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Fraud coverage

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국제 사기 제거

귀하의 비즈니스를 위한 국제 사기를 종식시키세요.

Zonos의 사기 보장은 확장을 원하는 비즈니스를 위해 설계된 포괄적인 솔루션입니다. 이는 잠재적인 사기 주문을 모니터링하는 데 소요되는 시간을 대폭 줄이고 새로운 주문의 정확한 승인을 돕습니다.

우리의 사기 보장 서비스는 Zonos Checkout의 필수적인 부분으로 제공됩니다. 모든 거래는 구매 시 자동으로 신뢰성을 평가받아 무단 청구 취소의 위험을 효과적으로 줄입니다.

온라인 소매업체들이 사기를 방지할 때 흔히 저지르는 실수는 전체 지역의 IP 주소를 차단하거나 결제를 위해 송금만을 고집하는 등의 광범위한 예방 조치를 적용하는 것입니다. 이러한 접근 방식은 사기를 줄이기는 하지만, 동시에 진정한 구매자가 구매를 완료하는 것을 방해하여 전환율과 전체 수익에 부정적인 영향을 미칩니다.

Zonos는 다른 접근 방식을 취합니다. 우리의 사기 보장은 광범위한 정책을 시행하는 대신 개별 사기꾼을 목표로 하고 식별하며 차단합니다. 이는 종종 국내 사기보다 더 미묘한 도전 과제를 제시하는 국제 사기의 복잡한 지형을 탐색하도록 설계되었습니다.

이러한 미묘한 차이는 다음을 포함할 수 있습니다:

  • 외국 주소로 청구됨
  • 미국으로 배송됨
  • 대량 주문 가치 또는 수량

이러한 상황은 처음에는 경고를 일으킬 수 있지만, 많은 경우 그렇지 않아야 합니다. 국제 구매자는 종종 더 높은 배송 비용을 정당화하기 위해 더 많은 수량을 주문하며, 자주 미국 내 화물 운송업체로 배송합니다.

사기 심사 변수 

Zonos는 주문의 신뢰성을 결정하고 추가 심사가 필요한지 여부를 판단할 때 포괄적인 변수 목록을 평가합니다. 이러한 변수에는 다음이 포함됩니다:

  • 개별 항목의 수량 및 가치
  • 총 주문 가치
  • 청구 및 배송 주소
  • 쇼핑객의 IP 주소
  • 양식 필드 내 텍스트 대소문자
  • 고객 데이터와 연결된 이전 사기 주문
  • 결제 시도 및 방법의 수
  • 은행 BIN, AVS 코드 및 3D 보안 코드

3D 보안 

3D 보안은 checkout에서 구현된 추가 보안 계층입니다. 이는 카드 소지자의 신원을 그들만 알고 있는 고유한 정보나 미리 설정된 비밀번호를 통해 확인하는 것을 포함합니다. 그러나 모든 은행이 3D 보안 프로그램에 참여하는 것은 아닙니다.

3D 보안 인증이 실패할 경우, 관련 주문은 성공적으로 처리되지 않거나 Zonos의 검토 대기열에 들어가 추가 검토를 받을 수 있습니다. 일부 상인, 특히 저위험 프로필을 가진 상인에게는 3D 보안 인증이 선택 사항일 수 있습니다.

3D 보안으로 인증된 주문은 일반적으로 승인되며, 무단 청구 취소에 대한 책임은 은행으로 이전됩니다. 그러나 사기의 강한 징후를 보이는 주문이 성공적인 3D 보안 인증으로 승인될 수도 있습니다.

자주 묻는 질문 

Zonos의 사기 보장은 Checkout에 포함되어 있나요?

네, 사기 보장은 Zonos Checkout의 필수 기능입니다. 자세한 내용은 문의하기로 직접 연락해 주시기 바랍니다. 우리의 표준 영업 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시까지 MT입니다.

카드 소지자는 분쟁을 열기 위해 얼마나 시간이 있나요?

카드 소지자는 다음 기간 내에 분쟁을 열 수 있습니다:

  • PayPal 계정의 경우 180일
  • 신용 카드의 경우 75-120일

PayPal 및 신용 카드 발급 기관에서 예외를 둘 수 있습니다.

고객이 Zonos에 3D 보안 인증 거래가 사기라고 보고했다고 알리면 어떻게 하나요?

이 경우:

  1. 우리는 최종 고객에게 그들의 거래가 checkout에서 완전히 인증되었다고 알립니다. 모든 청구 취소 책임은 카드 발급 은행으로 이전됩니다. 고객은 청구 취소를 열기 위해 카드 발급 기관에 연락해야 합니다.
  2. 우리의 주문 검토/사기 부서에 통보됩니다.

각 상황은 고유하며 특정 거래는 사례별로 평가될 수 있습니다.

Zonos는 청구 취소를 어떻게 처리하나요?

Zonos는 청구 취소를 직접 관리하여 귀하의 비즈니스를 추가적인 번거로움으로부터 보호합니다.

각 청구 취소에 대해 $25의 수수료가 적용됩니다. 프로세서에 따라 이 수수료는 청구가 지급될 때(Stripe) 또는 분쟁이 패소할 때(PayPal) 차감됩니다.

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