

상점 기록 서비스란 무엇인가요? 

상점 기록 서비스는 비즈니스를 위해 MoR 역할을 맡는 제3자 서비스입니다. 이러한 서비스는 국제 거래의 복잡성을 관리합니다.

MoR 서비스가 관리하는 것:

• 결제 처리
• 세금 준수 및 송금
• 사기 관리
• 통화 변환
• 물류 및 배송 조정

MoR 서비스가 책임지는 것:

• 법적 책임: 거래에 대한 법적 책임을 지며, 사기 위험 및 환불을 포함합니다.
• 준수: 현지 세법 준수 및 VAT/GST 송금을 보장합니다.
• 고객 결제 경험: 고객의 명세서에 나타나고 환불을 처리하는 등 거래 프로세스를 관리합니다.

국제 판매는 다양한 세법, 준수 규정 및 통화 변환과 같은 복잡성을 도입하여 소매업체를 압도할 수 있습니다. MoR 서비스는 준수 관리 및 간소화된 재무 운영과 같은 상당한 이점을 제공하는 것으로 보이며, 이는 특히 글로벌로 확장하는 비즈니스에 매력적입니다. 그러나 이러한 이점은 종종 높은 비용, 고객 상호작용에 대한 통제 상실, 불필요한 세금 징수와 같은 상당한 단점과 함께 제공됩니다.

MoR, IoR 및 결제 처리기의 차이점 

상점 기록(MoR), 수입자 기록(IoR) 및 결제 처리기를 혼동하기 쉽습니다. 이들 간의 차이를 아는 것이 중요합니다. 각 역할은 비즈니스 운영에 대한 고유한 책임과 의미를 가지고 있습니다. 다음은 이들이 어떻게 다른지에 대한 설명입니다:

상점 기록(MoR)

• 책임: 결제 처리, 세금 송금 및 현지 규정 준수를 관리합니다.

• 역할: 고객의 신용 카드 명세서에 거래에 대한 책임이 있는 주체로 나타납니다.

수입자 기록(IoR)

• 책임: 수입 규정 준수를 보장하고, 수입 시 세금 및 관세를 처리하며, 통관을 관리합니다.

• 역할: 목적지 국가에 물품이 들어올 때 책임을 지는 주체(종종 구매자)로, 일반적으로 MoR과 동일한 주체가 아닙니다.

결제 처리기

• 책임: 구매자와 판매자의 은행 간의 거래를 촉진하고, 승인 및 결제를 처리합니다.

• 역할: 결제를 처리하는 중개자로 작용하지만, MoR처럼 거래에 대한 법적 책임을 지지 않습니다.

MoR 서비스 사용의 장단점 

단점

MoR 사용은 높은 비용, 통제 상실, 제품 제한, 증가된 지원 요청 및 느린 지급 주기와 같은 단점이 있을 수 있습니다. 비즈니스는 MoR 서비스가 자신에게 적합한지 판단하기 위해 단점의 전체 목록을 이점과 비교해야 합니다.

• 높은 비용:
  • 추가 수수료: MoR 서비스는 결제 처리, 세금 송금 및 준수를 처리하기 위해 각 거래의 일정 비율을 청구하는 경우가 많습니다. 이러한 수수료는 누적되어 특히 마진이 적은 비즈니스의 경우 이익률을 크게 감소시킬 수 있습니다.
  • 환불 불가 거래 수수료: 거래가 환불될 경우, MoR 서비스에서 청구한 초기 처리 수수료는 일반적으로 환불되지 않아 추가 비용이 발생합니다.
  • 높은 환불율: 여러 요인으로 인해 높은 환불율이 발생할 수 있습니다:
    • 고객 혼란: 고객은 MoR의 이름이 자신의 은행 명세서에 나타나는 것을 보고 혼란스러워할 수 있으며, 이로 인해 요금에 이의를 제기할 수 있습니다.
• 고객 경험에 대한 통제 상실:
  • 고객은 명세서에서 MoR의 이름을 보고 혼란스러워할 수 있습니다.
  • 청구 불일치로 인한 고객 서비스 문의 증가.
• 제품 판매 제한:
  • MoR 서비스는 위험을 최소화하기 위해 특정 제품을 restrict할 수 있습니다.
• 결제 지연:
  • 느린 지급 주기는 비즈니스의 현금 접근에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 유연성 및 확장성 문제:
  • 솔루션이 맞춤형 솔루션에 필요한 유연성이 부족할 수 있습니다.

이점

MoR 서비스를 사용하는 것이 단점이 있을 수 있지만, 특정 경우에는 이점을 제공합니다. MoR 서비스는 국제 세금 준수 및 사기 관리를 간소화하여, 국제 판매 및 배송을 위한 자원이 부족한 비즈니스에 대안이 될 수 있으며, 빠른 시장 진입을 촉진합니다. 그러나 이러한 이점은 특히 국제 판매량이 낮거나, 주문에서 신속하게 현금 접근이 필요한 비즈니스, 거래, 브랜드 및 고객 경험에 대한 통제를 유지하는 것을 우선시하는 비즈니스에는 적용되지 않을 수 있습니다.

• 국제 세금 준수를 간소화합니다:
  • 다양한 세금 규정(VAT 및 GST)을 관리합니다.
  • 여러 세무 당국과의 거래 필요성을 없앱니다.*

    *임계값 관리는 포함되지 않으며, 모든 주문에 대해 세금 및 관세가 부과됩니다.

• 사기 위험을 관리합니다:
  • 환불 및 사기에 대한 위험과 책임을 집니다. ^{*친절한 사기는 포함되지 않습니다.}
• 운영 복잡성을 줄입니다:
  • 결제 처리, 세금 송금 및 준수를 포함한 복잡한 국제 거래 관리를 외부로 이전합니다.
  • 물류 조정을 간소화합니다.
• 고객 경험을 최적화합니다:
  • 현지 통화로 가격을 제시하고 현지 결제 옵션을 제공합니다.
• 신속하게 새로운 시장에 진입합니다:
  • 시장 확장: MoR 서비스는 규제 준수, 세금 관리 및 물류를 처리하여 새로운 국제 시장에 신속하고 효율적으로 진입할 수 있도록 합니다. 이를 통해 비즈니스는 광범위한 내부 자원이나 전문 지식 없이도 글로벌 범위를 확장할 수 있습니다.
  • 위험 완화: MoR 서비스는 국제 거래와 관련된 위험을 관리하여 비즈니스가 새로운 시장을 더 자신 있게 탐색하고 재정적 위험을 줄일 수 있도록 합니다.

누구에게 Merchant of Record 서비스가 필요할까요? 

다음의 비즈니스 유형은 MoR 서비스가 제공하는 간소화된 프로세스와 위험 감소의 혜택을 누릴 수 있습니다:

• 자원이 제한된 중소기업(SMBs)으로서:
  • 국제 운영을 관리할 자원이 부족합니다.
  • 새로운 국제 시장으로 효율적으로 확장하고 싶지만 큰 위험을 감수하고 싶지 않습니다.
• 높은 국제 판매량을 가진 기업으로서:
  • 모든 국제 세금 판매 기준을 초과합니다.
• 전자상거래 스타트업으로서:
  • 인프라에 대한 큰 투자 없이 국제적으로 확장하고 싶습니다.
• 고위험 사기 시장에 있는 기업으로서:
  • 국경 간 거래에서 높은 사기율에 직면해 있습니다.

누구에게 Merchant of Record 서비스가 필요하지 않을까요? 

일부 기업은 Merchant of Record (MoR) 서비스를 사용하는 것이 비용과 잠재적인 단점을 정당화할 만큼의 혜택을 제공하지 않는다고 판단할 수 있습니다. 이러한 기업에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 확립된 국제 운영을 가진 대기업으로서:
  • 국제 거래를 내부적으로 관리할 자원이 있습니다.
• 낮은 국제 판매량을 가진 기업으로서:
  • 서비스 비용을 초과할 만큼의 국제 판매를 생성하지 않을 수 있습니다.
• 고도로 전문화되거나 규제가 많은 제품 판매자:
  • MoR 서비스가 너무 제한적이라고 느낍니다.
• 고객 경험 통제를 우선시하는 기업으로서:
  • 브랜드 무결성을 유지하기 위해 거래를 직접 처리하는 것을 선호합니다.
• 강한 현금 흐름 요구가 있는 기업으로서:
  • 빠른 현금 흐름이 필요하며 느린 MoR 지급 일정에 영향을 받을 수 있습니다.
• 국경 간 판매를 위해 Zonos를 사용하는 기업으로서:
  • Zonos가 MoR 서비스가 관리하는 모든 것을 처리하면서 실제 Merchant of Record로 남아 있을 수 있기 때문에 MoR 서비스가 필요하지 않습니다. 이 접근 방식은 여러 가지 중요한 이점을 제공합니다:
    • 포괄적인 세금 및 세금 관리:
      • Zonos가 세금 및 세금 계산, 징수 및 송금을 처리합니다.
    • 사기 위험 관리:
      • Zonos가 사기 위험을 관리하여 기업이 Merchant of Record로 남아 있을 수 있도록 합니다.
    • 통제 유지:
      • 귀사는 거래 프로세스의 모든 측면을 통제할 수 있습니다.
      • Zonos는 모든 고객 상호작용에서 일관된 브랜드 존재를 보장합니다.
    • 비용 관리:
      • Zonos는 MoR 서비스가 부과하는 추가 수수료를 절감할 수 있게 해줍니다.
      • Zonos는 더 빠른 지급 주기를 허용합니다.
    • 유연성 및 맞춤화:
      • 귀사의 제품 제공이 제한되지 않습니다.
      • 물류 제공업체와 선택하고 협상할 자유가 있습니다 (BYOR-자체 요금 가져오기).