DHL Express 청구

DHL 통관 배송 서류를 다운로드하고 DHL 요금에 이의를 제기하는 방법을 알아보세요.

DHL 통관 서류 다운로드 

배송 관련 분쟁은 번거로울 수 있지만, 온라인으로 통관 배송 서류를 쉽게 찾아 문제가 무엇인지 확인할 수 있다면 훨씬 수월하게 처리할 수 있습니다.

DHL은 상업 송장(commercial invoice), 현지 통관 서류 등의 이미지를 다운로드할 수 있는 도구를 제공합니다. 최소한 상업 송장 사본은 거의 항상 받을 수 있지만, 제공되는 양식은 배송 건마다 다릅니다. 관세 및 세금 차이를 분석하고 해결할 때 이러한 양식은 매우 유용합니다.

아래 단계에 따라 이러한 파일을 받을 수 있습니다.

1. mybill.dhl.com에 로그인합니다.
2. 화면 상단의 메뉴 항목에서 Search를 선택합니다.
3. 항공 화물 운송장(AWB) 번호를 air waybill 검색 필드에 입력하고 Search를 선택합니다. 해당 배송 건에 연결된 모든 인보이스가 표시됩니다.
4. Invoice Type 필드에서 Duty Invoice를 선택하면 이 AWB에 첨부된 모든 인보이스(또는 서류)가 표시됩니다.
5. 서류를 다운로드할 AWB 번호를 찾아 다운로드 열에서 Image를 선택합니다. Waybill Downloads라는 제목의 새 창이 열립니다.
6. Customs를 선택하여 해당 배송 건과 관련된 모든 통관 양식을 다운로드합니다. 파일은 자동으로 다운로드되며, 나중에 다시 확인해야 할 경우 웹사이트의 다운로드 섹션에서도 찾을 수 있습니다.
7. 해당 파일을 관련 담당자와 공유합니다.

DHL에 요금 이의 제기 

통관 요금이 부정확한 것 같다면 걱정하지 마세요. 흔히 있는 일입니다. 품목 분류 오류, 환율 환산 오류 등이 원인일 수 있습니다. 다행히 DHL은 담당자와의 상담을 기다릴 필요 없이 온라인으로 요금에 이의를 제기할 수 있는 편리한 도구를 제공합니다. 단, 온라인 이의 제기는 아직 결제되지 않은 인보이스에 대해서만 가능하다는 점에 유의하세요.

요금 이의 제기 방법은 다음과 같습니다.

1. 위 목록의 1~3단계를 반복합니다.
2. 이의를 제기할 인보이스를 선택하면 이 AWB에 첨부된 모든 인보이스(또는 서류)가 표시됩니다.
3. 이의를 제기할 AWB 옆의 확인란을 선택하면 Dispute 버튼이 나타납니다.
4. Dispute를 선택하고 안내에 따라 요금에 이의를 제기하는 사유와 필요한 세부 정보를 입력합니다.

Zonos에 맡기세요 

DHL은 부정확한 요금에 이의를 제기할 수 있는 도구를 제공하지만, Zonos Landed Cost guarantee를 이용하면 이런 걱정을 할 필요가 전혀 없습니다. 결제 시점에 부과된 관세 및 세금 금액을 100% 보장하며, 발생할 수 있는 모든 차액을 대신 처리하고 부담합니다.

자주 묻는 질문 

참고 자료 

• My Bill - DHL