非Zonos注文に対する関税と税金の請求

Zonosダッシュボード外で配送ラベルを印刷すると、キャリアがZonosに対してZonosで処理されていない注文の関税と税金を請求することがあります。Zonosシステムで見つからない注文に対してZonosに請求があった場合、その注文の関税と税金に加えてZonosの標準料金2 USDと適用される関税、税金、手数料の10%が請求されます。

なぜこれが起こるのか、そして請求書にどのように影響するのか 

ZonosのZonos保証を通じて処理されていない注文に対して関税と税金がLanded Costに請求される場合、通常は統合の問題が原因です。特に追跡番号がZonosシステムに正しく記録されていない場合、誤って識別された出荷につながる可能性があります。この他の一般的な原因には以下が含まれます：

• 追跡と統合の問題: 追跡番号がZonosシステムに正しく作成または記録されていない場合、キャリアの請求書を受け取った際にその注文がZonosを通じて処理されたかどうかを確認できません。正確なマッチングを確保するために、すべてのZonos注文に対して追跡番号を作成してください。
• キャリアアカウントレベルの請求: キャリアアカウントがZonosを通じて処理されていない出荷の関税と税金をZonosに請求することがあります。これには、Amazon、eBay、Etsyなどのプラットフォームからの国際注文が含まれ、DDPで送信されているがZonosを通じて処理されていない場合があります。
• Zonosのアカウント番号の不正使用: Zonosのアカウント番号や税IDを返品やギフトに使用し、それらをZonosを通じて処理しない場合、関税と税金がZonosに請求されますが、追跡番号はシステムで認識されません。
• 最初の出荷を無効にせずに再送された注文: 注文が返送され、最初の出荷を無効にせずにZonosシステムで追跡を更新せずに再送された場合、二重請求につながる可能性があります。注意: 通関後に輸送中に紛失した注文は再出荷とは見なされません。Zonosは依然として関税/税金の請求書を受け取り、新しい注文を行う必要があります。
• 誤った配送方法の使用: 商人がDDUを見積もり、出荷し、Zonosがキャリアから関税と税金の請求を受け取る場合。

これが発生した場合、請求書には以下が含まれます：

• キャリアによって請求された総関税と税金。
• Zonosの標準料金2 USDと適用される関税、税金、手数料の10%の請求。Zonosは、適用可能な場合、前進手数料に対する利用可能な割引を適用します。

ダッシュボードで未調整の出荷を表示 

未調整の出荷機能は、キャリアからの追跡番号があるがZonos注文IDが対応していない出荷に対する可視性を提供することで、これらの請求の不一致を特定し解決するのに役立ちます。

未調整の出荷の管理 

各未調整の出荷を処理するための3つのオプションがあります：

未調整の出荷を防ぐ 

私たちが Zonos システムで見つけられない出荷に対して請求された場合、それは追跡データの欠如、請求設定の誤り、または Zonos を通じて処理されていない出荷が原因である可能性があります。これらの問題を解決し、防ぐために、以下の手順に従ってください。

• 注文記録を確認する: 注文が Zonos の Landed Cost 保証を通じて処理されたか確認してください。
• 追跡詳細を確認する: 関税および税金の請求書に記載された追跡番号が Zonos の追跡番号と一致していることを確認してください。
• 外部注文を確認する: 出荷が他のプラットフォーム（例：Amazon、eBay、Etsy）から発生したかどうかを確認してください。
• 配送方法を確認する: 見積もりされた配送方法が実際に使用された方法と一致していることを確認してください。
• 再発送、返品、または贈り物の注文を確認する: 返品や贈り物、特に再発送または交換注文のような出荷は、私たちのキャリアアカウントを使用した場合でも、システムを通じて処理されていないと Zonos に請求される可能性があります。注文が再送された場合は、元の出荷が無効になり、新しい追跡番号が Zonos に更新されていることを確認して、重複請求を避けてください。
• 追跡データが Zonos と同期していることを確認する: 技術チームと連携して、すべての Zonos 注文の追跡詳細を Zonos に渡してください。
• キャリアアカウントの設定を確認する: キャリアアカウントが正しく設定されていることを確認し、システムを通じて処理されていない出荷に対して Zonos が請求されないようにしてください。
• 他のソースからの国際注文を監視する: 特に複数のプラットフォームで販売している場合、どの注文が Zonos を通じて処理されているかを追跡してください。
• チームに請求アカウントの使用について教育する: Zonos の請求アカウントと税IDは、保証された Zonos 注文でのみ使用する必要があります。
• ダッシュボードの要件外でのラベル印刷: あなたのストアが ダッシュボードの外でラベルを印刷する を選択した場合、一貫した追跡の同期は Landed Cost 保証の要件です。商人はこれが一貫して行われるように責任を持ち、同期の問題を迅速に解決し、問題がある場合は Zonos に通知する必要があります。これを怠ると、Landed Cost 保証からの除外や、Zonos ダッシュボードでラベルを印刷する必要が生じる可能性があります。他のシステムからLCGラベルを印刷している場合は、コンプライアンスを確保し、問題を防ぐためにダッシュボード外のラベルチェックリスト に従ってください。

もし関税や税金が誤って Zonos に請求されたと思われる場合や、さらなる説明が必要な場合は、サポートチームに連絡して支援を受けてください。