DHL Express billing

DHL 통관 shipping document를 다운로드하고 DHL 요금 이의 제기를 하는 방법을 알아보세요.

Download DHL customs documentation 

Shipping dispute는 불편할 수 있지만, 온라인 통관 shipping document를 쉽게 찾아 문제를 확인할 수 있으면 관리가 훨씬 수월합니다.

DHL은 commercial invoice, 현지 통관 clearance documentation 등의 이미지를 다운로드할 수 있는 도구를 제공합니다. 최소한 commercial invoice 사본은 거의 항상 제공되지만, 양식 가용성은 shipment마다 다릅니다. 관세 및 세금 불일치를 분석하고 해결할 때 이러한 양식은 매우 유용합니다.

아래 단계는 이러한 파일을 얻는 방법을 설명합니다.

1. mybill.dhl.com에 로그인합니다.
2. 화면 상단 메뉴에서 Search를 선택합니다.
3. Air waybill(AWB) 번호를 air waybill 검색 필드에 입력하고 Search를 선택합니다. 해당 shipment에 연결된 모든 invoice가 표시됩니다.
4. Invoice Type 필드에서 Duty Invoice를 선택하여 이 AWB에 첨부된 모든 invoice(또는 document)를 표시합니다.
5. document를 다운로드하려는 AWB 번호를 찾아 download 열에서 Image를 선택합니다. Waybill Downloads라는 제목의 새 창이 열립니다.
6. Customs를 선택하여 해당 shipment의 관련 통관 양식을 모두 다운로드합니다. 파일이 자동으로 다운로드되지만, 나중에 다시 액세스해야 하는 경우 웹사이트 downloads 섹션에도 있습니다.
7. 해당 파일을 적절한 담당자와 공유합니다.

Dispute charges with DHL 

통관 clearance charge가 부정확할 수 있다는 것을 발견했더라도 걱정하지 마세요. 분류 오류, 환율 변환 등으로 이런 일이 발생할 수 있습니다. 다행히 DHL은 담당자와 통화할 때까지 기다리지 않고 온라인으로 요금 이의 제기를 할 수 있는 훌륭한 도구를 제공합니다. 아직 지불하지 않은 invoice에 대해서만 온라인으로 이의 제기할 수 있다는 점을 유의하세요.

아래는 요금 이의 제기 방법입니다.

1. 위 목록의 1-3단계를 반복합니다.
2. 이의 제기하려는 invoice를 선택하여 이 AWB에 첨부된 모든 invoice(또는 document)를 표시합니다.
3. 이의 제기하려는 AWB 옆의 확인란을 선택하면 Dispute 버튼이 나타납니다.
4. Dispute를 선택하고 프롬프트를 따라 이의 제기 사유에 대한 필요한 세부 정보를 제공합니다.

Let Zonos handle it 

DHL은 부정확한 요금에 이의 제기할 수 있는 도구를 제공하지만, Zonos Landed Cost guarantee를 사용하면 이런 걱정을 하지 않아도 됩니다. checkout 시점의 관세 및 세금 금액을 100% 보장하며, 발생할 수 있는 모든 불일치를 처리하고 보상합니다.

Frequently asked questions 

References 

• My Bill - DHL