非Zonos注文のための関税と税金の請求

Zonos Dashboard外で配送ラベルを印刷する場合、キャリアはZonosに対して、Zonosによって処理されなかった注文の関税と税金を請求することがあります。

Zonosシステムに存在しない注文に対してZonosが請求された場合、注文の関税と税金に加えて、Zonosの標準手数料2米ドルおよび適用される関税、税金、手数料の10%が請求されます。

これが起こる理由と請求書への影響 

Landed Cost保証を通じて処理されなかった注文に対してZonosに関税と税金が請求される場合、これは通常、追跡番号がZonosシステムに適切に記録されていないためであり、出荷が誤認されることがあります。その他の一般的な原因には以下のものがあります：

• 追跡と統合の問題： 追跡番号がZonosシステムにない場合、キャリアの請求書にZonosが請求されているが、注文がZonosを通じて処理されたかどうかを確認できません。
• 第三者の注文に対するキャリアアカウントレベルの請求： あなたのキャリアアカウントは、Amazon、eBay、Etsyなどのプラットフォームからの国際注文に対して、DDPで送られたがZonosを通じて処理されていない出荷に対してZonosに関税と税金を請求することがあります。
• Zonosのアカウント番号の無許可使用： 再出荷、交換、返品、または贈り物にZonosのアカウント番号や税IDを使用して、それらをZonosを通じて処理せずに送ると、関税と税金がZonosに請求されますが、追跡番号はシステムで認識されません。
• 最初の出荷を無効にせずに再送された注文： 注文が回転して再送され、最初の出荷を無効にせずにZonosのシステムで追跡を更新しない場合、二重請求につながる可能性があります。
• 誤った配送方法の使用： 商人がDDUで見積もりを出して出荷し、キャリアからZonosに関税と税金の請求が来た場合。

これが起こると、あなたの請求書には以下が含まれます：

• キャリアによって請求された関税と税金の合計。
• Zonosの標準手数料2米ドルと適用される関税、税金、手数料の10%の請求。Zonosは適用可能な場合に進行手数料の割引を適用します。

請求問題の特定、解決、および予防 

システムに存在しない出荷に対して請求された場合、それは追跡データの欠如、誤った請求設定、またはZonosを通じて処理されていない出荷が原因かもしれません。これらの問題を解決し、予防するためには、以下の手順に従ってください：

問題を特定する方法：

1. 注文記録を確認する： 注文がLanded Cost保証を通じて処理されたかどうかを確認します。
2. 追跡詳細を確認する： 関税と税金の請求書に記載されている追跡番号がZonosの追跡番号と一致することを確認します。
3. 外部の注文を確認する： 出荷が他のプラットフォーム（例：Amazon、eBay、Etsy）から発生したかどうかを確認します。
4. 配送方法を確認する： 見積もられた配送方法が実際に使用された方法と一致することを確認します。
5. 再出荷、交換、返品、贈り物を調査する： これらの出荷がZonosのアカウント番号を使用しているが、Zonosを通じて処理されていない場合、それでもZonosに請求されます。
6. 再送された注文を確認する： 注文が再送された場合、元の出荷が無効にされ、追跡がZonosのシステムで更新されていることを確認して、重複請求を防ぎます。

将来の問題を防ぐ方法：

• 追跡データがZonosと同期することを確認する： 技術チームと協力して、Zonosを通じて処理されたすべての注文の追跡詳細を渡します。
• キャリア請求設定を明確にする： キャリアアカウントの設定を見直して、非Zonos出荷がZonosに請求されないようにします。
• 他のソースからの国際注文を監視する： 複数のプラットフォームで販売する場合、どの注文がZonosを通じて処理されたかを追跡します。
• アカウント番号の使用についてチームを教育する： Zonosのアカウント番号と税IDは、Zonos LCG注文でのみ使用する必要があります。
• 再送された注文の追跡を無効にして更新する： 元の出荷を無効にし、追跡をZonosのシステムで更新して、二重請求を防ぎます。
• 配送方法の一貫性を確認する： checkoutで見積もられた配送方法が使用された方法と一致することを確認します。
• ダッシュボード外チェックリストのラベルに従う： 別のシステムからLCGラベルを印刷する場合はダッシュボード外チェックリストのラベルに従って、コンプライアンスを確保し、問題を防ぎます。

Zonosに誤って関税と税金が請求されたと思われる場合や、さらなる説明が必要な場合は、サポートチームに連絡して支援を求めてください。