Checkout 전환 보고서

Checkout 전환 보고서는 고객이 결제 프로세스와 어떻게 상호작용하는지, 그리고 어디를 개선할 수 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 이 보고서는 전체 전환율, Checkout 단계 간 전환에 대한 상세 분석, 그리고 서로 다른 기간의 전환율을 비교하는 기능을 제공합니다.

Checkout 전환 보고서는 최신 버전의 Zonos Checkout 사용자만 이용할 수 있습니다.

전환 보고서 액세스 

Checkout 전환 보고서는 Dashboard의 Home 페이지에서 액세스할 수 있는 Daily Summary 보고서의 일부로 제공됩니다. Daily Summary 보고서에서 표시 또는 비교용으로 선택한 날짜 범위는 Checkout 전환 보고서에도 동일하게 적용됩니다.

전환 지표 

Checkout 전환 보고서는 다음 지표를 제공합니다.

• Conversion rate(전환율): 해당 기간 동안 결제 프로세스 전체를 완료한 고객의 비율과 이전 기간 대비 변화입니다.
• Sessions by step(단계별 세션): 해당 기간 동안 결제 프로세스의 각 단계에 도달한 세션 수와 이전 기간 대비 변화입니다.
• Time to convert by step(단계별 전환 소요 시간): 해당 기간 동안 고객이 결제 프로세스의 각 단계에 도달하는 데 걸린 평균 시간과 이전 기간 대비 변화입니다.
• Drop-off rate by step(단계별 이탈률): 해당 기간 동안 결제 프로세스의 각 단계에서 이탈한 고객의 비율과 이전 기간 대비 변화입니다.

기간별 단계 비교 

단계별 전환 차트의 각 열에 마우스를 올리면 현재 기간과 이전 기간에 대한 추가 정보가 표시되어 쉽게 비교할 수 있습니다.

데이터 해석 

이 보고서를 통해 시간 경과에 따른 결제 성과를 모니터링하고, 고객이 이탈할 수 있는 구간을 파악하며, 데이터에 기반한 의사 결정으로 결제 프로세스를 개선하세요. 전환율에 의미 있는 변화가 나타나기까지는 시간이 걸릴 수 있으므로, 조정을 진행하는 동안 여유를 갖고 지켜보시기 바랍니다. 특히 Checkout을 처음 도입하는 경우에는 데이터가 축적되고 통계적으로 유의미한 추세가 나타나기까지 시간이 필요하다는 점에 유의하세요.