Question 1

Shopify plan이 Zonos와 호환되나요?

Accepted Answer

모든 Shopify plan은 Zonos Duty and Tax app과 호환됩니다. plan이 Advanced 또는 Plus가 아닌 경우 CarrierService function을 사용하고 Zonos rate에 액세스하려면 Shopify plan을 연간 결제로 설정해야 합니다.

Question 2

Zonos가 Shopify checkout과 호환되나요?

Accepted Answer

예! Zonos를 사용하면 제어권을 유지합니다. app은 국제 주문에 대해 기존 checkout에 원활하게 통합됩니다.

Question 3

Zonos가 Shopify checkout 결제와 충돌하나요?

Accepted Answer

아니요. Zonos는 Shopify Payments 및 사용 중인 다른 third-party payment provider와 함께 작동합니다.

Question 4

duties와 taxes가 포함된 package를 어떻게 배송하나요?

Accepted Answer

DDP-Delivery Duty Paid로 package를 배송하려면 shipping software가 duties와 taxes를 shipper인 귀하에게 다시 청구할 수 있어야 합니다. ShipStation, ShippingEasy 같은 도구가 이를 지원하며 Zonos 주문은 shipping cost에 duties와 taxes가 포함될 때 자동 선택되도록 매핑할 수 있습니다. 수수료가 shipper에게 청구되지 않으면 customer가 다시 청구됩니다. Zonos는 DDU와 DDP 서비스를 모두 지원합니다. carrier가 duties와 taxes 선불(DDU)을 제공하지 않으면 Zonos는 estimate를 제공하고 delivery 시 duty & tax가 수금(COD)됨을 명확히 합니다. duties와 taxes 선불(DDP)을 허용하는 carrier의 경우 Zonos는 checkout에서 duty & tax를 자동 계산하고 수금합니다.

Question 5

Shopify Shipping이 Zonos와 호환되나요?

Accepted Answer

아니요. 현재 Shopify Shipping은 DDP 배송을 지원하지 않습니다. Zonos support에 문의하세요.

Question 6

주문에 얼마의 duty와 tax가 청구되었는지 어떻게 알 수 있나요?

Accepted Answer

Shopify notes field에 custom note가 추가됩니다. Zonos가 quote한 주문에 따라 다음 메시지가 표시될 수 있습니다. duties와 taxes가 수금된 주문의 경우 $XX.XX shipping, $XX.XX duty and tax. checkout에서 수금되지 않고 estimate만 된 경우 Estimated duty and tax, $XX.XX due upon delivery. de minimis value 이하로 duties와 taxes가 없는 주문의 경우 No duty and tax due.

Question 7

promo code와 discount가 Zonos와 함께 작동하나요?

Accepted Answer

promo code는 평소처럼 작동합니다. 그러나 shipping cost를 줄이는 discount 또는 promo code는 shipping amount에 포함된 duties와 taxes도 줄일 수 있습니다.

Question 8

모든 제품에 HS code가 필요한가요?

Accepted Answer

아니요, Zonos는 duty와 tax quote에 HS code를 요구하지 않지만 HS Code가 있으면 quote 정확도가 높아집니다. Shopify 제품에 6자리 code를 추가하고 Zonos Dashboard catalog에 default HS Code, Country of Origin, 제품을 추가할 수 있습니다.

Question 9

checkout에서 duty와 tax가 분리되나요?

Accepted Answer

Shopify Plus customer의 경우 Zonos는 checkout tax field에 taxes와 duties를 시각적으로 표시할 수 있습니다. shipping line item에는 total landed cost가 import됩니다. non-Plus customer의 경우 duties와 taxes는 shipping total에 포함되며 shipping service level 아래에 shipping, duties, taxes breakdown이 표시됩니다.

Question 10

모든 carrier 또는 service level에서 DDP 배송이 가능한가요?

Accepted Answer

모든 carrier 또는 service level이 DDP를 지원하는 것은 아닙니다. UPS, FedEx, DHL에는 DDP를 허용하는 service level이 있지만 USPS는 duties와 taxes 선불을 허용하지 않습니다. Zonos는 delivery 시 예상 금액을 보여주는 메시지와 함께 이러한 service level에 대한 estimate를 제공할 수 있습니다. duties와 taxes 포함 시점이 불확실하면 carrier rep에 문의하거나 Zonos support에 연락하세요.

Question 11

Shopify Advanced Shipping Rules app이 Zonos Landed Cost와 충돌하나요?

Accepted Answer

아니요. Advanced Shipping Rules는 Zonos Landed Cost app과 충돌하지 않지만 두 app을 함께 사용하는 것은 권장하지 않습니다. Zonos Landed Cost는 total landed cost의 일부로 shipping cost를 계산하므로 모든 shipping을 Zonos Dashboard에서 설정해야 합니다.

Question 12

제품에 weight와 dimension이 필요한가요?

Accepted Answer

weight와 dimension은 필수는 아닙니다. Zonos가 quote를 위해 item weight를 estimate할 수 있지만 가장 정확한 quote를 위해 제품 정보를 최대한 제공하는 것을 권장합니다. Zonos는 Shopify 제품 weight를 사용하여 shopper country로의 shipping cost를 계산합니다. dimension으로 quote를 더 정확하게 할 수 있습니다. Zonos Dashboard에서 product SKU와 dimension CSV를 업로드할 수 있습니다.

Question 13

일부 주문에 duty와 tax가 청구되지 않는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

일부 quote에는 duty와 tax가 포함되지 않을 수 있습니다. 가장 흔한 이유는 주문이 de minimis value 이하인 경우입니다. cart total value에 따라 duty 및/또는 tax가 부과되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우 checkout에서 customer에게 “no duties and taxes due” 메시지가 표시됩니다.

Question 14

Zonos를 통해 carrier account를 연결할 수 있나요?

Accepted Answer

예, 가능합니다! Zonos는 UPS, DHL, FedEx carrier API에 연결하여 negotiated rate를 가져올 수 있습니다. Zonos Dashboard에서 rate table을 업로드하고 cart total 및/또는 weight 기반 custom shipping rule을 설정할 수도 있습니다.

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