マーチャント・オブ・レコードサービス

eコマースビジネスを国際的に拡大する際、マーチャント・オブ・レコード（MoR）の役割とMoRサービスを利用するべきかどうかを理解することが重要です。マーチャント・オブ・レコードとは何か、MoRサービスを利用する利点と欠点、どのようなビジネスが利用を検討すべきかを学びましょう。

マーチャント・オブ・レコード（MoR）とは？ 

マーチャント・オブ・レコード（MoR）は、支払い処理とチャージバックや税金徴収などの関連する責任を法的に負う存在です。MoRの名前は顧客の銀行明細書に表示されます。デフォルトでは、ビジネスは自社のMoRとして機能します。しかし、国境を越えたeコマースでは、ビジネスがMoRとなり、実質的に国境を越えた取引に対する法的責任を負うサービスを利用することがあります。特定の要因によっては、これが有益である場合もありますが、ビジネスに悪影響を及ぼす可能性もあるため、その違いを知ることが重要です。

マーチャント・オブ・レコードサービスとは？ 

マーチャント・オブ・レコードサービスは、ビジネスのためにMoRの役割を引き受ける第三者サービスです。これらのサービスは、国際的な取引の複雑さを管理します。

MoRサービスが管理するもの:

• 支払い処理
• 税務コンプライアンスと送金
• 詐欺管理
• 通貨換算
• 物流と配送の調整

MoRサービスが責任を負うもの:

• 法的責任: 詐欺リスクやチャージバックを含む取引に対する法的責任を負います。
• コンプライアンス: 地元の税法に従ったコンプライアンスとVAT/GSTの送金を確保します。
• 顧客の支払い体験: 顧客の明細書に表示されることを含む、取引プロセスのエンドツーエンドを管理し、返金を処理します。

国際的な販売は、さまざまな税法、コンプライアンス規制、通貨換算などの複雑さをもたらし、小売業者を圧倒する可能性があります。MoRサービスは、特にグローバルに拡大するビジネスにとって魅力的なコンプライアンス管理や効率的な財務運営などの重要な利点を提供するように見えます。しかし、これらの利点はしばしば高コスト、顧客とのやり取りに対するコントロールの喪失、不要な税金徴収などの重大な欠点を伴います。

MoR、IoR、決済処理業者の違い 

マーチャント・オブ・レコード（MoR）、インポーター・オブ・レコード（IoR）、および決済処理業者は、彼らが行うことにいくつかの重複があるため、混同しやすいです。それぞれの役割には、ビジネス運営に対する独自の責任と影響があります。以下にそれらの違いを説明します。

マーチャント・オブ・レコード（MoR）

• 責任: 支払い処理、税金の送金、地元の規制へのコンプライアンスを管理します。

• 役割: 顧客のクレジットカード明細書に取引の責任を負う存在として表示されます。

インポーター・オブ・レコード（IoR）

• 責任: 輸入規制のコンプライアンスを確保し、輸入時の関税や税金を処理し、通関手続きを管理します。

• 役割: 目的国に商品が入る際に責任を負う存在（通常は購入者）であり、通常はMoRとは異なる存在です。

決済処理業者

• 責任: 購入者と販売者の銀行間の取引を仲介し、承認を管理し、支払いを処理します。

• 役割: 支払いを処理するための仲介者として機能しますが、MoRのように取引に対する法的責任を負うことはありません。

MoRサービスの利点と欠点 

欠点

MoRを利用することには、高コスト、コントロールの喪失、製品制限、サポートリクエストの増加、支払いサイクルの遅延などの欠点があります。ビジネスは、利点と比較して欠点の完全なリストを考慮し、MoRサービスが自社に適しているかどうかを判断する必要があります。

• 高コスト:
  • 追加料金: MoRサービスは、支払い、税金の送金、コンプライアンスを処理するために、各取引の一定割合を請求することがよくあります。これらの料金は累積し、特に利益率が厳しいビジネスにとっては利益を大幅に減少させる可能性があります。
  • 返金不可の取引手数料: 取引が返金された場合、通常、MoRサービスによって請求された初期処理手数料は返金されず、追加コストが発生します。
  • 高い返金率: いくつかの要因により、高い返金率が発生する可能性があります：
    • 顧客の混乱: 顧客は、銀行明細書にMoRの名前が表示されることで混乱し、請求に異議を唱える可能性があります。
• 顧客体験のコントロール喪失:
  • 顧客は明細書にMoRの名前が表示されることで混乱する可能性があります。
  • 請求の不一致による顧客サービスの問い合わせが増加します。
• 製品販売の制限:
  • MoRサービスはリスクを最小限に抑えるために特定の製品をrestrictする場合があります。
• 支払いの遅延:
  • 支払いサイクルの遅延は、ビジネスの現金へのアクセスに影響を与える可能性があります。
• 柔軟性とスケーラビリティの問題:
  • ソリューションはカスタムソリューションに必要な柔軟性を欠く場合があります。

利点

MoRサービスの利用には欠点がある一方で、特定のケースでは利点もあります。MoRサービスは、国際的な税務コンプライアンスや詐欺管理を簡素化し、国際的な販売や配送のリソースが不足しているビジネスに代替手段を提供し、迅速な市場参入を促進します。ただし、これらの利点は、特に国際的な販売量が少ないビジネス、注文からの現金への迅速なアクセスが必要なビジネス、取引、ブランド、顧客体験のコントロールを維持することを優先するビジネスには当てはまらない場合があります。

• 国際的な税務コンプライアンスを簡素化する:
  • さまざまな税規制（VATおよびGST）を管理します。
  • 複数の税務当局とのやり取りを不要にします。* ^{*閾値管理は含まれません; すべての注文に関税と税金が課されます}
• 詐欺リスクを管理する:
  • チャージバックや詐欺に対するリスクと責任を引き受けます。 ^{*フレンドリーフラウドは含まれません。*}
• 運用の複雑さを軽減する:
  • 支払い処理、税金の送金、コンプライアンスを含む複雑な国際取引管理をオフロードします。
  • 物流調整を効率化します。
• 顧客体験を最適化する:
  • 現地通貨での価格表示と現地の支払いオプションを提供します。
• 新しい市場に迅速に参入する:
  • 市場拡大: MoRサービスは、規制コンプライアンス、税務管理、物流を処理することで、新しい国際市場への迅速かつ効率的な参入を促進します。これにより、ビジネスは広範な社内リソースや専門知識を必要とせずにグローバルなリーチを拡大できます。
  • リスク軽減: 国際取引に伴うリスクを管理することで、MoRサービスはビジネスが新しい市場をより自信を持って探求し、財務リスクを軽減できるようにします。

誰がマーチャント・オブ・レコードサービスを利用すべきか？ 

以下のビジネスタイプは、MoRサービスが提供する簡素化されたプロセスとリスクの軽減から利益を得ることができます。これらのシナリオが当てはまる場合：

• 限られたリソースを持つ中小企業（SMB）で：
  • 国際的な業務を管理するリソースが不足している。
  • 新しい国際市場に効率的に、かつリスクを最小限に拡大したいと考えている。
• 国際的な販売量が高い企業で：
  • すべての国際税販売閾値を超えている。
• Eコマースのスタートアップで：
  • インフラに多額の投資をせずに国際的にスケールしたいと考えている。
• 高リスクの詐欺市場にいる企業で：
  • 国境を越えた取引において高い詐欺率に直面している。

誰がマーチャント・オブ・レコードサービスを利用すべきでないか？ 

特定のビジネスは、マーチャント・オブ・レコード（MoR）サービスを利用することがコストや潜在的な欠点を正当化するほどの利益を提供しないと感じるかもしれません。これらのビジネスには以下が含まれます：

• 確立された国際業務を持つ大企業で：
  • 国際取引を内部で管理するリソースがある。
• 国際的な販売量が低い企業で：
  • サービスのコストを上回るほどの国際販売を生成しない可能性がある。
• 高度に専門化されたまたは規制された製品を販売する企業で：
  • MoRサービスがあまりにも制限的であると感じる。
• 顧客体験の管理を優先する企業で：
  • ブランドの整合性を維持するために取引を処理したいと考えている。
• 強いキャッシュフロー要件を持つ企業で：
  • 迅速なキャッシュフローを必要とし、MoRの支払いスケジュールの遅延に影響を受ける。
• Zonosを国境を越えた販売に使用している企業で：
  • ZonosがMoRサービスが管理するすべてを処理し、ビジネスが実際のマーチャント・オブ・レコードのままでいるため、MoRサービスが必要ない。このアプローチにはいくつかの重要な利点があります：
    • 包括的な関税および税金管理：
      • Zonosが関税および税金の計算、徴収、送金を処理します。
    • 詐欺リスク管理：
      • Zonosが詐欺リスクを管理し、ビジネスがマーチャント・オブ・レコードのままでいることを可能にします。
    • コントロールの維持：
      • あなたのビジネスは取引プロセスのすべての側面をコントロールできます。
      • Zonosはすべての顧客とのやり取りにおいて一貫したブランドの存在を保証します。
    • コスト管理：
      • ZonosはMoRサービスによって課される追加料金を節約できます。
      • Zonosは迅速な支払いサイクルを可能にします。
    • 柔軟性とカスタマイズ：
      • あなたの製品提供は制限されません。
      • 物流プロバイダーを選択し交渉する自由があります（BYOR-自分の料金を持ち込む）。