非Zonos注文のための関税と税金の請求

Zonos Dashboard外で配送ラベルを印刷する場合、キャリアはZonosによって処理されなかった注文の関税と税金をZonosに請求することがあります。もしZonosがシステムに存在しない注文のために請求された場合、注文の関税と税金に加えて、Zonosの標準手数料2米ドルと適用される関税、税金、手数料の10%が請求されます。

これが起こる理由と請求書への影響 

ZonosがLanded Cost保証を通じて処理されなかった注文のために関税と税金が請求される場合、それは通常、追跡番号がZonosシステムに適切に記録されていない場合の統合問題によるものです。これにより、出荷が誤認される可能性があります。その他の一般的な原因には以下が含まれます：

• 追跡と統合の問題： 追跡番号が適切に作成または記録されていない場合、キャリアの請求書が請求されたときに注文がZonosを通じて処理されたかどうかを確認できません。すべてのZonos注文に追跡番号が作成されるようにしてください。
• キャリアアカウントレベルの請求： あなたのキャリアアカウントは、Amazon、eBay、またはEtsyのようなプラットフォームからの国際注文をDDPで送信してもZonosを通じて処理されなかった出荷に対して関税と税金をZonosに請求する場合があります。
• Zonosのアカウント番号の無許可使用： 返品や贈り物にZonosを通じて処理せずにZonosのアカウント番号や税IDを使用すると、関税と税金がZonosに請求されますが、追跡番号はシステムで認識されません。
• 最初の出荷を無効にせずに再送された注文： 注文が返送され、最初の出荷を無効にせずに追跡をZonosのシステムで更新しない場合、二重請求につながる可能性があります。注：注文が税関を通過した後に紛失した場合、これは再出荷とは見なされません。Zonosは依然として関税/税金の請求書を受け取りますが、新しい注文を行う必要があります。
• 誤った配送方法の使用： 商人がDDUで見積もりを出し、出荷した場合、キャリアからの関税と税金の請求書をZonosが受け取ります。

これが発生した場合、あなたの請求書には以下が含まれます：

• キャリアによって請求された総関税と税金。
• Zonosの標準手数料2米ドルと適用される関税、税金、手数料の10%の請求。Zonosは適用可能な進行手数料の割引を適用します。

ダッシュボードで未調整の出荷を表示 

未調整の出荷機能は、キャリアからの追跡番号がありますが、対応するZonosの注文IDがない出荷を特定し、解決するのに役立ちます。

未調整の出荷の管理 

未調整の出荷を処理するための3つのオプションがあります：

未調整の出荷を防ぐ 

私たちが Zonos システムで見つけられない出荷に対して請求された場合、それは追跡データの欠如、請求設定の誤り、または Zonos を通じて処理されていない出荷が原因である可能性があります。これらの問題を解決し、防ぐために、以下の手順に従ってください。

• 注文記録を確認する: 注文が Zonos の Landed Cost 保証を通じて処理されたか確認してください。
• 追跡詳細を確認する: 関税および税金の請求書に記載された追跡番号が Zonos の追跡番号と一致していることを確認してください。
• 外部注文を確認する: 出荷が他のプラットフォーム（例：Amazon、eBay、Etsy）から発生したかどうかを確認してください。
• 配送方法を確認する: 見積もりされた配送方法が実際に使用された方法と一致していることを確認してください。
• 再発送、返品、または贈り物の注文を確認する: 返品や贈り物、特に再発送または交換注文のような出荷は、私たちのキャリアアカウントを使用した場合でも、システムを通じて処理されていないと Zonos に請求される可能性があります。注文が再送された場合は、元の出荷が無効になり、新しい追跡番号が Zonos に更新されていることを確認して、重複請求を避けてください。
• 追跡データが Zonos と同期していることを確認する: 技術チームと連携して、すべての Zonos 注文の追跡詳細を Zonos に渡してください。
• キャリアアカウントの設定を確認する: キャリアアカウントが正しく設定されていることを確認し、システムを通じて処理されていない出荷に対して Zonos が請求されないようにしてください。
• 他のソースからの国際注文を監視する: 特に複数のプラットフォームで販売している場合、どの注文が Zonos を通じて処理されているかを追跡してください。
• チームに請求アカウントの使用について教育する: Zonos の請求アカウントと税IDは、保証された Zonos 注文でのみ使用する必要があります。
• ダッシュボードの要件外でのラベル印刷: あなたのストアが ダッシュボードの外でラベルを印刷する を選択した場合、一貫した追跡の同期は Landed Cost 保証の要件です。商人はこれが一貫して行われるように責任を持ち、同期の問題を迅速に解決し、問題がある場合は Zonos に通知する必要があります。これを怠ると、Landed Cost 保証からの除外や、Zonos ダッシュボードでラベルを印刷する必要が生じる可能性があります。他のシステムからLCGラベルを印刷している場合は、コンプライアンスを確保し、問題を防ぐためにダッシュボード外のラベルチェックリスト に従ってください。

もし関税や税金が誤って Zonos に請求されたと思われる場合や、さらなる説明が必要な場合は、サポートチームに連絡して支援を受けてください。