주문 결합

고객이 아직 배송되지 않은 여러 주문을 하면 하나의 배송으로 결합할 수 있습니다. 이를 통해 배송 비용이 줄어들고 배송을 통합하여 더 나은 고객 경험을 제공합니다.

주문 결합은 고객이 짧은 시간 내에 별도 구매를 하거나 여러 품목을 함께 배송하여 이행을 최적화하려는 경우에 특히 유용합니다. 주문을 결합하면 Zonos가 결합된 무게와 치수를 기준으로 배송 비용을 자동으로 재계산하고, 원래 배송 요금과 새 통합 요금의 차이만큼 판매자에게 환불합니다.

주문 결합은 Zonos Checkout 커스텀 API 통합에서만 사용할 수 있습니다. BigCommerce 또는 Magento와 같은 플러그인 통합에서는 사용할 수 없습니다.

요건 

주문을 결합하려면 선택한 모든 주문이 다음 기준을 충족해야 합니다.

• 주문 상태가 OPEN이고 추적 번호가 할당되지 않아야 합니다
• 모든 주문이 동일한 쇼퍼 이메일 주소를 공유해야 합니다
• 모든 주문이 동일한 통화를 사용해야 합니다
• 모든 주문이 동일한 조직에 속해야 합니다
• 최소 2개 주문

주문 결합 방법 

1. Dashboard -> Orders로 이동합니다.
2. 결합하려는 두 개 이상의 주문 옆 체크박스를 선택합니다.
3. 오른쪽 상단의 Combine orders를 클릭합니다. 선택한 모든 주문이 결합 기준을 충족할 때만 이 버튼이 표시됩니다.
4. 결합 페이지를 검토합니다. 다음이 표시됩니다.
   1. Select orders - 결합하도록 선택한 주문
   2. Ship from location - 배송 출발지(필요하면 변경 가능)
   3. Ship to - 결합 배송의 목적지 주소
   4. Combined shipping options - 결합 주문의 새 배송 요금, 원래 주문 총액, 업데이트된 가격의 배송 서비스 옵션, 잠재적 절약 비교
5. 사용 가능한 옵션에서 선호하는 배송 서비스 수준을 선택합니다.
6. 오른쪽 상단의 Combine orders 버튼을 클릭합니다.
7. 확인 대화상자를 검토합니다. 다음이 표시됩니다.
   1. 작업은 최종적이며 취소할 수 없음
   2. 판매자가 받을 환불 금액(원래 배송 비용과 새 결합 배송 비용의 차이)
   3. 주문이 결합되면 확인 이메일이 전송됨
8. Combine을 클릭하여 주문 결합을 완료합니다.
9. 새 결합 주문을 확인합니다. 다음이 포함됩니다.
   1. "This order is combined from following orders:" 배너와 원래 주문 링크
   2. 주문 이행 섹션의 결합 주문 품목 모두
   3. 새 배송 비용을 반영한 업데이트된 Landed Cost 내역
   4. 결합 배송용 단일 추적 번호 필드

주문이 결합되면 작업을 취소할 수 없습니다. 원래 주문의 상태는 COMBINED로 업데이트되며 추가 수정이 잠깁니다.

소스 주문 제한 

결합 후 원래 소스 주문은 직접 취소하거나 환불할 수 없습니다. 취소 또는 환불은 결합 주문에서 수행해야 합니다. 소스 주문을 취소하거나 환불하려고 하면 결합 주문으로 안내하는 오류가 표시됩니다.

참고: 결합 주문은 결제 정보를 직접 보유하지 않습니다. 결제는 원래 소스 주문과 연결된 상태로 유지됩니다. 환불이 발행되면 소스 주문의 결제 수단을 통해 처리됩니다.

소스 주문에 결합 전 기존 부분 환불이 있는 경우 해당 금액은 결합 절약 계산 시 총액에서 차감됩니다.

결합 주문 환불 

주문이 결합되면 배송 절약액이 판매자에게 환불되며, 환불 가능 금액이 가장 높은 소스 주문부터 시작합니다. 환불이 해당 주문의 환불 가능 잔액을 초과하면 나머지는 다음으로 높은 주문으로 이어지며, 이 과정이 반복됩니다.

중요: 결합 주문을 취소하거나 환불하면 환불은 결합 주문 자체가 아닌 원래 소스 주문(결제가 존재하는 곳)에 대해 처리됩니다. 결합 주문에는 직접 결제가 없으며 소스 주문의 결제를 참조합니다.

예시: 주문 A($50 총액)와 주문 B($150 총액)를 결합합니다. 결합 배송 비용은 원래 별도 배송 요금보다 $30 적습니다. 판매자에게 $30 환불은 환불 가능 금액이 더 높은 주문 B부터 분배됩니다.